林冬梅　張金美

摘 要：隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和時(shí)代的快速發(fā)展，新形勢(shì)下對(duì)醫(yī)院宣傳工作提出了更高的要求。射陽縣人民醫(yī)院高度重視醫(yī)院宣傳工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)推各項(xiàng)機(jī)制，豐富宣傳載體，加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，取得了明顯成效，構(gòu)建了覆蓋全院的宣傳網(wǎng)絡(luò)體系。但面對(duì)新媒體的沖擊，仍需做出許多努力，不斷提升宣傳能力，樹立醫(yī)院良好形象，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；新媒體；醫(yī)院宣傳

隨著新醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和衛(wèi)生事業(yè)的迅猛發(fā)展，醫(yī)院宣傳工作顯得越發(fā)重要。實(shí)踐也證明，醫(yī)院要生存、要發(fā)展，必須“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”。近年來，射陽縣人民醫(yī)院高度重視新聞宣傳工作，通過不斷摸索與實(shí)踐，有效地發(fā)揮了宣傳工作在擴(kuò)大醫(yī)院知名度和社會(huì)美譽(yù)度的巨大作用，取得了明顯成效，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。

1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全各項(xiàng)機(jī)制，保障宣傳工作順利開展

1.1 明確機(jī)構(gòu)設(shè)置

醫(yī)院宣傳工作堅(jiān)持“歸口管理，統(tǒng)一發(fā)布，留有余地，把握尺度”的原則，成立宣教科具體負(fù)責(zé)新聞報(bào)道的策劃協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督指導(dǎo)院內(nèi)報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體的管理工作，并由院黨委、院委會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，院黨委書記直接分管。逐步建立起以宣教科為主體、各科室通訊員為依托的覆蓋全院的宣傳網(wǎng)絡(luò)體系，全面開展醫(yī)院對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳工作。

1.2 完善工作機(jī)制

近年來，我院不斷建立健全宣傳工作機(jī)制，切實(shí)做好醫(yī)院宣傳工作，樹立醫(yī)院良好形象。先后建立完善了《射陽縣人民醫(yī)院通訊員管理制度》、《宣教科工作制度》、《射陽縣人民醫(yī)院新聞報(bào)道報(bào)告制度》、《射陽縣人民醫(yī)院對(duì)外宣傳工作制度》、《突發(fā)、敏感事件報(bào)道制度》、《射陽縣人民醫(yī)院新聞發(fā)言人制》等核心制度。同時(shí)不斷規(guī)范通訊員信息上報(bào)流程、醫(yī)院標(biāo)牌標(biāo)識(shí)制作流程、新聞媒體采訪流程等等工作流程，加強(qiáng)管理、規(guī)范程序、提高工作效率。

1.3 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

醫(yī)院把通訊員隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)成宣傳工作的重點(diǎn)來抓，各科室確定一名信息宣傳通訊員，由宣教科聘任，具體負(fù)責(zé)本科室的教學(xué)科研、醫(yī)療活動(dòng)及各項(xiàng)工作成果等的宣傳資料收集工作，積極宣傳本科室醫(yī)務(wù)人員優(yōu)秀事跡，認(rèn)真撰寫稿件，供宣教科選用。不斷規(guī)范通訊員管理制度，加強(qiáng)通訊員的教育與培養(yǎng)，提高通訊員寫作水平，建立起一支素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)合理的通訊員隊(duì)伍，為醫(yī)院宣傳工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.4 健全獎(jiǎng)勵(lì)制度

鼓勵(lì)廣大干部職工積極投遞稿件，切實(shí)形成以各科室為中心，全院職工廣泛參與的良好的宣傳氛圍。對(duì)各科室信息通訊員發(fā)放稿酬，年底進(jìn)行信息宣傳工作評(píng)比，評(píng)選出優(yōu)秀通訊員、優(yōu)秀科室等，并對(duì)這些科室及通訊員給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高她們的積極性。

2 豐富宣傳載體，采取多種形式，務(wù)求宣傳工作取得實(shí)效

如何將醫(yī)院的專家、重點(diǎn)?？?、醫(yī)療技術(shù)特色乃至醫(yī)院發(fā)展建設(shè)所取得的新成就、新經(jīng)驗(yàn)加以宣傳，采取怎樣的形式宣傳醫(yī)院的整體形象，這是構(gòu)建醫(yī)院多種宣傳平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略問題。射陽縣人民醫(yī)院宣傳工作對(duì)內(nèi)不斷塑造醫(yī)院整體形象，開展豐富多彩的活動(dòng)，提高職工的凝聚力；改善就醫(yī)環(huán)境，方便患者就醫(yī)，使其進(jìn)一步熟悉醫(yī)院、了解醫(yī)院、信任醫(yī)院，提高社會(huì)美譽(yù)度；對(duì)外則充分利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體，宣傳報(bào)道醫(yī)院的文化理念、醫(yī)療技術(shù)、?？铺厣?、名醫(yī)專家等，為加快醫(yī)院發(fā)展構(gòu)筑精神支撐和營(yíng)造良好的輿論氛圍。

2.1 對(duì)內(nèi)宣傳

2.1.1打造視覺形象，體現(xiàn)醫(yī)院風(fēng)范。醫(yī)院注重整體形象設(shè)計(jì)，創(chuàng)意院旗、院徽、院歌、院訓(xùn)等系列標(biāo)志，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)色、院服、胸卡，體現(xiàn)整齊有序的現(xiàn)代醫(yī)院的風(fēng)貌；在院內(nèi)傳達(dá)室旁建立廉政文化長(zhǎng)廊、健康教育專欄等，讓百姓感受醫(yī)院不斷發(fā)展的文化氣息；制作各類廣告牌、標(biāo)識(shí)牌、指示牌，規(guī)范科室宣傳欄制作，并定期更新醫(yī)院的宣傳畫廊內(nèi)容，有效傳遞醫(yī)療衛(wèi)生、政策與醫(yī)院動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)宣傳醫(yī)院形象。

2.1.2豐富宣傳形式，方便患者就醫(yī)。采用一站式服務(wù)臺(tái)、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門急診和住院部電子滾動(dòng)屏、觸摸屏、專家介紹欄、懸掛橫幅、宣傳欄、編發(fā)院報(bào)和醫(yī)院宣傳冊(cè)等不同的形式，重點(diǎn)介紹醫(yī)院的特色?？啤＜?、新技術(shù)、新設(shè)備等，方便患者就醫(yī)就診和查閱咨詢。

2.1.3開展多彩活動(dòng)，營(yíng)造向上氛圍。工會(huì)每個(gè)月一個(gè)主題，舉辦各種集體活動(dòng)，如慶“3.8”體育比賽、籃球比賽、圍棋比賽、攝影大賽、摜蛋大賽迎新春聯(lián)歡會(huì)等，展現(xiàn)、深化優(yōu)良院風(fēng)和團(tuán)隊(duì)精神，提升醫(yī)院文化檔次，營(yíng)造奮發(fā)有為的醫(yī)院氛圍。

2.2 對(duì)外宣傳

2.2.1積極做好醫(yī)院文化陣地建設(shè)。加大對(duì)文化設(shè)施和醫(yī)院建設(shè)的投入，從實(shí)際出發(fā)，努力辦好一報(bào)（院報(bào)）、一網(wǎng)（醫(yī)院信息網(wǎng)）、一欄（宣傳欄）、一窗（櫥窗）、一屏（電子顯示屏），營(yíng)造良好的行業(yè)形象和向上的輿論氛圍。

2.2.2積極與各類媒體建立良好的合作關(guān)系。在衛(wèi)生局網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、射陽電視臺(tái)、鹽阜大眾報(bào)、鹽城晚報(bào)、都市文化報(bào)等媒體上宣傳我院建設(shè)與發(fā)展的成就，各科室開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備等內(nèi)容，擴(kuò)大我院的知名度與影響力，加強(qiáng)我院對(duì)外交流與合作，實(shí)現(xiàn)信息的快速交流和資源共享，樹立我院良好的外部形象。

2.2.3積極與上級(jí)醫(yī)院建立良好的協(xié)作關(guān)系。我院每年都與江蘇省人民醫(yī)院、上海六院合作開展大型義診，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工廠進(jìn)行義診、健康宣教。配合社會(huì)上的“健康日”（如：艾滋病日、計(jì)劃免疫日、高血壓日、愛國(guó)衛(wèi)生宣傳月、職業(yè)病防治日及三下鄉(xiāng)）等活動(dòng)，進(jìn)行義診、咨詢、贈(zèng)送健康教育資料，介紹我院情況，義務(wù)檢查身體及努力為基層單位提供一些會(huì)診、技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)等形式擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，吸引更多患者，從而使醫(yī)院更加得到廣大群眾的認(rèn)可。

3 加強(qiáng)培養(yǎng)教育，注重新聞策劃，促進(jìn)醫(yī)院宣傳工作全面發(fā)展

雖然我院在醫(yī)院宣傳工作中做了許多努力，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)不斷增加的人民醫(yī)療健康服務(wù)的需求和不斷出現(xiàn)的各種新興媒體，醫(yī)院宣傳工作還面臨許多問題和挑戰(zhàn)，存在許多不足，我們要切實(shí)解決新媒體時(shí)代的醫(yī)院宣傳工作中出現(xiàn)的各種問題，不斷建立良好的醫(yī)院形象。

3.1 加強(qiáng)通訊員的培養(yǎng)和教育

認(rèn)真做好醫(yī)院通訊員的培養(yǎng)和教育工作，采用“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的模式，每年定期邀請(qǐng)電視臺(tái)、報(bào)社的記者、編輯來院開展專題講座，對(duì)醫(yī)院宣傳工作者及各科室通訊員進(jìn)行理論授課；每年定期選派通訊員外出進(jìn)修、培訓(xùn)，為通訊員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高她們的宣傳意識(shí)、敏銳的新聞?dòng)|覺和扎實(shí)的新聞撰寫能力，保證供稿數(shù)量和質(zhì)量。

3.2 合理運(yùn)用新媒體

隨著時(shí)代的發(fā)展，微博、微信、網(wǎng)絡(luò)論壇等互動(dòng)式的新媒體不斷涌現(xiàn)，任何網(wǎng)民都可以在網(wǎng)上隨意發(fā)表意見，加大了醫(yī)院宣傳的難度。我們要充分利用好這些互動(dòng)式的宣傳平臺(tái)，當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面新聞或不實(shí)報(bào)道時(shí)，要主動(dòng)出擊，正面宣傳，做到不推諉、不拒絕、不回避，扼殺以訛傳訛的現(xiàn)象，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化；在輿情監(jiān)督與應(yīng)對(duì)中，積極采用論壇、微博、微信進(jìn)行應(yīng)對(duì)，合理合法的引導(dǎo)輿論走向，強(qiáng)調(diào)客觀公正的解決問題，維護(hù)醫(yī)院良好形象。

3.3 注重新聞事件策劃

我們宣傳工作者要培養(yǎng)新聞敏感性，結(jié)合醫(yī)院不同時(shí)期的重點(diǎn)工作，加大與新聞媒體的合作力度，共同策劃組織實(shí)施；做采訪時(shí)要深入臨床一線，獲得真實(shí)信息，站在醫(yī)院發(fā)展全局的高度去撰寫新聞，以小見大，樹立大宣傳的理念，并通過地區(qū)有權(quán)威的主流媒體進(jìn)行充分宣傳，廣泛傳播醫(yī)院良好形象。

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