喻麗華

摘 要：目前，我國(guó)的企業(yè)正處在高速發(fā)展的階段，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境不斷在改善，不少企業(yè)渴望不斷地改變來(lái)提高自己在市場(chǎng)中的地位，那么，怎樣創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的良好行為企業(yè)，使其成為行業(yè)中的模范成為一個(gè)社會(huì)高度關(guān)注的話題。文章主要分析了標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和基本要求，最后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和基本要求對(duì)建立良好的行為使企業(yè)成為該行業(yè)中的模范提出了幾點(diǎn)建議和方法，不斷提升企業(yè)在該行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展；良好行為；行業(yè)模范

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）29-0034-02

建立良好的行為企業(yè)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供穩(wěn)定的動(dòng)力源泉，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)的情況下，國(guó)家啟動(dòng)了建立標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的計(jì)劃，意在讓我國(guó)的企業(yè)得到全方位的發(fā)展，不僅是重視大型企業(yè)的發(fā)展，也要對(duì)中小型企業(yè)給予高度重視，為我國(guó)市場(chǎng)多元化的發(fā)展不斷努力。

目前，我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)與國(guó)外的相對(duì)應(yīng)的企業(yè)比起來(lái)，思想觀念相對(duì)落后，許多企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的拼搏獲得了一些成就，便止步不前，安于現(xiàn)狀，企業(yè)的專業(yè)人員的技術(shù)水平更不上工作設(shè)備的更新速度，企業(yè)內(nèi)部的存在著許多的形式主義，沒(méi)有實(shí)質(zhì)的行為作為支撐，所以，本文簡(jiǎn)單地介紹一下如何樹立良好的行為讓企業(yè)成為行業(yè)中的模范，不斷提升企業(yè)在該行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

1 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的確認(rèn)總分為500分，其中的基本分為400分，額外的加分可達(dá)100分。其具體的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)如下：

①若基本分達(dá)到280分以上，該企業(yè)可評(píng)為A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)。

②若基本分達(dá)到320分以上或者基本分達(dá)到300分以上，總分達(dá)到350分以上的企業(yè)可評(píng)為AA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)。

③若基本分達(dá)到370分以上或者基本分達(dá)到360分以上，總分達(dá)到420分以上的企業(yè)可評(píng)為AAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)；

④若基本分達(dá)到390分以上，且總分達(dá)到450分以上的或者基本分達(dá)到380分以上，總分達(dá)到460分以上的企業(yè)可評(píng)為AAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)。

2 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)工作的基本要求

①首先，一個(gè)企業(yè)要有自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方針和理念，要設(shè)計(jì)出更高層次的目標(biāo)，并且做出適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，建立能夠滿足企業(yè)需求的標(biāo)準(zhǔn)化體系。

②一個(gè)好的企業(yè)需要質(zhì)量過(guò)硬的基本設(shè)施作為保障，要有精準(zhǔn)的測(cè)量、檢測(cè)、試驗(yàn)方法，對(duì)于產(chǎn)品的包裝、搬運(yùn)、貯存等要做到標(biāo)準(zhǔn)化，因此，我們需要提高制定采購(gòu)工藝性能的基本設(shè)施。

③好的設(shè)備需要具有專業(yè)技術(shù)的人才操作，建立好的工作環(huán)境，構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)化的工作體系，對(duì)技術(shù)性人才進(jìn)行培訓(xùn)，不斷更新他們的專業(yè)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，確保滿足工作的需要。工作人員還需要有良好的素質(zhì)和職業(yè)道德，能夠全心全意為顧客服務(wù)。

④標(biāo)準(zhǔn)化的管理。對(duì)于公司基本設(shè)施的管理，對(duì)于工作人員的管理，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，對(duì)于信息的管理，對(duì)于環(huán)境安全的管理等等方面，只有建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，才能不斷提高企業(yè)的實(shí)力，建立標(biāo)準(zhǔn)化的良好行為企業(yè)。

3 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的建立

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)工作的基本要求，我們對(duì)于其中的一些具體操作方法作簡(jiǎn)單介紹。

3.1 企業(yè)目標(biāo)明確，行為標(biāo)準(zhǔn)化

首先，要確立明確的目標(biāo)，我們要做的是該行業(yè)的行為模范，以此目標(biāo)為方向，為公司設(shè)計(jì)一系列的全新發(fā)展理念和未來(lái)的籌劃，這將有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，加快企業(yè)發(fā)展的進(jìn)度。要成為行業(yè)中的模范，就要比其他公司的工作做得更細(xì)致：第一，誠(chéng)信的對(duì)待自己的顧客，對(duì)于顧客的承諾一定要謹(jǐn)慎，一旦做出了承諾，就必須盡全力兌現(xiàn)，給顧客留下一個(gè)好的印象，建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系；第二，賞罰分明，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人員，獎(jiǎng)賞那些為企業(yè)不斷貢獻(xiàn)的人員，懲罰那些謀私利，損害公司利益的人，讓員工更加信任自己的公司，更愿意為公司付出。

例如：某水產(chǎn)品加工公司承諾為某商場(chǎng)提供一批水產(chǎn)品制品，一個(gè)月之內(nèi)該商場(chǎng)要收到全部的產(chǎn)品，但是由于天氣的原因，需要加工的水產(chǎn)品沒(méi)有及時(shí)的運(yùn)到水產(chǎn)品加工公司，因此，如果按照原先的計(jì)劃，無(wú)法完成任務(wù)，因此，公司需要員工每天加工3 h，以保證按時(shí)給顧客送去產(chǎn)品，但是某些員工在加工時(shí)間段內(nèi)情緒不滿，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，在產(chǎn)品檢測(cè)時(shí)無(wú)法通過(guò)，企業(yè)通過(guò)調(diào)查，找到生產(chǎn)鏈中的出錯(cuò)環(huán)節(jié)，找到這些員工，對(duì)他們給予嚴(yán)重的懲罰，對(duì)一些態(tài)度惡劣的員工及時(shí)的開除。企業(yè)的這種對(duì)內(nèi)對(duì)外的行為準(zhǔn)則，能夠讓公司在該行業(yè)中起到行為模范的作用。

3.2 提高員工的技術(shù)水平和素質(zhì)

企業(yè)應(yīng)該定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，講解新設(shè)備的安裝、配置、操作等方面的知識(shí)，讓員工的技術(shù)水平不斷得到提高，對(duì)員工的不足之處進(jìn)行有針對(duì)性的補(bǔ)足，只有員工的不斷進(jìn)步才會(huì)真正帶動(dòng)公司的發(fā)展。還有，要對(duì)員工的心理素質(zhì)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)企業(yè)具有責(zé)任心，對(duì)員工具有愛(ài)心，不要因?yàn)槠髽I(yè)的工作環(huán)境較差或者對(duì)人員調(diào)動(dòng)不滿意，就對(duì)公司產(chǎn)生怨恨，工作態(tài)度不端正，給公司帶來(lái)?yè)p失，失去工作，公司的這些行為能夠提高公司的內(nèi)在實(shí)力。

3.3 增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)

一個(gè)良好的企業(yè)必定是一個(gè)良好的綜合體，每一個(gè)部分協(xié)調(diào)合作。企業(yè)的管理人員要了解每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)，在他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)合作中能夠發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，增強(qiáng)他們的自信心，讓他們知道良好的團(tuán)隊(duì)合作能夠保證工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。當(dāng)員工意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，必定會(huì)更加頻繁的交流工作經(jīng)驗(yàn)，使理論知識(shí)和實(shí)際操作能力都能夠有所改善。

例如：現(xiàn)在的企業(yè)項(xiàng)目都是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成，首先選舉小組長(zhǎng)，小組長(zhǎng)根據(jù)每個(gè)小組成員的專長(zhǎng)安排相應(yīng)的人員，每個(gè)成員的人物之間緊密練習(xí)，他們之間隨時(shí)都有信息交流，某個(gè)信息傳達(dá)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響該項(xiàng)目的下一步實(shí)施，影響項(xiàng)目的進(jìn)度，所以每個(gè)成員都應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，與小組成員之間及時(shí)的交流，每個(gè)人都能夠掌握最新的消息，不要因?yàn)樗饺硕髟苟绊懘缶?，要以公司的利益為重?

3.4 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理和監(jiān)督工作

加強(qiáng)對(duì)公司每個(gè)員工的監(jiān)督管理，讓每個(gè)員工都有良好的行為準(zhǔn)則，這樣的企業(yè)肯定會(huì)是該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)良好行為企業(yè)，是該行業(yè)的良好行為模范。因此，企業(yè)管理人員必須負(fù)起責(zé)任，注重企業(yè)內(nèi)部的各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，對(duì)于一些可能存在的隱患問(wèn)題做好防范措施，給員工創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的工作環(huán)境。

例如：在電力部門，安全問(wèn)題是最被關(guān)注的話題，這就需要電力企業(yè)有非常完善的安全檢測(cè)系統(tǒng)和安全防范措施。對(duì)于輸電線路中電壓偏高的問(wèn)題，電力單位應(yīng)該落實(shí)輸電線路調(diào)壓方案，在電網(wǎng)系統(tǒng)中安裝限壓電抗器，將輸電線路中的電壓調(diào)整到輸電導(dǎo)線可以承受的范圍，除去線路長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的安全隱患。對(duì)于輸電線路的污染問(wèn)題，電力部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電路設(shè)備的檢查力度，對(duì)受到污染的絕緣子進(jìn)行及時(shí)的清理，在污染嚴(yán)重的地區(qū)，換用大爬距的絕緣子，使絕緣子能夠在該環(huán)境中保持正常地絕緣水平，提高抗干擾能力。只有安全穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境才能為企業(yè)吸引更多的顧客，并且與顧客建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。所以建立良好的企業(yè)監(jiān)管力度行為，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的利益，讓其他企業(yè)效仿。

3.5 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮模范作用

在一個(gè)良好的企業(yè)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)必須發(fā)揮行為模范作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響每一個(gè)工作人員，讓他們相信會(huì)有更好的發(fā)展空間，管理者的優(yōu)秀行為能夠帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的良好行為，為企業(yè)在該行業(yè)中樹立模范作用。

4 結(jié) 語(yǔ)

總而言之，良好的行為企業(yè)必將得到該行業(yè)的其他公司的尊敬，這就需要企業(yè)高層能夠很好的帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)步，設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)，堅(jiān)持正確的理念，相互監(jiān)督，不斷交流，引導(dǎo)企業(yè)更好更快發(fā)展，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供穩(wěn)定的動(dòng)力源泉，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。文章通過(guò)一些良好行為的介紹，我們深知?jiǎng)?chuàng)建良好的行為企業(yè)并不是想象中那么簡(jiǎn)單，這需要企業(yè)每個(gè)人的共同努力，在每個(gè)人的堅(jiān)持之下，為企業(yè)不斷地積累人才資源和顧客資源，堅(jiān)實(shí)的走好每一步，讓良好行為企業(yè)成為該行業(yè)中的模范，為其他企業(yè)樹立行動(dòng)上的榜樣。

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