沈國仁

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的“團(tuán)購”現(xiàn)象也愈演愈烈，這種新型購物模式被廣大消費者快速接納，本文就目前持續(xù)升溫的“團(tuán)購”現(xiàn)象，分析當(dāng)前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展現(xiàn)狀，并論述互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：團(tuán)購；互聯(lián)網(wǎng)；問題；發(fā)展

中圖分類號：TP393.4

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，帶動了一系列的網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)潮。當(dāng)前最流行的團(tuán)購網(wǎng)站（Groupon）在我國也迅速引起潮流，國內(nèi)迅速涌現(xiàn)了一大波團(tuán)購網(wǎng)站，例如較為著名的大眾點評網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等等?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的“團(tuán)購”現(xiàn)象也愈演愈烈，這種新型購物模式被廣大消費者快速接納，固然有其自身的優(yōu)點。然而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的熱潮是否會一致持續(xù)，其發(fā)展將會何去何從？本文將就目前持續(xù)升溫的“團(tuán)購”現(xiàn)象，分析當(dāng)前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展現(xiàn)狀，并論述互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購的發(fā)展趨勢。

1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購概述

團(tuán)購并不是新生事物，早在上世紀(jì)80年代，便已有團(tuán)購的概念，通常是指某些人數(shù)數(shù)量較大的團(tuán)體一次性的大批量的向供應(yīng)商訂購，以低于市場價的價格獲得商品或者服務(wù)的消費行為。傳統(tǒng)的團(tuán)購行為主要被用于單位采購，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的團(tuán)購則是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的模式大致上可以分為由第三方發(fā)起而形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 、由消費者自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 、由銷售商發(fā)起而形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式。本文所論述的主要團(tuán)購形式是第一種，也是目前最為流行的團(tuán)購模式。

由第三方發(fā)起而形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺，其團(tuán)購消費特點有以下幾個特點：

第一，商業(yè)模式較為簡單，網(wǎng)站作為第三方，所獲取的利益來自服務(wù)費，不參與產(chǎn)品銷售，也不參與產(chǎn)品購買。第二，促進(jìn)了商品信息的公開化，團(tuán)購網(wǎng)站以網(wǎng)站為平臺，將商家信息發(fā)布在平臺上，因而解決了傳統(tǒng)團(tuán)購下商品價格不透明所帶來的信息不對稱問題。第三，消費者以及商家的利益都得以提升，團(tuán)購的最大優(yōu)勢在于其銷售價格要遠(yuǎn)低于市場價格，但薄利多銷，消費者獲得優(yōu)惠，商家資金回籠快，促進(jìn)雙方的互利互惠。

由此可見，互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購方式有著極強的市場優(yōu)勢，并且受到了廣大網(wǎng)名消費者以及商家的歡迎。但隨著團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量的不斷增多，廣大網(wǎng)民的“團(tuán)購”熱橋卻沒有因此增長，足以證明我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購現(xiàn)象存在一定的發(fā)展瓶頸。

2 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下團(tuán)購現(xiàn)象分析

2.1 從團(tuán)購商家的角度分析。通過對總舵團(tuán)購網(wǎng)站所提供的團(tuán)購商品的觀察發(fā)現(xiàn)，目前可以提供的團(tuán)購商品并沒有涵蓋人們生活的方方面面，并且團(tuán)購折扣也隨著所涉及到的不同行業(yè)而各有高低。折扣較高的團(tuán)購商品主要包括餐飲、電影票、攝影、KTV等。從參與這類團(tuán)購的商家的角度來看，例如電影票、KTV、攝影等項目的初始投資遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于運營資金，因而開展團(tuán)購活動，可以迅速是這些企業(yè)或者商家在資金上得到更好的流通，有助于其實現(xiàn)資金的回籠，并且還能夠得到一定的口碑宣傳。而對于一些以實物銷售為主的商家而言，團(tuán)購雖然在一定程度的壓縮了產(chǎn)品的利潤空間，但由于團(tuán)購的基數(shù)大，采用薄利多銷的模式也能夠在一定程度上獲得有效的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 從消費者角度分析。團(tuán)購的核心在于價格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場價，從消費者的角度來看，團(tuán)購的低價能夠進(jìn)一步的刺激他們做出消費行為。以餐飲行業(yè)來說，假定某一個商家的推出的火鍋雙人餐為200元，有一些消費者覺得超出了日常生活水平而沒有選擇火鍋，但某團(tuán)購網(wǎng)站推出了該商家火鍋二人餐100元的優(yōu)惠價格，雖然有日期限定，但消費者基于低價的心理，仍舊會參與該次團(tuán)購。與此同時，一旦某個消費者通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的方式享受到了超出經(jīng)濟(jì)價值的服務(wù)，便會通過各大社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，一傳十、十傳百形成口碑效應(yīng)。

2.3 團(tuán)購現(xiàn)象背后存在的問題。無論是從商家的角度還是從消費者的角度來看，團(tuán)購現(xiàn)象似乎是無往而不利的，但是隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的數(shù)量不斷增加，團(tuán)購現(xiàn)象背后的問題也隨之浮上水面：

第一，團(tuán)購商品的質(zhì)量不能保證。團(tuán)購交易相對簡單，但實際在消費過程中會由于一些隱含的消費規(guī)則造成商家與消費者之間存在誤解，從而產(chǎn)生許多問題甚至沖突。例如說由于價格太有競爭力，導(dǎo)致團(tuán)購的人很多，超出了提供這一團(tuán)購的商家所能承受的服務(wù)能力范圍， 好比本次團(tuán)購有600人， 而這商家一次接納的消費者只有200人，那么導(dǎo)致其余400不能及時得到服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)時間延遲。另外，許多團(tuán)購商家為了突出折扣力度，在原價上大做文章也有標(biāo)價欺騙行為。實物團(tuán)購由于不存在退換貨的售后，因此許多商家對于實物的質(zhì)量做了手腳，許多購買的團(tuán)購實物發(fā)現(xiàn)是庫存等多種問題。

第二，團(tuán)購產(chǎn)品和服務(wù)種類相對較為單一，登陸各大團(tuán)購網(wǎng)站可以看到，一天提供一種產(chǎn)品和服務(wù)，同時所提供的產(chǎn)品和服務(wù)基本都局限于那些具有本地特色的餐飲、休閑和娛樂上，國內(nèi)其它主要團(tuán)購網(wǎng)站也是如此，從而使得當(dāng)前我國國內(nèi)團(tuán)購產(chǎn)品和服務(wù)種類顯得較為單一。與此同時，目前大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站大都遵循統(tǒng)一的運作模式，沒有自己的特色，這勢必會帶來行業(yè)內(nèi)部爭奪優(yōu)質(zhì)貨源和消費者的惡性競爭，這種競爭的結(jié)果必然是有雄厚的資金支持和良好信譽的團(tuán)購網(wǎng)站獨霸團(tuán)購市場，而那些剛剛興起的小的團(tuán)購網(wǎng)站只能望洋興嘆甚至是被擠出團(tuán)購行業(yè)。

第三，團(tuán)購網(wǎng)站競爭激烈且無序 據(jù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢調(diào)查機構(gòu)易觀國際數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)的團(tuán)購網(wǎng)站至少有 300- 400 家，甚至連騰訊等門戶網(wǎng)站也加入其競爭行列，競爭之激烈是可想而知的。同時由于對市場缺乏有效的調(diào)節(jié)手段和相應(yīng)的法律約束，團(tuán)購網(wǎng)站競爭顯得混亂而無序。

3 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下團(tuán)購的發(fā)展趨勢分析

互聯(lián)網(wǎng)背景下，團(tuán)購這種新型的電子商務(wù)模式無疑是有市場需求的，總體來說，其發(fā)展前景是十分樂觀的。但在“團(tuán)購潮”的背后，在催生了大小各異的大量的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購平臺后，團(tuán)9*購行業(yè)內(nèi)的競爭也將越來越復(fù)雜和激烈。由現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中存在的問題現(xiàn)象來看，以第三方發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式在未來遭遇洗牌是在所難免的，其發(fā)展趨勢可以大致從以下幾個方面去分析：

3.1 團(tuán)購產(chǎn)品與服務(wù)必然從單一轉(zhuǎn)向大而全。目前團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)市場準(zhǔn)入的門檻較低，這也是導(dǎo)致團(tuán)購競爭不斷激烈的根本原因，然而在價格仗的背后，一些新加入的競爭者只有通過不同的產(chǎn)品和服務(wù)才能進(jìn)一步打開市場通路，才能贏得市場占有率，這些新的競爭者勢必會拓展團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù)種類。

3.2 團(tuán)購的本地化特征將會更加明顯。隨著風(fēng)投涌入團(tuán)購市場，許多大型的團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)平臺為了進(jìn)一步的拓寬市場，將會進(jìn)一步增加團(tuán)購優(yōu)惠的覆蓋面積，將會采取各種連鎖加盟的形式來加強團(tuán)購的惠及范圍，通過納入本地化的特色產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步的突出團(tuán)購的本地化特征，由此來保證團(tuán)購的持續(xù)發(fā)展。

3.3 市場整合彰顯行業(yè)自律。隨著騰訊等有實力的門戶網(wǎng)站加入網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的競爭行列，市場的整合在所難免。同時，買賣雙方的需求要求建立更加健全、統(tǒng)一、規(guī)范的約束機制。在以網(wǎng)絡(luò)這個虛擬環(huán)境為平臺的團(tuán)購活動中，統(tǒng)一、規(guī)范的約束機制將大大提高買賣雙方的信任度。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)講究自律，消費者的購買熱情和信心亦將大大提升。

4 結(jié)束語

有市場必然存在競爭，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購未來的發(fā)展之路必然會存在許多的轉(zhuǎn)機，但互聯(lián)網(wǎng)背景下的團(tuán)購發(fā)展前景是十分樂觀的。隨著風(fēng)投的介入，以及大型網(wǎng)絡(luò)媒體的參與，團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展和競爭的重點轉(zhuǎn)向如何能夠在短時間內(nèi)積累大量的優(yōu)質(zhì)客戶群和網(wǎng)站信譽。有著優(yōu)質(zhì)客戶群并且信譽良好的網(wǎng)站，必定會在未來的團(tuán)購市場競爭中占據(jù)有利地位。

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作者單位：同濟(jì)大學(xué) 軟件學(xué)院，上海 201804