趙多平 張燕

摘要 社區(qū)參與是國內(nèi)外旅游研究的重要領域和熱點問題，也是影響旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。以寧夏沙湖旅游景區(qū)為例探究旅游開發(fā)過程中的社區(qū)居民參與與感知態(tài)度之間的關(guān)系。在實地進行問卷調(diào)查，運用Excel和SPSS軟件處理數(shù)據(jù)。調(diào)查和研究了當?shù)厣鐓^(qū)居民在旅游開發(fā)過程中的參與差異，以及參與項目與感知態(tài)度的關(guān)系。分析了社區(qū)居民在參與旅游開發(fā)的參與與感知特征，通過對社區(qū)居民參與與感知態(tài)度的關(guān)系研究，提出提高社區(qū)居民參與水平與積極性的建議，完善沙湖旅游景區(qū)的管理機制、提高旅游目的地社區(qū)居民的參與程度，促進旅游景區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞 社區(qū)參與;感知態(tài)度;沙湖旅游景區(qū);關(guān)系研究

中圖分類號 F59;S181.4 文獻標識碼 A 文章編號 0517-6611（2014）33-11794-05

Study on Relationship between Tourism Community Residents Participation and Perception Attitude

ZHAO Duo-ping， ZHANG Yan

（College of Resources and Environment， Ningxia University， Yinchuan， Ningxia 750021）

Abstract Community participation is an important field of domestic and foreign tourism research and hot issues， also are important factors influencing sustainable development of tourism scenic area. Taking Ningxia Shahu tourism scenic area as an example， the relationship between community residents participation and perception attitude in tourism development process was explored. The questionnaire investigation was conducted， and data were treated by excel and spss software. The participation differences of residents in tourism development process were investigated， as well as the relationship between projects and perception attitude. Several suggestions for improving residents participation enthusiasm were put forward， so as to perfect management mechanism of Shahu tourism scenic area， improve residents participation degree， advance harmonious and stable development.

Key words Community participation; Perception attitude; Shahu tourism scenic area; Relationship research

基金項目 教育部人文社會科學研究西部和邊疆地區(qū)項目（11XJC630017）;寧夏回族自治區(qū)科技支撐項目（基于VB與MapX的寧夏智能化旅游管理信息系統(tǒng)設計及應用研究）。

作者簡介 趙多平（1978-），男，蒙古族，內(nèi)蒙古鄂爾多斯人，講師，博士，從事旅游規(guī)劃與管理及旅游經(jīng)濟運行的教學與研究。

收稿日期 2014-10-20

近年來，我國的旅游業(yè)獲得較快的發(fā)展。在國家產(chǎn)業(yè)政策構(gòu)建和地方旅游投資規(guī)模提升的雙重推動下，旅游地的規(guī)模越來越大，旅游的形式也越來越多樣化。旅游目的地所在社區(qū)，既作為人們生活空間單元，同時也是游客的旅游空間，成為多方旅游利益相關(guān)者互動最為強烈的空間，影響著居民的主觀幸福感與個人歸屬感。而居民的歸屬感與主觀幸福感也在社區(qū)參與過程中得到不斷的提高。通過居民參與旅游發(fā)展事務和社區(qū)建設，在有效整合社會資源的同時，增進了居民生活空間和旅游景區(qū)良性互動和發(fā)展共識，增強了他們在社區(qū)建設等重大問題上的集體認同，從而增強他們的自治意識和凝聚力，進而推動社區(qū)和景區(qū)的協(xié)同持續(xù)發(fā)展。但是現(xiàn)階段在旅游景區(qū)社區(qū)居民參與方面還存在諸多問題，因此為了更好地了解社區(qū)居民的感知態(tài)度并積極促進景區(qū)的發(fā)展，筆者以寧夏沙湖旅游景區(qū)為例對社區(qū)居民的參與與感知態(tài)度的關(guān)系進行探討與梳理，旨在通過研究社區(qū)居民參與與感知態(tài)度的關(guān)系，進一步提出提高社區(qū)居民參與水平與積極性的建議，促進旅游景區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

社區(qū)參與是國內(nèi)外旅游研究的重要領域和熱點問題，從1985年墨菲（Perter E Murphy）在其出版的《旅游：社區(qū)方法》一書中提出了“社區(qū)參與”的概念開始，國外研究者逐步深入研究社區(qū)參與旅游問題。主要集中在旅游開發(fā)中的社區(qū)居民參與對社區(qū)影響以及社區(qū)居民感知態(tài)度等問題上，由于文獻海量，就不一一列舉了。國內(nèi)此類研究遲于國外，較早的文獻如劉緯華從社區(qū)參與旅游發(fā)展就是旅游可持續(xù)發(fā)展宏觀系統(tǒng)中不可或缺的機制這一角度出發(fā)，提出社區(qū)參與的概念，并探討參與所涉及的不同層面及參與的內(nèi)在機理[1]。胡志毅等對社區(qū)參與旅游發(fā)展的階段性特征進行了研究，提出了社區(qū)參與的必要性[2]。潘秋玲等闡述了社區(qū)一體化思想的形成、內(nèi)涵、思想構(gòu)架和制約因素[3]。張朋等認為，當前我國旅游發(fā)展中的社區(qū)參與主要在旅游扶貧上，在其他旅游發(fā)展層面上由于種種原因，社區(qū)參與往往流于形式，并沒有很好地落到實處[4]。黎潔等運用集體選擇、福利經(jīng)濟學等經(jīng)濟學前沿理論，對社區(qū)參與旅游發(fā)展的動力、社區(qū)參與如何形成最終意見、社區(qū)參與如何實現(xiàn)收入公平分配等理論問題進行了質(zhì)疑和較深入的分析[5]。楊興柱等系統(tǒng)地總結(jié)了居民旅游感知的主要影響因素，嘗試從社區(qū)這個角度去研究和把握旅游[6]。章錦河對黯縣西遞古村落旅游地進行了實證研究，獲得了4個影響居民旅游感知的基本因素[7]。席文娟以新疆那拉提風景區(qū)為例對居民的社區(qū)參與模式和對居民的影響關(guān)系進行了探究[8]，侯寶鎖研究了諸葛村居民對開發(fā)旅游的態(tài)度，分別從經(jīng)濟、社會文化、環(huán)境3個方面進行問卷設計，設計盡量做到問題的全面性了解居民對影響的感知態(tài)度及參與旅游情況[9]，找出居民參與旅游方式及存在問題。

從國內(nèi)外對旅游開發(fā)中的社區(qū)參與研究以及旅游開發(fā)過程中的居民感知態(tài)度的研究內(nèi)容上來看，單獨探討社區(qū)參與和感知態(tài)度的研究很多，但社區(qū)居民參與與感知態(tài)度的關(guān)系這一微觀層次的研究相對還比較少[10-11]。盡管國內(nèi)學者都有對旅游開發(fā)中的社區(qū)居民參與、旅游開發(fā)中的社區(qū)居民感知態(tài)度的研究，但是針對社區(qū)居民參與與居民感知態(tài)度關(guān)系的相關(guān)研究涉足較少。沙湖旅游景區(qū)以獨特的地理位置，正在發(fā)展的運營模式以及特殊的歷史背景，成為研究旅游開發(fā)中的社區(qū)居民參與與感知態(tài)度之間關(guān)系研究的一個典型范例。

此次以沙湖社區(qū)居民參與與感知態(tài)度為調(diào)查研究內(nèi)容，通過對沙湖社區(qū)居民的參與程度以及沙湖社區(qū)居民對旅游開發(fā)普遍態(tài)度、反應等情況的調(diào)查、統(tǒng)計與分析，深入探討了沙湖旅游景區(qū)社區(qū)居民的感知態(tài)度差異及參與情況，研究有助于揭示沙湖旅游景區(qū)社區(qū)居民參與與感知態(tài)度之間的關(guān)系，通過研究旅游開發(fā)過程中的社區(qū)居民參與與感知態(tài)度的關(guān)系不僅可以使當?shù)氐穆糜螛I(yè)平穩(wěn)發(fā)展，而且揭示了景區(qū)居民的社區(qū)參與情況與感知態(tài)度的關(guān)系。社區(qū)居民參與景區(qū)建設的質(zhì)量與程度對旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建良好和諧的旅游區(qū)-社區(qū)關(guān)系有著重要促進作用。探討相應的改進對策，避免在目前以及未來的旅游開發(fā)中與社區(qū)居民產(chǎn)生不必要的矛盾，完善沙湖旅游景區(qū)的管理機制、提高旅游目的地社區(qū)居民的參與程度，從而促進生態(tài)旅游又快又好地可持續(xù)發(fā)展，以此相應發(fā)展對策，為沙湖景區(qū)的更好發(fā)展提供參考依據(jù)。

1 沙湖旅游景區(qū)社區(qū)居民參與研究

1.1 問卷設計與發(fā)放

沙湖旅游景區(qū)開發(fā)中社區(qū)居民參與研究調(diào)查問卷，包括2個方面內(nèi)容，第一部分對社區(qū)居民年齡、性別、家庭人口數(shù)、職業(yè)、家庭收入和職業(yè)與沙湖景區(qū)開發(fā)的相關(guān)性等基本情況進行了重點調(diào)查。第二部分分別從5個角度：社區(qū)居民參與景區(qū)旅游收益效果、參與方式、參與程度、對沙湖旅游開發(fā)態(tài)度和對環(huán)境感知5個方面進行調(diào)查。此次問卷調(diào)查是以戶為單位進行調(diào)查，一共完成問卷發(fā)放110份，剔除無效問卷9份，有效問卷101份，問卷有效率92%。

1.2 樣本特征分析

對樣本數(shù)據(jù)選用Excel軟件進行數(shù)據(jù)輸入，然后用SPSS.19軟件對數(shù)據(jù)進行分析。從樣本人口特征及社區(qū)居民參與景區(qū)旅游活動的收益效果、參與方式、參與程度、對沙湖旅游開發(fā)態(tài)度和對環(huán)境感知5個方面的特征進行了描述性統(tǒng)計分析。

1.2.1

性別。由于調(diào)查時有部分家庭男性在外工作，僅有女性在家休息，因此男性受調(diào)查者的比例為44.6%，低于女性受調(diào)查者比例55.4%。

1.2.2

年齡結(jié)構(gòu)。在調(diào)查中60歲以上老人考慮自身家庭安全以及識字情況，接受調(diào)查的比例較低，僅有1%;青少年由于在校學習，受訪者也較少，有22.7%。被調(diào)查的社區(qū)居民16～24歲的占16.8%，25～44歲的占55.5%，45～60歲的占20.8%。這部分居民有的是在景區(qū)從事相關(guān)工作，有的是休息在家。

1.2.3

學歷結(jié)構(gòu)。社區(qū)居民的學歷水平適中。高學歷和低學歷所占的比例都不高，其中高學歷居民（有本科學歷）的居民僅占10%，小學以下的低學歷居民更少，僅有6.9%。因為在調(diào)查時有部分被調(diào)查者是沙湖旅游景區(qū)的工作人員，其學歷大部分都是大專或高中，所以在調(diào)查中占比例最高的是擁有高中及大專學歷的居民，占61.4%。擁有初中以下學歷的居民占21.8%，這部分居民大多是30歲以上的居民。

1.2.4

職業(yè)結(jié)構(gòu)。在對沙湖旅游景區(qū)社區(qū)居民的參與調(diào)查中，家人在沙湖旅游景區(qū)工作的被調(diào)查居民占32.7%，所占比例不高，總就業(yè)人數(shù)41人。而被調(diào)查者從事的職業(yè)是與旅游相關(guān)的占38.6%，平均就業(yè)年數(shù)11年。

1.2.5

家庭收入。

從樣本統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)，居民收入水平大都處于中等水平。從被調(diào)查者參與旅游相關(guān)性工作的收入來看，不是家庭總收入的主要部分，僅有雙沙湖職工家庭從事與旅游相關(guān)的行業(yè)收入較高。而有44.1%的家庭旅游相關(guān)收入小于等于20%，這也從一個方面說明了社區(qū)居民參與旅游開發(fā)程度不足。

1.3 社區(qū)居民參與的方式

在沙湖旅游景區(qū)的居民參與方式的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，其參與方式主要是通過在景區(qū)內(nèi)經(jīng)營餐廳、賓館等餐飲住宿方面占的比例為25.1%，景區(qū)內(nèi)擺設攤位，經(jīng)營出售商品、出賣勞動力、為景區(qū)建設打工等方面占的比例約為22.0%，停留在一些簡單的項目參與。雖然居民意識到旅游發(fā)展對當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的重要作用，但社區(qū)居民的參與程度偏低，參與范圍狹窄，在景區(qū)事物管理以及免費使用景區(qū)資源方面嚴重不足，分別占17.1%，景區(qū)沒有提供給社區(qū)居民必要的利益優(yōu)惠，也沒有提供給足夠的培訓機會，能參加培訓的只占18.7%。僅組織培訓公司內(nèi)部員工，而沒有組織培訓發(fā)展整個社區(qū)居民素質(zhì)、提升居民技能的外圍條件，使沒有參與到景區(qū)工作的居民產(chǎn)生對景區(qū)管理的不滿，甚至持反對意見。

1.4 社區(qū)居民的感知態(tài)度

從居民對景區(qū)開發(fā)的態(tài)度統(tǒng)計可以看出，沙湖社區(qū)居民在對景區(qū)發(fā)展態(tài)度方面保持較高支持，支持景區(qū)開發(fā)并認為開發(fā)對發(fā)展非常重要的居民占的比例分別為23.5%和23.8%，認可景區(qū)的開發(fā)對當?shù)貛淼男б嬉约傲己玫挠绊?，但是對景區(qū)的現(xiàn)有運營模式稍有不滿，認為景區(qū)的運營模式存在較大問題，在受訪者中也不乏有從景區(qū)管理部門辭職的居民，其原因就是對景區(qū)的運營管理模式存在較大意見，而居民又對沙湖的運營管理缺乏話語權(quán)，居民參與程度低。不過仍然有19.4%的被調(diào)查社區(qū)居民對景區(qū)今后的發(fā)展充滿信心。

1.5 社區(qū)居民參與的程度

從對沙湖社區(qū)居民參與沙湖景區(qū)開發(fā)發(fā)展的程度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，居民缺乏必要的參與度，在景區(qū)的經(jīng)營管理等方面缺乏話語權(quán)，只占16.6%，處于被決定、被包裝、被表達、被展示的狀態(tài)，甚至是被忽略，失去話語權(quán)的狀態(tài)。社區(qū)居民沒有主動的決定權(quán)，在政策上準入制度嚴格，處于被動接受狀態(tài)，政府也沒有積極協(xié)調(diào)景區(qū)與居民關(guān)系，社區(qū)居民的利益訴求實質(zhì)上是利益受損后的被動反應，甚至在2010年出現(xiàn)了沙湖職工集體罷工現(xiàn)象，影響頗深。但是社區(qū)居民在保護景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生以及對外宣傳景區(qū)方面的參與程度分別占25.5%、27.0%，是依然樂于自主表現(xiàn)維護景區(qū)形象的體現(xiàn)，主要原因是社區(qū)居民認為沙湖是他們生活的地方，他們應當主動保護景區(qū)環(huán)境，并且考慮地方利益，他們有義務對外界人士進行必要的宣傳，吸引更多游人前來游玩。

1.6 社區(qū)居民參與的收益

由統(tǒng)計結(jié)果可以看出，大部分居民認為在沙湖景區(qū)的開發(fā)過程中，給當?shù)貛砹艘欢ǖ慕?jīng)濟收益，占21.6%的居民認為提升了收入水平，22.2%的居民認為增加了工作機會。但是景區(qū)的發(fā)展也同時給當?shù)貛砹艘欢ǖ慕?jīng)濟壓力，物價上漲明顯，而居民收入水平上漲不明顯，造成居民生活成本增加，生活壓力依舊很大，這也與全國近幾年的經(jīng)濟發(fā)展情況基本一致，居民收入水平上漲沒有物價飆升的快，給大部分居民都造成一定的壓力。景區(qū)的發(fā)展對當?shù)氐姆账降奶嵘约熬用袷芙逃椒矫嫣峁┑闹С稚燥@不足，分別占19.4%、17.0%，沒有良好地發(fā)揮沙湖景區(qū)作為當?shù)刂匾еa(chǎn)業(yè)的帶動作用。

2 沙湖旅游景區(qū)居民感知態(tài)度差異

在對沙湖旅游景區(qū)社區(qū)居民感知態(tài)度差異的研究中分別從性別、年齡、文化水平3個方面對居民的感知態(tài)度差異進行了分析。首先依據(jù)性別、年齡和文化水平對調(diào)查樣本進行分類，然后分別統(tǒng)計各類型下居民感知態(tài)度的構(gòu)成比例，由此揭示其規(guī)律及特征。

2.1 不同性別居民感知態(tài)度差異

沙湖社區(qū)居民對景區(qū)的開發(fā)總體都很支持，但是從性別對比來看，雖然男性和女性都覺得發(fā)展對景區(qū)而言非常重要，可是女性對開發(fā)的支持態(tài)度卻比男性弱，而且從圖1中可以看出，女性的中立態(tài)度平均所占比例為22.9%，多于男性所占比例18.7%，而男性的非常不滿意態(tài)度（6.2%）多于女性（3.2%），這說明男性比女性在面對景區(qū)開發(fā)與發(fā)展這個問題時更多地思考了相關(guān)問題，而且有更多的意見和建議。在運用模式方面男性與女性都有較多的不滿，表明了景區(qū)在運營模式方面還存在較多的問題。對于景區(qū)的環(huán)境狀況無論是男性還是女性都比較滿意，而對于景區(qū)的發(fā)展沒有信心的男性所占的比例為6.7%，高于女性的1.8%，有信心的男性所占的比例也高于女性，分別為26.7%和19.6%，沒有態(tài)度的女性比例為32.1%，高于男性所占的比例26.7%。由此可見，總體而言男性對于景區(qū)的發(fā)展有更明確的信心。

圖1 不同性別居民對旅游發(fā)展的感知態(tài)度

2.2 不同年齡居民感知態(tài)度差異

在沙湖旅游景區(qū)的調(diào)查中，小于16歲的居民占5.9%是最少的，占比例最大的是25～44歲的居民。不同的年齡結(jié)構(gòu)對旅游開發(fā)的感知態(tài)度是有差異的，由圖2中數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)，最滿意和最不滿意出現(xiàn)的最多年齡段集中在16～44歲，而16歲以下以及45～60歲及以上的居民對比而言沒有16～44歲的居民有想法，最沒有意見的年齡段是16歲以下的居民。由圖2可看出，該段持中立態(tài)度的人所占的比例是最高的，占30%，其他年齡段分別為16～24歲占25.9%，25～44歲占21.1%，45～60歲以上占14.5%。各年齡段的居民普遍都認為，發(fā)展對景區(qū)非常重要也都很支持發(fā)展，其中最支持發(fā)展而且對發(fā)展充滿信心的年齡段是16～44歲的居民。而對景區(qū)運營模式和景區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀感到不滿的居民24歲以下的普遍多于25歲以上的居民，所占平均比例分別為15.7%和6.0%，這與他們對生活充滿希望，還沒有涉足社會，比較理想化的特點相吻合。而24歲以上的居民相比較而言對景區(qū)的開發(fā)及現(xiàn)狀比較滿意。處于24～60歲這個階段的居民基本是見證著景區(qū)從建立初一步步發(fā)展到現(xiàn)在，對景區(qū)的發(fā)展感覺到不易，在與最初的景區(qū)狀態(tài)做對比時就更滿意現(xiàn)在景區(qū)的狀況和他們的生活狀態(tài)。

2.3 不同文化水平居民感知態(tài)度差異

在有效問卷里，受教育程度在小學及以下的占6.9%;初中及以下占21.8%;高中和大中專占61.4%;大學本科占10.0%。受訪者中，小學及以下學歷的人群主要集中在60歲以上的老年人群中，這也是受訪者中老年人較少的一個方面原因，而總體人群來看，主要學歷水平處于中等水平，高學歷居民僅有少數(shù)。由圖3可見，對于景區(qū)發(fā)展的重要性無論是高學歷還是低學歷的居民都普遍認同發(fā)展很重要，而且支持率都很高，分別為85.7%、86.4%、88.7%和80.0%。大部分居民對景區(qū)的運營模式感到不滿意，各學歷段不滿比例最高的是初中及以下以及大學本科，分別占50.0%，而小學及以下占42.9%，高中包括大中專所占的比例為33.9%。對于景區(qū)的環(huán)境現(xiàn)狀，小學及以下學歷的居民的滿意狀況明顯高于其他學歷的居民。相對不太滿意的是有大學本科學歷的居民。小學及以下學歷的居民相對大學本科學歷的居民知識面較窄，見識較少，比較容易滿足，所以對于景區(qū)的環(huán)境現(xiàn)狀大學本科學歷的居民不滿比例高，為30.0%，而小學及以下學歷的居民滿意比例較高，為85.7%。對于發(fā)展的信心，低學歷的居民明顯比高學歷的居民更有信心，而有初中學歷的居民比其他學歷段的居民相比較而言對于景區(qū)的發(fā)展較沒有信心。

圖2 不同年齡居民與其對旅游發(fā)展的感知態(tài)度

圖3 不同文化水平居民與其對旅游發(fā)展的感知態(tài)度

3 社區(qū)居民參與與感知態(tài)度的關(guān)系研究

3.1 參與方式與居民感知態(tài)度

沙湖旅游景區(qū)社區(qū)居民參與旅游開發(fā)的方式從參與管理、參與旅游項目經(jīng)營、餐飲住宿、技能培訓到免費使用旅游資源，其參與方式與景區(qū)開發(fā)的相關(guān)密切程度逐漸降低。與景區(qū)發(fā)展相關(guān)性最大的參與方式即參與景區(qū)管理的居民的感知態(tài)度最積極，平均得分4.07分;參與餐飲住宿的社區(qū)居民感知態(tài)度平均得分3.78分;而與景區(qū)發(fā)展相關(guān)性最差的參與方式——免費使用旅游資源的社區(qū)居民感知態(tài)度平均得分相對較高，為3.91分（圖4）。即參與與景區(qū)發(fā)展相關(guān)性高和相關(guān)性低的項目的居民感知度都較高，而參與與景區(qū)發(fā)展相關(guān)性一般的項目的社區(qū)居民的感知態(tài)度一般。因此，景區(qū)在開發(fā)發(fā)展過程中應注重對參與方式的宣傳。

圖4 居民參與方式與居民感知態(tài)度

3.2 參與收益與居民感知態(tài)度

沙湖旅游社區(qū)居民參與景區(qū)旅游活動的最直接的收益是增加了當?shù)鼐用竦氖杖耄缓笫窃黾恿司用竦墓ぷ鳈C會。從感知態(tài)度平均得分來看（圖5），這兩項最直接的收益項目居民的感知態(tài)度相對較低，平均得分分別為3.81和3.74分。而參與旅游開發(fā)活動的收益是提升當?shù)鼐用袷芙逃降木用竦母兄獞B(tài)度的平均得分最高，為3.97。即相比較而言，居民得到的收益是提升居民的素質(zhì)的認知程度要高于收益是提高收入或增加工作機會。而居民參與景區(qū)旅游活動的收益是提高生活質(zhì)量和提升商業(yè)服務水平的居民感知態(tài)度也高于相對直接的效益，即增加居民收入和工作機會。即居民知道參與景區(qū)旅游開發(fā)活動提高了居民自身素質(zhì)和生活質(zhì)量，但不認可參與景區(qū)旅游開發(fā)提高了收入和增加了工作機會。

圖5 居民參與旅游活動收益與感知態(tài)度

3.3 參與程度與居民感知態(tài)度

沙湖旅游社區(qū)居民在景區(qū)開發(fā)發(fā)展過程中的參與程度從有權(quán)決定發(fā)展、有權(quán)決定旅游規(guī)劃、參與景區(qū)經(jīng)營管理、主動參與環(huán)保到主動對景區(qū)進行營銷宣傳，其參與程度越來越低。相比較而言最具有影響力的參與景區(qū)旅游發(fā)展決定的參與程度居民的感知度較低，感知態(tài)度平均分為4.00分;而決定旅游規(guī)劃的居民感知態(tài)度平均得分最高，為4.33分;參與景區(qū)經(jīng)營管理的居民感知態(tài)度平均分為4.13，高于參與程度為有權(quán)決定發(fā)展和主動對景區(qū)進行環(huán)保和營銷宣傳的居民感知態(tài)度（圖6）。即在居民參與景區(qū)旅游開發(fā)的程度方面，最被居民知曉的是居民可以參與決定景區(qū)有關(guān)旅游規(guī)劃的問題，而對參與景區(qū)環(huán)保和對景區(qū)進行宣傳營銷的感知度較低。

圖6 景區(qū)居民參與程度與感知態(tài)度

3.4 居民環(huán)境感知與感知態(tài)度

沙湖旅游景區(qū)社區(qū)居民的環(huán)境感知的調(diào)查主要涉及旅游景區(qū)開發(fā)保護了當?shù)氐淖匀画h(huán)境、提高了當?shù)氐闹伟菜健⒏纳屏水數(shù)氐墓卜赵O施、使得當?shù)刭Y源得到充分利用以及提升了當?shù)鼐用竦沫h(huán)境保護意識這5個方面。從對沙湖旅游景區(qū)居民的環(huán)境感知與感知態(tài)度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果可以看出（圖7），在旅游景區(qū)開發(fā)提高了當?shù)氐闹伟菜椒矫娴木用裾J可程度較高，感知態(tài)度平均得分為4.01分;然后是旅游開發(fā)提升了當?shù)鼐用竦沫h(huán)境保護意識，居民感知態(tài)度平均分為3.95分。居民認可程度最低的是旅游開發(fā)改善了當?shù)毓卜赵O施，居民感知態(tài)度平均分最低為3.86分。即居民普遍認可旅游景區(qū)開發(fā)提高了當?shù)刂伟菜?、提升了居民的環(huán)保意識。但旅游開發(fā)是否改善當?shù)毓卜赵O施居民不太了解，在保護自然環(huán)境和使當?shù)刭Y源得到充分利用方面居民也不太了解。

圖7 居民環(huán)境感知與感知態(tài)度

4 結(jié)論與對策

4.1 研究結(jié)論

調(diào)查分析顯示，社區(qū)居民參與方式范圍狹窄，參與方式主要是經(jīng)濟性參與即經(jīng)營飯店、旅館、商鋪或環(huán)衛(wèi)、園林等勞務工作，但對景區(qū)管理事務參與偏少。社區(qū)居民對旅游發(fā)展充滿信心，但參與程度偏低，對景區(qū)的運營管理缺乏話語權(quán)。居民對參與景區(qū)旅游開發(fā)活動提高了居民自身素質(zhì)和生活質(zhì)量感知強烈，居民可以參與決定景區(qū)有關(guān)旅游規(guī)劃的問題，而對參與景區(qū)環(huán)保和對景區(qū)進行宣傳營銷的感知度較低。居民普遍認可旅游景區(qū)開發(fā)提高了當?shù)刂伟菜?、提升了居民的環(huán)保意識。但居民對旅游開發(fā)是否能夠改善當?shù)毓卜赵O施和保護自然環(huán)境方面均感知較低。

4.2 對策

4.2.1

重視居民參與旅游的重要性。

社區(qū)居民參與旅游能提升旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，對于建立良好的社區(qū)環(huán)境起到重要作用[12]。居民作為旅游文化的繼承者，他們也是村落文化旅游資源的重要參與者，有了居民的參與社區(qū)文化活動才會更加豐富、社區(qū)旅游發(fā)展才會更加和諧。政府必須重視社區(qū)居民的參與，為居民提供更多的就業(yè)崗位，讓居民從旅游活動參與中受益，使居民更加支持旅游開發(fā)，形成良好的循環(huán)發(fā)展模式。

4.2.2

加強旅游管理人員的綜合素質(zhì)提升。

景區(qū)在開發(fā)過程中應加強和社區(qū)居民的信息溝通，取得社區(qū)居民對景區(qū)各項工作的理解和支持，提高居民對景區(qū)管理部門的信任，妥善解決好旅游發(fā)展中出現(xiàn)的問題和矛盾。使社區(qū)居民可以擁有良好的參與渠道參與到旅游開發(fā)中。

4.2.3

為居民提供教育培訓機會，提高社區(qū)居民的參與度。

教育培訓可以提高居民對自身在旅游發(fā)展中的地位和作用的認識，培訓他們的旅游從業(yè)技能，提高參與能力。方式如定期開座談會、參觀學習、辦講座、電視教學等。

4.2.4

加強社區(qū)管理，采取合理科學的利益分配方式。

公平的利益分配方式，使社區(qū)居民獲得應該得到的經(jīng)濟補償。增強社區(qū)居民參與旅游發(fā)展的動力;提升參與層次。對居民在旅游區(qū)內(nèi)的各項參與活動進行合理而有效的組織，具體可包括事前動員、媒體宣傳、相關(guān)活動的組織引導、資料發(fā)放、方案探討、意見收集、規(guī)劃人員的跟蹤參與等。對于發(fā)展旅游業(yè)對社區(qū)居民造成的損失，應通過各種方法彌補。具體措施如：景區(qū)內(nèi)的服務工作盡量由社區(qū)居民擔任;增強社區(qū)對旅游資源的占有權(quán);優(yōu)先發(fā)展社區(qū)集體經(jīng)濟和股份經(jīng)濟;旅游服務設施對社區(qū)居民開放，并給予一定優(yōu)惠;協(xié)調(diào)金融機構(gòu)提供低息貸款等。

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