首先，在喧囂多樣的輿情狀況下，盡量保持公允，避免過早站隊(duì)表態(tài)。輿情為群體性的心聲、意愿、情緒，往往在一些群體性的事件或關(guān)涉群體利益的時(shí)刻集中表露。搶新聞、先發(fā)聲是媒體的行業(yè)慣性，但在對(duì)輿情無確切把握的狀況下，報(bào)道應(yīng)平衡反映各方意見，待到對(duì)輿情狀況有比較準(zhǔn)確的判斷時(shí)再有選擇地報(bào)道，并發(fā)出自己的聲音，進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

其次，對(duì)媒體介入輿情的報(bào)道進(jìn)行及時(shí)的跟蹤調(diào)查，獲取反饋信息，用于修正對(duì)輿情的判斷和進(jìn)一步的報(bào)道。輿情是處于動(dòng)態(tài)變化之中的，媒體的反映往往很難做到全面客觀，引導(dǎo)和介入也很難保證準(zhǔn)確無誤，后續(xù)的跟蹤研判是提高輿情研判準(zhǔn)確性的必要手段。

第三，除了關(guān)注形諸輿論的輿情之外，還應(yīng)注重潛在輿情，以提高輿情研判的準(zhǔn)確性。目前，一談到輿情，人們往往關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)上的各種言論所呈現(xiàn)出來的聲音，并以此作為輿情研判的依據(jù)。但相比沉默的大多數(shù)，在網(wǎng)上發(fā)聲的人畢竟是少數(shù)，不足以代表真實(shí)的民意。媒體關(guān)注輿情研判不是為了平息輿論，而是為了贏得公信力，因此，媒體應(yīng)注意線上分析與線下調(diào)研的結(jié)合。

最后，媒體對(duì)輿情的研判與介入應(yīng)有獨(dú)立的立場。媒體人應(yīng)面向公眾，給出合乎社會(huì)文明進(jìn)步、合乎人性發(fā)展的新觀念。這個(gè)觀念有些時(shí)候也許會(huì)與既定的觀念相悖，也有可能與現(xiàn)實(shí)的民意相違，卻是媒體引導(dǎo)輿論的題中應(yīng)有之義。

（張桂芳/《青年記者》）