【摘要】在自媒體時(shí)代，公眾的輿論表達(dá)有如下特點(diǎn)：社會(huì)輿論的始發(fā)點(diǎn)急劇增加，由為數(shù)不多的始發(fā)點(diǎn)變成幾乎無處不在的無數(shù)個(gè)始發(fā)點(diǎn)；輿論主體的意見表達(dá)在更大程度上打破了原有的種種限制，獲得了較大的自由度；社會(huì)輿論中集群抗?fàn)幍某煞置黠@增加，這種情況甚于以往任何時(shí)候；意見領(lǐng)袖的作用發(fā)揮得更為淋漓盡致，一呼百應(yīng)并不是個(gè)別現(xiàn)象；在輿情的基礎(chǔ)上形成輿論的幾率大增；公眾輿論表達(dá)的相對(duì)自由和輿論格局的巨大變化，兩者之間呈現(xiàn)互為因果的關(guān)系。由此看來，自媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)任務(wù)十分艱巨。

【關(guān)鍵詞】自媒體時(shí)代；公眾；輿論表達(dá)；特點(diǎn)

關(guān)于自媒體，新聞學(xué)界和業(yè)界人士對(duì)此已有過很多討論。筆者曾提出過如下見解：“自媒體是信息傳播技術(shù)發(fā)展到較高階段的產(chǎn)物。其特征是：憑借傳播高科技，具備一定條件的任何個(gè)體，都可以利用手中握有、可以由自己支配的媒體，相對(duì)自由地披露信息和發(fā)表意見?！盵1]這一論述，所強(qiáng)調(diào)的是具備條件的任何個(gè)體擁有由自己支配的媒體，后者被前者用來披露信息和發(fā)表意見，參與輿論乃至發(fā)起形成輿論。此種情形的存在，對(duì)于傳統(tǒng)的輿論格局而言無疑是一種顛覆。

就自媒體而論，博客誕生的意義非同小可。有論者說：“從博客誕生時(shí)起，一切都變得不同了，話語權(quán)的冰山出現(xiàn)了一條明顯裂縫——發(fā)表權(quán)被前所未有地?cái)U(kuò)大化——任何人只要有一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的電腦，就能實(shí)現(xiàn)新聞的制作與發(fā)表，即所謂‘人人都是記者。這意味著‘沉默的大多數(shù)在虛擬世界中至少擁有了發(fā)聲的技術(shù)可能?！盵2]

以筆者之見，論及自媒體時(shí)代，有兩個(gè)因素是不能不考慮的：一是其特有的傳播形態(tài)在傳播過程中是否體現(xiàn)出足夠大的影響力（上文所提到的博客的影響力就非同小可，當(dāng)然也還有其他傳播形態(tài)）。二是一國(guó)的成年人口中手機(jī)網(wǎng)民所占比例。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：截至2013年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，其中，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5億。[3]因無法找到同期全國(guó)人口中成年人的數(shù)據(jù)資料，故只能使用于2010年11月1日零點(diǎn)進(jìn)行的全國(guó)第六次人口普查得出的數(shù)據(jù)。據(jù)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)披露：大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口總數(shù)為1，339，724，852人，其中，0-14歲人口為222，459，737人；15-59歲人口為939，616，410人；60歲及以上人口為177，648，705人（含65歲及以上人口118，831，709人）。由此我們看到：15歲及以上人口總數(shù)為1，117，265，115人。[4]用2013年年底的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)2010年11月1日的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，實(shí)在是無奈之舉。但即使如此，以上兩組數(shù)據(jù)資料也還是可以大致說明：（1）手機(jī)網(wǎng)民在15歲以上人口中已占近四成半；（2）如不計(jì)入65歲及以上人口數(shù)，手機(jī)網(wǎng)民在15歲以上人口中所占比例已超過五成。這是自媒體時(shí)代的重要支撐條件。

互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)民由此徹底擺脫了以下束縛，即傳播信息、發(fā)表意見和參與形成輿論抑或成為輿論源頭，不再被限制在有網(wǎng)線的、固定的空間內(nèi)。網(wǎng)民可以在任何時(shí)間和空間發(fā)聲，即披露信息，為他人提供未知之情、未深知之情；或就來自或官方或新聞傳媒或其他渠道的信息和意見予以置評(píng)，就已有的意見加以附和或發(fā)表自己的意見，還可以由自己設(shè)置議題和議程，挑起話頭，首發(fā)議論，成為某些社會(huì)輿論的引發(fā)者。不管屬于哪種情況，參與發(fā)表意見的人多了，也就自然而然地形成了社會(huì)輿論。那么，在自媒體時(shí)代，公眾的輿論表達(dá)有哪些特點(diǎn)呢？這一問題至關(guān)重要。筆者試作概括如下：

第一個(gè)特點(diǎn)：社會(huì)輿論的始發(fā)點(diǎn)急劇增加，由為數(shù)不多的始發(fā)點(diǎn)變成幾乎無處不在的無數(shù)個(gè)始發(fā)點(diǎn)。

這既是當(dāng)下公眾輿論表達(dá)及社會(huì)輿論格局的重要表征，同時(shí)也是輿論難以控制的重要原因之一。

在自媒體時(shí)代到來之前，官方控制社會(huì)輿論的方法相對(duì)簡(jiǎn)單而且十分有效。主要方法有二：對(duì)信息源進(jìn)行掌控，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況和政治需要，作出“新聞”“舊聞”“不聞”的分類處理；通過“吹風(fēng)會(huì)”，對(duì)新聞傳媒“打招呼”，管住了新聞傳媒，也就在相當(dāng)程度上管住了社會(huì)輿論。在以往，重要的政務(wù)信息和公共信息牢牢掌控在政府手里，政府既可以決定相關(guān)重要信息是否發(fā)布，決定知曉重要信息的人群層級(jí)和梯次，又可以決定重要信息首先由哪些新聞傳媒發(fā)布，決定重要信息公開到什么程度。政府決定并設(shè)置議題和議程，然后由新聞傳媒跟進(jìn)，接著便形成了眾議即輿論。社會(huì)人員個(gè)體的意見要形成輿論，難度甚大。首先是他們?nèi)狈ι踔梁敛痪邆涫剐畔⒑鸵庖娫诖蠓秶鷥?nèi)傳播的技術(shù)手段。利用書信、電報(bào)、固定電話、傳真機(jī)等工具進(jìn)行傳播，信息和意見的傳播范圍極為有限。即使用手機(jī)短信進(jìn)行群發(fā)傳播，通過一次傳播抵達(dá)的目標(biāo)傳播對(duì)象，也仍然是十分有限的。信息和意見的受傳者在收到相關(guān)信息和意見以后，要作出回饋和反應(yīng)，也還是會(huì)受到傳播技術(shù)手段的制約。在很多情況下，初始的傳播者想要成為輿論的發(fā)起者，但因?yàn)榈貌坏焦姷捻憫?yīng)，或只是有所滯遲地進(jìn)行隔空對(duì)話，故只能是徒喚奈何。

在自媒體時(shí)代，情況就大不一樣了。自媒體的使用者所披露的信息和發(fā)表的意見，可以在異常廣闊的空間范圍內(nèi)傳播，甚至可以跨國(guó)界傳播。不僅可以傳抵目標(biāo)傳播對(duì)象，而且可以更多地傳抵非目標(biāo)傳播對(duì)象，引發(fā)傳播對(duì)象中有興趣者參與對(duì)議題的議論，并進(jìn)而形成社會(huì)輿論和使之達(dá)到波瀾壯闊的境地。

現(xiàn)實(shí)的情況是：只要是自媒體的使用者具有充當(dāng)引發(fā)輿論發(fā)起者的意識(shí)，掌握引人關(guān)注的相關(guān)信息而又善于設(shè)置議題、議程，并能引領(lǐng)性地發(fā)表自己的意見，就具備了充當(dāng)輿論始發(fā)點(diǎn)和引發(fā)社會(huì)輿論的可能性。這方面的案例已不是孤例。與社會(huì)輿論始發(fā)者劇增相對(duì)應(yīng)的是：使輿論在短時(shí)間內(nèi)快速形成并發(fā)酵的事件明顯增加。杭州飆車事件、江西宜黃強(qiáng)拆事件、“表哥”楊達(dá)才事件、雷政富不雅視頻事件等，原本都只是些區(qū)域性的案件或事端，當(dāng)然性質(zhì)很惡劣或嚴(yán)重，但如果不是發(fā)生在自媒體時(shí)代，則絕無可能掀起社會(huì)輿論的驚天大浪。而在重大公共危機(jī)事件發(fā)生后，如果自媒體的使用者就在現(xiàn)場(chǎng)，他們會(huì)進(jìn)行即時(shí)報(bào)道甚至現(xiàn)場(chǎng)直播式報(bào)道，起到在極短的時(shí)間內(nèi)使之成為輿論焦點(diǎn)的作用?？傊?，自媒體已然使事件輿論（因事件而形成輿論）和輿論事件（因輿論而形成事件）更加難以區(qū)分。

第二個(gè)特點(diǎn)：輿論主體的意見表達(dá)在更大程度上打破了原有的種種限制，獲得了較大的自由度。

在1994年以前，中國(guó)尚未介入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在此時(shí)或此前，公眾作為社會(huì)輿論的主體，在表達(dá)意見、參與形成輿論或引發(fā)輿論方面，存在種種不便之處。即使是在擁有互聯(lián)網(wǎng)后，雖然人們披露信息和發(fā)表意見較之擁有互聯(lián)網(wǎng)之前獲得了相對(duì)自由，但仍然受到網(wǎng)線的很大束縛。由于網(wǎng)線的限制，人們不能隨時(shí)隨地接收信息、披露信息和發(fā)表意見。從某種意義上說，是有網(wǎng)線之處才相對(duì)自由。在移動(dòng)中接收信息、披露信息和發(fā)表意見，只有在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以后才能做到。人們因此而擺脫了有網(wǎng)線才有相對(duì)自由的境地，被拴于一隅的空間局限性陡然消失，則更是獲得了相對(duì)自由。所謂相對(duì)自由，當(dāng)然是比較而言的。具體含義如下：

其一，只要是在網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)，撥動(dòng)按鈕，即可以披露信息和發(fā)表意見，且信息傳播速度快，傳播無疆界。

其二，社會(huì)輿論的主體，可以很方便地實(shí)行歷時(shí)性表達(dá)與共時(shí)性參與的結(jié)合。在同一時(shí)間點(diǎn)上或在同一時(shí)間段內(nèi)，不同空間中的人們，可以就同一輿論客體從各個(gè)方面披露事實(shí)、發(fā)表意見、提供背景——這是共時(shí)性參與。而圍繞同一人事，可以很便捷地通過一定的方式（設(shè)置鏈接、使用搜索引擎等），將歷史上的輿論素材和資料調(diào)取出來，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)輿論與歷史輿論的貫通和對(duì)接。

其三，雖然須嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名制，但是特定主體在披露信息和發(fā)表意見時(shí)，完全可以做到并不留下實(shí)名的痕跡。正因?yàn)槿绱?，在虛擬空間中，率性吐露、不加掩飾的真話比較多。有研究者分析說：“網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)化媒體的表達(dá)行為之所以會(huì)出現(xiàn)種種亂象，與‘身體缺場(chǎng)的蒙面行為有很大關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)中，身體的不在場(chǎng)，消除了由于外貌特征而帶來的交流雙方的某種先賦的不平等，以及隨之而來的自卑或優(yōu)越感，可以更為開放和更為大膽的姿態(tài)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。這就是‘蒙面的交往，它固然帶來人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)交流空間中的平等與溝通，消弭了人們交往中的社會(huì)因素與功利主義色彩，但同時(shí)，蒙面的身體及游戲身份也容易使人對(duì)自己的言論不負(fù)責(zé)任。”[5]這也許是一個(gè)問題的兩個(gè)方面：一方面，“蒙面”交往和輿論表達(dá)使人際交往和心聲表露更為率真；另一方面，也會(huì)使交往和發(fā)聲過程中不負(fù)責(zé)任的成分有所增加。

第三個(gè)特點(diǎn)：社會(huì)輿論中集群抗?fàn)幍某煞置黠@增加，這種情況甚于以往任何時(shí)候。

社會(huì)成員中的集群抗?fàn)幀F(xiàn)象不自今日始，改革開放前就曾經(jīng)發(fā)生過。自改革開放以來特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制確立以來，社會(huì)成員利益分配的原有格局被打破；黨內(nèi)和社會(huì)上的貪腐現(xiàn)象頻發(fā)，實(shí)質(zhì)是納稅人的利益被侵犯，而一些地區(qū)官商勾結(jié)，則更是對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行了巧取豪奪。以上所列，是社會(huì)輿論中存在群體抗?fàn)幀F(xiàn)象的土壤?？?fàn)?，一般源于政治利益或?jīng)濟(jì)利益受損群體。這樣那樣的利益受損群體，不掌握新聞傳媒的資源，在社會(huì)生活中缺乏話語權(quán)，明顯處于弱勢(shì)地位。在自媒體時(shí)代到來之前，即使是出現(xiàn)集群抗?fàn)幀F(xiàn)象，也不可能形成有影響力的輿論并進(jìn)而從輿論中得到強(qiáng)有力的支持。但在自媒體時(shí)代，集群抗?fàn)幊Ｄ苄纬缮鐣?huì)輿論并每每掀起軒然大波。這一點(diǎn)，在民間輿論場(chǎng)域中體現(xiàn)得十分明顯。

現(xiàn)實(shí)生活中客觀存在著集群抗?fàn)幀F(xiàn)象，虛擬世界中則有相應(yīng)輿論與之相呼應(yīng)；而圍繞集群抗?fàn)幮纬傻妮浾?，又反過來使現(xiàn)實(shí)生活中的集群抗?fàn)帿@得了借力。“在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，行為主體因某種偶然、突發(fā)的因素激起潛在的刺激而形成集群，而網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷性、無限性的特點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的互動(dòng)性、開放性、匿名性等特質(zhì)，使在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中難以聚合的個(gè)體更容易形成網(wǎng)絡(luò)集群?！盵6]

網(wǎng)絡(luò)集群是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中意見相同或相近者的聚合。意見相同或相近的深層次原因是：政治和經(jīng)濟(jì)訴求相同或相近，價(jià)值取向相同或相近，社會(huì)心理相同或相近，文化背景相同或相近。如果在以上諸多方面沒有任何共同點(diǎn)，則因沒有任何交集而不可能形成集群。

在自媒體時(shí)代，無論是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中還是在虛擬世界中，集群和集群抗?fàn)幀F(xiàn)象并不是固定不變的，而是會(huì)隨事件輿論或輿論事件及其發(fā)生、發(fā)展、變化而出現(xiàn)和改變。比較多的情況是：涉及共同的政治和經(jīng)濟(jì)利益，輿論驟起，集群以很快的速度形成。這時(shí)的輿論，充分體現(xiàn)出社會(huì)動(dòng)員和吹響“集結(jié)號(hào)”的功能。例如，各地都發(fā)生過強(qiáng)拆事件，被強(qiáng)拆者就特別感到有共同心聲和共同語言。如果沒有自媒體，各地在強(qiáng)拆事件中利益受損的人，就很難形成集群，或不存在形成集群的可能；要進(jìn)行抗?fàn)巹t更難。

青年學(xué)者陳相雨在對(duì)網(wǎng)絡(luò)集群抗?fàn)幮袨榻?jīng)過分析后發(fā)現(xiàn)，集群原因上主要由結(jié)構(gòu)緊張、規(guī)則困境、認(rèn)知解放和技術(shù)賦權(quán)四個(gè)要素構(gòu)成，并認(rèn)為彼此之間并非同等并列的關(guān)系，而是一種交疊相扣的遞進(jìn)關(guān)系；集群動(dòng)力上則主要依賴于議題稟賦、傳播平臺(tái)、抗?fàn)幩仞B(yǎng)、關(guān)系網(wǎng)和機(jī)會(huì)資源；在集群機(jī)制上，情感動(dòng)員、身份表達(dá)、話語傳播是三種最常見的技術(shù)策略；集群效應(yīng)上，政府層面、社會(huì)層面、網(wǎng)民層面、自反性層面都有不同的表現(xiàn)。[7]其實(shí)在這里，輿論表達(dá)是網(wǎng)絡(luò)集群現(xiàn)象中的重要元素，借網(wǎng)絡(luò)而得以形成網(wǎng)絡(luò)集群，借網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)集群意見表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)輿論之于網(wǎng)絡(luò)集群，其作用不可小覷。

第四個(gè)特點(diǎn)：意見領(lǐng)袖的作用發(fā)揮得更為淋漓盡致，一呼百應(yīng)并不是個(gè)別現(xiàn)象。

在一般網(wǎng)絡(luò)條件下，意見領(lǐng)袖的作用就已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出來了；而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下，在以微博被廣泛使用為標(biāo)志的自媒體時(shí)代，意見領(lǐng)袖發(fā)揮作用的方式有所改變，作用空間大大擴(kuò)展，傳播力、影響力大增（甚至可以擁有千萬個(gè)粉絲）。

一些知名學(xué)者、明星和其他公眾人物，經(jīng)常通過微博，就各種社會(huì)現(xiàn)象或熱門話題發(fā)表自己的意見。他們中的一些人所發(fā)表的相當(dāng)一部分意見，很好地表達(dá)了公眾的心聲，履行了輿論監(jiān)督的職責(zé)，因此有著眾多的擁躉。經(jīng)過一段時(shí)間以后，他們成為能量很大的意見領(lǐng)袖（網(wǎng)絡(luò)大V），大有登高一呼應(yīng)者云集之勢(shì)。在輿論場(chǎng)域中，說他們?cè)谀承┣闆r下掌握著輿論的“核按鈕”也并不為過。但是網(wǎng)絡(luò)大V中魚龍混雜，某些掌握“核按鈕”的網(wǎng)絡(luò)大V，大量傳播不實(shí)信息甚至制造謠言，他們擁有的粉絲越多，所產(chǎn)生的負(fù)面影響就越大。

有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示：目前在新浪和騰訊微博中，擁有十萬以上粉絲的大V超過1.9萬個(gè)，擁有百萬以上粉絲的大V超過3300個(gè)，擁有千萬以上粉絲的大V超過200個(gè)。中國(guó)科學(xué)院心理研究所對(duì)全國(guó)3000萬名大學(xué)生微博用戶的數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過60%的微博信息為轉(zhuǎn)發(fā)，在轉(zhuǎn)發(fā)的信息中有80%為大V發(fā)布。由此可見，在微博這樣的自媒體中，實(shí)際上一小部分人掌握了強(qiáng)大的傳播力，他們?nèi)绻幸鉄o意地成為網(wǎng)絡(luò)謠言或惡意炒作的幫兇，就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)空間里掀起狂風(fēng)巨浪，帶來極大的負(fù)面效果。[8]對(duì)于這種現(xiàn)象，有引起高度注意的必要。

第五個(gè)特點(diǎn)：在輿情的基礎(chǔ)上形成輿論（眾議——眾多的人公開表達(dá)意見）的幾率大增。

輿情與輿論是密切相關(guān)的兩個(gè)概念，它們各自指代著既密切聯(lián)系又有所區(qū)別的人類的兩種精神現(xiàn)象。輿論是眾議，是參與者甚眾的公眾意見的公開表達(dá)；輿情即民意，反映的是民意狀況。筆者有個(gè)觀點(diǎn)：輿情既有未公開表露的部分（即始終只是輿情），也有得到公開表露的部分（即得以外化并形成了輿論）。[9]

在自媒體時(shí)代來到之前，在許多情況下，輿情在傳統(tǒng)媒體上得不到反映，最終只能是在短暫存在以后自生自滅；在一般的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，輿情雖能得到反映并形成輿論，但眾多的人公開表達(dá)意見并形成輿論，畢竟不像在微博如此活躍的自媒體時(shí)代那么方便。因此，自媒體時(shí)代，不僅是輿情豐富復(fù)雜的時(shí)代，而且也是輿情的相當(dāng)一部分通過自媒體得以表現(xiàn)為輿論，或通過傳統(tǒng)媒體的跟進(jìn)進(jìn)一步擴(kuò)大輿論影響的時(shí)代。

第六個(gè)特點(diǎn)：公眾輿論表達(dá)的相對(duì)自由和社會(huì)輿論格局的巨大變化，兩者之間呈現(xiàn)互為因果的關(guān)系。

進(jìn)而言之，在自媒體時(shí)代，公眾輿論表達(dá)的相對(duì)自由和社會(huì)輿論格局的巨大變化之間，呈現(xiàn)出令人矚目的變化：一是兩者之間的互動(dòng)明顯增強(qiáng)。公眾輿論表達(dá)在內(nèi)容和形式方面的相對(duì)自由，促使社會(huì)輿論格局發(fā)生了前所未有的巨大變化；而社會(huì)輿論格局的巨大變化，又反過來助推公眾在輿論表達(dá)方面加大投入。二是公眾輿論表達(dá)的相對(duì)自由與社會(huì)輿論格局的巨大變化之間互為因果的關(guān)系更為突出和明顯。公眾輿論表達(dá)的相對(duì)自由，作為重要原因之一（當(dāng)然也還有其他原因），引出了社會(huì)輿論格局變得更為復(fù)雜的結(jié)果；社會(huì)輿論格局變得更加復(fù)雜，作為重要原因之一，又引出了社會(huì)輿論主體更愿意投入其中、更愿意表達(dá)自己的意見（因而更體現(xiàn)出相對(duì)自由）的結(jié)果。

當(dāng)然，在自媒體時(shí)代，在虛擬空間中的輿論表達(dá)，有不可逾越的底線。在底線之上，是相對(duì)自由的；越過了底線，就會(huì)受到法律的制裁。相對(duì)自由，是行為主體權(quán)利和責(zé)任平衡的結(jié)果。

綜上，自媒體時(shí)代公眾的輿論表達(dá)，確實(shí)有許多新的特點(diǎn)，這些都是在輿論引導(dǎo)時(shí)不可不顧及的。

參考文獻(xiàn)：

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[3]http：//news.xinhuanet.com/tech/2014-01/16/c_126015636.htm.

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[8]鄒雅婷.網(wǎng)絡(luò)大V 底線即是生命[N].人民日?qǐng)?bào)（海外版），2013-08-30.

[9]丁柏銓.略論輿情——兼及它與輿論、新聞的關(guān)系[J].新聞?dòng)浾撸?007（6）.

（作者為南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師）

編校：董方曉