卓越

【摘要】當(dāng)今社會是一個信息化的時代，當(dāng)有重大事件發(fā)生時，媒體要第一時間對這些事件進行報道。如果報道事件不真實，將會在社會上引起很大反感。因此，媒體在危機報道中做好角色定位有著非常重要的意義。本文針對這一話題，對媒體在危機報道中的角色定位進行了詳細(xì)介紹。首先文章重點分析了媒體在危機報道中的角色有哪些。其次，分析了媒體如何才能在危機報道中定位好角色。最后，對媒體危機報道的角色定位進行了總結(jié)。

【關(guān)鍵詞】媒體；危機報道；角色定位；策略

中圖分類號：G20 文獻標(biāo)識碼A： 文章編號：1006-0278（2014）05-065-01

一、前言

隨著社會的發(fā)展，我國目前就業(yè)、安全、環(huán)保等問題越來越受到大家關(guān)注。此外，我國的自然災(zāi)害頻發(fā)，這就要求媒體對這些群眾關(guān)心的事件第一時間進行準(zhǔn)確報道。信息的準(zhǔn)確性尤為重要，如果信息有誤，就容易激發(fā)群眾的不滿情緒。因此，研究新聞媒體在危機報道中的角色定位有著非常現(xiàn)實的意義。

二、媒體在危機報道中的角色定位

由于所需報道的事件的類型不同，媒體在危機報道中承擔(dān)著多種角色。筆者通過多年的研究認(rèn)為這些角色主要分為以下幾個方面，下面本文將對幾個角色做詳細(xì)的分析。

（一）輿論的引導(dǎo)者

眾所周知，2003年我國發(fā)生了特別嚴(yán)重的非典事件。通過非典事件的報告存在的問題給我國媒體帶著了深刻的意義。從現(xiàn)實掌握的數(shù)據(jù)來看，非典在2002年廣州已經(jīng)開始出現(xiàn)，到2003年的初期，其發(fā)展局勢已經(jīng)非常的嚴(yán)重了。不斷有出來搶購風(fēng)潮，謠言也時常被傳播。但是，在這個時候，相關(guān)媒體卻是避開了事實，對非典事件只進行正面的報告，并且關(guān)于非典的問題盡量采取回避的政策。這樣的報道方式很難平息廣大群眾的恐慌心理。這樣的輿論引導(dǎo)沒有取得好的效果。①

與廣州的做法恰恰相反，在國務(wù)院得知非典疫情的問題以后，采取了每天一報的方式。對于每天每個地區(qū)出現(xiàn)的非典病例數(shù)量，以及死亡數(shù)目都進行了詳細(xì)的報告。各大媒體的頭條也都在醒目位置對非典實況進行了報告。這樣的報告客觀真實，挽回了公眾對于媒體的信任，堅定了廣大群眾戰(zhàn)勝病魔的決心，有利于社會的穩(wěn)定和繁榮。

（二）公眾撫慰者

我國南方在2008年發(fā)生了百年不遇的雪災(zāi)，導(dǎo)致大量的旅客滯留，個人心理煩躁、恐懼。在這樣的情況下，廣大的新聞媒體發(fā)揮了積極的作用。比如，《南方都市報》、《廣州日報》不斷發(fā)表評論和文章，提出合理的建議和方法，以理服人，把溫暖的力量留給廣大受災(zāi)群眾。他們發(fā)起了多個愛心救助活動，比如：尋找最美麗的子弟兵等活動。媒體通過自身的作用，溫暖了廣大群眾，給受災(zāi)人員帶去了感動，給中國的未來帶來了希望。

（三）危機的預(yù)警者

作為新聞媒體，應(yīng)該有責(zé)任意識，時刻樹立危機觀念，提前發(fā)現(xiàn)存在的危險，做危機的預(yù)警者。一般來說，政府的內(nèi)部消息都是一級一級傳達(dá)的，上級傳達(dá)下級，直到普通群眾。這樣的方式很難保證信息的時效性和準(zhǔn)確性。而新聞媒體應(yīng)該承擔(dān)起這種信息傳播的責(zé)任。并且在現(xiàn)實生活中，應(yīng)該多留意百姓身邊關(guān)注的各種問題，發(fā)現(xiàn)存在的各種危險。如，通過新聞媒體的報道有效抑制了三聚氰胺牛奶等危害廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全的事情發(fā)生。媒體對于可能發(fā)生的危險進行了有效的預(yù)警，這有利于廣大群眾認(rèn)清現(xiàn)實，以便采取有效的措施。②

（四）危機的監(jiān)督者

危機處理完成后，社會秩序等逐漸恢復(fù)正常，人民群眾的生活也慢慢走上正規(guī)。但是，對于危機事件的處理效果必須進行有效的監(jiān)督，才能保證人民群眾不會受到傷害。因此，危機的暫時結(jié)束并不意味著危機的真正解除。比如，在512汶川地震中，震后重建工作相對于救災(zāi)工作更加的困難。這個時候如果相關(guān)部門不能有效的安置群眾，很容易引起大規(guī)模的群體事件。作為新聞媒體應(yīng)該監(jiān)督相關(guān)單位及時采取措施解決群眾存在的問題。只有媒體的有效監(jiān)督才能保證危機事件的處理真正有效。

三、媒體危機報道中合理定位的策略

（一）堅持報道的真實性

作為新聞媒體，在對危機事件的報道中，必須遵守新聞工作者的職業(yè)道德，據(jù)實報告。現(xiàn)在的一些媒體沒能正確定位自己的角色，在媒體危機報道中存在著虛假報道的現(xiàn)象。有些媒體為了某些經(jīng)濟利益，在危機報道中故意為某些單位或個人進行虛假正名。這樣的媒體失去了社會的公信力，其角色定位嚴(yán)重偏頗。③

（二）堅持報道的時效性

媒體工作者擔(dān)負(fù)著傳播重要信息的責(zé)任。為能合理定位自己的社會角色，廣大媒體應(yīng)該在報道中注意時效性。眾所周知，新聞具有很大的時效性，比如在非典事件中，及時有效的報道可以消除廣大群眾的心理恐懼，正確擺正心態(tài)，防止社會不安定因素。因此，廣大媒體應(yīng)該堅持報道的時效性。

（三）堅持報道的深刻性

媒體是公眾傳媒的重要形式，具有教育和引導(dǎo)輿論的重要作用。為了能夠合理定位角色，廣大媒體在進行危機報道的過程中，必須深刻挖掘媒體報道中的重要信息，找到危機事件的根源所在，保證報道是有意義的。只有報道深刻，才能引起公眾的共鳴，才能更好的樹立媒體形象。④

四、總結(jié)

綜上所述，媒體在危機報道中擔(dān)任著重要的角色。廣大媒體應(yīng)該認(rèn)清形勢，正確定位自己的社會角色。在報道中恪守職業(yè)道德，報道要做到真實，可靠，實時等要求。正確引導(dǎo)社會輿論，發(fā)現(xiàn)社會中存在的各種危機，積極營造良好的媒體形象，為社會的穩(wěn)定和繁榮作出應(yīng)有的貢獻。

注釋：

①陳曙光.媒體在危機報道中的角色定位[J].青年記者，2011（17）： 15-16.

②王丹.危機報道中媒體角色定位和報道方法淺析[J].科教文匯， 2012（7）：207.

③王侃.危機報道中的媒體定位[J].青年記者，2011（5）：35-36.

④劉茂華.媒體在危機報道中的角色定位[J].新聞前哨，2013（3）： 67-69.