張珺瑩

摘 要：系統(tǒng)質(zhì)量是旅游網(wǎng)站運行的前提和保障，因此，從美觀性、易用性和可達性的評價要素對英文旅游網(wǎng)站的系統(tǒng)質(zhì)量進行了分析。

關鍵詞：旅游網(wǎng)站；系統(tǒng)質(zhì)量；評價要素

中圖分類號：F713.365.2 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）17-0145-01

旅游網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)技術在傳統(tǒng)旅游行業(yè)的應用之一。當前，英文旅游網(wǎng)站已成為涉外旅游業(yè)一種至關重要的推廣模式，但其系統(tǒng)設計是英文旅游網(wǎng)站開發(fā)中比較容易忽視的一個環(huán)節(jié)。作為網(wǎng)站提供各項服務指標的基礎和支撐，系統(tǒng)質(zhì)量直接影響網(wǎng)站的運行效率和用戶體驗，而一個網(wǎng)站的運行效率又進一步影響到網(wǎng)站的收益，因而英文旅游網(wǎng)站的開發(fā)需要高效的系統(tǒng)設計來保障。其主要影響因子和評價要素包括以下幾方面。

一、美觀性

網(wǎng)站界面是用戶對網(wǎng)站的第一印象，美觀清晰、簡單易用的界面能夠在無形中增加網(wǎng)站的吸引力。但目前很多英文旅游網(wǎng)站在設計上極為相似，缺少自己的風格定位。網(wǎng)頁冗長、內(nèi)容雜亂，不能給用戶留下深刻的印象。為更好地吸引用戶關注，英文旅游網(wǎng)站的界面設計應加強異地文化的辨識度和吸引力，突出網(wǎng)站的特性。例如，網(wǎng)站設計的外觀風格、頁面布局、顏色搭配等應融入具有當?shù)靥厣奈幕?，并將圖片、視頻、背景音樂等多媒體和虛擬旅游技術更多地應用到網(wǎng)站視覺設計中，把代表景點文化的精髓體現(xiàn)出來，以鮮明獨特的文化風格感染和吸引用戶，打造一個賞心悅目、富有創(chuàng)意的英文旅游網(wǎng)站。

二、易用性

網(wǎng)站易用性是用戶對網(wǎng)站質(zhì)量的一種體驗，是指網(wǎng)站的設計是否有利于用戶方便、快捷地實現(xiàn)訪問任務。以網(wǎng)站導航為例，其設置是為用戶獲取服務提供路徑方向，方便用戶的使用。作為信息檢索的指示性工具，網(wǎng)站導航體現(xiàn)了網(wǎng)站的內(nèi)容結構和信息組織。一個合理清晰的導航系統(tǒng)應具有旅游景點、旅游線路等熱點信息以及交通、住宿等輔助信息。目前我國英文旅游網(wǎng)站多設有導航系統(tǒng)，但問題在于導航欄目設置雜亂、導航整體缺乏一致性。其一般要求是，導航欄目不應太多，否則用戶不方便查找，也不應太少，否則信息無法查找，多以 5—10 個為宜。另外很多網(wǎng)站只在首頁設置全局導航而無局部導航。全局導航使用戶無論處在網(wǎng)站的哪個層級，都可以直接進入常用或關鍵的頁面。而局部導航作為全局導航的有效補充，可以方便用戶深入到更詳細的信息進行訪問。要方便用戶的使用，就要兼顧全局導航和局部導航，來提高網(wǎng)站的使用效率。

三、可達性

可達性是是網(wǎng)站運行的必要條件，加強網(wǎng)站的可達性有助于協(xié)助用戶快捷地獲取感興趣的信息。很多英文旅游網(wǎng)站都設有信息檢索功能，但其質(zhì)量卻良莠不齊。有的信息檢索方式單一，系統(tǒng)不能提供多樣化的高級檢索方式，也不具備檢索糾錯功能，阻礙了用戶的信息獲取。另外，其提供的鏈接服務作為網(wǎng)站信息推廣的一種重要手段，本應幫助用戶獲得與本網(wǎng)站內(nèi)容相關的信息資源，如目的地旅游局的鏈接，交通、住宿等網(wǎng)站合作伙伴的鏈接等。 但一些本應有效的鏈接資源卻存在空鏈接的現(xiàn)象，降低了網(wǎng)站資源使用的可達性。

本文僅從英文旅游網(wǎng)站的美觀性、易用性和可達性的角度來探討網(wǎng)站的系統(tǒng)質(zhì)量，在網(wǎng)站具體的開發(fā)設計中，還需重視多種評價要素，并始終樹立服務用戶的意識，才能真正達到優(yōu)化網(wǎng)站，提高網(wǎng)站系統(tǒng)質(zhì)量的目的。

參考文獻：

[1] 衛(wèi)志剛.淺析電子商務網(wǎng)站的系統(tǒng)設計[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2009，（17）.

[責任編輯 仲 琪]endprint