李小立 陶敏

【摘 要】 目的：分析并探討OEC模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用。方法：選取骨科護(hù)理人員110例，隨機(jī)分為OEC管理組與常規(guī)管理組。OEC管理組按照OEC模式進(jìn)行管理，常規(guī)管理組按照日常模式進(jìn)行管理。觀察兩組員工護(hù)理工作質(zhì)量，調(diào)查護(hù)理滿意度。結(jié)果：與常規(guī)護(hù)理組比較，OEC管理組護(hù)理工作質(zhì)量及護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于常規(guī)管理組，組間比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：OEC模式在骨科護(hù)理管理中，有效提高了護(hù)理質(zhì)量與滿意率，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】 OEC模式；骨科護(hù)理管理；臨床應(yīng)用

【中圖分類號】R197.323.2 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】 A 【文章編號】1007-8517（2014）19-0133-02

護(hù)理工作是臨床工作中的重要組成部分，護(hù)理工作的順利完成是保證患者健康的重要條件之一。OEC（Overall Every Control and Clear）是由海爾集團(tuán)提出[1]的管理模式，其成功運(yùn)作也給了護(hù)理工作一個良好的提示?，F(xiàn)選取我院骨科護(hù)理人員110例，觀察并分析OEC模式在骨科護(hù)理管理中的作用，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院骨科護(hù)理工作人員110例，其中男31例，女79例。年齡21～54歲，平均年齡（33.45±6.67）歲。工齡最短為（1.3±0.2）年，最長為（28.7±1.9）年?，F(xiàn)將110例護(hù)理工作人員隨機(jī)分為OEC模式組與常規(guī)管理組，每組55例。兩組人員的性別、年齡、工齡等一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 常規(guī)管理組按照日常管理方法進(jìn)行相關(guān)管理，每日僅管理好護(hù)理人員的日常工作，并檢查護(hù)理人員的工作質(zhì)量，不進(jìn)行特殊的工作分配。OEC模式組圍繞OEC宗旨對護(hù)理人員進(jìn)行管理，具體操作如下：①提高護(hù)士長的工作質(zhì)量。護(hù)士長是護(hù)理人員的領(lǐng)頭人，在此過程中，要求護(hù)士長必須清晰、明確的熟知每一項(xiàng)護(hù)理工作與工作流程，能夠合理的安排每一個護(hù)理人員的工作，從而最大限度的發(fā)揮整個團(tuán)隊(duì)的工作效率。②細(xì)化工作任務(wù)。護(hù)理工作是一個龐大且復(fù)雜的工作任務(wù)，每一個細(xì)節(jié)都關(guān)系到患者的生命安全。為了合理利用人力資源，防止工作細(xì)節(jié)的失誤，要盡量將大的問題逐漸細(xì)化[2]。這樣的做法有利于確保每一個任務(wù)都能夠及時完成，同時不易忽略細(xì)節(jié)，造成失誤。③提高工作技能。對護(hù)理人員最基本的要求是要具備一定的護(hù)理技能。優(yōu)秀的護(hù)理技能是保證護(hù)理工作有效開展的必要條件，也是護(hù)理工作的根本。只有不斷的提高工作技能才能不斷提高工作質(zhì)量，更好的服務(wù)于人民。④成立監(jiān)管小組?？剖夜ぷ鞯捻樌瓿?，需要外力的督促與監(jiān)管。而監(jiān)管小組的成立主要是為了鞭策護(hù)理人員更好的工作，確保每一天、每一人的每一項(xiàng)工作都能夠順利完成，降低風(fēng)險發(fā)生[3]。

1.3 評價指標(biāo) ①考核護(hù)理工作質(zhì)量：按照百分制的標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行打分，優(yōu)秀：80分及以上；及格：60分及以上；不及格：低于60分。②調(diào)查護(hù)理滿意度：以調(diào)查問卷的方式讓患者對護(hù)理工作的滿意度進(jìn)行評價，分為：十分滿意、一般滿意與不滿意三個等級。

1.4 統(tǒng)計學(xué)檢驗(yàn) 使用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差 （x±s）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理工作質(zhì)量 常規(guī)護(hù)理組優(yōu)秀34例（61.82%），及格19例（34.54%），不及格2例（3.64%），OEC管理組優(yōu)秀49例（89.09%），及格6例（10.91%），無不及格護(hù)理人員，OEC管理組明顯優(yōu)于常規(guī)管理組，組間比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)果見表1。

2.2 護(hù)理滿意度 對常規(guī)護(hù)理組護(hù)理工作評分，十分滿意17例，一般滿意21例，不滿意17例，滿意率為69.09% ；對OEC管理組護(hù)理工作評分，十分滿意28例，一般滿意19例，不滿意8例，滿意率為85.45%； OEC管理組護(hù)理滿意度明顯高于常規(guī)護(hù)理組，組間比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)果見表2。

3 討論

護(hù)理管理是臨床護(hù)理工作中重要的組成部分之一，對于提高護(hù)理工作質(zhì)量至關(guān)重要。護(hù)理管理的主要任務(wù)是集合每個人的力量，根據(jù)每個人的不同優(yōu)勢，讓護(hù)理人員盡心盡責(zé)的完成工作，從而發(fā)揮巨大價值。與其它科室護(hù)理工作相比，骨科護(hù)理對護(hù)理工作質(zhì)量有更高的要求，護(hù)理人員的工作量大且復(fù)雜，因此，如何進(jìn)行護(hù)理管理，合理分配資源，確保工作質(zhì)量至關(guān)重要。近年來，海爾公司提出的OEC模式正在逐漸的應(yīng)用于護(hù)理管理的工作中。OEC管理模式的應(yīng)用讓護(hù)理人員能夠嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行任務(wù)，注重護(hù)理細(xì)節(jié)，提高了護(hù)理質(zhì)量。OEC護(hù)理管理模式的應(yīng)用，把每一位護(hù)理人員系統(tǒng)而科學(xué)的組織了起來，更加合理的安排好了每一位工作人員的工作任務(wù)、分工條例，為患者提供了更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，節(jié)約了醫(yī)院資源。除此之外，也提高了護(hù)理工作的滿意度，對改善醫(yī)患關(guān)系有重要意義。本研究主要從提高護(hù)士長的工作質(zhì)量、細(xì)化工作任務(wù)、提高工作技能以及成立監(jiān)管小組4個方面來探討OEC模式的作用。結(jié)果表明，OEC模式可有效地提高科室的護(hù)理質(zhì)量，并提高護(hù)理滿意率。

綜上所述，OEC模式在骨科護(hù)理管理中起到了良好的臨床效果，值得推廣應(yīng)用。參考文獻(xiàn)

[1] 譚幫春.OEC管理模式在ICU護(hù)理質(zhì)量控制中的應(yīng)用[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2009，4（7）：238-239.

[2] 王海燕.護(hù)理查房在消毒供應(yīng)室中的應(yīng)用[J].中外婦兒健康，2011，19（6）：433.

[3] 成寶玲.風(fēng)險管理在護(hù)理管理中的臨床應(yīng)用探討[J].中國中醫(yī)藥咨詢，2012，4（5）：338-338.