劉雅星　左菊

摘要：基于近十年來重慶統(tǒng)計(jì)年鑒中公共圖書館的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)合圖書館統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，研究重慶公共圖書館（從總藏量、文獻(xiàn)利用、用戶到館、用戶閱讀、以及用戶服務(wù)活動的開展情況這幾個方面）發(fā)展情況。探討市級公共圖書館與非市級公共圖書館這這些指標(biāo)上的差異，并提出合理建議。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；統(tǒng)計(jì)指標(biāo)；讀者服務(wù)

1.緒言

1.1背景。公共圖書館作為一種公共資源，其發(fā)展一直備受關(guān)注。但由于地域和資源的差異導(dǎo)致公共圖書館發(fā)展和利用不平衡。以重慶為例，基于重慶統(tǒng)計(jì)年鑒中公共圖書館的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對比研究市級公共圖書館與非市級公共圖書館在總藏量、文獻(xiàn)利用、用戶到館、用戶閱讀、以及用戶服務(wù)活動的開展情況這幾方面的情況。

1.2研究目的。通過對數(shù)據(jù)的對比分析，找出近十年市級公共圖書館和非市級公共圖書館之間的使用情況及發(fā)展規(guī)律，找出存在的問題，并對之提出合理建議。促進(jìn)重慶公共圖書館事業(yè)的整體發(fā)展，平衡市級公共如書館與非市級公共圖書館之間的差異，更好的為讀者提供服務(wù)。

1.3數(shù)據(jù)來源及搜集原則。對重慶公共圖書館近十年發(fā)展現(xiàn)狀研究，文中涉及的原始數(shù)據(jù)來源于重慶統(tǒng)計(jì)局官方網(wǎng)站中重慶統(tǒng)計(jì)年鑒下公共圖書館情況項(xiàng)目。數(shù)據(jù)收集時間為2011年11月28日—2011年11月30日。

2.數(shù)據(jù)分析規(guī)律

2.1總館藏情況?？偛亓吭鲩L情況，即圖書館的館藏總量隨時間的變化情況。得出結(jié)論：1、重慶公共圖書館的總館藏在未來的發(fā)展中也呈增長趨勢，且符合圖中線性趨勢線；2、非市級圖書館的館藏量增長速率快于非市級館藏量。

2.2文獻(xiàn)利用情況。在吳佩慈的《圖書館學(xué)概論》一書中，對圖書館的統(tǒng)計(jì)分析只要是通過對以下六種指標(biāo)的計(jì)算與分析：文獻(xiàn)利用率、文獻(xiàn)流通率、用戶到館率、用戶閱讀率、文獻(xiàn)拒借率、文獻(xiàn)保障率。得出結(jié)論：1、文獻(xiàn)流通率高度集中在35%～100%區(qū)間；2、2003年非市級圖書館文獻(xiàn)流通率為200%，遠(yuǎn)高于其它數(shù)據(jù)；3、2001年市級公共圖書館文獻(xiàn)流通率為12.01%，遠(yuǎn)離35%～100%這個區(qū)間；4、由各級圖書館歷年文獻(xiàn)流通率平均值（除2003年）可看出，非市級公共圖書館流通情況比市級更佳（53.40%<75.63%）。

2.3用戶到館情況。用戶到館情況指圖書館用戶到圖書館的基本情況，用用戶到館率這一指標(biāo)來衡量。得出結(jié)論：1、全市公共圖書館用戶平均到館次數(shù)有波動，但波動不大，2003年除外；2、2003年用戶到館情況明顯高于其它年份；3、非市級圖書館的用戶到館情況略優(yōu)于市級用戶到館情況或持平，僅2005年市級圖書館用戶到館情況高于非市級圖書館。

2.4用戶閱讀情況。用戶閱讀情況用用戶閱讀率這一指標(biāo)來表示。用戶閱讀率，指平均每個用戶所借的文獻(xiàn)資料的數(shù)量。

得出結(jié)論：1、用戶閱讀率集中在100%～200%區(qū)間。2、市級公共圖書館的館藏質(zhì)量存在問題，其中3年用戶閱讀情況不理想；3、非市級公共圖書館的用戶閱讀率較市級穩(wěn)定，波動幅度??；4、非市級公共圖書館的用戶閱讀情況比市級好。

2.5用戶服務(wù)情況。用戶服務(wù)情況，指圖書館一年內(nèi)為讀者服務(wù)所開展的活動次數(shù)。得出結(jié)論：1、總體上說，讀者服務(wù)活動的開展次數(shù)都呈現(xiàn)了一定的上升趨勢；2、非市級圖書館開展的讀者服務(wù)活動次數(shù)都普遍多于市級圖書館；3、2005年市級圖書館的讀者服務(wù)活動開展次數(shù)遠(yuǎn)高于其它17個數(shù)據(jù)。

3.結(jié)論及建議探究

3.1總館藏逐年增加。重慶公共圖書館的總館藏在未來的發(fā)展中也呈增長趨勢，且高度符合線性趨勢線。在以后的公共圖書館建設(shè)中應(yīng)當(dāng)根據(jù)圖書館實(shí)際物理設(shè)施設(shè)備情況，調(diào)整館藏量，適當(dāng)控制館藏總量的增長速率，按計(jì)劃增加總館藏量。同時，通過提高新購藏量和文獻(xiàn)剔舊的質(zhì)量來提高館藏質(zhì)量，而不是一昧增長圖書館的藏量。

3.2文獻(xiàn)流通率集中在35%～100%區(qū)間。文中的文獻(xiàn)流通率，又可以稱作文獻(xiàn)借出率。文獻(xiàn)流通率高度集中在35%～100%區(qū)間，說明文獻(xiàn)的借出情況并不理想。大多數(shù)的藏書一年里甚至不能借出去一次。因而，需要提高圖書館館藏質(zhì)量來解決文獻(xiàn)流通率低下這一問題。如根據(jù)讀者需要新購藏量，保證采訪的質(zhì)量；根據(jù)讀者的流通借閱記錄剔除使用率低的書，保證館藏質(zhì)量，提高文獻(xiàn)流通率。

3.3用戶閱讀情況與到館情況基本穩(wěn)定，有微微下滑趨勢。用戶閱讀率集中在100%～200%區(qū)間。全市公共圖書館用戶平均到館次數(shù)有波動（總體平均到館次數(shù)為34.51次），但波動不大（除2003年）。由前面分析作出的圖形可以看出，這兩個指標(biāo)相對穩(wěn)定，但是有微微下滑的趨勢。這兩個指標(biāo)在一定程度上反映了用戶對圖書館利用情況。

3.4讀者服務(wù)活動開展次數(shù)呈上升趨勢。讀者服務(wù)活動的開展次數(shù)都呈現(xiàn)了一定的上升趨勢，這是一個很好的現(xiàn)象，值得繼續(xù)保持。書是為了用的，公共圖書館尤其要以讀者為中心，讀者服務(wù)活動的開展，目的就是吸引更多的讀者利用圖書館的館藏文獻(xiàn)。這是圖書館館員積極主動服務(wù)的表現(xiàn)，這不僅是一種觀念的轉(zhuǎn)變，而且很快會表現(xiàn)為圖書館利用率的提高。

3.5有特殊點(diǎn)存在：1、2003年非市級圖書館文獻(xiàn)流通率為200%，遠(yuǎn)高于其它數(shù)據(jù)；2001年市級公共圖書館文獻(xiàn)流通率為12.01%，遠(yuǎn)離35%～100%這個區(qū)間。2、2003年用戶到館情況明顯高于其它年份；2005年市級圖書館用戶到館情況高于非市級圖書館。3、2005年市級圖書館的讀者服務(wù)活動開展次數(shù)遠(yuǎn)高于其它17個數(shù)據(jù)。這些特殊點(diǎn)大都出現(xiàn)在2003年和2005年，可能是由于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確造成的，也可能是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)不同而產(chǎn)生的。在以后的研究工作中還需要對其具體原因進(jìn)一步的分析。

3.6非市級公共圖書館較市級服務(wù)工作開展更好，圖書利用更佳。雖然市級公共圖書館有地理上和資源上的諸多優(yōu)勢，但在研究結(jié)果中卻顯示：非市級公共圖書館總體上來說較市級圖書館的工作開展得更好，圖書利用效率更高。

4.待完善和不足

4.1數(shù)據(jù)代表性和規(guī)律性不強(qiáng)。由于數(shù)據(jù)獲取較難，且統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)存在一定的茶飲，只提取了2001—2010年10年的重慶公共圖書館數(shù)據(jù)。這10年的數(shù)據(jù)不能代表整個重慶公共圖書館過去的發(fā)展情況，得出的規(guī)律可能也存在一定的偏差。在以后的研究過程中，源數(shù)據(jù)范圍還應(yīng)擴(kuò)大。

4.2各年數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，可能存在數(shù)據(jù)有誤的問題。2001年的數(shù)據(jù)不完善，部分指標(biāo)未統(tǒng)計(jì)。另2001—2003年的數(shù)據(jù)中分公共圖書館級別為省級、地市級、縣級。在對源數(shù)據(jù)處理時結(jié)合了重慶市情況和2004—2010年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，將省級與市級相對應(yīng)，地市級與縣級之和與非市級相對應(yīng)。

4.3分析指標(biāo)不完備。受研究時間和經(jīng)費(fèi)等客觀因素的限制，未對文獻(xiàn)剔舊、新購藏量、書架長度、閱覽室座席數(shù)、建筑面積、書庫面積、基金投入等項(xiàng)目提出相應(yīng)指標(biāo)，然后進(jìn)行分析比較。最后得出的規(guī)律也只是針對文中計(jì)算分析的指標(biāo)得出。對公共圖書館規(guī)律的查找和探析存在片面性不夠完備。在進(jìn)一步的研究過程中會將這些指標(biāo)納入分析，進(jìn)一步完善結(jié)論。

4.4數(shù)據(jù)分析不深入。對特殊點(diǎn)沒有進(jìn)一步分析。此外，所憑借的基礎(chǔ)理論和模型較為簡單，指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性還不夠，僅限于對少數(shù)幾個項(xiàng)目之間的聯(lián)系，缺乏整體的聯(lián)系和專業(yè)的評價模型。需要細(xì)化模型，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，建立更多的關(guān)聯(lián)，得出更具建設(shè)性和指導(dǎo)意義的規(guī)律與結(jié)論。

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