馬春鵬

摘要：維和職業(yè)是高風(fēng)險、高應(yīng)激職業(yè)，維和工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，維和任務(wù)區(qū)戰(zhàn)亂頻發(fā)、環(huán)境惡劣，維和警察防暴隊員面臨著巨大的心理壓力。本文分析了維和警察防暴隊員的心理特點和影響心理健康的因素，并提出了心理疏導(dǎo)對策。

關(guān)鍵詞：維和警察防暴隊；影響因素；心理特點；對策

我國作為聯(lián)合國安理會常任理事國，承擔(dān)了大量的國際維和任務(wù)。自2004年向海地派出首支維和警察防暴隊以來，我國先后向相關(guān)任務(wù)區(qū)派出了9支維和警察防暴隊。維和警察防暴隊員身處異域，戰(zhàn)爭的危險、文化的沖突、艱苦的生活對他們的身心健康造成了嚴峻的威脅，因此，做好維和警察防暴隊的心理疏導(dǎo)工作，對于維護隊員身心健康、有效遂行維和任務(wù)具有重大而現(xiàn)實的意義。

一、維和警察防暴隊員心理健康的影響因素

筆者采用自編的“維和警察防暴隊員心理健康影響因素”調(diào)查問卷，對維和歸來的，來自福建、廣東、新疆和云南等四支維和警察防暴隊共計100名維和防暴隊員（每支25人）進行了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下。

（一）潛在戰(zhàn)爭危險造成的影響

在被問到“您是否擔(dān)心在執(zhí)行任務(wù)過程中受到武裝襲擊”時，28%的隊員選擇“非常擔(dān)心”，47%的選擇“比較擔(dān)心”。“戰(zhàn)爭是充滿危險的領(lǐng)域，戰(zhàn)場是充滿勞累的領(lǐng)域?！盵1]維和行動必然伴隨著戰(zhàn)斗和犧牲，各類戰(zhàn)場刺激因素必然造成隊員出現(xiàn)戰(zhàn)前焦慮、戰(zhàn)場情感障礙、戰(zhàn)場知覺障礙、戰(zhàn)斗意志減退等各類問題，對其心理健康產(chǎn)生負面影響。

（二）疾病威脅造成的影響

在被問到“您是否擔(dān)心在維和任務(wù)區(qū)感染疾病”時，42%的隊員選擇“非常擔(dān)心”，41%的隊員選擇“有點擔(dān)心”。在其后“最擔(dān)心的疾病”選擇中，登革熱和瘧疾排名居前。由于多數(shù)任務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生條件很差，傳染病流行，隊員對各種疾病威脅心存疑慮，對其心理造成很大壓力。

（三）工作壓力造成的影響

在被問到“您是否會擔(dān)心無法勝任維和防暴工作”時，18%的隊員選擇“非常擔(dān)心”，32%的隊員選擇“有點擔(dān)心”。維和任務(wù)繁重，工作對象復(fù)雜，事關(guān)國家形象，維和警察需要在風(fēng)俗習(xí)慣、人文歷史、語言文化迥異的地域開展工作，同時還面臨著其他國家同行無形的競爭，當(dāng)工作壓力遠遠超出隊員的承受能力時，應(yīng)激反應(yīng)就會表現(xiàn)得非常突出。

（四）生活艱苦造成的影響

在被問到“您認為維和任務(wù)區(qū)的生活條件是否需要改善”時，52%的隊員選擇“非常需要”，25%的隊員選擇“需要”。在“最需要改善的”選項中，飲食供給和文化娛樂排名居前。任務(wù)區(qū)生活環(huán)境異常惡劣，基礎(chǔ)設(shè)施破壞嚴重，甚至連吃飯、睡覺、洗澡等最基本的生活條件都不具備[2]。超出想象的艱苦生活必然會對隊員的心理健康產(chǎn)生負面影響。

（五）角色沖突造成的影響

在被問到“您是否因參加維和任務(wù)使戀人、夫妻或家人感情受到影響”時， 13%的隊員選擇“嚴重影響”，34%的維和防暴隊員選擇“比較影響”。隊員執(zhí)行維和任務(wù)期間，不但要扮演“維和衛(wèi)士”這一角色，同時還要扮演警察、軍人、妻子、丈夫、兒女、戀人、朋友等多種角色，角色沖突會讓隊員產(chǎn)生愧疚、無力等負面情感，影響其心理健康。因無法有效溝通，時空距離造成心理距離，影響夫妻、戀人感情的事例屢見不鮮，甚至因此分手的也不在少數(shù)。

（六）孤獨寂寞造成的影響

在被問到“您在維和任務(wù)區(qū)的時候是否經(jīng)常感到孤獨寂寞”時，19%的隊員選擇“經(jīng)?！保?4%的隊員選擇“偶爾”。隊員身在異國他鄉(xiāng)，與駐在國民眾存在著語言障礙，無法有效溝通，與祖國相隔遙遠，無法與親朋好友相聚，進而產(chǎn)生焦慮、煩躁和心神不寧等負面情緒。

二、維和警察防暴隊員的心理特點

人的心理是一個系統(tǒng)，具有整體性、動態(tài)性、非平衡性、不確定性、突發(fā)性和自組織性[3]。維和警察防暴隊員的心理特點，在維和行動的不同階段有不同表現(xiàn)。

（一） 維和警察防暴隊員在待命集訓(xùn)期的心理特點

在國內(nèi)待命集訓(xùn)期間，隊員的心理活動主要是圍繞著做好維和行動準備，樹立敢打必勝的信念展開的。這個階段積極心態(tài)一般表現(xiàn)為：情緒振奮、急于行動、充滿信心，榮譽感、使命感大大提高，全局觀念、紀律觀念明顯增強，訓(xùn)練的目的性、針對性和請戰(zhàn)心理空前提高，等等。消極的心理狀態(tài)主要表現(xiàn)為：心理失衡、過分緊張，注意力渙散、認識能力減退，有的自控能力顯著降低，表現(xiàn)出驚慌、焦急、擔(dān)心、害怕等。

（二）維和警察防暴隊員在任務(wù)執(zhí)行期的心理特點

任務(wù)執(zhí)行階段，隊員的心理活動更為激烈、復(fù)雜，尤其是在執(zhí)行任務(wù)初期心理反應(yīng)更加強烈。面對環(huán)境的陌生和新鮮，隊員比較敏感，甚至細微的小事也能引起迅速強烈的心理反應(yīng)。在認識方面，隊員往往表現(xiàn)出表面性和片面性，愛走極端，思想波動較大。在情緒情感方面，表現(xiàn)出不穩(wěn)定，起伏較大，反應(yīng)強烈等特點。在意志方面，表現(xiàn)為容易動搖，缺乏自信和毅力。雖然多數(shù)隊員能夠逐漸適應(yīng)外界的環(huán)境和壓力，但仍有少數(shù)隊員心理健康水平較低，容易出現(xiàn)消極、悲觀甚至出現(xiàn)心理疾病等情況。

（三）維和警察防暴隊員在任務(wù)結(jié)束后的心理特點

維和任務(wù)結(jié)束后，隊員的心理活動主要圍繞總結(jié)評比展開。積極的心理狀態(tài)一般是情緒愉快、振奮、持續(xù)高漲，作為維和警察的自豪感、使命感和責(zé)任感增強，能客觀公正地評價自我，認真總結(jié)維和行動中的經(jīng)驗教訓(xùn)，勝不驕、敗不餒，不爭功、不諉過等。消極心理主要有：后怕情緒嚴重，意志品質(zhì)削弱，爭功諉過，考慮個人需求較多，不滿組織評比。

三、維和警察防暴隊心理疏導(dǎo)工作的對策

（一）完善心理疏導(dǎo)的工作機制

維和警察防暴隊心理疏導(dǎo)工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要從總體上理清思路、系統(tǒng)上進行構(gòu)建、重點上實施突破，著眼于心理疏導(dǎo)工作責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，加強組織領(lǐng)導(dǎo)、人才隊伍和工作機制等方面的建設(shè)，在實踐中逐步建立科學(xué)、高效的心理疏導(dǎo)工作運行機制。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高規(guī)范化水平。當(dāng)前組織層面尚無統(tǒng)一的組織機構(gòu)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌維和警察防暴隊的心理疏導(dǎo)工作，必須成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機構(gòu)，加強對心理疏導(dǎo)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，以提高心理疏導(dǎo)工作的規(guī)范性?？梢钥紤]在維和警察防暴隊內(nèi)部設(shè)立心理疏導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，保證“心理疏導(dǎo)”進入議程，擺上重要位置，常議常抓。二是加強隊伍建設(shè)，提高專業(yè)化水平。加強隨隊心理醫(yī)生、兼職心理骨干兩支隊伍建設(shè)，在保障分隊中增加1～2名隨隊心理醫(yī)生的名額，從而提高心理疏導(dǎo)的專業(yè)化水平，并在隊員中培養(yǎng)兼職心理骨干，做好朋輩心理服務(wù)。三是加強制度建設(shè)，提高制度化水平。在隊員選拔階段設(shè)立心理選拔制度，根據(jù)維和工作的特點及要求，將心理健康水平高、心理應(yīng)對能力強的人員選拔進維和防暴隊。執(zhí)行維和任務(wù)期間，要建立心理匯報和咨詢制度，隊員定期向維和警察防暴隊臨時黨組織匯報心理狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題隨隊心理醫(yī)生要及時干預(yù)，做到心理問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。

（二）構(gòu)建全程化的工作內(nèi)容

根據(jù)維和任務(wù)前、中、后三個階段隊員的心理特點，在工作內(nèi)容上，待命集訓(xùn)期應(yīng)以預(yù)防性心理疏導(dǎo)為主；執(zhí)行維和任務(wù)期間，要堅持預(yù)防性疏導(dǎo)與治療性疏導(dǎo)并重；任務(wù)完成后，主要是以進行心理評估、做好預(yù)后治療、引導(dǎo)成就動機為主要內(nèi)容。從而構(gòu)建覆蓋全程、重點突出的工作內(nèi)容。

1.待命集訓(xùn)期的心理疏導(dǎo)

維和警察防暴隊的培訓(xùn)是完成好維和任務(wù)的基礎(chǔ)。在國內(nèi)待命集訓(xùn)期，應(yīng)制定詳細的培訓(xùn)方案，將心理健康教育、模擬心理訓(xùn)練和團體干預(yù)三個方面作為國內(nèi)培訓(xùn)期間心理疏導(dǎo)的主要內(nèi)容。

心理健康教育重在向隊員傳授心理科學(xué)知識和方法、提高隊員自我調(diào)節(jié)、自我控制的能力，從自身環(huán)節(jié)控制心理問題的發(fā)生。并使隊員了解工作任務(wù)，熟悉工作環(huán)境，充分知曉維和行動的危險和艱苦，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，做好遂行維和任務(wù)的各項心理準備。

模擬心理訓(xùn)練作為脫敏訓(xùn)練，應(yīng)堅持“練為戰(zhàn)”的原則，努力創(chuàng)設(shè)實戰(zhàn)環(huán)境，通過聲、光、電、火、形等手段，進行各項訓(xùn)練，同時制造在實戰(zhàn)環(huán)境中可能會遇到的各種情緒、意志和智力方面的困難，增強隊員的心理穩(wěn)定性，提高隊員的心理適應(yīng)能力和心理承受能力，并促進隊員集體意識的生成和提高。

團體心理干預(yù)可以顯著改善維和官兵的心理應(yīng)對能

力[4]。在維和培訓(xùn)期間，應(yīng)恰當(dāng)設(shè)置團體心理干預(yù)科目，幫助隊員增強團隊意識，增進自我了解，提高心理健康水平和應(yīng)對能力。

2.執(zhí)行任務(wù)期的心理疏導(dǎo)

任務(wù)區(qū)環(huán)境的復(fù)雜性、任務(wù)的危險性要求心理疏導(dǎo)必須緊貼實戰(zhàn)。一是適時開展心理動員，在執(zhí)行重大任務(wù)前，要讓隊員對殘酷場景、惡劣環(huán)境、艱苦條件等有心理準備，預(yù)想可能遭遇的情況、可能出現(xiàn)的應(yīng)激反應(yīng)、可以采取的應(yīng)對策略，以免產(chǎn)生措手不及的驚慌而留下心理上的后遺癥。二是制定心理疏導(dǎo)預(yù)案。到達任務(wù)區(qū)后，要及時組織隨隊心理醫(yī)生深入任務(wù)區(qū)調(diào)查研究，摸準實情，在此基礎(chǔ)上，針對各種可能的突發(fā)情況，制定詳細的可行性預(yù)案，保證在任何情況下都能做到有預(yù)防、有治療，思想不亂、指揮不斷，增強心理疏導(dǎo)工作的預(yù)見性。三是及時開展心理咨詢。充分發(fā)揮隨隊心理醫(yī)生和兼職心理骨干的作用，根據(jù)需要和駐地條件，建立心理咨詢室、心理宣泄室、心理治療室，根據(jù)隊員的適應(yīng)狀況和存在的心理問題，通過心理咨詢和治療，給予隊員有針對性的咨詢和幫助。四是控制不良心態(tài)蔓延。維和任務(wù)的突發(fā)性、巨大的破壞效應(yīng)、時局態(tài)勢的變幻莫測等因素，會空前加劇隊員情緒的波動，引發(fā)各種不良心理。因此，必須隨時對隊員的不良心態(tài)進行控制、調(diào)整和糾偏，使士氣維持在一個較高的動態(tài)水平。不僅要加強輿論和信息導(dǎo)向，確保形成積極、健康、統(tǒng)一的輿論環(huán)境，而且要做好戰(zhàn)場心理防控，防止恐慌，尤其是集體恐慌心理的產(chǎn)生和蔓延。

3.任務(wù)完成后的心理疏導(dǎo)

研究發(fā)現(xiàn)，維和官兵任務(wù)完成時整體的心理健康水平有所下降，部分官兵在精神病性方面的測試分值較高 [5]。因此，隊員完成任務(wù)回國后應(yīng)重點開展心理評估、預(yù)后治療和動機引導(dǎo)。

回國后，首先要對所有隊員進行定期和隨機的心理評估，以便了解隊員的心理健康水平，發(fā)現(xiàn)其心理問題，并為后期隊員的遴選做好準備。有研究表明，維和人員回國后，通過一周的修整，除焦慮因子外，各因子分均比常模低 [6]。所以對發(fā)生過嚴重心理疾病的隊員要在心理評估的基礎(chǔ)上，其原所屬單位要做好跟蹤調(diào)查、預(yù)后治療工作。對評功評獎過程中隊員對榮譽的追求，既要給予積極保護，又要給予正確的引導(dǎo)。正確進行表揚批評，公平實施獎懲，在立功授獎等方面，嚴格堅持標準，做到公道正派。

（三）優(yōu)化心理疏導(dǎo)工作的內(nèi)外環(huán)境

必須注意盡力克服和消除不良環(huán)境對隊員心理健康造成負面影響的誘因條件，并盡可能地營造有利于身心健康的內(nèi)外環(huán)境，使心理疏導(dǎo)的效果顯著提高。

一是要積極營造有利于心理疏導(dǎo)的內(nèi)部環(huán)境。要通過發(fā)揚官兵一致的優(yōu)良傳統(tǒng)，努力建立和諧融洽的內(nèi)部關(guān)系。形成尊干愛兵、平等相處、親如兄弟的融洽關(guān)系，使隊員產(chǎn)生自尊、自信、自愛、自豪等積極心理傾向和愉快、滿足的健康情緒，并內(nèi)化為強烈的戰(zhàn)斗意識和進取精神，進而促進戰(zhàn)斗力的生成。要完善維和警察防暴隊駐在國營區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施并搞好各種配套服務(wù)，盡可能地滿足隊員的日常生活需求。要通過美化警營，使環(huán)境的陶冶、教育和疏導(dǎo)功能得到充分發(fā)揮，積極營造以人為本的生活環(huán)境。要通過開展內(nèi)容豐富、多姿多彩的文化活動，積極創(chuàng)造愉悅身心的文化環(huán)境，實現(xiàn)陶冶情操、緩解緊張、愉悅身心的目的。

二是要營造有利于心理疏導(dǎo)的外部環(huán)境。要積極在任務(wù)區(qū)開展群眾工作，廣泛宣傳中國政府的立場和原則，宣傳中國維和警察防暴隊的責(zé)任和使命，要嚴格遵守群眾紀律，尊重當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助駐在國民眾恢復(fù)生產(chǎn)、營建家園，塑造中國維和警察防暴隊威武之師、文明之師的良好形象，增強民眾對中國維和警察防暴隊的認同感。要不斷完善社會家庭支持系統(tǒng)，努力落實各項優(yōu)撫政策、繼續(xù)提高隊員的政治待遇和經(jīng)濟待遇，真正關(guān)心隊員的生活困難，切實解決隊員的后顧之憂。要引導(dǎo)對維和警察的正面宣傳，形成積極的社會輿論氛圍，塑造維和警察的良好形象，增強隊員的職業(yè)榮譽感。

注：本文系公安部公安理論與軟科學(xué)項目“維和警察心理應(yīng)對能力的團體干預(yù)研究”階段性研究成果（2010LLYJWJXY050）。

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欄目編輯 / 王晶晶.終校 / 黃才玲