劉 風(fēng)

一、問題的提出

為適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展、社會轉(zhuǎn)型，推動社會建設(shè)，以需求為導(dǎo)向培養(yǎng)社會工作人才隊伍成為社會工作專業(yè)教育的重要內(nèi)容。正是在這個意義上，歐洲委員會前主席雅克?德洛爾（1996）任主任的國際21世紀(jì)教育委員會提出：支撐教育的四個支柱是“學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會做事，學(xué)會生存，學(xué)會共同生活”；教育的目的在于培養(yǎng)多元化社會人才?；诖耍鐣ぷ鹘逃哪繕?biāo)就是培養(yǎng)出具有多重能力的社會工作人才隊伍，使其能夠合理處理生活和工作的關(guān)系，能夠積極應(yīng)對風(fēng)險和挑戰(zhàn)，能夠樂觀面對問題和困難，能夠堅守本土化特色也能夠變革思維，與國際化接軌。國內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于社會工作專業(yè)人才的能力培養(yǎng)多歸納為核心能力的培養(yǎng)，即，維護(hù)個人尊嚴(yán)與社會正義的能力，理解人類需要和多元文化的能力，運(yùn)用人類行為與社會環(huán)境知識的能力，運(yùn)用社會工作理論與方法的能力，社會工作服務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行能力，掌握建立專業(yè)關(guān)系與資源整合的能力（劉斌志，2013）。但是，學(xué)者沈黎（2011）認(rèn)為，關(guān)于社會工作核心能力的培養(yǎng)并沒有統(tǒng)一的界定。總的來講，學(xué)術(shù)界從不同的角度闡釋了社會工作能力培養(yǎng)的重要性，但是關(guān)于社會工作能力的培養(yǎng)卻觀點各異，比較分散。在這里，綜合學(xué)者的觀點，筆者將社會工作多元的能力與核心能力做一些思考，確定社會工作的專業(yè)復(fù)合能力包括認(rèn)知能力、服務(wù)能力、交往能力和創(chuàng)新能力。

二、社會工作專業(yè)復(fù)合能力的基本內(nèi)涵

社會工作復(fù)合能力指的是社會工作學(xué)生在專業(yè)的教育過程中培養(yǎng)起來的綜合的、系統(tǒng)的、多元的思考問題、理解問題、解決問題，創(chuàng)造新思路、構(gòu)建社會工作新模式的能力，包括認(rèn)知能力、服務(wù)能力、交往能力和創(chuàng)新能力。社會工作認(rèn)知能力是基礎(chǔ)，社會工作學(xué)生的認(rèn)知水平直接關(guān)系到對服務(wù)對象的接納和認(rèn)可；服務(wù)能力是核心，社會工作學(xué)生的服務(wù)能力能檢驗其四年本科階段學(xué)習(xí)的收獲；交往能力是關(guān)鍵，是否具有良好的人際交往能力是一個人社會化的重要標(biāo)志；創(chuàng)新能力是動力，培養(yǎng)社會工作專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新能力是促進(jìn)社會工作專業(yè)不斷本土化、操作化的動力源。

（一）社會工作認(rèn)知能力是基礎(chǔ)

社會工作認(rèn)知能力主要是指社會工作專業(yè)學(xué)生在接觸和學(xué)習(xí)專業(yè)知識過程中的學(xué)習(xí)和解決問題的過程所表現(xiàn)出的能力；是學(xué)生在接觸社會工作專業(yè)知識時感知、記憶和問題解決等過程中所偏向的、習(xí)慣化了的態(tài)度和方式（單新榮，2012）；是影響學(xué)生的智力、興趣、情感反應(yīng)、思維方式和行為方式的思維結(jié)構(gòu)。因此，在對學(xué)生的復(fù)合能力培養(yǎng)過程中處于最基礎(chǔ)的地位。德洛爾（1996）也認(rèn)為，學(xué)會認(rèn)知的目的是使學(xué)生學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)，如何掌握認(rèn)知的手段。社會工作學(xué)習(xí)能力影響并形成了社會工作的專業(yè)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，認(rèn)知能力的提升依賴于學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。認(rèn)知能力的培養(yǎng)提升了社會工作專業(yè)學(xué)生在學(xué)業(yè)和職業(yè)生涯中的競爭力。因此，通過課堂和實踐教學(xué)方法把專業(yè)知識傳授給學(xué)生的同時，更重要的是幫助學(xué)生培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識和自主學(xué)習(xí)的品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生在實踐過程中提取并運(yùn)用知識，了解服務(wù)對象需求，洞察社會現(xiàn)象，分析社會熱點，解決社會問題。

圖1 社會工作認(rèn)知能力結(jié)構(gòu)圖

（二）社會工作服務(wù)能力是核心

社會工作專業(yè)服務(wù)能力是社會工作學(xué)生的核心職業(yè)能力，也是一項謀生工具，主要是指社會工作者從事社會工作服務(wù)的各種實際操作能力。包括“溝通和接案、促進(jìn)與使能、預(yù)估與計劃、介入與提供服務(wù)、在組織內(nèi)工作、發(fā)展專業(yè)”等六項能力（O.Hagan，1996）。由此可見，社會工作服務(wù)能力在專業(yè)復(fù)合能力中處于核心地位。能夠提升學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)，為參與社會生產(chǎn)做出積極的貢獻(xiàn)，同時還可以促使其找到社會歸屬感，提升自我認(rèn)可和自我滿足感。根據(jù)德洛爾的觀點，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，服務(wù)技能的興起，社會工作專業(yè)服務(wù)主要建立在服務(wù)者與服務(wù)對象、服務(wù)者之間、服務(wù)者與機(jī)構(gòu)之間以及研究者和管理者、管理者和研究對象之間相互信任的基礎(chǔ)之上的。因而，服務(wù)能力作為社會工作專業(yè)復(fù)合能力的核心內(nèi)容，作為謀生手段，作為工作的具體內(nèi)容，不能再像耕地或生產(chǎn)鋼板那樣來加以準(zhǔn)備了。而應(yīng)該在精心策劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行培養(yǎng)，以完成高校社會工作專業(yè)教育的終極目標(biāo)，即，實現(xiàn)學(xué)生的自我價值，服務(wù)社會。

圖2 社會工作服務(wù)能力結(jié)構(gòu)圖

（三）社會工作交往能力是關(guān)鍵

交往能力實質(zhì)上是一種包含了表達(dá)、爭辯、傾聽和設(shè)計能力的一種溝通能力。德洛爾在教育的四大支柱中提到的“學(xué)會共同生活”（雅克?德洛爾，1996）就是交往能力的體現(xiàn)。交往能力是指讓學(xué)生學(xué)會設(shè)身處地去理解他人，培養(yǎng)學(xué)生具有為實現(xiàn)共同的目標(biāo)與計劃而團(tuán)結(jié)合作的精神。對于社會工作專業(yè)學(xué)生來說，交往能力又包含認(rèn)知成分，情緒情感成分和行為成分(Mechenbaum，Butter and Gruson，1981)三部分。從人際交往和人際關(guān)系的定義分析來看，交往能力指向人的心理和行為兩個方面，而心理與行為又是相互影響相互制約的過程，心理通過行為表現(xiàn)出來，人們主要通過人際交往形成人際關(guān)系，人際關(guān)系又反作用于人際交往（魏穎，2007）。這種相互影響的關(guān)系在一定程度上制約著學(xué)生在實訓(xùn)和實習(xí)過程中的主動性和積極性，影響交往能力的提升。所以，交往能力是一種包含著主動性和互動性的專業(yè)能力，在社會工作專業(yè)復(fù)合能力中具有關(guān)鍵性的作用。而這個在社會工作專業(yè)復(fù)合能力培養(yǎng)過程中起決定作用的因素，作為社會工作專業(yè)復(fù)合能力最關(guān)緊要的部分，與社會工作者的角色密切相關(guān)，即服務(wù)者、倡導(dǎo)者、策劃者、資源連接者等，這些角色的扮演客觀要求服務(wù)提供者發(fā)揮強(qiáng)大的理解別人的能力和別人理解自己的能力。

圖3 社會工作交往能力結(jié)構(gòu)圖

（四）社會工作創(chuàng)新能力是動力

社會工作創(chuàng)新能力是一種包括了創(chuàng)新技能、創(chuàng)新人格、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識等一系列能力在內(nèi)的，具有主動性、實踐性、發(fā)展性、協(xié)作性等特點（郭文海，2010）的智力和非智力因素在內(nèi)的有開創(chuàng)性的能力；是社會工作者在專業(yè)實踐的經(jīng)驗累積基礎(chǔ)上，在實際運(yùn)用知識解決問題的過程中對已有知識的變革、創(chuàng)新和拓展的能力。然而，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是社會工作專業(yè)復(fù)合能力培養(yǎng)過程中最艱難的任務(wù)。創(chuàng)新能力培養(yǎng)與非智力因素，即學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)、情感表達(dá)、意志力以及學(xué)生的性格等密切相關(guān)。這一系列的非智力因素很大程度上影響學(xué)生的主觀能動性，進(jìn)而影響學(xué)生能否接受社會工作價值理念、專業(yè)理念以及服務(wù)理念。因此，出色的專業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)不僅是展示課堂教育發(fā)展的突破性因素，也是社會工作專業(yè)發(fā)展的動力源。教育學(xué)家德洛爾曾提過，學(xué)會生存就是為了適應(yīng)社會的迅速變革與發(fā)展，在教育過程中應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會掌握自己命運(yùn)所需的基本能力，其中創(chuàng)新能力在巨大的社會變遷中對自我命運(yùn)的發(fā)展方向起著指引性和動力性的作用（雅克?德洛爾，1996）。因此，在大陸，自社會工作成為一種職業(yè)以來，為了促進(jìn)職業(yè)的發(fā)展和成熟，社會工作者的創(chuàng)新能力逐漸成為高校社會工作專業(yè)課堂教育的重點內(nèi)容。創(chuàng)新能力能夠推動社會工作的改革，促進(jìn)社會工作理論和社會工作實務(wù)的本土化進(jìn)程。因此，培養(yǎng)社會工作者的專業(yè)創(chuàng)新能力成為發(fā)達(dá)國家專業(yè)教育、職業(yè)教育和就業(yè)培訓(xùn)的重點內(nèi)容，同時也成為我國專業(yè)教育中素質(zhì)教育的重要部分，成為推動社會工作專業(yè)復(fù)合能力培養(yǎng)的動力。

圖4 社會工作創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)圖

總之，社會工作專業(yè)復(fù)合能力在社會工作教育過程中占有絕對重要的位置。認(rèn)知能力、服務(wù)能力、交往能力和創(chuàng)新能力之間有密切的關(guān)系。第一，社會工作專業(yè)復(fù)合能力是在專業(yè)認(rèn)知能力培養(yǎng)過程中逐漸完善、成體系的。最基本的專業(yè)學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，專業(yè)認(rèn)知能力的提升為服務(wù)能力培養(yǎng)提供足夠的理論模式和實務(wù)模式，牢固的專業(yè)認(rèn)知又增加了未來教育者、研究者和管理者的核心競爭力。作為基礎(chǔ)的專業(yè)習(xí)慣化能力、具有情感反應(yīng)的能力，專業(yè)認(rèn)知能力的完善為交往能力的發(fā)展積累了豐富的技巧和介入資本，穩(wěn)固的專業(yè)認(rèn)知又增強(qiáng)交往的深入程度和成功接案的幾率。作為根基而存在的學(xué)習(xí)能力、興趣偏向性能力，專業(yè)認(rèn)知能力的提高為創(chuàng)新能力的突破性成長存儲了重要的知識和求知的驅(qū)動力。第二，社會工作專業(yè)復(fù)合能力是在以服務(wù)能力培養(yǎng)為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)上呈現(xiàn)出基本框架的。作為一個綜合性的專業(yè)能力，服務(wù)能力鞏固了學(xué)習(xí)、認(rèn)知能力，提升了其高度和深度。作為一個復(fù)雜的專業(yè)能力，服務(wù)能力展現(xiàn)溝通與交流過程中的魅力和藝術(shù)，充分表現(xiàn)了交往能力的特點。作為一個動態(tài)的、發(fā)展的專業(yè)能力，服務(wù)能力推動了服務(wù)提供者的思辨能力和創(chuàng)造力，促使提供者創(chuàng)新服務(wù)技能，完善服務(wù)手段。第三，社會工作專業(yè)復(fù)合能力是在以交往能力為關(guān)鍵培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上逐步完善的。作為一種人際感受、記憶和理解的能力，交往能力的培養(yǎng)為認(rèn)知能力發(fā)展提供了媒介，交往能力的培養(yǎng)也要以認(rèn)知能力為基石。作為表達(dá)、合作、協(xié)調(diào)、融合能力，交往能力為服務(wù)能力的強(qiáng)化創(chuàng)造良性的環(huán)境，交往能力培養(yǎng)也要以服務(wù)能力為后盾。作為人際想象力的存在，交往能力為創(chuàng)新能力的發(fā)展孕育了創(chuàng)新元素，交往能力的拔高也要以創(chuàng)新能力為方向。因此，四種能力協(xié)調(diào)發(fā)展，共同發(fā)展目標(biāo)是社會工作專業(yè)教育的目標(biāo)。第四，社會工作專業(yè)復(fù)合能力是在以創(chuàng)新能力為動力的驅(qū)使下不斷更新并完滿的。作為一項發(fā)展性的能力，社會工作創(chuàng)新能力為專業(yè)認(rèn)知能力提供了更高層次的思維意識和學(xué)習(xí)方法。作為一種開創(chuàng)性的能力，社會工作創(chuàng)新能力為專業(yè)服務(wù)能力補(bǔ)充了新的專業(yè)技能和技巧。作為主動性的能力，社會工作專業(yè)創(chuàng)新能力為專業(yè)交往溝通能力填補(bǔ)了人格和交流方式的空白。

圖5 社會工作專業(yè)復(fù)合能力要素關(guān)系圖

三、社會工作專業(yè)復(fù)合能力的培養(yǎng)路徑

2006年10月，黨的十六屆六中全會提出建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍，“社會工作的春天來了”。社會工作人才隊伍建設(shè)是以社會需求為基礎(chǔ)的，當(dāng)前我國各地社會工作人才隊伍建設(shè)正蓬勃開展，社會工作人才隊伍建設(shè)不僅是國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃，更是地方政府加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的重要舉措（劉斌志，2013）。為回應(yīng)現(xiàn)代需求，高校逐步承擔(dān)了培養(yǎng)經(jīng)世致用的社會工作人才的時代使命。社會工作專業(yè)復(fù)合能力培養(yǎng)作為高校社會工作教育環(huán)節(jié)中非常重要的一環(huán)，將為滿足現(xiàn)代需求打下堅實的基礎(chǔ)。

（一）發(fā)掘需求市場是培養(yǎng)認(rèn)知能力的基本途徑

社會工作專業(yè)發(fā)展在我國大陸還存在自身要素不完備，各要素之間缺乏有機(jī)聯(lián)系等缺陷。導(dǎo)致社會工作學(xué)科發(fā)展與現(xiàn)代需求之間沒有建立有效的連結(jié)。作為供給方，高校是社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)任務(wù)的擔(dān)綱者。其任務(wù)就是通過制定科學(xué)的人才培養(yǎng)方案，采取有效的教育教學(xué)手段，使專業(yè)人才盡可能符合社會期待（趙懷娟，2012）。占據(jù)社會工作復(fù)合能力基礎(chǔ)地位的專業(yè)認(rèn)知能力不僅能夠滿足學(xué)生的好奇心，樹立自信心，還能使社會工作者正確面對服務(wù)的領(lǐng)域和需求人群。根據(jù)中央組織部、中央政法委、民政部等18個部門和組織聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》，社會工作的社會需求廣泛分布于政府、市場、社會組織等領(lǐng)域中。

湘南學(xué)院社會工作專業(yè)學(xué)生對相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門進(jìn)行探訪后，筆者曾就學(xué)生對這次探訪的滿意度做過一個調(diào)查。

表1 湘南學(xué)院社會工作專業(yè)學(xué)生的機(jī)構(gòu)探訪滿意度調(diào)查結(jié)果①數(shù)據(jù)來源于湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度課題《基于復(fù)合能力培養(yǎng)的社會工作本科專業(yè)實踐教學(xué)模式創(chuàng)新研究》（XJK013BGD026）。

可見，通過機(jī)構(gòu)探訪，能夠培養(yǎng)學(xué)生對社會工作需求領(lǐng)域的真實認(rèn)知，能夠了解社會工作的專業(yè)理念，有助于發(fā)現(xiàn)學(xué)生對社會工作的學(xué)習(xí)能力，了解學(xué)生對社會工作價值觀的感知能力和解決問題的能力。從滿意度中可以看出，社會工作學(xué)生對機(jī)構(gòu)探訪的整體滿意度處于中等以上。同時，培養(yǎng)認(rèn)知能力是轉(zhuǎn)變學(xué)生對需求市場偏見的有效途徑。在第一部門（政府），舉凡與社會福利、社會救助、民生改善等相關(guān)的崗位都需要社會工作者的參與。在第二部門（企業(yè)），社會工作可以承擔(dān)困難職工幫扶、人際關(guān)系調(diào)適、就業(yè)援助等工作。在第三部門（民間組織），社會工作發(fā)揮作用的空間則更為廣泛，如面向困難人群提供公益產(chǎn)品和服務(wù)，面向有需求的個人及家庭提供心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等（趙懷娟，2012）。這樣一來，社會工作專業(yè)認(rèn)知能力的培養(yǎng)通過對機(jī)構(gòu)的探訪，擺脫簡單的課堂授課模式，使學(xué)生更加深刻地了解社會工作的內(nèi)涵和價值，能力得以提升。

（二）轉(zhuǎn)變需求理念是培養(yǎng)服務(wù)能力是重要路徑

高校培養(yǎng)社會工作專業(yè)人才的思路與社會發(fā)展和需求理念緊密相關(guān)。我國正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會、農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會的大轉(zhuǎn)型，社會建設(shè)任務(wù)繁重，社會管理需要新觀念和新形式，尤其是政府職能的轉(zhuǎn)變刻不容緩，急切需要扭轉(zhuǎn)“大政府，小社會”的模式，而這一過程離不開一支高素質(zhì)的社會工作服務(wù)隊伍。但是，由于傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為服務(wù)領(lǐng)域的工作待遇差、自我實現(xiàn)價值小，導(dǎo)致社會工作專業(yè)學(xué)生不愿意在一線工作，更多偏向做管理類工作。因此，隨著我國社會工作專業(yè)的不斷發(fā)展及就業(yè)崗位對服務(wù)能力要求的不斷提升，社會工作專業(yè)“爆發(fā)式增長”（鄧瑋，2012）背后出現(xiàn)的諸如學(xué)生專業(yè)服務(wù)能力不足等問題日益凸顯。如何在轉(zhuǎn)變需求市場的服務(wù)理念的前提下培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)能力成為社會工作專業(yè)教育必須思考的重要問題，也是亟待解決的問題。目前，我國政府管理還沒有完全從管制型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，因此，政府對社會事務(wù)的管制過多，從根本上抑制了社會力量的生成，直接導(dǎo)致社會工作只能在政府職能范圍內(nèi)解決問題，使社會工作崗位只能存在于政府之內(nèi)（曾富生，2010）。人才培養(yǎng)的最終歸宿在于社會，實現(xiàn)就業(yè)。社會工作服務(wù)能力的培養(yǎng)要在以社會需求為導(dǎo)向的前提下，影響和轉(zhuǎn)變需求理念。

首先，鼓勵學(xué)生多參加實習(xí)和見習(xí)活動，在實習(xí)和見習(xí)過程中影響需求方的陳舊觀念。

訪談記錄1（A同學(xué)）：“我在實習(xí)的時候接觸了這樣一個案例：這個男孩是××救助站的流浪兒童，我第一次和他接觸的時候挺害怕的，因為他總是以一種玩弄的、譏諷的眼神看著我，我當(dāng)時說話都有點結(jié)巴了。后來經(jīng)過專業(yè)老師的指點和鼓勵，我按照社會工作的實務(wù)步驟，了解了他的情況，做了一個詳細(xì)的案例計劃，第二次見他的時候壓力小多了……所以，我個人覺得多多參加實習(xí)和見習(xí)還是很有用的。而且，剛開始去救助站的時候，除了站長以外，其他的工作人員根本就不搭理我們，也不配合我們的工作，他們認(rèn)為只要給那些流浪兒童提供一個住的地方，給吃的就很好了，誰還管心理行為方面的問題啊?！ㄟ^我們的努力，救助站的人看到流浪孩子的變化后，對我們也另眼相看了，我們覺得很有成就感”。

其次，增加實踐服務(wù)項目，督導(dǎo)并跟蹤學(xué)生服務(wù)過程中的問題。調(diào)查結(jié)果顯示，分別有36.9%、17.2%、16.4%、45.1%、25.4%、28.1%、19.7%、12.4%的學(xué)生參與了農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、城市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)（居委會、村委會）、學(xué)校社會工作、市救助站、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和專業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)的見習(xí)。學(xué)生見習(xí)的滿意度分別有89.5%、81.0%、84.6%、60.0%、65.0%、68.6%、73.5%、65.6%，效果非常好。社會工作作為一個服務(wù)型專業(yè)，加大實習(xí)和見習(xí)的力度后，能夠擴(kuò)大專業(yè)的影響力，進(jìn)而轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增加社會工作的專業(yè)認(rèn)同感，提升服務(wù)的專業(yè)性。

因此，社會工作專業(yè)服務(wù)能力的培養(yǎng)是一個綜合性的、復(fù)雜的、動態(tài)的、發(fā)展的過程，需要社會工作專業(yè)教育者在現(xiàn)代教育理念的基礎(chǔ)上，注重參與式教學(xué)方法的實踐，合理開設(shè)小組活動、工作坊等，調(diào)動學(xué)生的服務(wù)意識。積極開展社會服務(wù)行動研究，通過社會工作科研項目整合學(xué)生團(tuán)隊，在“教學(xué)、科研、實踐和服務(wù)”的良性互動中，促成學(xué)生專業(yè)服務(wù)能力的成長。

（三）調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)是適應(yīng)需求模式培養(yǎng)交往能力的應(yīng)然選擇

需求模式與培養(yǎng)目標(biāo)的錯位是導(dǎo)致交往能力培養(yǎng)意識缺失的重要原因。由于社會工作教育在內(nèi)陸起步晚，師資力量薄弱，社會工作專業(yè)發(fā)展意識不深入，社會工作專業(yè)交往能力的培養(yǎng)成為一項艱巨的任務(wù)。目前，大陸二百多所開設(shè)社會工作專業(yè)的高校尤其是地方院校，社會工作專業(yè)教育水平滯后，學(xué)生眼界、思維都跟不上這一“時尚”專業(yè)發(fā)展的思路。因此，要求高校尤其是地方院校整合資源，轉(zhuǎn)變社會需求模式，與國際接軌，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系以培養(yǎng)交往能力。

訪談記錄2（B同學(xué)）：“我比較喜歡香港的那幾個可愛的專家來我們系做的一些講學(xué)。尤其是關(guān)關(guān)，年紀(jì)都那么大了，思維還那么活躍，還那么有激情的去傳播社會工作精神，他們來了三次，每次接觸都有不同的收獲。他們教給了我們除了課堂之外的更多解決問題的知識。我想我以后面對服務(wù)對象時也能夠像他們那樣努力，而且能夠成功的結(jié)案?！?/p>

訪談記錄3（C同學(xué)）：“社會工作其實就是教我們怎么與人打交道的。我們的同學(xué)經(jīng)常會在社會工作協(xié)會的帶領(lǐng)下去××社區(qū)、××生態(tài)公園、××江邊做一些志愿服務(wù)，還會去敬老院和光榮院參加活動，跟著老師參加課題和項目的調(diào)研活動，我發(fā)現(xiàn)這些活動都會與陌生人打交道，很能煉膽量......我比較喜歡傾聽老年人的故事，很有意思……總體感覺現(xiàn)在班上的同學(xué)在語言組織方面都有一定的邏輯性，性格也好很多……”。

如果社會工作專業(yè)交往能力培養(yǎng)目標(biāo)在最初階段不是基于對社會需求的考慮而提出的，則容易導(dǎo)致培養(yǎng)目標(biāo)模糊、空泛，與社會的現(xiàn)實需求錯位、斷裂。綜合以上訪談資料可知，加大與港澳臺地區(qū)的社會工作機(jī)構(gòu)和高校的交流，增加實踐課程的課時，完善社會工作專業(yè)督導(dǎo)機(jī)制，及時跟進(jìn)學(xué)生服務(wù)動態(tài)，準(zhǔn)確定位社會工作專業(yè)交往能力培養(yǎng)的目標(biāo)體系，是提高社會工作學(xué)生專業(yè)能力的應(yīng)然選擇。這就要求調(diào)整傳統(tǒng)的教育模式，不斷優(yōu)化社會工作實踐教學(xué)的專業(yè)性和有效性，增加參與式的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的主動性。

（四）打造開放式教學(xué)模型是培養(yǎng)創(chuàng)新能力的必要手段

培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)創(chuàng)新能力是一個艱難且漫長的過程，要求教育者與學(xué)生共同努力。德洛爾（1996）認(rèn)為，思考、判斷、想象、表達(dá)、情緒控制和社會交往等方面的能力既是個人為完善自身的個性所需要的，也是作為社會成員發(fā)揮自主性和首創(chuàng)精神進(jìn)行革新與創(chuàng)造的保證。在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造力的過程中要強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生正面的、積極的心態(tài)，發(fā)揮學(xué)生的想象力，培養(yǎng)獨立的人格和勇于冒險的精神。在教學(xué)過程中，打破傳統(tǒng)的學(xué)科界限，依據(jù)社會工作職業(yè)崗位的工作任務(wù)，基于實務(wù)的工作過程和項目制的運(yùn)作邏輯，確定社會工作專業(yè)知識模塊和能力結(jié)構(gòu)，并以此來設(shè)計、開發(fā)專業(yè)課程，重構(gòu)模塊化課程體系（侯利文，2013）。

訪談記錄4（D同學(xué)）：“我現(xiàn)在是大二了，經(jīng)過這兩年的學(xué)習(xí)，我對社會工作的認(rèn)識也越來越多，我很喜歡互動環(huán)節(jié)。比如說我們在學(xué)校社會工作這門課中總會有十多分鐘的情景劇模擬環(huán)節(jié)，L老師只給我們幾個角色，還有一句話的主題，情景設(shè)計全部是我們自己想的，根據(jù)我們的想法表演出來的節(jié)目很有意思，大家都好嗨。L老師還會觀察到我們每個人的特點，總是用一種鼓舞的眼神和語氣激勵我們，經(jīng)過她的帶動，會蹦出很多新鮮的觀點?！?/p>

由此可知，在教學(xué)過程中不斷地摸索，建構(gòu)滿足學(xué)生興趣、好奇心，發(fā)揮學(xué)生自主能動性的思路和方法，構(gòu)建有助于發(fā)揮學(xué)生特長的專業(yè)服務(wù)模式是培養(yǎng)專業(yè)創(chuàng)新能力的具體體現(xiàn)。

四、小 結(jié)

現(xiàn)代需求導(dǎo)向下，要求社會工作者具有較強(qiáng)的執(zhí)行力、統(tǒng)合協(xié)調(diào)力、開拓力、策劃力和豐富的社會資源。所以，社會工作專業(yè)能力培養(yǎng)要以政策、管理需求和社會需求提出的能力要求為指引，培養(yǎng)出具有“認(rèn)知能力、直接服務(wù)能力、交往能力和創(chuàng)新能力”等四種能力的專業(yè)人才。以四種能力建設(shè)為核心，從課程體系改革與建設(shè)、課堂教學(xué)方法與評估、教師學(xué)緣結(jié)構(gòu)優(yōu)化、實習(xí)實訓(xùn)督導(dǎo)與評估等方面入手（侯利文，2013），統(tǒng)籌規(guī)劃社會工作復(fù)合能力培養(yǎng)的體制與機(jī)制，進(jìn)而實現(xiàn)社會工作復(fù)合能力培養(yǎng)體制各個環(huán)節(jié)與現(xiàn)代需求之間的有效對接。另外，社會工作專業(yè)復(fù)合能力的培養(yǎng)是建立在社會工作專業(yè)價值、知識與技巧三大基石基礎(chǔ)上的。要堅持“政府引導(dǎo)、院校主導(dǎo)、師生主體”的三位一體的實施框架；要堅持“專業(yè)教育、職業(yè)教育以及能力教育”三位一體的原則；要堅持“必修課程、選修課程與拓展課程”三位一體的原則（劉斌志，2013）；要堅持“認(rèn)知能力、服務(wù)能力、交往能力和創(chuàng)新能力”四位一體的原則；要堅持社會工作復(fù)合能力與現(xiàn)代需求之間協(xié)同發(fā)展的原則，只有這樣才能夠在社會工作實踐過程中更快、更好地為服務(wù)對象服務(wù)，才能實現(xiàn)自我價值，解決社會問題，滿足社會需求。

[1]馮云英，1990，《高中生社交能力測驗的編制》，華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文。

[2]樊金，2006，《社會工作專業(yè)人才實踐能力培養(yǎng)的缺失研究》，《吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報》第1期。

[3]郭文海，鐘天送，2010，《大學(xué)生創(chuàng)新能力研究述評》，《吉林省教育學(xué)院學(xué)報》第6期。

[4]侯利文，2013，《社會工作人才培養(yǎng)模式研究——基于社會需求的視角》，《學(xué)理論》第6期。

[5]劉斌志，2013，《社會工作專業(yè)核心能力及其培養(yǎng)》，《教育評論》第5期。

[6]劉美丹，2013，《社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)與社會需求的矛盾分析》，《邊疆經(jīng)濟(jì)與發(fā)展》第10期。

[7]羅天瑩，2010，《社會工作專業(yè)學(xué)生的實踐能力培養(yǎng)狀況及其影響因素》，《重慶城市管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報》第2期。

[8]單新榮，2012，《培養(yǎng)大學(xué)生的社會認(rèn)知能力》，《天津市經(jīng)理學(xué)院學(xué)報》第2期。

[9]蘇敏，2012，《高職院校社會工作專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)淺談》，《當(dāng)代職業(yè)教育》第1期。

[10]吳秋實，2013，《大學(xué)生人際交往能力的社會工作介入》，《長春大學(xué)學(xué)報》第6期。

[11]魏穎，2007，《大學(xué)生人際交往及人格的相關(guān)研究》，內(nèi)蒙古師范大學(xué)碩士學(xué)位論文。

[12]趙懷娟，2012，《需求與供給:中國社會工作職業(yè)發(fā)展環(huán)境分析》，《山東社會科學(xué)》第6期。

[13]趙懷娟，2012，《回應(yīng)需求：社會工作專業(yè)教育發(fā)展的契機(jī)與策略》，《社會工作》第2期。

[14]曾富生，2010，《我國社會工作人才需求與供給矛盾分析》，《大慶師范學(xué)院學(xué)報》第5期。