楊大亮

摘 要：如今，我國農(nóng)民工逐漸呈現(xiàn)出分層化的發(fā)展趨勢，農(nóng)民工群體內(nèi)部的信息需求也產(chǎn)生了一定的差異化。公共圖書館的職責(zé)在于傳遞知識與信息，因而我們應(yīng)積極運(yùn)用傳播學(xué)的知識，構(gòu)建起利用公共圖書館推動(dòng)農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)市民化的理論模型，全面發(fā)揮出公共圖書館在培訓(xùn)農(nóng)民工專業(yè)技能、綜合素質(zhì)、精神風(fēng)貌等方面的作用。本文主要總結(jié)了公共圖書館為廣大農(nóng)民工提供服務(wù)時(shí)存在的問題，并結(jié)合實(shí)際情況分析了具體的服務(wù)措施。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 農(nóng)民工 服務(wù)措施

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）08（a）-0253-01

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，廣大農(nóng)民工的精神需求有了很大提升。公共圖書館作為文化、信息以及教育的傳播載體，應(yīng)積極發(fā)揮自身的積極作用，為廣大農(nóng)民工提供全面而具體的精神文化食糧，幫助農(nóng)民工真正地融入到城市中去。

1 公共圖書館向農(nóng)民工提供服務(wù)的不足之處

1.1 思想觀念方面

思想觀念問題是公共圖書館向廣大農(nóng)民工提供服務(wù)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)對待的問題。具體來看，在以下兩個(gè)方面存在思想觀念問題。（1）在圖書館方面。很多公共圖書館并沒有做好針對廣大農(nóng)民工展開的宣傳工作，對于為廣大農(nóng)民工提供服務(wù)的義務(wù)，圖書館中的工作人員未能予以充分的重視，因而該服務(wù)工作的落實(shí)情況并不能達(dá)到理想的效果。（2）在農(nóng)民工方面。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，很多農(nóng)民工認(rèn)為圖書館等同于書店，對于公共圖書館的概念與職責(zé)認(rèn)識不清，潛意識中認(rèn)為只有“文化人”才能進(jìn)入，而自己在不被允許進(jìn)入之列。由于這兩方面思想觀念問題的存在，造成了農(nóng)民工到訪公共圖書館次數(shù)少的現(xiàn)象。

1.2 服務(wù)內(nèi)容方面

目前，由我國公共圖書館舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)大多是以社科、人文等方面知識為主的專題講座，這些專題講座在普通人眼中是很平常的活動(dòng)，農(nóng)民工卻望而卻步。由于這些專題培訓(xùn)活動(dòng)太過專業(yè)化，針對的是社會中專業(yè)精英，不是普通人民群眾，更不是廣大農(nóng)民工，面向范圍較窄，因而很難使農(nóng)民工通過類似的服務(wù)項(xiàng)目獲取知識，廣大農(nóng)民工閱讀內(nèi)容的分布如圖1所示。此外，雖然有一部分公共圖書館能夠針對農(nóng)民工開展一些培訓(xùn)項(xiàng)目，然而由于宣傳力度不夠、資金短缺等因素的影響，真正參與培訓(xùn)的農(nóng)民工并不多，培訓(xùn)活動(dòng)也得不到持久的開展。

1.3 服務(wù)模式方面

在現(xiàn)階段，我國大部分公共圖書館針對農(nóng)民工展開的服務(wù)存在模式過于單一、單向的問題，與社會提出的要求之間具有一定的差距。此外，有關(guān)公共圖書館為廣大農(nóng)民提供服務(wù)的規(guī)章制度尚不健全，亟需進(jìn)一步的完善。比如，倘若農(nóng)民工在圖書館借書后未能按時(shí)返還，則根據(jù)圖書館的相關(guān)要求會被索要罰款；部分農(nóng)民工的日常住所與圖書館之間的距離較遠(yuǎn)，并不具備頻繁來往圖書館的條件，這些都成為阻礙農(nóng)民工與圖書館之間溝通、交流的障礙。近幾年，部分圖書館采取了一些積極措施，比如送書到家、預(yù)約借書及還書等，以達(dá)到為農(nóng)民工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，然而由于實(shí)際操作中存在很多障礙，這些措施難免會流于形式。

2 公共圖書館為農(nóng)民工提供服務(wù)的具體措施

2.1 增強(qiáng)農(nóng)民工的圖書館意識

加大圖書館宣傳力度，增強(qiáng)農(nóng)民工的公共圖書館意識，全面消除他們的自卑心理，成為當(dāng)前我國各公共圖書館實(shí)施農(nóng)民工服務(wù)要完成的首要任務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視以及廣播等媒介，對公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)以及任務(wù)等進(jìn)行宣傳，可以有效促進(jìn)農(nóng)民工全面了解公共圖書館的作用及功能。比如，河北省的唐山圖書館曾印制了大量的《唐山圖書館簡介》，專門去往各個(gè)工地贈送給廣大農(nóng)民工，促進(jìn)他們對圖書館進(jìn)行全面了解，讓他們有機(jī)會享受公共文化服務(wù)；舟山市的普陀圖書館在開館之際，通過地方電視臺滾動(dòng)播放宣傳廣告，并利用節(jié)假日、雙休日將宣傳手冊發(fā)放給農(nóng)民工，向他們詳細(xì)介紹了該圖書館的布局、功能、服內(nèi)容以及開放時(shí)間等。

2.2 構(gòu)建農(nóng)民工書屋

公共圖書館應(yīng)積極與相關(guān)企業(yè)展開交流、合作，共同構(gòu)建農(nóng)民工書屋，為建筑工地、工業(yè)園區(qū)等農(nóng)民工聚居區(qū)提供流動(dòng)服務(wù)與文化設(shè)施，吸引農(nóng)民工積極參與到各種讀書活動(dòng)中去。此外，通過農(nóng)民工書屋的設(shè)置，農(nóng)民工可以接受更多、更全面的技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，其在日常工作中遇到的各種疑難維修能夠獲得解答，并能獲得相關(guān)的法律服務(wù)。農(nóng)民工書屋為農(nóng)民工提供了一個(gè)讀書成才的平臺，可以有效捍衛(wèi)廣大農(nóng)民工的文化權(quán)益，豐富農(nóng)民工的科普知識、精神文化等。

2.3 開啟真人圖書館模式

目前，國內(nèi)很多大學(xué)的圖書館相繼推出了真人圖書館的服務(wù)模式，公共圖書館隨之借鑒了這種服務(wù)模式，積極推出真人圖書館，比如河北省的邯鄲圖書館、重慶市的圖書館、南京第二圖書館等，都相繼開展了該活動(dòng)，并取得了良好的成績與反響。結(jié)合農(nóng)民工群體的現(xiàn)實(shí)需求，圖書館可以邀請一些志愿者或者某領(lǐng)域的專家擔(dān)任“真人圖書”，開展真人圖書館活動(dòng)。開展真人圖書館活動(dòng)時(shí)間，館方應(yīng)對真人圖書進(jìn)行類目編制，建立健全真人圖書數(shù)據(jù)庫，將真人圖書的性別、年齡、特長、職業(yè)以及聯(lián)系方式等信息全面記錄下來，然后按照農(nóng)民工的具體需求，為其推薦適合的真人圖書。比如，針對部分農(nóng)民工專業(yè)技術(shù)水平較低的問題，館方可向其推薦技術(shù)領(lǐng)域的真人圖書，通過真人圖書現(xiàn)場操作示范的形式幫助農(nóng)民工提升自身的技術(shù)水平。

3 結(jié)語

在當(dāng)前發(fā)展階段，不同級別的公共圖書館應(yīng)結(jié)合不同類型農(nóng)民工的現(xiàn)實(shí)需求來實(shí)施具體的服務(wù)。公共圖書館應(yīng)積極采用并不斷創(chuàng)新信心服務(wù)模式，比如文化活動(dòng)、場館助推、技能培訓(xùn)、信息推送以及精神陶冶等，全面發(fā)揮出其作為文化中心、培訓(xùn)中心、信息中心、休閑中心以及精神家園的作用，為廣大農(nóng)民工提供更加優(yōu)質(zhì)、體貼的服務(wù)，進(jìn)而有效提高他們的工作能力、競爭能力以及綜合素質(zhì)，推動(dòng)他們市民化進(jìn)程的不斷深入。

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