關鍵詞：公共圖書館；少年兒童服務；網絡內容分析

摘要：文章采用網絡內容分析法，總結出了目前國內公共圖書館少年兒童服務的特征和局限性，并為其今后的發(fā)展提出了構想——加大宣傳力度，與家庭和學校教育相結合，關注少年兒童的特點和需求。

中國分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）05-0120-03

收稿日期：2014-04-15

作者簡介：賴彤（1993-）, 鄭州大學信息管理學院2011級本科生。1引言

我國頒布的《中國兒童發(fā)展綱（2011-2020）》的指導思想明確規(guī)定：“堅持兒童優(yōu)先原則，保障兒童生存、發(fā)展、受保護和參與的權利，提升兒童福利水平，提高兒童整體素質，促進兒童健康、全面發(fā)展”，并將“兒童優(yōu)先原則”設定為五個必須堅持的工作原則之一。這足以說明我國對于公共圖書館的兒童閱讀服務發(fā)展十分重視。而在具有政策保障的同時，我們更要關心應該以什么樣的方式開展服務，怎樣開展與我國國情相適應、與我國教育狀況相配合的服務。筆者從研究國內公共圖書館少年兒童服務現狀的角度出發(fā)，選取樣本進行總結和分析，以期研究成果對我國公共圖書館少年兒童服務的進一步完善和發(fā)展產生積極有益的影響。

2研究方法和數據來源

筆者以“公共圖書館”和“少年兒童”作為關鍵詞在搜索引擎中進行搜索可發(fā)現，國內公共圖書館的少年兒童服務主要以專門人員、專門館舍的形式開展，即以獨立建制的少年兒童圖書館為主，少有的是在省市級公共圖書館中設置少兒服務部的形式。筆者研究的調查對象是中國（不包括港澳臺地區(qū)）省、市級有獨立建制的少年兒童圖書館，是兼顧政治經濟文化發(fā)展處于不同層次的地區(qū)從而進行全面多樣的調查。各省市少年兒童圖書館官方網站的選取方法是，以“XX?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）+少年兒童圖書館”以及“省會名稱+少年兒童圖書館”進行檢索，在可檢索到的結果中各省份選取一個有代表性的少年兒童圖書館門戶網站作為文本材料進行分析，最終獲取有效樣本20個。河北、甘肅、貴州、新疆、內蒙古、西藏、山東、海南、青海、江蘇、四川等12個省或自治區(qū)未檢索到有市級以上少年兒童圖書館或公共圖書館兒童分部的網頁內容。

在研究中，筆者首先對20個樣本網站中可獲取的服務內容進行全面分析，得到各少年兒童圖書館的服務情況分析表共20份，并以此為基礎做進一步的歸納總結，得出可反映其服務現狀的因子總結表。本研究是在假定各圖書館官方網站所展現的信息是全面真實的基礎上進行的，與客觀事實可能還存在一定距離，仍需其他材料做進一步考證，因而，基于網絡內容分析所得出的結論具有參考的價值，但還存在一定的局限性。

3研究結果

3.1國內公共圖書館兒童閱讀服務內容分析

筆者以浙江省杭州市少年兒童圖書館為例，分析出其少年兒童圖書館服務狀況（見表1）。表1杭州市少年兒童圖書館服務狀況分析表國家：中國所在位置：杭州圖書館名稱：杭州少年兒童圖書館圖書館類型：公共圖書館服務對象：0～16周歲未成年讀者借書證辦理：未成年人憑借市民卡即可辦理借書證，該證與杭州市政府聯(lián)合征信系統(tǒng)連接，取消了借閱押金，全面實現免費。未辦理市民卡的未成年人也可憑戶口簿或家長的身份證前來辦證。服務內容和特色活動：

1.服務內容：

（1）設有低幼圖書區(qū)、兒童圖書區(qū)、少年圖書區(qū)、多媒體試聽區(qū)和家長學習區(qū)

（2）書目檢索、圖書續(xù)借、圖書24小時自助借還

（3）館內動態(tài)信息發(fā)布、通知公告

（4）新書推介，“暑期閱讀大禮包”好書推薦

（5）在線數字資源：中華連環(huán)畫數字閱覽室少兒版，樂兒科普教育動漫，新東方多納智慧魔方，知識視界-公共版

（6）英語角：冰果英語，新東方英語

2.特色活動：

（1）心靈小站情商訓練營（1～3年級小學生）

（2）生活體驗課堂科普體驗課程（3～5年級小學生）

生活體驗課堂財商培養(yǎng)（3～5年級小學生）

生活體驗課堂觸式橄欖球賽觀摩活動（1～5年級小學生家庭）

（3）彩虹夢劇場-動畫電影放映

（4）名師閱讀公開課

（5）快樂ABC英語沙龍（12～16歲學生）

（6）名家進校園系列活動（講座）

（7）“太陽風”文學社名人專訪系列活動

（8）與青春期孩子有效溝通及青春期性教育指導講座

（9）“小可媽媽伴小時”親子課堂活動（學兒歌、玩游戲、講故事）

（10）民俗體驗活動之巧手做風箏活動在研究過程中，筆者從網站主頁以及各個相關的主題標題欄目如“讀者指南”、“活動中心”、“數字資源”等二級網頁中摘取與研究相符的內容，形成了各個少年兒童圖書館服務狀況的分析表。筆者再以各個分析表為基礎，通過進一步對比和類比的分析，總結出了國內公共圖書館少年兒童服務狀況的特征因子總結（見表2）。表2可反映出國內公共圖書館少年兒童服務的服務項目、主要特征及重點內容。

賴彤：國內公共圖書館少年兒童服務現狀分析與思考賴彤：國內公共圖書館少年兒童服務現狀分析與思考表2國內公共圖書館少年兒童服務情況因子總結表項目分析服務內容因子服務項目開展此項服務

的圖書館數量基礎的兒童

閱讀服務書目檢索圖書續(xù)借新書推介好書推薦業(yè)界信息發(fā)布和公告本館動態(tài)介紹視聽資料下載參考咨詢服務20提供在線可獲取

的電子資源冰果英語

新東方英語樂兒科普教育動漫

兜兜數字動畫館中華連環(huán)畫

數字閱覽室少兒版20提供在線可獲取

的電子資源中小學數字圖書館樂兒公開課全國文化信息共享工程20豐富多樣的兒童

閱讀實踐活動主題讀書會生活體驗課堂名師閱讀公開課動畫電影放映英語沙龍手工藝品制作棋類游戲學習體驗國學經典誦讀義務小館員實踐活動20少年兒童中弱勢

群體的專門服務設置少兒視障閱覽區(qū)心理咨詢室有聲圖書館留守兒童教育資源外來務工人員子女可憑家長身份證辦理借書證6閱讀激勵政策評選讀者之星讀者快樂閱讀積分計劃主題征文（攝影、繪畫）比賽9網絡安全使用教育未成年人綠色上網專區(qū)綠色上網導航4為父母教育孩子

提供資源做孩子的心理醫(yī)生青春期性教育指導講座3便民服務公交火車航班信息天氣預報13.2國內公共圖書館兒童服務項目特征分析

3.2.1基礎兒童閱讀服務較為完善，并可獲取多樣的在線網絡資源。由表2我們可以看出，在有效的20份樣本分析材料中，均顯示可提供書目檢索、新書推介、參考咨詢等閱讀服務，并有多種路徑鏈接至網絡公共平臺或圖書館自建數據庫。新書推介，好書推薦等服務為小讀者提供了一個選擇的空間，并可引導其閱讀經典、有意義的著作，小讀者也可根據圖書館發(fā)布的館內動態(tài)資訊公告，參與符合其年齡階段的、感興趣的課外活動。與此同時，網絡公共資源平臺的建立、館內館外多種訪問渠道的形成使小讀者可以方便地獲取各類學習資源及休閑娛樂資源。如：“樂兒公開課”以科普動畫片的形式生動形象地為小讀者講解了涉及各類學科的科普知識，其內容包括：自然常識、植物趣聞、海洋世界等12個方面，讓孩子在觀看動畫片的同時亦感受到了學習的樂趣。連環(huán)畫是具有中國傳統(tǒng)特色的故事性圖書，“中華連環(huán)畫數字閱覽室”將中國古典四大名著、中華成語典故、民間故事傳說等頗具中華特色的閱讀素材以連環(huán)畫數據庫的形式展現，使新時代的小讀者也能加深對傳統(tǒng)經典的接觸和了解。

3.2.2開展多樣的兒童閱讀實踐活動，并提供分類多功能的閱讀空間。筆者所調查的20家圖書館均專為少年兒童讀者開展了各類型的閱讀實踐活動。活動一方面是周期性進行的常規(guī)活動，包括：主題讀書會、生活體驗課堂、動畫電影放映、義務小館員實踐等；另一方面是與節(jié)日相結合的主題活動，如：清明節(jié)前后的“古詩詞里話清明”，端午節(jié)時了解端午知識、包粽子，“世界讀書日”相關活動等。這些活動具有普及生活常識，講解各類學科知識，提高父母與兒童參與度，重視國學經典的傳承與發(fā)揚等特點。在館內的空間設置方面，圖書館也根據少年兒童年齡階段特征以及功能的不同對閱讀空間進行了劃分。以首都少兒圖書館為例，根據閱讀功能的不同，其設置了“少兒中文書刊借閱區(qū)”、“少兒英文閱覽區(qū)”、“親子閱覽區(qū)”以及“青少年多媒體空間”。杭州少兒圖書館則是根據讀者對象的特點劃分了“低幼圖書區(qū)”、“兒童圖書區(qū)”、“多媒體視聽區(qū)”和“家長學習區(qū)”。對閱覽區(qū)合理的設置方便了小讀者的選擇和使用，也為讀者間的相互交流提供了更多的機會和良好的平臺。

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3.2.3制定閱讀激勵政策鼓勵閱讀，同時關注到兒童中特殊群體的利益。在20份文本分析材料中，有9份文本顯示其圖書館有閱讀激勵政策，如評選“讀者之星”、發(fā)布讀者借閱排行榜、舉辦寫作、繪畫類比賽等。以深圳少兒圖書館的“讀者快樂閱讀積分計劃”為例，其借閱圖書、參加社會服務、獲得榮譽均可獎勵積分，在圖書丟失損壞或超期未還時可用積分抵扣，而且積分還可用于兌換電影、講座等各類活動的門票。采用競爭比賽或積分有獎等形式可以刺激小讀者的閱讀愿望，使其能積極主動地借閱圖書，踴躍地參加活動，抓住了孩子們的心理訴求。

3.3目前國內公共圖書館少年兒童閱讀服務的局限性

3.3.1少年兒童圖書館事業(yè)地區(qū)發(fā)展不平衡，資源不充足，基礎薄弱。在調查過程中，筆者發(fā)現大陸地區(qū)有10個?。ㄗ灾螀^(qū)）還不存在市級以上獨立建制的少年兒童圖書館，有的還是以公共圖書館兒童分部的形式存在，呈現出“南強北弱，東快西慢”的局面。在圖書館數量、館藏量、財政投入等方面，東部發(fā)達地區(qū)均遠超西部內陸地區(qū)。

3.3.2部分信息資源陳舊，更新周期較長。圖書館會采取不同的形式向讀者發(fā)布信息、提供素材。在實際考察中筆者發(fā)現，一些圖書館雖設置有相關欄目，但從信息發(fā)布時間上看，并未體現其最新的資訊，有些欄目的內容顯示的更新時間甚至為為1年前或2年前，并未反映出最近、最新的內容。

3.3.3圖書館服務未能與家庭、學校教育相契合。家庭教育和學校教育是貫穿少年兒童成長始終的重要部分。就目前調查情況來看，圖書館未能積極主動地參與到與少年兒童密切相關的日常教育中。只有少數圖書館開展有講座進校園，或者是父母孩子共同參與的親子活動，在普及度上遠遠不夠，未能體現出圖書館員的專業(yè)性，對于專業(yè)能力較強的圖書館員也未能體現其職能價值。

4研究結論

4.1加大宣傳力度，擴大少年兒童圖書館的社會影響力

圖書館在社會上的知名度與可見度直接影響著讀者對圖書館資源的使用效率，因而圖書館自身的宣傳推廣就顯得尤為重要。在新媒體盛行的當代，少年兒童圖書館可以通過多種多樣的方式發(fā)布告知，如：在微信上建立公共賬號，在信息直接向用戶推送的同時也可以在線解答疑難問題，互動交流；在微博上建立實名認證的賬號，及時發(fā)布館內最新動態(tài)信息，并且與讀者展開良好的互動。

4.2與少年兒童的家庭教育和學校教育相結合，具有公益免費的性質

圖書館作為社會文化服務機構，應著力于在少年兒童的思想啟蒙與教育發(fā)展的過程中發(fā)揮積極的作用。少年兒童圖書館在進行信息資源建設的同時，除了根據讀者興趣選擇課外讀物外，也可根據讀者所處的學習階段，提供學習素材，成為學生課后學習的有益場所。少兒館可以與各中小學校展開合作，組織學生到圖書館參觀訪問，對各項服務詳細介紹，并為學校的課外教學活動提供空間支持，在潛移默化中培養(yǎng)小學生的閱讀習慣。同樣，圖書館與家庭教育資源的結合也十分有必要，如：鼓勵以家庭形式參與活動，促進父母與子女的溝通交流；為父母教育子女提供更專業(yè)、更有針對性的書籍，使其能科學地指導孩子成長。

4.3根據少年兒童的特點和需求提供服務，激發(fā)其閱讀興趣

少年兒童是圖書館讀者對象中一類特殊的群體，正處于培養(yǎng)閱讀興趣和閱讀能力的關鍵時期。因此，少兒圖書館在室內空間的布置上應以活潑明快為主，輔以卡通人物點綴，書架不宜過高，桌椅板凳應采用有設計感的造型，從物理空間上營造良好的閱讀氛圍。此外，少兒圖書館還應發(fā)揮專門館員的作用，為新到館的小讀者提供選書、找書的指導和幫助，培養(yǎng)和增強少兒讀者獨自利用圖書館資源的能力。

參考文獻：

［1］（英）菲利普·吉爾主持的工作小組代表公共圖書館專業(yè)委員會. 林祖藻譯.公共圖書館發(fā)展指南［M］.上海:上海科學技術文獻出版社，2002.

［2］中國兒童發(fā)展綱要（2011-2020）［EB/OL］.［2012-12-24］.http://baike.baidu.com/view/6256859.htm.

［3］周黎明，邱均平.基于網絡的內容分析法［J］.情報學報,2005,24（5）：594-599.

［4］樂兒公開課 http://gkk.alltopdesign.com/.

［5］中華連環(huán)畫數字閱覽室 http://www.gxiang.net/sub/index.aspx?siteID=116.

［6］趙琳.公共圖書館兒童閱讀推廣的分析與實踐［J］.科技情報開發(fā)與經濟,2011(19):116-118.

（編校：嚴真）

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3.2.3制定閱讀激勵政策鼓勵閱讀，同時關注到兒童中特殊群體的利益。在20份文本分析材料中，有9份文本顯示其圖書館有閱讀激勵政策，如評選“讀者之星”、發(fā)布讀者借閱排行榜、舉辦寫作、繪畫類比賽等。以深圳少兒圖書館的“讀者快樂閱讀積分計劃”為例，其借閱圖書、參加社會服務、獲得榮譽均可獎勵積分，在圖書丟失損壞或超期未還時可用積分抵扣，而且積分還可用于兌換電影、講座等各類活動的門票。采用競爭比賽或積分有獎等形式可以刺激小讀者的閱讀愿望，使其能積極主動地借閱圖書，踴躍地參加活動，抓住了孩子們的心理訴求。

3.3目前國內公共圖書館少年兒童閱讀服務的局限性

3.3.1少年兒童圖書館事業(yè)地區(qū)發(fā)展不平衡，資源不充足，基礎薄弱。在調查過程中，筆者發(fā)現大陸地區(qū)有10個?。ㄗ灾螀^(qū)）還不存在市級以上獨立建制的少年兒童圖書館，有的還是以公共圖書館兒童分部的形式存在，呈現出“南強北弱，東快西慢”的局面。在圖書館數量、館藏量、財政投入等方面，東部發(fā)達地區(qū)均遠超西部內陸地區(qū)。

3.3.2部分信息資源陳舊，更新周期較長。圖書館會采取不同的形式向讀者發(fā)布信息、提供素材。在實際考察中筆者發(fā)現，一些圖書館雖設置有相關欄目，但從信息發(fā)布時間上看，并未體現其最新的資訊，有些欄目的內容顯示的更新時間甚至為為1年前或2年前，并未反映出最近、最新的內容。

3.3.3圖書館服務未能與家庭、學校教育相契合。家庭教育和學校教育是貫穿少年兒童成長始終的重要部分。就目前調查情況來看，圖書館未能積極主動地參與到與少年兒童密切相關的日常教育中。只有少數圖書館開展有講座進校園，或者是父母孩子共同參與的親子活動，在普及度上遠遠不夠，未能體現出圖書館員的專業(yè)性，對于專業(yè)能力較強的圖書館員也未能體現其職能價值。

4研究結論

4.1加大宣傳力度，擴大少年兒童圖書館的社會影響力

圖書館在社會上的知名度與可見度直接影響著讀者對圖書館資源的使用效率，因而圖書館自身的宣傳推廣就顯得尤為重要。在新媒體盛行的當代，少年兒童圖書館可以通過多種多樣的方式發(fā)布告知，如：在微信上建立公共賬號，在信息直接向用戶推送的同時也可以在線解答疑難問題，互動交流；在微博上建立實名認證的賬號，及時發(fā)布館內最新動態(tài)信息，并且與讀者展開良好的互動。

4.2與少年兒童的家庭教育和學校教育相結合，具有公益免費的性質

圖書館作為社會文化服務機構，應著力于在少年兒童的思想啟蒙與教育發(fā)展的過程中發(fā)揮積極的作用。少年兒童圖書館在進行信息資源建設的同時，除了根據讀者興趣選擇課外讀物外，也可根據讀者所處的學習階段，提供學習素材，成為學生課后學習的有益場所。少兒館可以與各中小學校展開合作，組織學生到圖書館參觀訪問，對各項服務詳細介紹，并為學校的課外教學活動提供空間支持，在潛移默化中培養(yǎng)小學生的閱讀習慣。同樣，圖書館與家庭教育資源的結合也十分有必要，如：鼓勵以家庭形式參與活動，促進父母與子女的溝通交流；為父母教育子女提供更專業(yè)、更有針對性的書籍，使其能科學地指導孩子成長。

4.3根據少年兒童的特點和需求提供服務，激發(fā)其閱讀興趣

少年兒童是圖書館讀者對象中一類特殊的群體，正處于培養(yǎng)閱讀興趣和閱讀能力的關鍵時期。因此，少兒圖書館在室內空間的布置上應以活潑明快為主，輔以卡通人物點綴，書架不宜過高，桌椅板凳應采用有設計感的造型，從物理空間上營造良好的閱讀氛圍。此外，少兒圖書館還應發(fā)揮專門館員的作用，為新到館的小讀者提供選書、找書的指導和幫助，培養(yǎng)和增強少兒讀者獨自利用圖書館資源的能力。

參考文獻：

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［3］周黎明，邱均平.基于網絡的內容分析法［J］.情報學報,2005,24（5）：594-599.

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［5］中華連環(huán)畫數字閱覽室 http://www.gxiang.net/sub/index.aspx?siteID=116.

［6］趙琳.公共圖書館兒童閱讀推廣的分析與實踐［J］.科技情報開發(fā)與經濟,2011(19):116-118.

（編校：嚴真）

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3.2.3制定閱讀激勵政策鼓勵閱讀，同時關注到兒童中特殊群體的利益。在20份文本分析材料中，有9份文本顯示其圖書館有閱讀激勵政策，如評選“讀者之星”、發(fā)布讀者借閱排行榜、舉辦寫作、繪畫類比賽等。以深圳少兒圖書館的“讀者快樂閱讀積分計劃”為例，其借閱圖書、參加社會服務、獲得榮譽均可獎勵積分，在圖書丟失損壞或超期未還時可用積分抵扣，而且積分還可用于兌換電影、講座等各類活動的門票。采用競爭比賽或積分有獎等形式可以刺激小讀者的閱讀愿望，使其能積極主動地借閱圖書，踴躍地參加活動，抓住了孩子們的心理訴求。

3.3目前國內公共圖書館少年兒童閱讀服務的局限性

3.3.1少年兒童圖書館事業(yè)地區(qū)發(fā)展不平衡，資源不充足，基礎薄弱。在調查過程中，筆者發(fā)現大陸地區(qū)有10個省（自治區(qū)）還不存在市級以上獨立建制的少年兒童圖書館，有的還是以公共圖書館兒童分部的形式存在，呈現出“南強北弱，東快西慢”的局面。在圖書館數量、館藏量、財政投入等方面，東部發(fā)達地區(qū)均遠超西部內陸地區(qū)。

3.3.2部分信息資源陳舊，更新周期較長。圖書館會采取不同的形式向讀者發(fā)布信息、提供素材。在實際考察中筆者發(fā)現，一些圖書館雖設置有相關欄目，但從信息發(fā)布時間上看，并未體現其最新的資訊，有些欄目的內容顯示的更新時間甚至為為1年前或2年前，并未反映出最近、最新的內容。

3.3.3圖書館服務未能與家庭、學校教育相契合。家庭教育和學校教育是貫穿少年兒童成長始終的重要部分。就目前調查情況來看，圖書館未能積極主動地參與到與少年兒童密切相關的日常教育中。只有少數圖書館開展有講座進校園，或者是父母孩子共同參與的親子活動，在普及度上遠遠不夠，未能體現出圖書館員的專業(yè)性，對于專業(yè)能力較強的圖書館員也未能體現其職能價值。

4研究結論

4.1加大宣傳力度，擴大少年兒童圖書館的社會影響力

圖書館在社會上的知名度與可見度直接影響著讀者對圖書館資源的使用效率，因而圖書館自身的宣傳推廣就顯得尤為重要。在新媒體盛行的當代，少年兒童圖書館可以通過多種多樣的方式發(fā)布告知，如：在微信上建立公共賬號，在信息直接向用戶推送的同時也可以在線解答疑難問題，互動交流；在微博上建立實名認證的賬號，及時發(fā)布館內最新動態(tài)信息，并且與讀者展開良好的互動。

4.2與少年兒童的家庭教育和學校教育相結合，具有公益免費的性質

圖書館作為社會文化服務機構，應著力于在少年兒童的思想啟蒙與教育發(fā)展的過程中發(fā)揮積極的作用。少年兒童圖書館在進行信息資源建設的同時，除了根據讀者興趣選擇課外讀物外，也可根據讀者所處的學習階段，提供學習素材，成為學生課后學習的有益場所。少兒館可以與各中小學校展開合作，組織學生到圖書館參觀訪問，對各項服務詳細介紹，并為學校的課外教學活動提供空間支持，在潛移默化中培養(yǎng)小學生的閱讀習慣。同樣，圖書館與家庭教育資源的結合也十分有必要，如：鼓勵以家庭形式參與活動，促進父母與子女的溝通交流；為父母教育子女提供更專業(yè)、更有針對性的書籍，使其能科學地指導孩子成長。

4.3根據少年兒童的特點和需求提供服務，激發(fā)其閱讀興趣

少年兒童是圖書館讀者對象中一類特殊的群體，正處于培養(yǎng)閱讀興趣和閱讀能力的關鍵時期。因此，少兒圖書館在室內空間的布置上應以活潑明快為主，輔以卡通人物點綴，書架不宜過高，桌椅板凳應采用有設計感的造型，從物理空間上營造良好的閱讀氛圍。此外，少兒圖書館還應發(fā)揮專門館員的作用，為新到館的小讀者提供選書、找書的指導和幫助，培養(yǎng)和增強少兒讀者獨自利用圖書館資源的能力。

參考文獻：

［1］（英）菲利普·吉爾主持的工作小組代表公共圖書館專業(yè)委員會. 林祖藻譯.公共圖書館發(fā)展指南［M］.上海:上海科學技術文獻出版社，2002.

［2］中國兒童發(fā)展綱要（2011-2020）［EB/OL］.［2012-12-24］.http://baike.baidu.com/view/6256859.htm.

［3］周黎明，邱均平.基于網絡的內容分析法［J］.情報學報,2005,24（5）：594-599.

［4］樂兒公開課 http://gkk.alltopdesign.com/.

［5］中華連環(huán)畫數字閱覽室 http://www.gxiang.net/sub/index.aspx?siteID=116.

［6］趙琳.公共圖書館兒童閱讀推廣的分析與實踐［J］.科技情報開發(fā)與經濟,2011(19):116-118.

（編校：嚴真）

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