鐘玲玲

基金項(xiàng)目：文華學(xué)院教學(xué)研究項(xiàng)目《獨(dú)立學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)模式探析》

摘 要：任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法作為一種基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的教學(xué)方法，目前已經(jīng)應(yīng)用于多種學(xué)科。本文主要研究了將任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的一般方法、實(shí)施過程、評價(jià)與考核機(jī)制以及實(shí)施保障等。對應(yīng)用型實(shí)踐型網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)具有一定的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動；網(wǎng)絡(luò)營銷；實(shí)踐；評價(jià)

一、引言

網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容涵蓋市場營銷，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)井噴式的發(fā)展，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求日益旺盛，而傳統(tǒng)的信息單向傳遞的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方法存在諸多弊端，不適合實(shí)踐性、專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)，與企業(yè)實(shí)際需求脫軌。因此，重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系，改革傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)模式，對培養(yǎng)具有實(shí)操技能的網(wǎng)絡(luò)營銷人才具有重要意義。

二、課程及教學(xué)目標(biāo)定位

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)及市場營銷專業(yè)的核心主干課程，課程內(nèi)容涵蓋線上線下的各類商務(wù)活動以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)智能等，是一門兼具綜合性和實(shí)踐性的交叉學(xué)科。網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)實(shí)用人才，讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法和工具。面對電商人才的市場需求，培養(yǎng)定位要突出專業(yè)優(yōu)勢和特色，充分把握電子商務(wù)的本質(zhì)和內(nèi)涵，根據(jù)實(shí)際需要建立知識結(jié)構(gòu)體系，劃分教學(xué)內(nèi)容和模塊。

三、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法內(nèi)涵

所謂任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，是依照“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，能力培養(yǎng)為目標(biāo)”的教學(xué)方針，以任務(wù)和問題為驅(qū)動的教學(xué)模式。教師按照大綱要求，將知識內(nèi)容分解為若干任務(wù)或?qū)ｎ}，每次上課圍繞任務(wù)展開。學(xué)生以個(gè)人或者小組形式參與，積極利用一切可供利用的內(nèi)外部資源，如教材、網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、實(shí)地考察等，積極完成任務(wù)，解決問題。改變過去學(xué)生被動接受的教學(xué)模式，最大限度的發(fā)揮學(xué)生的積極性和主觀能動性，放大教學(xué)效果。

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法符合網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的一般規(guī)律，通過合理的設(shè)計(jì)并展開任務(wù)，將課堂知識以任務(wù)的形式呈現(xiàn)，打破過去純理論，互動少的教學(xué)模式，學(xué)生通過分析、討論、實(shí)踐、驗(yàn)證等過程，加深對知識的理解，并進(jìn)一步培養(yǎng)了職業(yè)能力。

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的實(shí)施過程一般為：任務(wù)設(shè)計(jì)、合理分組、分析任務(wù)、完成任務(wù)等幾個(gè)基本步驟。

四、應(yīng)用過程

1.情景設(shè)計(jì)

情景設(shè)計(jì)是通過創(chuàng)建、構(gòu)造一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，為學(xué)生搭建書本理論知識與任務(wù)實(shí)現(xiàn)之間的橋梁，以較好地實(shí)現(xiàn)知識的遷移。情景設(shè)計(jì)能夠給學(xué)生提供一個(gè)完整、真實(shí)的任務(wù)問題背景，將學(xué)習(xí)和實(shí)踐聯(lián)系起來，并且以此作為啟動教學(xué)的支撐，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)動機(jī)需要。網(wǎng)絡(luò)營銷課程中，不同的內(nèi)容需要設(shè)置不同的情景模式，如，在微信營銷課程中，創(chuàng)設(shè)這樣一個(gè)情景：王某是我校大三學(xué)生，現(xiàn)在想利用課余時(shí)間自主創(chuàng)業(yè)通過微信賣水果，他可以有哪些措施增加微信公共賬號的關(guān)注量？通過情景的設(shè)置，能夠增加課堂教學(xué)的趣味性，也有助于學(xué)生對問題的思考與解決。

網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系主要涵蓋三大部分，分別是：網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論，網(wǎng)絡(luò)營銷方法、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐。期中網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論又包括網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念和職能、內(nèi)容體系，網(wǎng)絡(luò)營銷消費(fèi)者行為理論、整合營銷、支付營銷、關(guān)系營銷、服務(wù)營銷等理論，網(wǎng)絡(luò)營銷方法包括搜索引擎營銷、許可Email營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、病毒式營銷、移動營銷、WEB2.0以及WEB3.0。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐包括網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià)等方面。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程大綱及教學(xué)目標(biāo)要求，將課程內(nèi)容融和、打通，分解為以下8個(gè)任務(wù)：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、搜索引擎優(yōu)化、WEB2.0、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營銷、網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。每個(gè)任務(wù)的展開形式、考查內(nèi)容、成果展示如下圖所示：

2.實(shí)施過程

任務(wù)實(shí)施之前，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)將其進(jìn)行小組劃分，角色分配。每次上課，教師首先進(jìn)行基本理論知識講解，然后制訂計(jì)劃、下發(fā)任務(wù)。各任務(wù)小組成員進(jìn)行自主性、探究式學(xué)習(xí)。期間可以參考教材，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)搜索，向教師咨詢或進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、考察。在掌握一手信息源之后，以組為單位完成各類報(bào)告或策劃書。教師選取有代表性成果指導(dǎo)學(xué)生制作PPT進(jìn)行分享，其他學(xué)生和教師一起共同參與對該成果進(jìn)行點(diǎn)評。通過點(diǎn)評，學(xué)生能更進(jìn)一步加深對知識的理解和對任務(wù)實(shí)施與完成情況的反思。

3.考核形式

傳統(tǒng)的考核以筆試為主，考核學(xué)生對理論知識的掌握情況。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法以考核學(xué)生職業(yè)能力為主，對學(xué)生比較關(guān)注的考核環(huán)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)改革，考查學(xué)生在特定情境中分析問題和解決問題的綜合素質(zhì)。實(shí)行多位一體的考核方式，包括以下幾個(gè)方面：（1）自評與互評

學(xué)生根據(jù)任務(wù)完成情況以及自己在小組中的表現(xiàn)，以100分為基準(zhǔn)給予自評，并指出自身不足。小組成員及其他組成員之間進(jìn)行互評分，并取成績平均值。自評成績與互評成績各按50%的權(quán)重計(jì)入此項(xiàng)總分。

（2）教師評價(jià)

教師根據(jù)學(xué)生在任務(wù)完成過程中展現(xiàn)的個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)知識、溝通技巧、營銷能力以及個(gè)人在小組中的角色定位，對學(xué)生給予評分。

（3）參賽加分

作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，在課余也鼓勵學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)營銷類比賽，如“三創(chuàng)賽”、“搜索營銷能力大賽”“能力秀”等比賽，對獲得獎勵的同學(xué)在期末考試成績上給予適當(dāng)加分。

（4）創(chuàng)業(yè)加分

對于在淘寶上開店自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，依據(jù)其網(wǎng)店運(yùn)營情況給予一定程度的加分。

以上四種考核形式按30%、40%、20%、10%的比例計(jì)入本門成績總分。

4.評價(jià)與反饋

任務(wù)實(shí)施過程中及實(shí)施完成后，要進(jìn)行階段性評價(jià)，注重學(xué)生自評及互評。學(xué)生走上工作崗位后，了解企業(yè)評價(jià)，以利于了解學(xué)生綜合能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)情況。同時(shí)也注重學(xué)生對教學(xué)模式的反饋，通過課下面談、QQ聊天、評教等方式，了解學(xué)生的意見與建議。利于對任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式的修正。endprint

五、實(shí)施保障

1.師資力量培養(yǎng)

任務(wù)驅(qū)動型課堂的教學(xué)效果很大程度上依賴于教師的知識儲備、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及對職業(yè)市場的需求的把握，因此，大力建設(shè)教師隊(duì)伍，教師積極走出去，參加各類交流、培訓(xùn)、業(yè)內(nèi)會議，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和實(shí)踐，完善自身知識結(jié)構(gòu)，靈活處理各類課堂突發(fā)事件，是任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)實(shí)施的基本保障。

2.實(shí)踐環(huán)境配套

網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐主要包括：上機(jī)操作、暑期及平時(shí)的實(shí)習(xí)，企業(yè)實(shí)際調(diào)研等三個(gè)方面，上機(jī)通過購買相關(guān)教學(xué)軟件實(shí)現(xiàn)，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室模擬網(wǎng)絡(luò)營銷各環(huán)節(jié)的全過程，并由系統(tǒng)給出模擬評分。另一方面，教師調(diào)動一切資源，為學(xué)生聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)基地，學(xué)生也可自行聯(lián)系實(shí)習(xí)企業(yè)。與企業(yè)達(dá)成協(xié)議形成長效機(jī)制。通過學(xué)習(xí)——驗(yàn)證——再學(xué)習(xí)——再驗(yàn)證的過程，使得學(xué)生在進(jìn)入實(shí)際工作崗位之前就掌握一部分的職業(yè)技能。

3.管理模式創(chuàng)新

作為一種全新的教學(xué)方式，其順利開展離不開管理的創(chuàng)新。打破過去教學(xué)過程中信息的單向傳遞，打破過去以卷面成績論英雄的老思路，需要管理的藝術(shù)和改革的決心。在實(shí)施過程中，學(xué)校應(yīng)該給與教師更多的自主權(quán)，并在與企業(yè)進(jìn)行交流合作過程中實(shí)施一定的優(yōu)惠政策，營造更好的雙贏局面，以利于教學(xué)模式的不斷優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

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[9]肖曉旭.基于工作過程的“任務(wù)驅(qū)動”法在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用[J].中國西部科技，2011，7：90-92.endprint

五、實(shí)施保障

1.師資力量培養(yǎng)

任務(wù)驅(qū)動型課堂的教學(xué)效果很大程度上依賴于教師的知識儲備、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及對職業(yè)市場的需求的把握，因此，大力建設(shè)教師隊(duì)伍，教師積極走出去，參加各類交流、培訓(xùn)、業(yè)內(nèi)會議，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和實(shí)踐，完善自身知識結(jié)構(gòu)，靈活處理各類課堂突發(fā)事件，是任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)實(shí)施的基本保障。

2.實(shí)踐環(huán)境配套

網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐主要包括：上機(jī)操作、暑期及平時(shí)的實(shí)習(xí)，企業(yè)實(shí)際調(diào)研等三個(gè)方面，上機(jī)通過購買相關(guān)教學(xué)軟件實(shí)現(xiàn)，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室模擬網(wǎng)絡(luò)營銷各環(huán)節(jié)的全過程，并由系統(tǒng)給出模擬評分。另一方面，教師調(diào)動一切資源，為學(xué)生聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)基地，學(xué)生也可自行聯(lián)系實(shí)習(xí)企業(yè)。與企業(yè)達(dá)成協(xié)議形成長效機(jī)制。通過學(xué)習(xí)——驗(yàn)證——再學(xué)習(xí)——再驗(yàn)證的過程，使得學(xué)生在進(jìn)入實(shí)際工作崗位之前就掌握一部分的職業(yè)技能。

3.管理模式創(chuàng)新

作為一種全新的教學(xué)方式，其順利開展離不開管理的創(chuàng)新。打破過去教學(xué)過程中信息的單向傳遞，打破過去以卷面成績論英雄的老思路，需要管理的藝術(shù)和改革的決心。在實(shí)施過程中，學(xué)校應(yīng)該給與教師更多的自主權(quán)，并在與企業(yè)進(jìn)行交流合作過程中實(shí)施一定的優(yōu)惠政策，營造更好的雙贏局面，以利于教學(xué)模式的不斷優(yōu)化。

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[9]肖曉旭.基于工作過程的“任務(wù)驅(qū)動”法在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用[J].中國西部科技，2011，7：90-92.endprint

五、實(shí)施保障

1.師資力量培養(yǎng)

任務(wù)驅(qū)動型課堂的教學(xué)效果很大程度上依賴于教師的知識儲備、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及對職業(yè)市場的需求的把握，因此，大力建設(shè)教師隊(duì)伍，教師積極走出去，參加各類交流、培訓(xùn)、業(yè)內(nèi)會議，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和實(shí)踐，完善自身知識結(jié)構(gòu)，靈活處理各類課堂突發(fā)事件，是任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)實(shí)施的基本保障。

2.實(shí)踐環(huán)境配套

網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐主要包括：上機(jī)操作、暑期及平時(shí)的實(shí)習(xí)，企業(yè)實(shí)際調(diào)研等三個(gè)方面，上機(jī)通過購買相關(guān)教學(xué)軟件實(shí)現(xiàn)，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室模擬網(wǎng)絡(luò)營銷各環(huán)節(jié)的全過程，并由系統(tǒng)給出模擬評分。另一方面，教師調(diào)動一切資源，為學(xué)生聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)基地，學(xué)生也可自行聯(lián)系實(shí)習(xí)企業(yè)。與企業(yè)達(dá)成協(xié)議形成長效機(jī)制。通過學(xué)習(xí)——驗(yàn)證——再學(xué)習(xí)——再驗(yàn)證的過程，使得學(xué)生在進(jìn)入實(shí)際工作崗位之前就掌握一部分的職業(yè)技能。

3.管理模式創(chuàng)新

作為一種全新的教學(xué)方式，其順利開展離不開管理的創(chuàng)新。打破過去教學(xué)過程中信息的單向傳遞，打破過去以卷面成績論英雄的老思路，需要管理的藝術(shù)和改革的決心。在實(shí)施過程中，學(xué)校應(yīng)該給與教師更多的自主權(quán)，并在與企業(yè)進(jìn)行交流合作過程中實(shí)施一定的優(yōu)惠政策，營造更好的雙贏局面，以利于教學(xué)模式的不斷優(yōu)化。

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