近期，一汽-大眾奧迪市場、品牌建設(shè)部門框架做出調(diào)整。全新的數(shù)字營銷部，由董芳擔(dān)任總監(jiān)，張強(qiáng)接替胡少航出任市場部部長，梁梁則接替盧敏捷任主管公關(guān)事務(wù)總監(jiān)一職，后者成為新成立的奧迪客戶關(guān)系管理部（CRM）負(fù)責(zé)人，向一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部執(zhí)行副總葛樹文直接匯報(bào)工作。其中，前三人向一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理于秋濤匯報(bào)。

目前，一汽-大眾奧迪客戶關(guān)系管理部的具體職能尚未對(duì)外公布，不過在奧迪全球體系中，客戶管理是非常重要的組成部分，此前，在中國一直處于空缺。奧迪在華客戶保有量早已超過百萬輛，此項(xiàng)工作勢在必行。2013年初，一汽-大眾奧迪發(fā)布的“領(lǐng)先者戰(zhàn)略”便是以“用戶愉悅”為核心。

盧敏捷2006年開始擔(dān)任一汽大眾奧迪公關(guān)負(fù)責(zé)人，奧迪品牌在華由“最具價(jià)值”向“最具進(jìn)取魅力”品牌成功轉(zhuǎn)變過程中，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的努力功不可沒。endprint