陳陽

【摘要】郵政行業(yè)除去傳統(tǒng)郵務類及其速遞類業(yè)務，金融業(yè)務涵蓋了銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)以及基金等領域。隨之展業(yè)進程，人才需求吞吐量空前絕后，且人員素質的提高已迫在眉睫。單就郵政儲蓄銀行雖然在存款余額上，已經排在四大商業(yè)銀行之后，但在資金運作上、員工素質上、抗風險能力上、監(jiān)管力度上、管理經驗上，還遠遠不能與其他商業(yè)銀行相提并論。但在人力資源上亟待提高和完備，本篇就行業(yè)金融人才的培養(yǎng)方向做出了分析和探討。

【關鍵詞】金融人才需求 金融職業(yè)教育 郵政金融培訓

【中圖分類號】G712 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）02-0007-02

2007年3月20日，中國郵政儲蓄銀行掛牌。我國的郵政儲蓄是在1986年國家經濟出現比較嚴重的通貨膨脹的形勢下開始恢復并開辦的，最初的郵政儲蓄實際上郵政部門代理人民銀行經辦儲蓄業(yè)務的。1990年1月1日郵政儲蓄由郵政部門自辦，由手續(xù)費收入改為利差收入。2006年5月8日，經中國證監(jiān)會批準，中郵創(chuàng)業(yè)基金管理有限公司于在北京正式成立。中郵人壽保險股份有限公司于2009年8月4日獲得中國保監(jiān)會開業(yè)批復，2009年8月18日在國家工商總局注冊成立。2009年9月9日，中郵人壽保險股份有限公司（簡稱中郵人壽）在北京正式開業(yè)。2009年8月26日，中國證監(jiān)會核準批復，同意將西安華弘證券經紀有限責任公司更名為中郵證券有限責任公司，并于2009年10月21日為公司換發(fā)了新的《經營證券業(yè)務許可證》。

郵政金融市場的金融人才的培養(yǎng)可以從不同的視角和培養(yǎng)途徑去探討，如戰(zhàn)略性人才、管理性人才、業(yè)務骨干或專業(yè)技術人才、尖端人才等等。隨著我國金融業(yè)改革開放不斷深化擴大，目前更應重視提升人才的綜合素質，因為這是金融競爭力的關鍵因素。從實踐中看，人才素質是個較為寬泛的概念，不僅指人才的專業(yè)技術或管理能力，而且還包括心理素質、身體素質、觀念意識、創(chuàng)新能力、實踐能力以及道德修養(yǎng)等諸多方面，是一種綜合能力的體現。只有提升人才的綜合素質，才能使專業(yè)技能和專才更好發(fā)揮實效，釋放人才競爭力的總體效應，并在此基礎上培養(yǎng)出更多的對金融業(yè)發(fā)展具有突出貢獻的尖端金融人才。目前我國金融人才的整體素質與發(fā)達國家和新興工業(yè)化國家相比還有較大差距。原因是多方面的，涉及用人機制、觀念認識、教育體制、激勵獎懲、在職培訓、招聘方式、經營模式、社會環(huán)境、人才流動等等。根據我國金融業(yè)改革開放不斷深化擴大的要求，要加快培養(yǎng)高素質的金融人才隊伍，在加強專業(yè)知識和技能培訓的同時，應重視以下若干方面的問題。

金融是現代經濟社會的核心，既容易受各種因素影響，也對社會經濟產生巨大影響和作用，可以說現代金融業(yè)已經開始影響到社會經濟的各個領域。金融業(yè)的核心地位，首先就要求金融從業(yè)人員具備較高的素質，包括心理素質。否則金融業(yè)就難以實現可持續(xù)發(fā)展，難以真正發(fā)揮核心作用，相反還會不斷產生風險，影響社會經濟的健康發(fā)展。金融業(yè)更是風險行業(yè)，又是與貨幣、財富、虛擬資本等打交道，既要經歷金融市場變化驚心動魄的考驗，又要隨時抵御各種財富與金錢的誘惑；既要努力創(chuàng)新，不斷進取，以滿足社會對金融服務的多元化需求，又要保持清醒頭腦，慎重從事、管理好行業(yè)的風險。所以金融行業(yè)的發(fā)展特點，決定了金融從業(yè)人員容易面對誘惑，容易遭受挫折，尤其需要良好的心理素質。有研究表明，我國青年一代普遍存在意志薄弱、挫折承受能力脆弱、適應能力差、依賴性強、缺乏自信、驕傲自滿、情緒自控能力低、淡漠等心理方面的問題，這在金融從業(yè)人員中都有反映。金融業(yè)暴露的一些案件，出現的一些風險，與從業(yè)人員經不起誘惑，缺乏良好的心理素質有較大關系。

一、郵政金融人才心理素質的教育培養(yǎng)。

造成心理素質問題的原因是多方面的。但忽視人才心理素質的教育培養(yǎng)是一個關鍵問題。雖然目前基礎高等教育中開設了心理素質教育，也增加了心理輔導等服務。但在企業(yè)等實務部門，則普遍缺乏職業(yè)心理素質的培訓和教育。金融業(yè)也是如此，少有對金融從業(yè)人員進行持續(xù)的行業(yè)心理素質培訓。而人的素質問題，不僅僅反映在某一個或兩個方面，而是全方位的綜合問題。有了良好的心理素質，對于提升人才的能力至關重要。一是可以增強創(chuàng)造能力，能立足于本職工作基礎上創(chuàng)造思維與創(chuàng)造性工作。二是能增強學習能力。能肯于學習，善于學習，并養(yǎng)成終身學習的習慣。三是能增強合作能力，建立良好的人際關系。四是抗挫折能力。有良好穩(wěn)固的心理素質，才能具有堅強的意志、拼搏的精神與較強的生存發(fā)展能力。

要加強金融人才心理素質的培養(yǎng)，一是要運用心理測試等專業(yè)手段加強對人才的性格、潛能、情緒等的分析研究，并與崗位配置管理有機結合起來，使人才技能與崗位配置管理更加有效。二是要結合金融行業(yè)要求，確立良好的心理素質標準，使心理素質培養(yǎng)程序化、科學化、持續(xù)化。三是要加強心理方面的咨詢和教育。要學會觀察發(fā)現員工情緒和心理問題的方法，高級管理人員首先要具備良好的心理素質和思想工作方法，改變傳統(tǒng)簡單的思想工作方式，才能有效發(fā)現問題，解決問題。

二、要重視改善金融人才的內外成長環(huán)境。

人才綜合素質的塑造與環(huán)境有很大的關系，是一個潛移默化的過程。外部環(huán)境一般指人才的基礎教育、家庭教育、社會實踐和社會輿論監(jiān)督等。人才成長中能否形成獨立、自力的意識和觀念，輿論及市場能否及時監(jiān)督金融從業(yè)人員的行為，對金融人才素質的形成具有很大影響。內部環(huán)境主要指金融機構內部對人才的重視，人才成長、培養(yǎng)和選拔機制等。其中，金融機構的高層是否真正重視人才問題對人才整體素質提高具有決定性的影響，因為高層行為和理念往往決定企業(yè)文化的形成，自上而下影響著各業(yè)務條線和各部門對人才的觀念及培養(yǎng)方式。如果沒有良好的外部環(huán)境，不利形成良好的人才基礎素質，從業(yè)后需要花費較大成本進行再塑造。而沒有良好的內部環(huán)境，原先較優(yōu)秀的人才也會被環(huán)境所影響，就會出現可怕的讓人才變庸才的情況。目前，一些金融人才雖然學歷較高，但存在眼高手低、人際交往能力差、缺乏合作能力等問題。關鍵原因之一是缺乏良好的內外環(huán)境，扭曲的環(huán)境往往會改變人的性格和綜合素質。就金融機構內部看，許多尚沒有真正建立良好的人才文化，沒有建立科學、持續(xù)的人才培養(yǎng)、使用和儲備機制。有的根本不尊重和重視人才，尊重人才只停留在口號上，許多培訓往往事倍功半，人才的主動性和創(chuàng)造能力日見下降，人才流失也就難免。這種環(huán)境下，再單方面指責人才素質不高就顯過分了，而應從自身的人才成長環(huán)境上多找問題。