鄭虹

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療改革也在不斷深入。醫(yī)院圖書館是醫(yī)院的重要組成部分，為了適應(yīng)新醫(yī)療改革的發(fā)展，醫(yī)院圖書館的各項(xiàng)工作也需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新。本文主要從服務(wù)理念、服務(wù)方式、管理制度、提高圖書館員素質(zhì)等方面進(jìn)行探究，且提出相應(yīng)的創(chuàng)新對(duì)策，以促進(jìn)醫(yī)院圖書館持續(xù)、健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改 醫(yī)院圖書館 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）01（b）-0251-01

醫(yī)院圖書館是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中不能缺少的組成部分，與醫(yī)院的發(fā)展有密切的聯(lián)系。目前，新醫(yī)改正進(jìn)行得如火如荼，醫(yī)院圖書館的發(fā)展也要緊跟新醫(yī)改的步伐，從多方面考慮創(chuàng)新，使得醫(yī)院圖書館的發(fā)展能夠與國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)形成一體，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，科學(xué)發(fā)展。

1 醫(yī)院圖書館工作的不足之處

醫(yī)院圖書館是附屬于醫(yī)院的一個(gè)機(jī)構(gòu)，主要為醫(yī)院服務(wù)，所以，醫(yī)院圖書館的面積與文獻(xiàn)藏量都少于綜合性的圖書機(jī)構(gòu)。此外，醫(yī)院圖書館的館員相對(duì)不夠?qū)I(yè)，綜合素質(zhì)偏低；圖書館硬件措施較差，體現(xiàn)在電腦設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不夠完備，信息化水平總體偏低，例如，目前，大部分醫(yī)院圖書館的文獻(xiàn)資料仍然以紙張為載體，電子資料少，且不能通過(guò)共享系統(tǒng)進(jìn)行共享，利用率低，無(wú)法為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的提高給予幫助；管理方式落后、服務(wù)方式效率低等狀況，也與醫(yī)院的發(fā)展不相符[1]。

2 新醫(yī)改背景下的醫(yī)院圖書館創(chuàng)新對(duì)策

2.1 創(chuàng)新“以讀者為中心”的服務(wù)理念

醫(yī)院圖書館專門為培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的醫(yī)學(xué)人才而設(shè)立，圖書館應(yīng)以有需要的醫(yī)務(wù)人員為主要讀者，根據(jù)其需要開(kāi)展服務(wù)工作。這種以讀者至上的服務(wù)理念，體現(xiàn)醫(yī)院圖書館在新醫(yī)改背景下競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)提升，這對(duì)增強(qiáng)醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力量有重要助推作用。此外，確立“以讀者為中心”的服務(wù)理念，更加明確了圖書館為客體，讀者為主體的關(guān)系，體現(xiàn)出滿足讀者需要是圖書館的最大社會(huì)價(jià)值。

2.2 創(chuàng)新管理制度及用人激勵(lì)機(jī)制

良好的管理制度能夠讓醫(yī)院圖書館有條不紊地發(fā)展，也可令工作人員在日常管理工作中有章法可循，這對(duì)規(guī)范人員行為、思想意識(shí)有較顯著作用。制定科學(xué)的圖書館管理制度要深入到崗位設(shè)置、任務(wù)分配、行為規(guī)范、服務(wù)流程、獎(jiǎng)懲辦法等[2]。這些合理的管理制度能使圖書館各方面的管理更具科學(xué)性、制度性和規(guī)范性。

創(chuàng)新用人激勵(lì)制度主要基于目前醫(yī)院改企的形勢(shì)提出。該機(jī)制在挖掘員工潛能、激發(fā)員工才智以及吸引人才方面具有重要作用，摒棄了傳統(tǒng)人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制單一的模式，有效促進(jìn)醫(yī)院圖書館工作人員隊(duì)伍的壯大、穩(wěn)定，最終提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新主要通過(guò)融合不同的激勵(lì)手段實(shí)現(xiàn)，例如物質(zhì)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、情感激勵(lì)等[3]。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)方式

醫(yī)院圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式主要是普通借閱與參考咨詢兩種?，F(xiàn)階段，醫(yī)療改革要求服務(wù)方式多元化，以進(jìn)一步提高服務(wù)效率及資源的利用率。因此，當(dāng)前圖書館創(chuàng)新的服務(wù)方式以“知識(shí)服務(wù)”為主，該方式以先進(jìn)科技知識(shí)、科學(xué)技術(shù)為依托，在支持知識(shí)開(kāi)發(fā)與推進(jìn)知識(shí)共享方面效果明顯，通過(guò)全面自動(dòng)獲取知識(shí)，并分析、重組、挖掘及傳遞知識(shí)，按照讀者的需求，快讀地提供所需要的資料或解決方案。

2.4 積極利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)水平

隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在各行各業(yè)普遍應(yīng)用，醫(yī)院也積極推動(dòng)計(jì)算機(jī)信息服務(wù)改革，以提高服務(wù)的效率，這極大地滿足了新醫(yī)改中提出的“有效、方便”地提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求。在當(dāng)前背景下，圖書館的工作方式及流程等均發(fā)生了較大改變，其中以網(wǎng)上借閱、網(wǎng)上訂閱、網(wǎng)絡(luò)資源共享等方式的創(chuàng)新為主[4]，不但打破了傳統(tǒng)紙質(zhì)資料借閱的種種約束，而且網(wǎng)絡(luò)資料更新迅速，讀者網(wǎng)上獲得信息共享便捷，體現(xiàn)出更高的圖書館服務(wù)質(zhì)量和效率。此外，提高醫(yī)院圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息化水平，為數(shù)字圖書館的建設(shè)提供了技術(shù)條件，尤其是建立遠(yuǎn)程訪問(wèn)的數(shù)字化資源共享系統(tǒng)，能夠充分共享、利用各地方、各高校數(shù)字圖書館的資源，建構(gòu)一個(gè)醫(yī)學(xué)界的公共信息服務(wù)平臺(tái)，展開(kāi)“網(wǎng)上教學(xué)”“遠(yuǎn)程會(huì)診”等業(yè)務(wù)，拓寬了醫(yī)院圖書館的服務(wù)范圍。

2.5 培養(yǎng)人才隊(duì)伍，提升館員的綜合素質(zhì)

人才是創(chuàng)新活動(dòng)中的主要因素，因此，對(duì)于醫(yī)院圖書館工作的創(chuàng)新，必須要重視人才的作用[5]。新醫(yī)改背景下，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)要求越來(lái)越高，這促使更多的臨床工作人員在業(yè)余時(shí)間利用圖書館“充電”，以提升自身職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上，圖書館工作人員的服務(wù)質(zhì)量對(duì)醫(yī)護(hù)人員的閱讀需求是否獲得滿足有較大影響。館員需在甄選網(wǎng)絡(luò)有效資源、整理網(wǎng)絡(luò)資料、整合文獻(xiàn)、外語(yǔ)應(yīng)用、文字編輯等方面需要有較高的能力，才能更高效地滿足讀者需求，為讀者提供更充分、更有效的服務(wù)。與此同時(shí)，館員的服務(wù)態(tài)度也與服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。所以，不但要提高館員的服務(wù)技能，也要培養(yǎng)其較高的職業(yè)素質(zhì)，以滿足新時(shí)期讀者的各方面需求。

3 結(jié)語(yǔ)

在社會(huì)不斷發(fā)展與變革的進(jìn)程中，醫(yī)療改革符合了社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)。當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)改正在進(jìn)行中，創(chuàng)新是促進(jìn)醫(yī)院不斷發(fā)展的源泉。圖書館作為重要的附屬機(jī)構(gòu)之一，是醫(yī)療科研和臨床研究的重要資料庫(kù)，其工作質(zhì)量、效率的高低關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生文化發(fā)展水平的高低，對(duì)圖書館各方面工作進(jìn)行創(chuàng)新，更有利于改進(jìn)陳舊的管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，同時(shí)，能充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)較大程度的資源共享，幫助更多有知識(shí)需求的人員達(dá)成目標(biāo)。總的而言，加強(qiáng)醫(yī)院圖書館工作的創(chuàng)新，可挖掘出醫(yī)院圖書館的最大社會(huì)價(jià)值，這也是讓醫(yī)院圖書館能夠健康、持續(xù)發(fā)展發(fā)展的重要因素。

參考文獻(xiàn)

[1] 沈祖泓.新醫(yī)改下的醫(yī)院圖書館創(chuàng)新發(fā)展[J].中國(guó)醫(yī)療前沿，2011，6（9）：91-92.

[2] 尚文玲，李薇.創(chuàng)新時(shí)期中醫(yī)藥專業(yè)圖書館知識(shí)服務(wù)的嘗試[J].國(guó)際中醫(yī)中藥雜志，2009，31（5）：451-452.

[3] 許志雄.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館的創(chuàng)新服務(wù)探討[J].醫(yī)學(xué)信息，2010，23（8）：2547-2548.

[4] 陳志興.醫(yī)院圖書館服務(wù)創(chuàng)新的新思考[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2011，20（3）：44-48.

[5] 許志雄.醫(yī)院圖書館的創(chuàng)新管理與服務(wù)理念芻議[J].淮海醫(yī)藥，2013，31（4）：370.endprint