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諒解源自換位思考

2014-09-05 06:00李旭
商周刊 2014年17期
關(guān)鍵詞:義舉柜員聚會(huì)

李旭

現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏的疾速加快,生存空間的激烈爭(zhēng)奪,資源使用的過(guò)分擁擠,都極容易使人的浮躁上升,脾氣變壞,是非混淆,行為偏頗。比如,當(dāng)你帶著孩子到醫(yī)院看病,遇到汗流浹背、永遠(yuǎn)打不完針、換不完藥的護(hù)士,慢慢騰騰地將藥劑吸入針管,在孩子屁股上毫無(wú)表情地一戳,但于你而言就如同戳在心尖上的時(shí)候,你在心里一定會(huì)咒罵:這些白衣天使簡(jiǎn)直是冷血?jiǎng)游铩?/p>

稍后,如果你能沉下心來(lái)冷靜換位思考,事情或許就完全是另一個(gè)模樣。從上班到下班,一天反反復(fù)復(fù)重復(fù)著幾個(gè)機(jī)械動(dòng)作,關(guān)注的是人命關(guān)天,注重的是精準(zhǔn)到位;至于孩子們不免受到皮肉之苦,她們并沒(méi)有太多精力去顧及,雖然她們也想照顧到每位患者的感受……當(dāng)你想到這些,原來(lái)耿耿之心即可坦然釋懷,會(huì)即刻想到不忙中出錯(cuò)就上上大吉了。心火不澆自滅,換位思考也自然生發(fā)出不少理解與諒解。

還有到銀行取款。先等著開(kāi)門,然后再到自動(dòng)機(jī)前取號(hào)牌,坐在椅子上等電腦叫號(hào),眼瞅著就挨上了,不料你的窗口柜員,一大筆業(yè)務(wù)就是辦不完,而且還不時(shí)離柜似是而非地尋找什么、請(qǐng)示什么。讓你原本就幾近崩潰的心點(diǎn)火即燃,恨不得將他或她揪回座位,立馬給你取錢。此時(shí),需要的仍然是換位思考,因?yàn)橹挥袚Q位思考你才能心情逐漸平靜,產(chǎn)生諒解。在“不用別人的錯(cuò)誤懲罰自己”的前提下,隔行不再隔山,理解了柜員的工作艱難。試想,銀行商業(yè)化之后,互聯(lián)網(wǎng)迅速地發(fā)展擴(kuò)張,銀行的業(yè)務(wù)已經(jīng)寬泛的幾乎沒(méi)有邊際,作用于柜員身上,恐怕也是永遠(yuǎn)辦不完的業(yè)務(wù),日復(fù)一日年復(fù)一年地超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)啊!

在同事之問(wèn),在上下級(jí)之間,在群體圈子里面,這種換位思考就顯得更為重要,更值得提倡了。因?yàn)樗3J且环N黏合劑,黏合了感情、增進(jìn)了友誼。比如同一辦公室的同志,每天早早上班,先雷打不動(dòng)地打水掃地、收拾衛(wèi)生,然后再坐下來(lái)忙自己的工作。不換位思考,你或許會(huì)認(rèn)為這是一種招搖過(guò)市的做派,不就是為了早提拔而引人注意獲取好感嗎?這種上個(gè)世紀(jì)的小把戲,今天還老黃歷照用,太拙劣了吧。但是先別忙著下結(jié)論,換位想想就會(huì)顛覆一切,他或她犧牲了自己的休息時(shí)間,本來(lái)完全可以為自己或家人忙活,但卻無(wú)私地為大家忙活,這難道也應(yīng)遭非議嗎?為了進(jìn)步也罷,為了提拔也罷,將這些都亮在光天化日之下,也是堂堂正正的善行義舉吧。

朋友圈里社交的形式比較簡(jiǎn)單,大家常常會(huì)隔三差五、互通有無(wú)地聚聚。有的朋友并非資源雄厚,囊中鼓飽,但是熱情、感情驅(qū)使,常常成為招呼做東最頻繁的一位。每次聚會(huì)結(jié)束之前他都會(huì)真摯有加地宣布:今天的句號(hào)、明天的逗號(hào)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的刪節(jié)號(hào),希望這種朋友間的聚會(huì)越來(lái)越頻繁……人心宅厚,這次的聚會(huì)還沒(méi)有結(jié)束,下一次的聚會(huì)已經(jīng)呼吁安排。

換位思考在朋友們之間,那是舒暢、愜意、精神愉悅的思辨。仔細(xì)想想,結(jié)果只有一個(gè),就是提醒自己,多主動(dòng)招呼,再主動(dòng)承擔(dān)起東道主的責(zé)任。生活中,這種可以換位思考的空間是很廣闊的,甚至是無(wú)邊無(wú)際的,只要有對(duì)應(yīng)簡(jiǎn)直可以說(shuō)俯拾皆是。令人欣慰,這種換位思考有益無(wú)害,你可以在為別人著想的同時(shí),陶冶性情增添品位,增添些正能量和豪放之氣。這樣的換位思考,應(yīng)該成為一種思考常態(tài),只有這樣才會(huì)時(shí)時(shí)處處先為別人著想,快樂(lè)在善行義舉之中。endprint

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