郭偉 盧遵偉

[摘要]旅游供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)及其核心企業(yè)都是隨著信息技術(shù)的變革和旅游業(yè)的發(fā)展而不斷變化的，之前學(xué)者們對旅游供應(yīng)鏈

的結(jié)構(gòu)及其核心企業(yè)進(jìn)行過初步的研究，對于旅游供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)研究經(jīng)過了由直線型到網(wǎng)絡(luò)型再到高級網(wǎng)絡(luò)型的過

程，其核心企業(yè)也經(jīng)歷了從旅行社到景區(qū)再到網(wǎng)絡(luò)中間商的過程。本文基于前人的研究成果闡述了旅游供應(yīng)鏈的結(jié)

構(gòu)演進(jìn)過程，并分析了旅行社、景區(qū)和網(wǎng)絡(luò)中間商作為旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)的條件和弊端，最后得出智慧旅游服務(wù)平

臺在作為旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)方面有著比前幾者更多的優(yōu)勢。[關(guān)鍵詞]旅游供應(yīng)鏈；結(jié)構(gòu)演進(jìn)；核心企業(yè)；智慧旅游[中圖分類號]F592

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1006—5024（2014）07—0110—04

新世紀(jì)以來，我國旅游業(yè)飛速發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的代表已經(jīng)成為了國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，并漸漸成為新的支柱性產(chǎn)業(yè)。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用范圍已經(jīng)拓展到了旅游業(yè)，很多學(xué)者認(rèn)為旅游供應(yīng)鏈比制造業(yè)供應(yīng)鏈更為復(fù)雜，它不是鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)而是復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。所以，對旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的研究，經(jīng)歷了由簡單到復(fù)雜的過程。由于旅游供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)不同，其核心企業(yè)也在發(fā)生著變化，景區(qū)、旅行社和網(wǎng)絡(luò)中間商都有成為核心企業(yè)的優(yōu)勢。但是，隨著信息技術(shù)的變革，出現(xiàn)了更為合適的核心企業(yè)，即智慧旅游服務(wù)平臺。

一、旅游供應(yīng)鏈國內(nèi)外研究綜述

國外對于旅游供應(yīng)鏈的研究起步于20世紀(jì)80年代，在概念研究方面，Page于2003年提出了多級旅游供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；2004年Tapper和Font提出的廣義旅游服務(wù)供應(yīng)鏈，從供給的角度探討其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；XinYan zhang等（2009）認(rèn)為旅游供應(yīng)鏈?zhǔn)怯砂ㄋ綘I和公共部門在內(nèi)的參與不同旅游活動(dòng)的組織所構(gòu)成的旅游組織網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。國外對于旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的研究，是由最初Kaukal等人提出的由旅游供應(yīng)商、旅游運(yùn)營商、旅游代理商和游客組成的直線型單鏈條結(jié)構(gòu)。后面Alford等人提出的間接供應(yīng)商這一主體類別，繼而他們突出了旅游產(chǎn)品、服務(wù)和信息的流動(dòng)，從而形成了網(wǎng)絡(luò)型的旅游供應(yīng)鏈。Wynne等人（2001）以南非旅游業(yè)為例，突出了網(wǎng)絡(luò)在旅游供應(yīng)鏈中的作用，使旅游供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)更為豐富。他們認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，會(huì)出現(xiàn)一種新型的中間商，比如電腦預(yù)定系統(tǒng)（CRS），該中間商同時(shí)具有旅游運(yùn)營商和代理商的職能。

相比于國外，國內(nèi)對旅游供應(yīng)鏈的研究稍晚，20世紀(jì)90年代以來，國內(nèi)一些學(xué)者才逐漸認(rèn)識到旅游供應(yīng)鏈的重要性和研究的緊迫性，進(jìn)入新世紀(jì)，對于旅游供應(yīng)鏈的研究開始快速發(fā)展。對于旅游供應(yīng)鏈的概念，目前國內(nèi)學(xué)者尚未形成較為明確的觀點(diǎn)，多是借鑒國外的研究對旅游供應(yīng)鏈進(jìn)行描述，而且多傾向于狹義的概念，如張曉明等人（2008）的研究。對于旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的研究主要集中在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)構(gòu)成、核心企業(yè)選取及不同類型旅游供應(yīng)鏈的構(gòu)建等方面。路科（2006）指出我國現(xiàn)有旅游供應(yīng)鏈模式是以旅行社為核心的，該模式給旅游業(yè)的發(fā)展造成了諸多問題。李萬立等人（2007）認(rèn)為，在旅游供應(yīng)鏈體系中，食住行游購?qiáng)实娜魏喂?jié)點(diǎn)企業(yè)都有可能成長為核心企業(yè)，關(guān)鍵在于節(jié)點(diǎn)企業(yè)對于資源的掌控能力。楊麗等人（2008）構(gòu)建了以旅行社為核心企業(yè)的綠色旅游供應(yīng)鏈模型。孫伶俐（2013）指出在網(wǎng)絡(luò)化背景下旅行社在旅游供應(yīng)鏈中的地位正在被弱化，并分析了旅行社的地位弱化給整個(gè)旅游供應(yīng)鏈的運(yùn)作產(chǎn)生的影響，提出旅行社回歸在旅游供應(yīng)鏈中的核心地位的必要性和相關(guān)策略。

綜上所述，國外對于旅游供應(yīng)鏈概念的研究，雖然表述不一，但也達(dá)成了一定的共識，他們都認(rèn)為旅游供應(yīng)鏈?zhǔn)巧婕肮膊块T和私營部門等多個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并且其結(jié)構(gòu)區(qū)別于制造業(yè)供應(yīng)鏈。國內(nèi)對于旅游供應(yīng)鏈的研究還是比較落后的，在概念和結(jié)構(gòu)方面都沒有達(dá)成一定的共識，理清旅游供應(yīng)鏈的概念和結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步確定旅游供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，對于未來進(jìn)行研究顯得尤為重要。

二、旅游供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)演進(jìn)

隨著社會(huì)的發(fā)展和研究的逐步深入，旅游供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)也經(jīng)歷了一個(gè)由簡到繁的過程。

（一）直線型旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

直線型旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)是最初人們對旅游供應(yīng)鏈的認(rèn)識，人們認(rèn)為旅游供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l由旅游供應(yīng)商、運(yùn)營商、代理商和游客組成的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，其基本結(jié)構(gòu)如圖1所示，這種鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)可以讓人一目了然地看出供應(yīng)鏈的上下級關(guān)系，但卻忽視了不同層次主體間的直接溝通和信息反饋等過程。

（二）網(wǎng)絡(luò)型旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)型旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)相對于直線型旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)而言，考慮了旅游產(chǎn)品和服務(wù)的跨層次流動(dòng)和旅游信息的反饋，同時(shí)還著重突出了旅游供應(yīng)鏈中與產(chǎn)品和服務(wù)流方向相反的反饋信息流，如圖2所示。

（三）高級網(wǎng)絡(luò)型旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)中間商出現(xiàn)了，并且很快成了連接旅游供應(yīng)商和游客的新渠道?，F(xiàn)在國內(nèi)比較好的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，比如攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)都是比較成功的旅游網(wǎng)絡(luò)中間商。高級網(wǎng)絡(luò)型旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)如圖3所示，從該結(jié)構(gòu)可以看出，網(wǎng)絡(luò)中間商已經(jīng)成為旅游供應(yīng)鏈的核心。旅游網(wǎng)絡(luò)中間商的出現(xiàn)，對旅游供應(yīng)鏈整體的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是通過旅游網(wǎng)絡(luò)中間商平臺對旅游供應(yīng)商、旅游運(yùn)營商和旅游代理商所提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較，從中作出最優(yōu)的購買決策；二是游客可以更加便利地通過旅游網(wǎng)絡(luò)中間商平臺渠道購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)，使得購買過程更加便捷。

（四）智慧型旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)和多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，使得智慧旅游逐漸興起，但在我國仍處于起步階段。智慧旅游作為信息技術(shù)革新的產(chǎn)物，其概念與內(nèi)涵都離不開信息技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)以及人工智能技術(shù)，是智慧旅游的四大關(guān)鍵技術(shù)，也是發(fā)展智慧旅游的基礎(chǔ)。智慧旅游的四大應(yīng)用對象為：以政府為代表的旅游公共管理與服務(wù)部門、游客、旅游企業(yè)以及目的地居民。它將政府和目的地居民納入整個(gè)體系中，使更多的節(jié)點(diǎn)企業(yè)或個(gè)人可以高效地參與到旅游供應(yīng)鏈的運(yùn)行中。智慧旅游服務(wù)平臺的出現(xiàn)，促使旅游供應(yīng)鏈產(chǎn)生新的變革，各個(gè)節(jié)點(diǎn)都緊密圍繞著這個(gè)平臺展開，使各個(gè)節(jié)點(diǎn)聯(lián)系更加緊密，整個(gè)旅游供應(yīng)鏈運(yùn)行效率更加高效，如圖4所示。

三、旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)的變化及分析

隨著旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的變化，其核心企業(yè)也在不斷發(fā)生著改變。以前的研究對象多以旅行社為核心或以景區(qū)為核心的旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和普及，旅游供應(yīng)鏈主體間的相互關(guān)系發(fā)生了新的變化，網(wǎng)絡(luò)中間商成為了連接旅游供應(yīng)商和游客的新渠道，越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站為游客提供了更為便捷的服務(wù)，其在一定程度上可以繞開旅行社，提高了旅游供應(yīng)鏈的傳遞效率，以網(wǎng)絡(luò)中間商為核心企業(yè)的旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)已經(jīng)得到了越來越多人的認(rèn)同。隨著“智慧旅游”的興起，以智慧旅游服務(wù)平臺為核心的旅游供應(yīng)鏈正在形成，它比網(wǎng)絡(luò)中間商體現(xiàn)出更多的優(yōu)勢，是未來旅游供應(yīng)鏈的發(fā)展方向。下面對這四種以不同核心企業(yè)為核心的旅游供應(yīng)鏈分別作出分析與說明：

（一）以旅行社為核心企業(yè)的旅游供應(yīng)鏈

以旅行社為核心企業(yè)的旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)研究最為成熟，也已經(jīng)成為大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士的共識。從旅游供應(yīng)鏈的運(yùn)作機(jī)制上來看，旅行社直接接觸游客，同時(shí)又為旅游供應(yīng)商提供中介服務(wù)，所以其在旅游流調(diào)度、信息匯集、資金結(jié)算和溝通等方面都具有特殊的優(yōu)勢。因此，旅行社在旅游供應(yīng)鏈的運(yùn)作中具有優(yōu)先成為核心企業(yè)的優(yōu)勢。

但是，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和信息技術(shù)的變革，旅行社在旅游供應(yīng)鏈的核心地位正在受到威脅，其原因如下：首先，由于旅游供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格缺乏彈性并且可替代性非常低，使得其在供應(yīng)鏈中的地位逐步加強(qiáng)，而旅行社地位相對降低和弱化。其次，旅行社以價(jià)格手段面向旅游消費(fèi)者展開了惡性競爭，降低了服務(wù)質(zhì)量，從而使得旅游消費(fèi)者在選擇旅行社時(shí)處于主動(dòng)地位。此外，旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，使得旅游產(chǎn)品和服務(wù)缺乏差異性，不能有效地滿足旅游消費(fèi)者的個(gè)性化需求，這就使得其在旅游消費(fèi)者對比中處于弱勢地位狀態(tài)。最后，信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得很多交易可以在網(wǎng)絡(luò)上來進(jìn)行，旅游消費(fèi)者可以輕而易舉地繞過旅行社這個(gè)中間環(huán)節(jié)而直接與旅游供應(yīng)商進(jìn)行交易，這就使得旅行社主要依靠信息不對稱性來進(jìn)行盈利經(jīng)營的優(yōu)勢不復(fù)存在。

（二）以景區(qū)為核心企業(yè)的旅游供應(yīng)鏈

目前有很多業(yè)內(nèi)人士研究了以景區(qū)為核心企業(yè)的旅游供應(yīng)鏈，景區(qū)作為旅游供應(yīng)商之一，與其他供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟并對餐飲、住宿、購物、交通等相關(guān)資源進(jìn)行有效整合，并通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立與中間商和游客的直接聯(lián)系，了解中間商和游客的真實(shí)需求。他們認(rèn)為景區(qū)是整個(gè)旅游供應(yīng)鏈的物流、人流集散中心，信息交換中心和規(guī)劃調(diào)度中心。

但是，景區(qū)的核心地位也在逐漸動(dòng)搖。第一，隨著信息技術(shù)的變革，越來越多的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，信息交換和規(guī)劃調(diào)度等工作更多的是在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中進(jìn)行，這就在很大程度上削弱了景區(qū)的核心地位。第二，現(xiàn)在旅游市場中的旅游需求出現(xiàn)了許多新的變化，旅游供應(yīng)鏈運(yùn)作的順暢與否更多地取決于旅游供應(yīng)鏈的核心企業(yè)能否迅速敏銳地了解游客的需求變化，并及時(shí)作出反應(yīng)。然而，景區(qū)都位于旅游目的地，游客在旅游目的地的逗留時(shí)間畢竟是短暫的，景區(qū)與客源市場的距離決定了其很難迅速把握游客的個(gè)性需求及其變化趨勢。

（三）以網(wǎng)絡(luò)中間商為核心企業(yè)的旅游供應(yīng)鏈

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，一些嗅覺敏銳的企業(yè)捉住機(jī)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)去迎合游客的需求，于是形成了新型的旅游中介組織——網(wǎng)絡(luò)中間商，如攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)等。由于這些網(wǎng)絡(luò)中間商不但可以為游客提供旅游目的地的旅游供應(yīng)商的相關(guān)信息，同時(shí)還能為游客提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)上預(yù)訂和購買服務(wù)，在很大程度上，游客可以繞過旅行社這個(gè)環(huán)節(jié)直接與旅游供應(yīng)商進(jìn)行交易。因此，旅游網(wǎng)絡(luò)中間商的出現(xiàn)，使得旅行社等實(shí)體中間商的存在變得并不是必不可少，進(jìn)而這些新型網(wǎng)絡(luò)中間商可以成為旅游供應(yīng)鏈的核心企業(yè)。

在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)中間商已經(jīng)擠占了實(shí)體中間商相當(dāng)大的市場份額，并且份額正在逐步增大。但是，就目前形勢看來，網(wǎng)絡(luò)中間商是不可能完全取代實(shí)體中間商的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中間商也有其自身的劣勢：首先，游客通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)，獲得的信息并不能夠保證真實(shí)；其次，在我國現(xiàn)階段對虛擬企業(yè)的監(jiān)管制度不完善、法律和管理體制不健全的背景下，大量無效、虛假的信息出現(xiàn)在旅游電子商務(wù)平臺上，使游客面臨更大的信息不確定性的風(fēng)險(xiǎn)。由此看來，網(wǎng)絡(luò)中間商也有其作為旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)的不合理之處。

（四）以智慧旅游服務(wù)平臺為核心的旅游供應(yīng)鏈

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展以及“物聯(lián)網(wǎng)”和“云計(jì)算”等概念的提出，智慧旅游應(yīng)運(yùn)而生。江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國率先開展智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)，被國家旅游局正式批準(zhǔn)設(shè)立為全國智慧旅游服務(wù)中心。截至2012年底，全國已經(jīng)有兩批共33個(gè)城市成為了全國智慧旅游試點(diǎn)城市。

智慧旅游服務(wù)平臺是智慧旅游建設(shè)的核心，它展示出比網(wǎng)絡(luò)中間商作為旅游供應(yīng)鏈核心的諸多優(yōu)勢。首先，智慧旅游將政府和目的地居民納入應(yīng)用對象，所以，智慧旅游服務(wù)平臺不僅能夠?yàn)槁糜喂?yīng)商和游客提供服務(wù)，還能為政府進(jìn)行旅游監(jiān)管和旅游目的地的整體發(fā)展提供平臺，使旅游供應(yīng)鏈的運(yùn)作更加智能與和諧。其次，智慧旅游服務(wù)平臺的技術(shù)基礎(chǔ)更多，可以通過這些技術(shù)為其服務(wù)對象提供更為廣泛的服務(wù)。最后，由于政府是其應(yīng)用對象之一，政府利用智慧旅游服務(wù)平臺對旅游行業(yè)實(shí)施監(jiān)管就變得更加便捷，進(jìn)而規(guī)范各個(gè)旅游企業(yè)的行為，從而可以更好地維護(hù)游客權(quán)益，也能為其提供更為可靠的信息。

因此，智慧旅游服務(wù)平臺的建設(shè)，將在未來的旅游發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用，智慧旅游定將成為旅游業(yè)的一次深刻變革，以智慧旅游服務(wù)平臺為核心的旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，也是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。

四、智慧旅游服務(wù)平臺建設(shè)實(shí)例分析——以秦皇島市為例

秦皇島作為河北省唯一的智慧旅游試點(diǎn)城市，已經(jīng)率先開啟了建設(shè)智慧旅游服務(wù)平臺的步伐。2013年5月21日，秦皇島市第一家智慧旅游平臺系統(tǒng)——秦皇島旅游資訊網(wǎng)正式投入使用，標(biāo)志著秦皇島市智慧旅游建設(shè)邁出實(shí)質(zhì)性一步。平臺通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上付款等多種功能。同時(shí)，該平臺還建立了分銷系統(tǒng)，讓社區(qū)、旅行社、賓館酒店等相關(guān)企業(yè)作為會(huì)員單位加入，利用微博、微信平臺進(jìn)行促銷，共同開發(fā)經(jīng)營專線旅游。根據(jù)《秦皇島市智慧旅游項(xiàng)目方案》的要求，秦皇島旅游局建立旅游應(yīng)急指揮系統(tǒng)，對所有A級以上旅游景區(qū)的重要節(jié)點(diǎn)和全市5處游客咨詢服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)三級監(jiān)控覆蓋，市公安局指揮中心將通過專線光纜實(shí)時(shí)獲取景區(qū)相關(guān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，第一時(shí)間采集重大突發(fā)事件現(xiàn)場視頻，從而有針對性地采取應(yīng)對措施。同時(shí)，市公安交警支隊(duì)指揮中心對全市各景區(qū)主要路口的視頻監(jiān)控信息，也將通過光纜傳輸?shù)绞新糜尉謶?yīng)急指揮中心，市旅游局將根據(jù)綜合監(jiān)控信息對可能發(fā)生的車流、人流擁塞進(jìn)行預(yù)警和分流，有效提升應(yīng)急事件處置能力，為廣大游客創(chuàng)造平安、舒適的旅游環(huán)境。

2013年11月11日—2014年11月11日，為秦皇島智慧旅游體系試運(yùn)營階段，在此期間，將重點(diǎn)打造全國首創(chuàng)“旅游夢想系統(tǒng)”、全國第一個(gè)“多屏互動(dòng)的旅游信息互動(dòng)綜合服務(wù)平臺”、全國第一個(gè)“全民互動(dòng)的旅游知識庫”、全國第一個(gè)“旅行游記跨平臺動(dòng)態(tài)分享發(fā)布系統(tǒng)”、全國第一個(gè)“旅游業(yè)經(jīng)營互動(dòng)平臺”、全國第一個(gè)“基于位置的應(yīng)急信息智能發(fā)布平臺”、全國第一個(gè)“旅游現(xiàn)場直播系統(tǒng)（此刻秦皇島）”和全國第一個(gè)“具有完善旅游供應(yīng)鏈條的020系統(tǒng)”。

智慧旅游已經(jīng)全面在秦皇島開啟，作為全國優(yōu)秀旅游城市和智慧旅游試點(diǎn)城市，秦皇島將通過建設(shè)智慧旅游服務(wù)平臺，優(yōu)化旅游供應(yīng)鏈，提高服務(wù)效果和效率，使旅游的全過程更加透明和具有可操控性。

五、結(jié)論

供應(yīng)鏈作為運(yùn)作管理的一種先進(jìn)模式，最先應(yīng)用于制造業(yè)領(lǐng)域，之后才擴(kuò)展到旅游業(yè)，進(jìn)而旅游供應(yīng)鏈的研究應(yīng)勢而起，在結(jié)構(gòu)的研究中經(jīng)歷了從鏈?zhǔn)降骄W(wǎng)狀再到高級網(wǎng)狀的過程，本文根據(jù)時(shí)代的發(fā)展創(chuàng)造性地提出了更為先進(jìn)和合理的智慧型旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。

核心企業(yè)對于旅游供應(yīng)鏈的運(yùn)行非常重要，缺乏強(qiáng)勢的核心企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)行不穩(wěn)定、信息傳遞速度變慢、游客滿意度低、發(fā)生宰客事件等問題。所以，確定一個(gè)強(qiáng)勢的核心企業(yè)，對于旅游供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)行顯得格外重要。隨著信息技術(shù)的變革，智慧旅游興起，智慧旅游服務(wù)平臺的建設(shè)在旅游領(lǐng)域掀起了一次重大變革，在作為旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)方面，它表現(xiàn)出比以前的核心企業(yè)更多的優(yōu)勢。在未來的旅游供應(yīng)鏈構(gòu)建中，智慧旅游服務(wù)平臺作為核心，將使旅游供應(yīng)鏈的運(yùn)作更為便捷和順暢，進(jìn)而促進(jìn)我國旅游業(yè)的整體發(fā)展。

[責(zé)任編輯：熊一堅(jiān)]