李江濤 易浩勇

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間的市場競爭日益激烈，供應(yīng)商之間也存在著嚴峻的競爭形勢。對供應(yīng)商進行績效評價管理，可以對供應(yīng)商的供應(yīng)水平做出客觀的評價，并根據(jù)其評價結(jié)果更好的對供應(yīng)商的供應(yīng)質(zhì)量進行管理。該文將針對供應(yīng)商的績效評價管理的內(nèi)容，探討供應(yīng)商績效評價管理工作。

為了更好的進行市場競爭，要對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)進行有效的管理，供應(yīng)商管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中一個十分重要環(huán)節(jié)。供應(yīng)商管理包含供應(yīng)商的資質(zhì)審核與供應(yīng)商的績效評價兩個部分，對供應(yīng)商進行績效評價管理對于提高供應(yīng)商的供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量具有舉足輕重的作用。所以，要建立供應(yīng)商績效評價體系，提升供應(yīng)商的供應(yīng)服務(wù)水平，促進供應(yīng)商的發(fā)展。

一、供應(yīng)商管理綜述

供應(yīng)商管理在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中占有重要的地位，對供應(yīng)商進行有效的管理可以提高供應(yīng)商的供應(yīng)能力和水平，完善企業(yè)供應(yīng)鏈，為企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營提供持續(xù)不斷的供應(yīng)[1]。

1.1供應(yīng)商資質(zhì)審核

供應(yīng)商的資質(zhì)審核是針對可能發(fā)展成為企業(yè)供應(yīng)商的企業(yè)進行的資質(zhì)審核，是在采購方做好對供應(yīng)市場的調(diào)研分析的基礎(chǔ)上進行的，以適合企業(yè)自身的評價標準進行的篩選工作。資質(zhì)審核所包含的內(nèi)容有供應(yīng)商的從業(yè)資質(zhì)、企業(yè)的管理質(zhì)量以及認證體系、生產(chǎn)與企劃、客戶服務(wù)滿意度等，為企業(yè)選擇供應(yīng)商提供充足的依據(jù)。

1.2供應(yīng)商的績效評價

供應(yīng)商的績效評價是對企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)商的供應(yīng)表現(xiàn)和能力進行定期或臨時的監(jiān)控與考核。之前的供應(yīng)商考核只對供應(yīng)商所提供的貨物進行質(zhì)量上的驗收，看其貨物質(zhì)量是否符合標準，現(xiàn)在的供應(yīng)商監(jiān)督和考核則需要建立完整的供應(yīng)商績效評價體系。這一體系所包含的內(nèi)容有：質(zhì)量類的指標、供應(yīng)類的指標、經(jīng)濟類的指標以及服務(wù)類的指標。

二、供應(yīng)商績效評價的內(nèi)容

2.1基本原則

供應(yīng)商績效評價管理要遵循一定的原則。首先，供應(yīng)商的績效評價管理要具有連續(xù)性，要根據(jù)計劃定期的對供應(yīng)目標的完成情況進行檢查，讓供應(yīng)商產(chǎn)生緊張感，供應(yīng)商知道要面臨定期的檢查，在供應(yīng)貨物時就會更加注重質(zhì)量的審核；其次，在對供應(yīng)商的績效進行評價時，要從全局出發(fā)，綜合考慮企業(yè)自身以及供應(yīng)商自身整體的運作情況；最后，由于供應(yīng)商的績效特別容易受到其他外來因素的影響，在績效評價時要綜合考慮各種影響因素，才能對供應(yīng)商的真實績效水平做出評估[2]。

2.2體系指標

為了能夠綜合、全面的對供應(yīng)商的績效情況做出準確客觀的評估，應(yīng)該建立系統(tǒng)全面的供應(yīng)商績效評估體系，在這一體系中要綜合考慮各種體系指標。首先是質(zhì)量指標，這是對供應(yīng)商績效考核中最基本的內(nèi)容，包括貨物批次的合格率、抽檢合格率以及免檢率等；其次是供應(yīng)指標，主要指供應(yīng)商在交貨時的各種表現(xiàn)，以及供應(yīng)商自身的管理水平，這就要看供應(yīng)商能否準時交貨、交貨的周期是多少等等；第三是經(jīng)濟指標，這與供應(yīng)商的采購價格和成本有很大關(guān)系，經(jīng)濟指標的變化相對于前兩種指標來說比較穩(wěn)定，考核周期較長，而且對于經(jīng)濟指標很難進行量化，多數(shù)都是采取定性評價，比如報價的過程和價格水平等；最后是服務(wù)指標，對供應(yīng)商的績效評價不能缺少對供應(yīng)商服務(wù)方面的考核，采取的也是定性的方式，對供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度、溝通與合作、售后等方面的表現(xiàn)進行考核。

2.3激勵機制

為了與供應(yīng)商保持長久良好的供需合作關(guān)系，在對供應(yīng)商的績效表現(xiàn)做出準確合理的評估之后，要對供應(yīng)商進行必要的激勵，建立供應(yīng)商的激勵機制和保證機制，維護供需雙方的雙贏合作關(guān)系，保證供應(yīng)工作能夠正常運行[3]。企業(yè)對供應(yīng)商的激勵方式多種多樣，通常情況下采取以下幾種方式：

價格激勵。價格利益對于供應(yīng)商的激勵作用是顯而易見的，企業(yè)可以在價格上給予供應(yīng)商相應(yīng)的鼓勵，在供應(yīng)鏈的利潤上進行合理的分配，這樣更利于供應(yīng)商企業(yè)之間合作關(guān)系的穩(wěn)定以及合作的順暢。

訂單激勵。供應(yīng)商獲得利益的多少的最直接表現(xiàn)就是訂單的數(shù)量，所以讓供應(yīng)商企業(yè)獲得更大數(shù)量的訂單對其也是一種十分有作用的激勵，在企業(yè)供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)，也會需要很多的訂單上的鼓勵。

商譽激勵。商譽對于一個企業(yè)來說至關(guān)重要，是一個企業(yè)良性市場競爭的軟實力。供應(yīng)商的企業(yè)商譽是來自于整個供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)對其的評價以及公眾中的聲譽，企業(yè)商譽反映了一個企業(yè)的社會地位以及社會影響力。

信息激勵。隨著信息時代的到來，信息資源對一個企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)擁有的信息量更多，就意味著企業(yè)在競爭中會獲得更多的機會，從而更輕松的獲取利益，所以要對供應(yīng)商給予適當?shù)男畔⒓頪4]。

淘汰激勵。優(yōu)勝劣汰是市場機制的正常規(guī)律之一，采用淘汰機制對供應(yīng)商進行淘汰，是通過負面的激勵產(chǎn)生正面的激勵作用，使供應(yīng)商能夠時刻保持警惕，以更好的狀態(tài)為企業(yè)提供供應(yīng)服務(wù)。

三、供應(yīng)商績效評價管理

3.1實施供應(yīng)商績效評價管理的條件

供應(yīng)商績效評價管理是整個供應(yīng)鏈管理的核心部分，在進行績效評價管理時必須具備一定的條件才能夠?qū)嵭?，管理制度要完善，程序合理且嚴格、透明，整個實施的過程要公開、公平、公正[5]。在進行供應(yīng)商績效評價管理時如果存在不公平公正的現(xiàn)象，不但會引起供應(yīng)商的抱怨，達不到良好的管理效果，而且還會損害供需雙方的合作關(guān)系。

實施供應(yīng)商績效評價管理時應(yīng)具備的條件有：首先要建立績效評價管理所要遵循的原則；確立明確的績效考核的目標；制定具體、明確、全面的績效考核辦法及實施步驟；將考核辦法、考核標準與供應(yīng)商進行有效的溝通；成立專門的供應(yīng)商考核隊伍；對績效考核進行及時、合理的監(jiān)督。

3.2供應(yīng)商績效評價管理工作的實施

供應(yīng)商的績效評價管理工作對于企業(yè)的成功采購十分關(guān)鍵，因此供應(yīng)商的績效評價管理工作的實施必須嚴格按照績效管理方案來實施。首先在供應(yīng)商的選擇上就要特別嚴格，選擇正確的供應(yīng)商會為企業(yè)節(jié)約成本，保證企業(yè)的其他生產(chǎn)活動能夠正常運行，但是如果供應(yīng)商的選擇失誤，將會給企業(yè)造成較大的經(jīng)濟損失，也為以后工作的開展埋下隱患。

加強供應(yīng)商績效評價管理隊伍的建設(shè)，定期對供應(yīng)商的績效進行全面系統(tǒng)的考核。制定全面科學(xué)的管理制度，聘請專業(yè)的人員進行績效考核，每個月、每個季度、每年都會對供應(yīng)商進行相應(yīng)的績效評價，根據(jù)績效評價對供應(yīng)商的供貨服務(wù)質(zhì)量進行綜合評價，并對供應(yīng)商的去留做出選擇。通過供應(yīng)商激勵機制的強化，對供應(yīng)商進行價格、訂單、商譽等多方面的激勵，提升其供貨質(zhì)量和績效水平，與企業(yè)保持長久的合作關(guān)系，促進供需雙方的利益雙贏。

供應(yīng)商的績效評價管理工作對于企業(yè)供應(yīng)鏈的管理十分重要，要加強企業(yè)供應(yīng)商的績效評價管理?？冃гu價管理涉及的內(nèi)容很多，對供應(yīng)商進行績效考核時要綜合考慮各種因素的對供應(yīng)商績效的影響，準確細致的對供應(yīng)商的供應(yīng)服務(wù)做出評價，提高供應(yīng)商的供貨質(zhì)量以及服務(wù)水平。

（作者單位：中核核電運行管理有限公司）

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