王泳澔

摘要：基層的企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的基層企業(yè)文化建設(shè)可以促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。文章以基層掛職工作實(shí)際，對(duì)新時(shí)期企業(yè)文化在當(dāng)前基層建設(shè)中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行分析論述，嘗試探索基層企業(yè)文化建設(shè)的新思路。

關(guān)鍵詞：基層企業(yè)；企業(yè)文化建設(shè)；現(xiàn)代企業(yè)；企業(yè)運(yùn)營(yíng)；因地制宜

中圖分類號(hào)：F276 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）33-0155-02

基層企業(yè)文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是企業(yè)文化生命力的重要支撐，是推動(dòng)企業(yè)快速、穩(wěn)健、良性發(fā)展的動(dòng)力源泉。筆者在基層掛職工作中發(fā)現(xiàn)，基層單位在企業(yè)文化建設(shè)各方面的投入與需求間，有著較突出的矛盾。主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)文化工作的認(rèn)知模糊，不能正視文化的重要性和本企業(yè)文化的內(nèi)涵；另外，對(duì)“人、財(cái)、物”的投入也十分有限，難以滿足當(dāng)前基層企業(yè)文化建設(shè)的需求；而且對(duì)于基層文化工作的建設(shè)和發(fā)展，工作盲目，缺乏計(jì)劃，難以突破。這就迫切需要我們尋找一條適合基層企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展之路。

1 突破壁壘，注重“認(rèn)知、認(rèn)清、認(rèn)同”

基層單位加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，首先要明確認(rèn)識(shí)，從思想上高度重視對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知、認(rèn)清和認(rèn)同，上下齊心，保障企業(yè)文化的宣貫和落地。

但在基層的企業(yè)文化實(shí)際建設(shè)中，還存在以下認(rèn)知問(wèn)題：一是在建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，部分單位和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的重要性認(rèn)識(shí)不足，存在政績(jī)誤區(qū)，認(rèn)為文化建設(shè)會(huì)影響基層日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和自身的政績(jī)，從而忽視企業(yè)文化建設(shè)工作，使工作流于形式。二是部分基層單位缺乏向下、向外的宣傳力度和應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，基層員工對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵認(rèn)知不深、不清，工作做得多，但十分盲目。對(duì)外，有些基層單位官方不愿說(shuō)、不敢說(shuō)，而有些職工卻在網(wǎng)絡(luò)媒體上說(shuō)不清、胡亂說(shuō)，這在一定程度上影響了企業(yè)的正常工作，損害了企業(yè)的公信力和社會(huì)形象，給企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展造成了一定的影響。

要改變現(xiàn)狀，要做到以下兩點(diǎn)：一是基層領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)打通“認(rèn)督二脈”?！罢J(rèn)”即“認(rèn)知自身企業(yè)文化之根，認(rèn)同文化是企業(yè)之魂”，深刻認(rèn)清企業(yè)文化建設(shè)的迫切性、重要性和全局性以及本企業(yè)的文化精髓；“督”即“督率統(tǒng)領(lǐng)親力親為，督辦監(jiān)察認(rèn)真對(duì)待”。要主動(dòng)踐行企業(yè)價(jià)值觀，在日常工作抓好落實(shí)、做好“行”為表率。二是加大企業(yè)文化內(nèi)部向下的宣貫力度，基層企業(yè)特別是一線部門要以更加積極的態(tài)度，努力轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。要積極正確地向外宣傳本企業(yè)文化，與公眾和媒體建立良好順暢的溝通渠道，消除誤解，增進(jìn)互信，化“?！睘椤皺C(jī)”，提升基層企業(yè)的品牌形象，樹(shù)立企業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感。

2 提升管理，注重“做實(shí)、做新、做好”

管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，企業(yè)文化工作做得好不好、扎不扎實(shí)、深不深入、能不能長(zhǎng)久發(fā)揮作用，關(guān)鍵要看企業(yè)基礎(chǔ)管理做得如何。

在基層的企業(yè)文化建設(shè)管理中，確實(shí)還存在著一些不合理之處：一是基層單位缺乏科學(xué)的態(tài)度，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的文化建設(shè)方案建立適合自身的工作制度，也沒(méi)有將企業(yè)文化管理納入企業(yè)正規(guī)化管理中去。管理隨意、散亂，缺乏計(jì)劃和延續(xù)性，雖然喊著打造特色企業(yè)文化的口號(hào)，實(shí)質(zhì)只是迎合領(lǐng)導(dǎo)喜好，領(lǐng)導(dǎo)一換，文化也就變了樣。如某基層單位的職工文化室，在領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整之后，該文化室一直閑置，至今兩年沒(méi)有被啟用過(guò)。二是受經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡影響，部分基層在企業(yè)文化建設(shè)的軟硬件投入上存在許多困難，很多文化活動(dòng)因缺乏經(jīng)費(fèi)支持而不能開(kāi)展。一些偏遠(yuǎn)基層單位的黨建文化陣地建設(shè)，至今仍只有一部電視機(jī)，這與國(guó)有企業(yè)科學(xué)創(chuàng)先發(fā)展的要求是極不相符的。三是各條業(yè)務(wù)線缺乏統(tǒng)籌，使得有限資源浪費(fèi)嚴(yán)重。例如某基層單位去年3月初開(kāi)展的“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)”剛結(jié)束，緊接著又在中旬開(kāi)展“3.15安全服務(wù)志愿宣傳活動(dòng)”，活動(dòng)形式重復(fù)粗糙，應(yīng)付了事，不但浪費(fèi)了人力和物力，更影響了基層的正常工作。

因此做好基層企業(yè)文化的管理，要從以下三點(diǎn)著手：一是要加強(qiáng)制度管理建設(shè)，完善相關(guān)管理制度和規(guī)范，做實(shí)制度基礎(chǔ)，建立適用于自身文化建設(shè)發(fā)展的管理制度和規(guī)范。例如可根據(jù)上級(jí)企業(yè)文化職能戰(zhàn)略制定適用本單位的《基層文化工作指導(dǎo)手冊(cè)》、《文化活動(dòng)資源統(tǒng)計(jì)表》等。加強(qiáng)制度激勵(lì)，通過(guò)加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人參與度考核、增加基層考核加分值等方式，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，激勵(lì)基層員工。二是要加大投入，加強(qiáng)預(yù)算監(jiān)督和后勤監(jiān)管，通過(guò)規(guī)范預(yù)算申報(bào)，強(qiáng)化預(yù)算管理，做好經(jīng)費(fèi)保障和后勤物資保障工作，保障基層企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的有序進(jìn)行。三是要做新管理方式，逐層成立牽頭負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)或設(shè)立專職人員，統(tǒng)籌整合各條線的文化經(jīng)費(fèi)，合理支配，避免資金浪費(fèi)。

3 把握主體，注重“方向、方式、方法”

方法論是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。方向路徑指引的對(duì)錯(cuò)，方式方法運(yùn)用的好壞，往往對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)效果起到至關(guān)重要的作用?；鶎悠髽I(yè)文化建設(shè)要有非常明確的工作導(dǎo)向，注重方式和方法，摸索出一套既符合企業(yè)需要，又有利于工作開(kāi)展和員工接受的方式方法。

基層在具體實(shí)施過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)方向不明、工作方法不對(duì)頭的問(wèn)題。因?yàn)楝F(xiàn)有企業(yè)文化宣貫方式，還依賴原有自上而下的方式執(zhí)行，上級(jí)目標(biāo)明確，但傳達(dá)到基層時(shí)就有了偏差，加上缺乏自下而上的雙向溝通反饋渠道，導(dǎo)致一些基層職工不理解或不知道企業(yè)的文化價(jià)值內(nèi)涵。例如對(duì)某基層單位進(jìn)行服務(wù)抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該單位職工認(rèn)為“什么服務(wù)意識(shí)？只要把活干了就行了”，存在“怕麻煩”，不愿讓客戶直接致電客服電話的現(xiàn)象，說(shuō)明該職工對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型后的文化概念模糊、方向偏離，同時(shí)也說(shuō)明了我們宣貫教育的方式和方法較僵化，使得企業(yè)文化成效沒(méi)有落到實(shí)處。

因此，基層企業(yè)在自身文化建設(shè)過(guò)程中，要始終堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)總目標(biāo)為總方向，堅(jiān)決貫徹企業(yè)文化建設(shè)統(tǒng)一的價(jià)值理念、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范和品牌建設(shè)，保持自身與總體戰(zhàn)略的一致性，以“全面覆蓋、細(xì)微滲浸”的工作態(tài)度將文化理念融入基層，以最通俗易懂的語(yǔ)言、最平實(shí)的事例和最喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式進(jìn)行宣貫，使企業(yè)文化建設(shè)根植基層、上下一心、方向一致，實(shí)現(xiàn)從淺灘到深藍(lán)，從“被動(dòng)接受”向“主動(dòng)踐行”的跨越。同時(shí)，還要掌握好工作的方法，做好人才培儲(chǔ)工作，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，通過(guò)為專職人員和班組長(zhǎng)提供交流學(xué)習(xí)平臺(tái)、成立文化工作室、請(qǐng)進(jìn)“專家”普遍培訓(xùn)、重點(diǎn)指導(dǎo)等方式，培育基層企業(yè)所需專業(yè)人才，為基層企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備好人才。

4 尋求創(chuàng)新，注重“因地、因時(shí)、因企”

受地域、歷史等客觀因素影響，不同地區(qū)間、不同基層單位的文化也不完全相同。

因此，基層要注重因地制宜，高度重視地域文化的影響，充分了解掌握本地區(qū)的風(fēng)土人情、歷史文化，根據(jù)自身實(shí)際，以地域人文為特色，以歷史文化為支撐，建立自身特色的文化建設(shè)體系。例如走向世界的海爾集團(tuán)就深受齊魯文化的影響；同時(shí)，要因企不斷完善、因時(shí)不斷修正，始終以自身企業(yè)文化的總體框架為主體，始終把握時(shí)代主流與時(shí)俱進(jìn)，吸收借鑒當(dāng)代優(yōu)秀企業(yè)文化，有機(jī)融合，為我所用，較好地實(shí)現(xiàn)個(gè)性與共性的統(tǒng)一，用多彩的音符奏響和諧的協(xié)奏曲。如某基層單位結(jié)合古老南江文化和上級(jí)企業(yè)文化編排的企業(yè)文化舞蹈《情語(yǔ)禾樓》，推出后不但社會(huì)反響強(qiáng)烈，群眾認(rèn)可度高，而且很大程度提升了職工的凝聚力和對(duì)企業(yè)的歸屬感，尤其對(duì)引導(dǎo)青年職工扎根基層起到了積極作用。

5 重點(diǎn)打造，注重“精心、精品、精益”

基層企業(yè)文化建設(shè)不僅講究方式方法，因地而異，更重在成效。這要求基層企業(yè)必須始終專注企業(yè)自身文化體系的建設(shè)，精心策劃，精品雕琢，精益管理，追求卓越。

在基層，雖不乏優(yōu)秀作品，但真正稱為精品的還是不多，一個(gè)很重要原因是部分基層潛心創(chuàng)造不夠，精心磨礪不足，在文化建設(shè)過(guò)程中心浮氣躁，喜歡“吃快餐”，缺乏調(diào)研，常為活動(dòng)而做活動(dòng)，缺乏沉淀積累，如同“熊掰棒子——掰一個(gè)扔一個(gè)”。例如在某單位調(diào)研時(shí)，一名基層員工談到，雖然單位每年的文化活動(dòng)、品牌打造的不少，但每次年底總結(jié)時(shí)，卻總找不出亮點(diǎn)可寫。這從側(cè)面也反映了基層的企業(yè)文化缺乏“精品”意識(shí)。

因此，基層要秉承“少而精”的指導(dǎo)思想，積極轉(zhuǎn)變觀念，精心籌謀，圍繞企業(yè)自身文化建設(shè)的目標(biāo)，努力在統(tǒng)一中體現(xiàn)自身特色。大膽突破原有的保守思想與單位間隔，主動(dòng)與地方各界牽手合作，尋求政府機(jī)構(gòu)和相關(guān)各界的支持幫助。集中整合優(yōu)勢(shì)資源，有計(jì)劃地重點(diǎn)打造一至兩個(gè)不可替代或有分量的精品項(xiàng)目。例如某基層企業(yè)在當(dāng)?shù)卣透咝５闹С窒?，通過(guò)成立修身學(xué)堂，邀請(qǐng)知名人士講學(xué)，既豐富了基層員工的文化生活，促進(jìn)企業(yè)文化在基層的落實(shí)，也達(dá)到了以文化人、以文修身的社會(huì)目的。同時(shí)，對(duì)優(yōu)秀的精品項(xiàng)目要用精益化的管理，做好品牌宣傳和后續(xù)維護(hù)。強(qiáng)化保障制度建設(shè)，設(shè)立特殊人才引進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用制度留住專業(yè)人才，用人才保障文化精品。尤其在效益較差和基礎(chǔ)薄弱的基層單位，要強(qiáng)調(diào)用“文化留人”和“幸福指數(shù)留人”。例如華為集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)初期，通過(guò)事業(yè)留人、幸福留人等多種方式，培育了員工“生死與共、人企合一”的企業(yè)文化價(jià)值觀，奠定了今天成功的基礎(chǔ)。

眾多優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐證明，誰(shuí)重視企業(yè)文化建設(shè)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)?；鶎悠髽I(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，才能實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變的飛躍。做好基層企業(yè)的文化建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)。