韓莉

·衛(wèi)生論壇·

某三級(jí)醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)的效果調(diào)查分析

韓莉

新職工崗前培訓(xùn)是促進(jìn)員工從學(xué)生快速轉(zhuǎn)化為醫(yī)院人員的一個(gè)過(guò)程, 是留住新職工的關(guān)鍵環(huán)節(jié), 是醫(yī)院人才培養(yǎng)的重要方面。本文通過(guò)分析本院2013年新職工崗前培訓(xùn)人員的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果,了解、掌握參加培訓(xùn)人員對(duì)崗前培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間安排等方面的看法和建議, 為今后順利開展崗前培訓(xùn)工作提供寶貴參考。

崗前培訓(xùn)；問(wèn)卷調(diào)查；效果分析

醫(yī)院的發(fā)展離不開人才, 新職工崗前培訓(xùn)效果對(duì)醫(yī)院人才的建設(shè)與發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。對(duì)新職工進(jìn)行崗前教育是加強(qiáng)醫(yī)院人力資源和隊(duì)伍建設(shè)的入口和開端［1］, 作為一所百年老院, 本院一直堅(jiān)持對(duì)新職工進(jìn)行有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的崗前培訓(xùn), 使他們對(duì)醫(yī)院有更深層次的了解, 讓他們從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備, 增進(jìn)他們對(duì)醫(yī)院的感情與忠誠(chéng)度。本院是一所具有悠久歷史的百年老院, 向來(lái)對(duì)新職工的崗前培訓(xùn)與教育高度重視。為進(jìn)一步了解崗前培訓(xùn)的效果, 進(jìn)行了一次效果調(diào)查, 以了解新職工對(duì)崗前培訓(xùn)的評(píng)價(jià)與建議, 更加完善崗前培訓(xùn)工作。

1 調(diào)查時(shí)間和調(diào)查地點(diǎn)

2013年9月31日醫(yī)院職工禮堂。

2 調(diào)查目的

為了進(jìn)一步了解2013年度新職工對(duì)醫(yī)院崗前培訓(xùn)的評(píng)鑒以及意見(jiàn)與建議, 更加完善今后的崗前培訓(xùn)工作。

3 調(diào)查對(duì)象及其基本信息

3.1 調(diào)查對(duì)象 2013年度入院的223名新職工。

3.2 基本信息 本次調(diào)查中, 調(diào)查對(duì)象為醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行政人員。醫(yī)療職工絕大多數(shù)為碩士以上學(xué)歷, 醫(yī)技、護(hù)理、行政人員均為大專以上學(xué)歷。其中碩士研究生以上的占29%, 本科占30%, ?？普?1%。

4 調(diào)查方式

本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方式, 調(diào)查中發(fā)放問(wèn)卷218份, 回收問(wèn)卷218份, 有效問(wèn)卷210份, 有效率為96.33%。

為了更加有效的收集崗前培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)與建議, 除在調(diào)查表中讓新職工提供建議以外, 在崗前培訓(xùn)理論考試的最后一題中, 設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)題目“你認(rèn)為在此次培訓(xùn)中獲得了哪些收獲？還有哪些改進(jìn)的地方或需要增加哪些培訓(xùn)內(nèi)容?！眱烧呓Y(jié)合, 來(lái)總結(jié)新職工的意見(jiàn)與建議。

5 調(diào)查內(nèi)容

主要對(duì)參加崗前培訓(xùn)人員的基本信息、崗前培訓(xùn)效果、崗前培訓(xùn)授課質(zhì)量以及對(duì)崗前培訓(xùn)的建議四方面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查, 了解掌握培訓(xùn)人員對(duì)此次崗前培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時(shí)間安排、師資配置等方面的意見(jiàn)建議。

6 調(diào)查結(jié)果分析

6.1 崗前培訓(xùn)效果

6.1.1 總體評(píng)價(jià) 調(diào)查結(jié)果表明, 所有崗前培訓(xùn)參加人員均認(rèn)為崗前培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)其今后的工作和生活有幫助, 57.14%認(rèn)為崗前培訓(xùn)“非常有幫助”, 42.86%認(rèn)為“有幫助”；對(duì)崗前培訓(xùn)非常滿意的為61.91%, 滿意的為33.33%, 基本滿意的占4.76%。對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容安排、時(shí)間進(jìn)度以及組織安排的評(píng)價(jià), 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見(jiàn)表1。在時(shí)間及進(jìn)度安排上, 認(rèn)為時(shí)間長(zhǎng)短適中的占95.24%, 認(rèn)為時(shí)間太長(zhǎng)或者太短的各占2.38%。

6.1.2 拓展訓(xùn)練 本年度新職工的崗前培訓(xùn)中新增加了拓展訓(xùn)練這一環(huán)節(jié)。拓展訓(xùn)練主要是為了能讓新進(jìn)人員在更好的認(rèn)識(shí)、熟悉彼此的同事, 培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作和集體主義精神,提高綜合素質(zhì)。對(duì)本次拓展訓(xùn)練環(huán)節(jié), 醫(yī)院新職工總體上比較滿意, 認(rèn)為進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)非常有必要的占90.48%, 有必要的占7.14%, 認(rèn)為無(wú)所謂的占2.38%。

拓展訓(xùn)練的內(nèi)容上, 認(rèn)為安排合理的占92.86%, 較好的占4.76%, 一般的占2.38%。本次拓展訓(xùn)練時(shí)間為2天1夜,認(rèn)為時(shí)間太長(zhǎng)的占0.95%, 長(zhǎng)短適中的占97.62%, 時(shí)間太短的占1.43%。

6.2 授課質(zhì)量評(píng)價(jià)

6.2.1 授課質(zhì)量總體評(píng)價(jià) 內(nèi)容主要包括崗前培訓(xùn)的師資配置總體評(píng)價(jià)、授課形式評(píng)價(jià)以及具體課程授課質(zhì)量的評(píng)價(jià)三方面。調(diào)查結(jié)果顯示, 對(duì)本次崗前培訓(xùn)師資配置很滿意的占57.14%, 比較滿意的占42.86%。在授課的方式方法上, 47.62%很喜歡, 42.86%比較喜歡, 4.76%不喜歡, 4.76%無(wú)所謂。

6.2.2 具體課程評(píng)價(jià) 對(duì)具體課程的授課質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果,詳見(jiàn)表2, 表3。

在重點(diǎn)課程的師資配置上, 所選用的授課教師大多數(shù)為醫(yī)院的院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主任、管理專家。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看, 醫(yī)院內(nèi)部專家所教授的課程均得到了參訓(xùn)員工的歡迎,滿意率均達(dá)到了98%以上。醫(yī)患溝通課程為醫(yī)院聘請(qǐng)律師事務(wù)所律師講授, 但是從調(diào)查結(jié)果來(lái)看, 反應(yīng)平平, “不滿意”的比率達(dá)到了76.19%。

表1 崗前培訓(xùn)組織評(píng)價(jià)(%)

表2 重點(diǎn)課程授課質(zhì)量評(píng)價(jià)(%)

表3 綜合素質(zhì)課程授課質(zhì)量評(píng)價(jià)(%)

綜合素質(zhì)的課程均得到了大家的一致好評(píng), 在安全防范意識(shí)教育中, 增加了消防演練這一環(huán)節(jié), 得到員工廣泛歡迎, 均表示對(duì)這種授課方式、授課內(nèi)容比較贊同。通過(guò)觀看名醫(yī)訪談錄像, 大家再一次的感受到了醫(yī)學(xué)大家的風(fēng)范與高尚的醫(yī)德情操,“不滿意”的僅為0.48%。

6.3 對(duì)崗前培訓(xùn)的建議 通過(guò)對(duì)新職工的建議進(jìn)行整理,大家對(duì)崗前培訓(xùn)主要有以下幾方面的建議：①增加論文科研方面的介紹；②增加職稱晉升方面的信息；③增加處理醫(yī)患糾紛的技巧；④希望有更多的醫(yī)院介紹, 包括規(guī)章制度、公益性活動(dòng)等；⑤知名專家、學(xué)者講座；⑥教師授課可增加更多的案例教學(xué), 增加員工的參與度；⑦演講比賽的內(nèi)容更加豐富一些, 讓更多員工展示自己；⑧增加討論、互動(dòng)時(shí)間。

7 討論

近年來(lái)隨著衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化和醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的迅猛發(fā)展, 每年進(jìn)院人員數(shù)量不但逐年遞增, 而且人員性質(zhì)也更加多元化。新職工崗前培訓(xùn)對(duì)他們樹立正確的人生觀、世界觀、道德觀, 成為醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)工作者至關(guān)重要［1］, 開展得好對(duì)醫(yī)院的人才建設(shè)和醫(yī)院的健康持續(xù)發(fā)展具有重要意義。積極做好培訓(xùn)的評(píng)估和反饋,能夠提高培訓(xùn)在人力資本投資上的回報(bào)收益率［2］(參考上海地區(qū))。

綜上所述, 大家對(duì)此次崗前培訓(xùn)的評(píng)價(jià)很高, 對(duì)組織安排、內(nèi)容設(shè)置、師資配置上比較滿意, 尤其是對(duì)醫(yī)院進(jìn)行的拓展訓(xùn)練十分滿意, 同時(shí), 此次崗前培訓(xùn)仍存在有待改進(jìn)之處, 比如大家普遍對(duì)醫(yī)患溝通課程不太滿意, 可考慮邀請(qǐng)了解醫(yī)院內(nèi)部情況與流程, 具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。

Effect analysis of the pre-job training for new staff in a tertiary hospital

HAN Li.
Department of Human Resources, Weifang People’s Hospital, Weifang 261041, China

Hospital pre-job training is aimed to promote the new staff’s transition from student to the medical personnel rapidly, and also is the key to keep new staff members and the important part of the cultivation of medical personnel.This paperanalyzes the results of the questionnaire survey of the pre-job training for the new staff in 2013, in order to know their recommendation and suggestions on the content, form, time and other aspects of the pre-job training.Hence some valuable advices and

261041 山東省濰坊市人民醫(yī)院人力資源部