汪永華

近幾年，系統(tǒng)化綜合實踐項目教學(xué)模式是我國高等職業(yè)教育探索的重要領(lǐng)域。所謂綜合實踐項目教學(xué)，就是根據(jù)學(xué)生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)對應(yīng)的企業(yè)職業(yè)崗位的工作任務(wù)及目標(biāo)要求，運用所學(xué)專業(yè)課程知識及其他相關(guān)知識，在企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校專業(yè)教師的聯(lián)合指導(dǎo)下，系統(tǒng)科學(xué)地選擇解決實際問題的項目，并完成規(guī)定的項目任務(wù)與目標(biāo)，最后由企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校專業(yè)教師對項目及完成結(jié)果聯(lián)合做出評價的系統(tǒng)實踐教學(xué)過程。綜合實踐項目也就是解決對應(yīng)企業(yè)崗位工作實際問題的任務(wù)及項目。綜合實踐項目教學(xué)模式有效地解決了高等職業(yè)教育課堂與企業(yè)實踐相脫節(jié)的問題，可以系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力。

一、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目的開發(fā)路徑

電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)化綜合實踐項目均來源于企業(yè)的工作崗位及其任職能力要求。電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)綜合實踐項目開發(fā)過程具體如下：首先，調(diào)研數(shù)千家企業(yè)的電子商務(wù)崗位招聘需求，在企業(yè)的電子商務(wù)崗位招聘需求中，明確需要什么崗位、需要具備哪些能力以及能勝任的工作等。其次，把數(shù)千家企業(yè)的崗位需求進行分析，通過合并同類項，歸納總結(jié)，得出電子商務(wù)有網(wǎng)絡(luò)營銷類、網(wǎng)站運營類、在線客服類三大類崗位。由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻較低，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)者眾多，因此，在三大類崗位基礎(chǔ)上再增加一大類崗位——網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)綜合類，這樣就形成了四大類崗位。最后，從四大類崗位中，按照具體崗位關(guān)鍵詞在各個企業(yè)的招聘啟事中被提及的頻率降序排列，依次為網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、在線客服、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)站運營和網(wǎng)站開發(fā)等，歸納分析出經(jīng)常做的10類工作任務(wù)，根據(jù)10類工作任務(wù)開發(fā)出10類畢業(yè)綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目（課程綜合實踐項目的設(shè)置要有利于學(xué)生完成畢業(yè)綜合實踐或者企業(yè)頂崗能力的提高）。具體如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)化綜合實踐項目開發(fā)與實施過程

職業(yè)院校培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生如何勝任企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)，實踐證明，學(xué)生通過遞進式的項目訓(xùn)練，即課內(nèi)實踐、課程專項實踐、課程綜合實踐和畢業(yè)綜合實踐的系統(tǒng)化綜合實踐項目訓(xùn)練，從而使學(xué)生完成了從能勝任簡單項目到能勝任復(fù)雜項目的蛻變。具體而言，根據(jù)企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)的需要開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線客服等幾個大類的課程綜合實踐項目（10類畢業(yè)綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目），這幾個大類的課程綜合實踐項目與企業(yè)中經(jīng)常做的10類工作任務(wù)相對應(yīng)。通過做項目，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，即學(xué)生能做好這幾個大類的課程綜合實踐項目，學(xué)生就能勝任企業(yè)的三大類工作崗位或者創(chuàng)業(yè)，從而幫助學(xué)生充分就業(yè)或者自主創(chuàng)業(yè)。

二、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目具化及教學(xué)要求

10個大類的課程綜合實踐項目還是比較宏觀、復(fù)雜的，學(xué)生不可能一開始就能做好。按照由易到難、由簡單到復(fù)雜的人才培養(yǎng)的一般規(guī)律，把10個大類的課程綜合實踐項目分解成若干個小項目——課程專項實踐項目（課程專項實踐的設(shè)置要有利于學(xué)生課程綜合實踐能力的提高），然后把若干個小項目歸類形成電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。

（一）課程綜合實踐項目分類

按產(chǎn)品或行業(yè)類型開發(fā)課程綜合實踐項目，如網(wǎng)絡(luò)營銷課程綜合實踐項目按營銷的產(chǎn)品類別可分為三類：一是生活資料的網(wǎng)絡(luò)營銷項目；二是生產(chǎn)資料的網(wǎng)絡(luò)營銷項目；三是無形商品（含虛擬商品與服務(wù)）的網(wǎng)絡(luò)營銷項目。按課程綜合實踐項目實施的平臺類型進行開發(fā)，如網(wǎng)絡(luò)營銷可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺類型可分為五類：一是C2C平臺，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等；二是B2B平臺，如阿里巴巴、行業(yè)網(wǎng)站等；三是B2C平臺，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等；四是搜索引擎平臺，如百度、谷歌等；五是互聯(lián)網(wǎng)新媒體，如新浪網(wǎng)、博客中國網(wǎng)等。通過對以上兩個維度的綜合，又可以組合出多種不同類型的課程綜合實踐項目。

（二）電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目教學(xué)要求

1.電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目選擇的要求。總的原則，以培養(yǎng)形成技術(shù)應(yīng)用型職業(yè)能力為主要選項依據(jù)，即項目的選擇要有利于學(xué)生形成職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力，要解決或模擬解決實際問題為原則，同時要考慮學(xué)生力所能及。項目由執(zhí)行教師與企業(yè)技術(shù)人員合作提出，按程序?qū)徟椖砍晒吹靡?、摸得著、可評價（可以實物，可以實操，也可以以文稿方案等形式）。

2.電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目實施要求。課程綜合實踐項目周期原則上為2～4周，畢業(yè)綜合實踐一般為半年，一般安排在每學(xué)期的后半段，可以進行前期的準(zhǔn)備、調(diào)研和必要的總結(jié)提升，但必須保證在教學(xué)計劃規(guī)定的時間內(nèi)，能夠以學(xué)生為主體，在教師的指導(dǎo)下，開展課程綜合實踐。各課程綜合實踐項目負責(zé)人需要制訂項目實施計劃，尤其對教學(xué)計劃規(guī)定的課程綜合實踐的幾周時間，要求制訂具體的教學(xué)或?qū)嵺`安排計劃，明確時間、地點和主要內(nèi)容（任務(wù)），以保證項目實施質(zhì)量和學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量。

三、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目教學(xué)實施環(huán)節(jié)

電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目教學(xué)的實施環(huán)節(jié)，以“職業(yè)認知實踐”—“調(diào)研分析”—“創(chuàng)業(yè)實踐”—“企業(yè)電子商務(wù)解決方案設(shè)計”能力遞進的項目為抓手，經(jīng)過四個學(xué)期的課程綜合實踐項目實訓(xùn)，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力及企業(yè)電子商務(wù)項目規(guī)劃與實施能力，并為就業(yè)做好心理準(zhǔn)備，具體見圖2。

圖2 電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目教學(xué)實施環(huán)節(jié)

電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目教學(xué)實施環(huán)節(jié)是：第一步，課程專項訓(xùn)練環(huán)節(jié)，為課程綜合實踐儲備技能；第二步，課程綜合實踐環(huán)節(jié)，綜合應(yīng)用專項技能解決實際問題；第三步，畢業(yè)綜合實踐環(huán)節(jié)，在企業(yè)的工作崗位上綜合應(yīng)用各項技能解決企業(yè)經(jīng)營實踐中的具體問題，完成工作任務(wù)。從教學(xué)實施的時間進度安排來看，在一、二、三、四學(xué)期安排了課程綜合實踐，第五學(xué)期的第九周開始直至第六學(xué)期結(jié)束，安排的是畢業(yè)綜合實踐。

第一學(xué)期后1周安排職業(yè)認知實踐項目，具體實施電子商務(wù)主要崗位的任職要求和崗位職責(zé)調(diào)研，使學(xué)生深入了解所學(xué)專業(yè)的特點，樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時，對大一學(xué)生而言，能夠清楚明白“我們畢業(yè)后將做些什么”，進而制定出職業(yè)生涯設(shè)計。具體實施環(huán)節(jié)包括指導(dǎo)教師組織電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)計劃學(xué)習(xí)與討論、教師集中講解調(diào)研要求、設(shè)置調(diào)研任務(wù)及內(nèi)容，要求學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)和實地相結(jié)合的方式對當(dāng)?shù)刂碾娚唐髽I(yè)進行調(diào)研實踐，通過人才網(wǎng)等對電子商務(wù)崗位的任職要求和崗位職責(zé)進行調(diào)研，撰寫調(diào)研報告并匯報交流。

第二學(xué)期后2周安排網(wǎng)絡(luò)調(diào)研分析實踐項目、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷設(shè)計，具體工作是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告撰寫，要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的設(shè)計方法、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布調(diào)查問卷的方法以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告的撰寫，從而對電子商務(wù)市場以及網(wǎng)絡(luò)營銷有一個全景認識。具體實施環(huán)節(jié)包括教師確定調(diào)研主題、布置網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容，學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、撰寫調(diào)研報告并匯報交流。

第三學(xué)期后3周安排創(chuàng)業(yè)實踐項目，要求學(xué)生開展C2C或者B2C電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)。具體實施環(huán)節(jié)包括教師準(zhǔn)備典型C2C、B2C創(chuàng)業(yè)案例，指導(dǎo)學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃；學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)項目、開設(shè)網(wǎng)店；制定網(wǎng)店經(jīng)營策略；實施網(wǎng)店運營，如網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶服務(wù)等；學(xué)生撰寫電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)報告并匯報交流。

第四學(xué)期后4周安排電子商務(wù)解決方案實踐項目，要求學(xué)生選取特定的企業(yè)為研究對象，從電子商務(wù)角度對其進行較為全面的網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計并實施。具體實施環(huán)節(jié)包括針對具體企業(yè)或產(chǎn)品進行同行現(xiàn)有狀況的網(wǎng)絡(luò)營銷的調(diào)研，根據(jù)調(diào)研進行全面的網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計，針對方案實施需要的網(wǎng)絡(luò)營銷工具進行選擇和應(yīng)用，撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案并匯報交流。

第五學(xué)期后10周和第六學(xué)期安排畢業(yè)綜合實踐，即企業(yè)具體崗位能力訓(xùn)練項目（頂崗實習(xí)），分為兩類：一是學(xué)生能夠在實際頂崗實習(xí)的，針對實習(xí)企業(yè)特定的電子商務(wù)需求或者問題，設(shè)計和優(yōu)化基于電子商務(wù)的解決方案，并能夠在企業(yè)實際經(jīng)營中加以應(yīng)用的項目；二是針對浙江產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢資源開展基于電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐項目，并孵化部分優(yōu)質(zhì)項目。具體實施環(huán)節(jié)包括指導(dǎo)教師布置任務(wù)、學(xué)生與指導(dǎo)老師協(xié)商，確定畢業(yè)綜合實踐選題的初選方案（要求針對實習(xí)企業(yè)，一人一題）、學(xué)生在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下完成方案的詳細設(shè)計、設(shè)計總結(jié)評價、答辯。

四、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目考核評價標(biāo)準(zhǔn)

課程綜合實踐的考核評價以項目考核的形式，主要采用專家會評或者專家網(wǎng)評的方式。課程綜合實踐專家會評指標(biāo)和課程綜合實踐專家網(wǎng)評指標(biāo)主要包括成果評價和管理過程評價。

成果評價主要從成果的質(zhì)量與水平、數(shù)量和完成成果的態(tài)度進行評價。成果的質(zhì)量與水平指標(biāo)主要包括科學(xué)性與創(chuàng)新性（觀測學(xué)生的項目成果是否符合科學(xué)的原理、規(guī)范、規(guī)程等，是否創(chuàng)造性應(yīng)用了高新技術(shù)）、規(guī)范性（觀測學(xué)生的項目成果文本格式是否符合規(guī)范化要求，文本主體部分字?jǐn)?shù)是否足量，參考文獻是否充足，佐證材料是否齊全等）和實用性（觀測學(xué)生的項目成果實用性，是否可以用于解決現(xiàn)實崗位的實際問題或滿足職業(yè)崗位的實際需求等）三方面。完成成果的態(tài)度主要包括鉆研與勤奮（觀測學(xué)生在綜合實踐過程中，是否勤奮好學(xué)、刻苦鉆研，針對論文要求，圓滿地完成任務(wù)）、與導(dǎo)師的配合（觀測學(xué)生在綜合實踐過程中，是否與導(dǎo)師積極保持溝通，主動提供綜合實踐的進展信息，接受導(dǎo)師指導(dǎo)）、團隊合作精神（觀測學(xué)生在綜合實踐過程中，是否相互協(xié)作，目標(biāo)一致地完成任務(wù)）三方面。

課程綜合實踐項目也注重管理過程評價。在課程綜合實踐教學(xué)中，一般以3～5人的小組完成一個綜合實踐項目，為了防止部分學(xué)生“搭便車”，設(shè)計一些信息管理表格，記錄實踐的過程。如電子商務(wù)崗位認知調(diào)研中，讓不同小組的學(xué)生調(diào)研不同崗位，再讓組內(nèi)學(xué)生調(diào)研同一崗位不同區(qū)域企業(yè)的需求，并填寫規(guī)定份數(shù)的信息表，小組匯總、分析、得出調(diào)研結(jié)論。在課程綜合實踐教學(xué)中，還可以借助現(xiàn)代化信息通信技術(shù)完成在線指導(dǎo)與管控。