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面食標(biāo)準(zhǔn)化 胡和記突破傳統(tǒng)火全國

2014-10-20 07:05
現(xiàn)代營銷·經(jīng)營版 2014年10期
關(guān)鍵詞:作料小面面館

小面,重慶人三天不吃就不爽。湯汁火紅,小面金黃,綠油油的藤藤菜,一勺最愛的澆頭淋下,麻、辣、鮮、香,味蕾頓時被撩撥出無限的激情。

無論是開大奔的,還是光膀子挑扁擔(dān)的,10個重慶人中,每天至少有三個都會吃上一碗。小面已成為作為重慶人早餐的主打。如果按照一個碗10cm的高度算來,每天僅重慶主城吃掉的小面,摞起來比30個珠穆朗瑪峰還要高。小面,絕對是悶聲賺大錢的代表。

素面、炸醬面、牛肉面……重慶小面演繹著豐富多樣的風(fēng)味,看起簡單,實(shí)則講究:榨菜要選用上等的涪陵榨菜;姜必須是老姜,先去皮再切碎,這樣才不苦;蒜不能用蒜泥,不然蒜香蓋過面香,要先搗碎沖入高湯變?yōu)樗馑?;油、鹽、醬、醋、蔥、油辣子、碎芽菜,十來種調(diào)料一樣都不能少。

犄角旮旯里,地下通道中,從學(xué)校到社區(qū),從步行街到CBD,小面攤霸占著山城的每一個角落。小面攤多如牛毛,生意也算個個火爆,但家庭作坊式的小打小鬧,“做得越大,成本就越高,風(fēng)險(xiǎn)也越大,不想冒這個險(xiǎn)?!背钟羞@樣想法的小面老板不在少數(shù),大家習(xí)慣了,這就是個小生意。直到“胡和記”橫空出世,并迅速以標(biāo)準(zhǔn)化廣開分店,小老板們才如夢方醒:原來,小面可以這么賣!

胡道勝創(chuàng)立的胡和記,以重慶小面起步,步步為營,突破中式快餐難以逾越的“千戶關(guān)隘”,發(fā)展加盟連鎖店鋪1098家,成就了200多位百萬富翁。

小面也能連鎖

2005年5月12日,重慶沙坪壩區(qū)師范學(xué)院后門,一家重慶小面館剛剛開張。

在重慶,“閉著眼睛都能找到小面攤攤兒”,新開張一家面館本來并不稀奇??蛇@一天,師院后門附近的小面攤主發(fā)現(xiàn),當(dāng)天的生意比起往日突然冷清了許多,新開的這家面館門口倒是排起了長龍,人越圍越多。

當(dāng)時,重慶小面多是“蒼蠅館子”。塑料凳、長條桌、遮陽傘是全部家當(dāng),很多小館甚至同時容納不到5個人,更不消說“門頭”、“門臉”。

這家新開張的面館,“和記面莊”(胡和記前身)四字招牌大方醒目,店內(nèi)干凈整潔,一條條木桌、木凳碼得整整齊齊,一家小面館“開出了正規(guī)火鍋店鋪的規(guī)格”?!百I一送一”的促銷,更是鮮有小面館嘗試。

如同屌絲群中突然冒出高富帥,和記面莊的成立在重慶小面行當(dāng)里頓時激起一層層漣漪。開業(yè)不久,模仿者相繼出現(xiàn),先是沙坪壩,再后來是整個重慶,大街小巷陸續(xù)出現(xiàn)與和記面莊近乎一模一樣的裝修風(fēng)格,“冒失者”闖入,小面的VI意識居然集體蘇醒。

對此,胡道勝來不及沾沾自喜,VI改造只是他闖入小面行業(yè)后奏起的“沖鋒號”。

“不走尋常路”是胡道勝長久以來的標(biāo)簽。1983年渝州大學(xué)(重慶工商大學(xué)前身)畢業(yè),胡道勝認(rèn)定主城機(jī)會更多,拒絕分配區(qū)縣,成為學(xué)校成立以來第一個拒絕國家分配的“怪人”。

畢業(yè)不久,胡道勝跟著鄰居“下?!保汔l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),淘到第一桶金,在1991年完成經(jīng)驗(yàn)與資金積累后,出來創(chuàng)立了第一家公司。

2003年的一天,胡道勝與一位做火鍋調(diào)味料生意的朋友閑聊,談起近幾年日漸紅火的火鍋行業(yè)。自1998年小天鵝首次引入連鎖模式,重慶火鍋迅速崛起,經(jīng)過一系列正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,以往路邊的簡陋攤鋪紛紛“逆襲”,一家家分店不僅開遍重慶,而且走向全國。

重慶的餐飲有兩大標(biāo)志,一是火鍋,而是小面。眼見著重慶火鍋?zhàn)呦蛘?guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化運(yùn)作道路,把原本處于同一起跑線的小面甩出了一大截,胡道勝敏感地意識到時代發(fā)展帶來的機(jī)遇——“小面也能連鎖!”

小面的標(biāo)準(zhǔn)化之路

“鹽少許,味精適量,油七分熱”,中國餐飲里的烹飪流程向來模糊,這就決定了一個廚師的經(jīng)驗(yàn)對于菜品的味道起了關(guān)鍵作用?!叭ゴ髲N化”是餐飲連鎖需要解決的首要問題。

胡道勝一心想做大??伤l(fā)現(xiàn),很多小面館雖然生意不錯,但只要再開幾家,味道肯定要走樣。因?yàn)樾∶嫖兜赖暮脡?,全靠打作料的師傅手頭操作,他高興的時候味道好,不高興的時候那就說不得。

這個致命的問題如何解決?胡道勝想到了連鎖火鍋。為何火鍋店能夠一開幾百家,工藝更簡單的小面就是不能? 于是,他帶著問題到連鎖火鍋店里去打工。

秘密揭開了。原來火鍋底料全部靠配送,店里的湯料師傅只需要按比例加湯就行了,無論天南海北,那口味絕不會走樣。而在以前,火鍋全靠大廚親自調(diào)味,也很難發(fā)展幾家。統(tǒng)一底料后,火鍋市場發(fā)生了翻天覆地的變化。

很快,大規(guī)模復(fù)制有重慶特色的小面館的基本思路成型了——統(tǒng)一作料然后配送。

同小面一樣,重慶火鍋味道的好壞,在于火鍋鍋底的調(diào)料配比。火鍋連鎖起步,正是因?yàn)榻鉀Q了底料的標(biāo)準(zhǔn)化:將鍋底調(diào)料配比量化,以料包形式規(guī)?;庸どa(chǎn)。

胡道勝決心模仿火鍋底料的料包生產(chǎn)模式,研發(fā)小面調(diào)料包。為了配置最正宗的小面調(diào)料,胡道勝專門花上三個月時間,驅(qū)車走訪重慶、四川各區(qū)縣知名面館。每到一個地方,第一件事就是詢問出租車司機(jī),哪家面館的味道最地道、最正宗。

2005年初,經(jīng)過半年多努力,胡道勝研發(fā)出不同口味的小面料包。但是,現(xiàn)場打的作料和配送的作料是否有差別?吃客能否接受這種口味和方式?胡道勝在陳家灣開了第一家店做試驗(yàn)。

試驗(yàn)店只請了幾個小工就開始營業(yè)了,作料都是提前制作并統(tǒng)一包裝的。下面的時候,小工要直接把作料按規(guī)定比例兌入湯水。當(dāng)然,這個作料是高薪聘請了一位食品學(xué)教授研制的。 試驗(yàn)了一個月,居然贏利1萬多元。他擔(dān)心業(yè)績不穩(wěn)定,堅(jiān)持實(shí)驗(yàn)了半年,結(jié)果每個月都贏利。

為何這種模式利潤更高?胡道勝說,以前打作料的師傅工資高到每月4000元左右,現(xiàn)在配送作料每月只需要花2000元左右請小工就行了。

在梳理了店面管理等各方面工作后,胡道勝決定對外擴(kuò)張。用這種方法開的重慶小面店,現(xiàn)在北至黑龍江,南到廣西,東到江蘇,西到寧夏。由于統(tǒng)一了作料,這些面館都保留了重慶特色,味型都一樣。

在邀請朋友前來試吃時,大家紛紛戲言:想不到根本不會做飯的“門外漢”,能做出如此正宗的小面來。

之后,胡道勝“依葫蘆畫瓢”,按照火鍋業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程,將小面全套制作工藝進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化梳理:使用調(diào)料時,有專門的“量勺”;每一個碗中都標(biāo)上了刻度用來指示湯的多少……復(fù)雜的小面制作工藝成了傻瓜式操作,不會做飯的外行人稍經(jīng)培訓(xùn),便能做出正宗的重慶小面。

胡和記小面料包模式推出不久,重慶大大小小的面館紛紛效仿,沿用至今,甚至帶動起整個小面調(diào)料產(chǎn)業(yè)鏈的崛起與發(fā)展。

第一家店鋪50多平米,轉(zhuǎn)讓費(fèi)6萬,房租每月7600。聽說門面是用來賣小面,房東多次好心勸說:“哪有拿這么大的門面房賣小面的!每個月成本那么高,現(xiàn)在后悔還來得及!”第一天2000塊,第二天2500塊,第三天3000塊……開業(yè)一個月,和記面莊每天營業(yè)額穩(wěn)定在3000元左右。2塊錢一碗的小面,一個月下來,凈利賺到3萬多。

開張不到半年,未作任何宣傳,就有三家加盟商同時找上門要求加盟。

一碗小面成就眾多百萬富翁

2005年底,重慶和旭餐飲文化有限公司正式成立,次年3月份,連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系全部建立完成。餐品與調(diào)味品研發(fā)中心,專業(yè)從事調(diào)料研發(fā);運(yùn)營中心,拓展與管理連鎖店鋪,維護(hù)調(diào)味品生產(chǎn)供應(yīng)系統(tǒng);凈龍生產(chǎn)分廠,生產(chǎn)胡和記系列食品、調(diào)味品;理化中心,保證餐品和調(diào)味品質(zhì)量;物流中心,與物流企業(yè)合作,實(shí)現(xiàn)對連鎖店鋪?zhàn)灾鳘?dú)立快捷配送;售后服務(wù)中心,在加盟店聚集區(qū)域建立區(qū)域性的售后服務(wù)分中心,以點(diǎn)帶面,提高售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。

六大組織,將胡和記加盟、經(jīng)營流程,切割為六大標(biāo)準(zhǔn)板塊。無論是餐飲制作,還是店鋪經(jīng)營,都細(xì)化為一條條標(biāo)準(zhǔn)化流程,門檻就是這樣被降至門外漢都能進(jìn)入。

胡和記邁出重慶的第一步,講起來頗為傳奇。

一位來自連云港的加盟商,到重慶考察項(xiàng)目。即將離開重慶時,在菜園壩火車站擦皮鞋,聞到擦鞋匠打包的一碗小面香氣誘人。再看小面包裝,清清楚楚地印著胡和記的logo。他臨時起意,詢問買面地點(diǎn)后,找到了胡和記在菜園壩火車站的分店。

按照店鋪上加盟電話打過去,聊得甚是投機(jī)。距離火車出發(fā)不到兩個小時,他迅速打車趕到胡和記總部,快速確定初步合作事項(xiàng),交定押金,然后又飛奔回火車站。胡和記在重慶外的第一家分店就這樣落戶連云港。

為了規(guī)避直營店鋪重資金投入帶來的資金鏈壓力,雖然胡和記也是選擇連鎖,但卻做起加盟模式?!昂陀浀牡昝嫘蜗罂梢阅7?,調(diào)料味道也可以模仿,但是我們的經(jīng)營細(xì)節(jié),以及我們和加盟商的關(guān)系卻是無法模仿得來!“

通常情況,企業(yè)開招商會,巴不得趁加盟商頭腦發(fā)熱之時,馬上簽訂合同。胡和記卻偏要為加盟商預(yù)留15天的“冷靜期”。

重慶永川一位加盟商,加盟前跑交運(yùn),出了重大交通事故,賠得傾家蕩產(chǎn)。在向胡和記表達(dá)了加盟意向后,胡道勝親自派團(tuán)隊(duì)幫扶。從店面裝修到物資采購,能省就省,該減就減。到現(xiàn)在,這個加盟商在永川擁有3家胡和記面莊,房子、車子應(yīng)有盡有。

成立至今,胡和記在全國已經(jīng)開立1098家加盟店鋪,成就了200多位百萬富翁。

“從0發(fā)展到1000家店鋪很容易,但是從1000發(fā)展到1100家店鋪卻很難。”

胡道勝希望,“以重慶小面為特色的快餐”胡和記,能打出重慶快餐企業(yè)的另一張響亮的名片。在他看來,雖然已經(jīng)過去了10年,這碗小面的發(fā)展空間依然還有很大。

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