王素琴

摘 要：湖北九宮山作為避暑勝地已深入人心，滑雪旅游產(chǎn)品的開發(fā)填補(bǔ)了冬季旅游經(jīng)營(yíng)的空白，使九宮山成為了四季皆游的風(fēng)景名勝區(qū)。然而，九宮山滑雪場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)中存在諸多問題，文章針對(duì)性提出了實(shí)現(xiàn)九宮山滑雪旅游可持續(xù)發(fā)展的策略，以期推動(dòng)九宮山旅游業(yè)全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：九宮山；滑雪場(chǎng)；可持續(xù)發(fā)展

滑雪旅游是依托雪資源，集參與性、趣味性、刺激性于一體的具有休閑、健身、娛樂、度假功能的運(yùn)動(dòng)旅游，它具有反復(fù)消費(fèi)、附加值高的特點(diǎn)。在世界滑雪大潮的帶動(dòng)下，我國(guó)滑雪運(yùn)動(dòng)近年蓬勃發(fā)展。隨著人們收入的提高，休閑時(shí)間的增多，也給我國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了十分有利的條件?；┞糜我殉蔀楫?dāng)今最為時(shí)尚的冬季旅游選擇.。在我國(guó)，北方滑雪旅游資源豐富，南方?jīng)]有滑雪旅游資源，因此位于南北方過渡區(qū)域的中部地區(qū)，其滑雪旅游資源的開發(fā)就有特別重要的意義。作為中部旅游資源大省，湖北先后開發(fā)了神龍架和九宮山兩個(gè)滑雪場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了“北雪南展”的新突破。然而，九宮山滑雪場(chǎng)因受多方面因素的限制，在經(jīng)營(yíng)規(guī)模，硬件設(shè)施等方面都存在諸多問題。因此，九宮山滑雪場(chǎng)因結(jié)合自身?xiàng)l件，合理開發(fā)創(chuàng)新這一冬季旅游產(chǎn)品，爭(zhēng)取湖北周邊及湖南、江西、廣東等南方省份市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)滑雪旅游的可持續(xù)

發(fā)展。

一 九宮山滑雪場(chǎng)概況

（一）九宮山旅游概況

國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)九宮山，位于湖北通山縣境內(nèi)，橫亙鄂贛邊陲的幕阜山脈中段，與黃山、廬山、峨眉山在同一條軸線上。距通山縣城58公里，距武漢市178公里。九宮山西連衡岳，東接匡廬，廣袤數(shù)百里，總面積210平方公里。已劃定的核心風(fēng)景區(qū)由九宮山鎮(zhèn)、森林公園（即自然保護(hù)區(qū)）、闖王陵三部分組成。這里奇峰聳立，幽谷縱橫，泉瀑奔涌，飛云蕩?kù)F，古木參天，竹林似海。九宮山既有江南山峰的奇秀，又具塞北嶺岳之雄偉，兼有五岳之雄、險(xiǎn)、奇、秀、幽，被稱為“九天仙山”，是著名的避暑圣地。這里不僅自然風(fēng)光優(yōu)美，同時(shí)也是一個(gè)人文景觀薈萃之地，“一山藏兩教”使九宮山聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。

（二）九宮山滑雪場(chǎng)概況

九宮山滑雪度假區(qū)核心區(qū)位于九宮山銅鼓包區(qū)域，于 2006 年開業(yè)迎賓。面積 600000 平方米，是集冬季冰雪運(yùn)動(dòng)、夏季避暑度假為一體、四季皆宜的休閑度假勝地。最高海拔1559米，垂直落差 300 米，建有初級(jí)一條、中級(jí)雪道二條，練習(xí)道一條，高級(jí)雪道一條。全套進(jìn)口造雪設(shè)備，擁有進(jìn)口滑雪具有 1000 套，可容納 3000 人同時(shí)嬉戲游玩、體驗(yàn)冰雪魅力。另外，滑雪度假區(qū)擁有的滑雪假日酒店可提供餐飲、會(huì)議、培訓(xùn)等配套服務(wù)。還可開展滑冰、滑水、滑草、滑翔、旱地滑撬、雪地摩托，雪上飛碟、野外露營(yíng)、森林穿越、登山攀巖等眾多

項(xiàng)目。

二 九宮山滑雪旅游現(xiàn)狀及存在的問題

（一）滑雪場(chǎng)屬于初級(jí)，檔次不高

相比我國(guó)北方黑龍江、吉林等身份的知名滑雪場(chǎng)，九宮山滑雪場(chǎng)規(guī)模小、檔次低、設(shè)施簡(jiǎn)陋、交通基礎(chǔ)設(shè)施不配套。一個(gè)滑雪旅游勝地其相應(yīng)的配套服務(wù)應(yīng)包括：滿足一般旅游者的高、中、低檔次的賓館、飯店；高層次消費(fèi)的度假公寓或別墅；齊全的餐飲娛樂設(shè)施；便利的商場(chǎng)購(gòu)物場(chǎng)所；適合大型會(huì)議接待的會(huì)議中心；保證滑雪者安全的醫(yī)院和急救中心；為初級(jí)滑雪者提供訓(xùn)練和教學(xué)的滑雪培訓(xùn)中心；方便快捷的交通路線；滿足大容量旅游者來往的吞吐量；別具特色的滑雪項(xiàng)目。還不具備形成以冰雪為中心的綜合性、多樣化的冰雪休閑產(chǎn)業(yè)，單一性的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)局限了滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)

規(guī)模。

（二）氣候因素限制較大

滑雪是有著強(qiáng)烈季節(jié)性的特殊運(yùn)動(dòng)。一般來說，其經(jīng)營(yíng)期受氣溫、降雪以及風(fēng)力等因素的影響。九宮山氣候雖然每年12月至第二年3月為冰雪期，雪粘度大，雪質(zhì)好，比較適合開展滑雪運(yùn)動(dòng)，但由于緯度相對(duì)低，平均氣溫高，積雪融化較快，且最高海拔只有1599米，降雪雪量、時(shí)間及積雪厚度都受氣候條件的限制，不夠穩(wěn)定。如果整體氣溫升高，積雪達(dá)不到一定的厚度，不利于滑雪運(yùn)動(dòng)的開展，使滑雪旅游進(jìn)入枯竭期。

（三）營(yíng)銷宣傳力度不夠

九宮山滑雪場(chǎng)是湖北省除神龍架之外的第二個(gè)南方滑雪場(chǎng)，很多地區(qū)的游客并不清楚九宮山這一新增的旅游項(xiàng)目，對(duì)滑雪場(chǎng)的進(jìn)出交通、氣候、產(chǎn)品形式、價(jià)格、設(shè)施設(shè)備更是無(wú)從知曉，因此必須進(jìn)行大量的宣傳和促銷活動(dòng)，讓游客了解。目前九宮山對(duì)這方面的宣傳投資力度還不夠，主要表現(xiàn)在：第一，沒有運(yùn)用創(chuàng)新的手段和方法進(jìn)行宣傳；第二，沒有對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)性的宣傳與促銷。第三，沒有大范圍的促銷，客源市場(chǎng)還主要是近距離的武漢市場(chǎng)為主。

（四）專業(yè)人才缺乏

滑雪旅游屬于體育健身類特殊旅游產(chǎn)品，因此從滑雪場(chǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，到對(duì)其進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理，雪具和器材的維護(hù)、滑雪指導(dǎo)與培訓(xùn)等各方面，都是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要大批的滑雪專業(yè)人才?；﹫?chǎng)雖然聘請(qǐng)了一定數(shù)量的專業(yè)教練，但其專業(yè)層次還不夠高，仍然不能滿足游客的

需求。

三 九宮山滑雪旅游可持續(xù)發(fā)展對(duì)策

（一）完善硬件，提升檔次

根據(jù)滑雪旅游分析的"漏斗模型"理論（增長(zhǎng)=嘗試+轉(zhuǎn)化），滑雪者的第一次經(jīng)歷至關(guān)重要，它直接決定了其今后是成為滑雪愛好者還是從此放棄。因此，必須更好的確定消費(fèi)者的需求和期望值，必須提高整體的硬件質(zhì)量。

強(qiáng)化雪場(chǎng)硬件建設(shè)的重點(diǎn)是解款決器材不足，簡(jiǎn)易索道運(yùn)載能力有限的現(xiàn)狀；提高硬件的標(biāo)準(zhǔn)；增加防護(hù)措施的同時(shí)，配備專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，以便及時(shí)對(duì)運(yùn)動(dòng)中意外受傷的滑雪者加以處置。現(xiàn)有滑雪板、雪具、索道等都需要進(jìn)口，應(yīng)積極引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)投身滑雪裝備工業(yè)和服裝市場(chǎng)，利用現(xiàn)有廠家，或貸、或引資，進(jìn)行技術(shù)改造，引進(jìn)生產(chǎn)線，生產(chǎn)滑雪設(shè)備。同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大雪場(chǎng)規(guī)模，完善雪場(chǎng)的各功能區(qū)及配套設(shè)施，加強(qiáng)宣傳與促銷等。另外，隨著滑雪旅游的不斷深入，還要繼續(xù)擴(kuò)大投資，充分挖掘九宮山的滑雪資源和利用其品牌效應(yīng)，使滑雪旅游得到可持續(xù)發(fā)展。

（二）建設(shè)室內(nèi)滑雪場(chǎng)，多元化經(jīng)營(yíng)

針對(duì)九宮山降雪雪量、時(shí)間及積雪厚度都受氣候條件的限制，不夠穩(wěn)定這一現(xiàn)狀，可以借鑒深圳世界之窗室內(nèi)滑雪場(chǎng)的做法，建室內(nèi)滑雪場(chǎng)，這樣可以控制溫度，打破氣候的限制性。

同時(shí)，室內(nèi)滑雪場(chǎng)可以四季經(jīng)營(yíng)，并配套開發(fā)攀巖、卡丁車、火箭蹦極、露天浴場(chǎng)、競(jìng)技體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，增加健身中心、網(wǎng)球場(chǎng)等配套設(shè)施，使滑雪勝地成為四季旅游勝地。積極推介觀光滑雪套餐，努力發(fā)展觀光——滑雪、滑雪——購(gòu)物、滑雪——保健、滑雪——度假等多元化的復(fù)合型旅游產(chǎn)品，以便增加吸引力，延長(zhǎng)旅游者停留時(shí)間，提高食宿消費(fèi)水平。

（三）多渠道宣傳促銷，培育潛在市場(chǎng)

借助九宮山本身在國(guó)內(nèi)避暑勝地的知名度，加大對(duì)冬季體育滑雪旅游的宣傳，營(yíng)造氛圍，形成熱潮。首先，重新對(duì)九宮山進(jìn)行全新的營(yíng)銷策劃形象的重塑，除了夏季宣傳避暑勝地外，突出冬季滑雪旅游的宣傳。在游客心目中形成九宮山是四季皆游的旅游風(fēng)景名山，打破傳統(tǒng)的夏季游人如潮，冬季無(wú)人問津的局面。

其次是利用各種傳統(tǒng)的媒介如廣播、電視、報(bào)紙、期刊等進(jìn)行各種廣告制作、旅游線路推介、專題片或VCD、DVD的錄制。此外，制作高水平的九宮山滑雪網(wǎng)站，包括食、住、行、游、購(gòu)、娛六大方面以及游客意見、信息反饋等攔目，圖文并茂，讓游客真正了解神農(nóng)架滑雪場(chǎng)的情況。再次，擴(kuò)大客源市場(chǎng)區(qū)域，對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)性的宣傳與促銷。目前重點(diǎn)是對(duì)湖北省的大中城市和與其相臨的湖南、廣東、福建、香港等地區(qū)進(jìn)行宣傳與促銷，培育潛在市場(chǎng)。另外，還可以采取送禮品、送優(yōu)惠卷、景區(qū)門票打折、開展豐富多彩的比賽、舉辦滑雪節(jié)等形式的活動(dòng)，吸引更多的人參與其中。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升專業(yè)化的服務(wù)

要想提高九宮山滑雪場(chǎng)整體服務(wù)質(zhì)量，必須有一定數(shù)量的滑雪體育專門人才進(jìn)行服務(wù)與管理。為此，需要重視對(duì)第一線員工的培訓(xùn)，要對(duì)雪場(chǎng)的管理人員、服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高整體服務(wù)水平?；┘夹g(shù)專業(yè)指導(dǎo)是雪場(chǎng)服務(wù)的關(guān)鍵問題，滑雪學(xué)校、滑雪教練，可以開設(shè)培訓(xùn)班或隨時(shí)指導(dǎo)。在滑雪時(shí)，能配備有專職教練指導(dǎo)。聘請(qǐng)一定數(shù)量專業(yè)人員指導(dǎo)滑學(xué)者掌握技巧，舉辦短期滑雪培訓(xùn)班，促進(jìn)滑雪愛好者技藝更上層樓。其次要提高雪場(chǎng)綜合管理水平。這就要求政府、行業(yè)和企業(yè)三者聯(lián)合起來，各行其責(zé)，加強(qiáng)管理和監(jiān)督。

總之，九宮山滑雪場(chǎng)所在的九宮山風(fēng)景名勝區(qū)處于“三國(guó)旅游線”、“三峽旅游線”和“武漢—岳陽(yáng)—九江”三條旅游線中心，是國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。這里交通便捷，京廣鐵路、高鐵、國(guó)道等立體交通網(wǎng)絡(luò)健全，比神農(nóng)架滑雪場(chǎng)交通更為便捷，空間上與有廣泛滑雪需求的南方市場(chǎng)距離更近。九宮山應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢(shì)，在硬件上不斷改造升級(jí)，軟件上提升服務(wù)，強(qiáng)化宣傳促銷，培育市場(chǎng)，打造南方滑雪品牌，實(shí)現(xiàn)九宮山旅游業(yè)的整體發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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