文/廣東省中山市南區(qū)檔案館 李仙麗

在當(dāng)下信息技術(shù)高速發(fā)展的環(huán)境中，檔案服務(wù)的各個(gè)要素不斷變化。多源化的信息來(lái)源，多層系的服務(wù)對(duì)象，大范圍的服務(wù)內(nèi)容，多渠道的服務(wù)方式，都在推進(jìn)信息時(shí)代的檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新進(jìn)程。而檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新更成為信息時(shí)代檔案工作的重點(diǎn)內(nèi)容和發(fā)展方向。

一、信息時(shí)代檔案服務(wù)模式創(chuàng)新的必要性

1.隨著陽(yáng)光透明的政府形象深入人心，人民的主人翁意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，參政議政的意識(shí)不斷提高。而現(xiàn)有的檔案服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足公眾的的需求，公民有權(quán)知曉各單位以及各部門(mén)的職能運(yùn)行情況。這樣既利于公民權(quán)利的保障，也在一定程度上宣傳了國(guó)家的政策和文件精神。

2.檔案服務(wù)群體更加的廣泛化，社會(huì)化，多元化和開(kāi)放化。在信息時(shí)代，檔案用戶可以直接在網(wǎng)絡(luò)中獲取大量的信息，然而信息的摻雜性和過(guò)濾性不能很好的滿足用戶對(duì)檔案特殊性的需求。而檔案用戶對(duì)信息的需求更趨專(zhuān)業(yè)化，因此檔案用戶不能夠按照意愿獲取的準(zhǔn)確和關(guān)鍵性信息。

3.長(zhǎng)期以來(lái)檔案服務(wù)工作面臨著技術(shù)水平不高、開(kāi)放程度不足、利用程度不夠等問(wèn)題，導(dǎo)致檔案的功能和作用得不到充分發(fā)揮。

4.當(dāng)前信息化時(shí)代的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們生活和工作中不可缺少的一部分，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息傳播也成為一個(gè)具有強(qiáng)大影響力的新型媒介。良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為信息時(shí)代的檔案服務(wù)模式創(chuàng)新提供了好的契機(jī)。

5.隨著信息時(shí)代的壯大發(fā)展，檔案工作領(lǐng)域逐漸變寬，工作內(nèi)容逐漸豐富，保管方式逐漸科學(xué)，這些實(shí)質(zhì)性的變化不僅需要檔案管理人員在傳統(tǒng)的檔案服務(wù)模式上取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，還需要信息時(shí)代的檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新。

二、信息時(shí)代檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新存在的問(wèn)題

1.現(xiàn)在的大部分人的檔案服務(wù)意識(shí)仍堅(jiān)持舊思維，看待對(duì)檔案信息化的問(wèn)題仍不透徹，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到信息化的檔案服務(wù)建設(shè)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨的時(shí)代要求，在社會(huì)信息化過(guò)程中，起著至關(guān)重要的作用。

2.檔案管理硬件配置相對(duì)落后。某些部門(mén)重視程度低，投入少，落后的硬件設(shè)施不適合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源的共享。部分檔案管理人員專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)不足，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到發(fā)揮，檔案管理人員只是簡(jiǎn)單的將資料進(jìn)行輸入，開(kāi)發(fā)資料缺少系統(tǒng)性、綜合性、專(zhuān)題性。這些都導(dǎo)致檔案的服務(wù)模式得不到好的發(fā)揮。

3.信息技術(shù)的高速發(fā)展給檔案工作帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。檔案管理隊(duì)伍普遍存在知識(shí)老化，思維傳統(tǒng)等問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)水平和素質(zhì)參差不齊，對(duì)于檔案管理的意識(shí)不清晰，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，創(chuàng)新意識(shí)不夠突出，使得一些檔案的信息開(kāi)發(fā)沒(méi)有針對(duì)性，開(kāi)發(fā)力度不強(qiáng)，無(wú)法很好展示檔案服務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)和有力方面。

4.檔案的信息化管理制度的規(guī)范性存在缺失，檔案的信息化存在很大的盲目性。檔案管理的實(shí)際工作只重視了收集和整理，忽略了信息的傳播，導(dǎo)致信息化檔案服務(wù)模式?jīng)]有得到很好的體現(xiàn)。

三、信息化檔案服務(wù)模式創(chuàng)新的策略

1.服務(wù)思想的創(chuàng)新。根據(jù)整個(gè)社會(huì)環(huán)境以及檔案服務(wù)工作的具體發(fā)展，勇于突破舊的條條框框和思維定勢(shì)，從更高的知識(shí)層次去看待服務(wù)工作，形成先進(jìn)的服務(wù)理念。除了要樹(shù)立檔案服務(wù)對(duì)象第一的理念，還要適時(shí)的了解社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一些機(jī)制，在競(jìng)爭(zhēng)中，不斷完善服務(wù)的完整性、及時(shí)性、預(yù)知性和細(xì)致性。

2.服務(wù)技術(shù)意識(shí)的創(chuàng)新。時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，人們的思想觀念不斷的提升，對(duì)于信息的獲取、信息的內(nèi)容也都有了相應(yīng)的要求。服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新，能夠更好的使用戶接受到信息，使用戶潛在的主體需求得到充分的滿足，實(shí)現(xiàn)檔案的信息推送服務(wù)。

3.服務(wù)渠道的創(chuàng)新。資源共享要向開(kāi)放化的方向推進(jìn)，對(duì)于大部分的檔案，在規(guī)定期滿后可以對(duì)外開(kāi)放，使檔案的開(kāi)放程度得到進(jìn)一步的提升。通過(guò)制定一系列的管理措施，開(kāi)發(fā)科學(xué)，標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)便的檢索工具，依靠網(wǎng)絡(luò)信息的傳播，最大程度的實(shí)現(xiàn)社會(huì)的資源共享。

4.服務(wù)技巧的創(chuàng)新。檔案模式創(chuàng)新應(yīng)該朝著多元化和多樣化的方向發(fā)展，創(chuàng)新不能單單體現(xiàn)在體制和機(jī)制上的創(chuàng)新，還要在技巧和方法上進(jìn)行創(chuàng)新，在一定程度上推動(dòng)檔案服務(wù)的整體水平上升。

四、結(jié)束語(yǔ)

在信息化時(shí)代，檔案服務(wù)也在向著便捷、質(zhì)量高、高效率的方向發(fā)展。信息時(shí)代的檔案服務(wù)具有開(kāi)放性和互動(dòng)性的特點(diǎn)和要求，基于這些，檔案服務(wù)模式不能停滯不前，要實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)的不斷創(chuàng)新突破。

[1]張曉偉.試談檔案信息服務(wù)機(jī)制之構(gòu)建[J].黑龍江檔案,2011,6(06):25-26.

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