孫萬(wàn)彤

[摘 要]隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)檔案逐漸得到了廣泛的應(yīng)用，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案相比，電子商務(wù)檔案具有很大的優(yōu)勢(shì)，在工作效率上有了很大的提升，并且在管理和利用方面更加便捷。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)檔案的管理逐漸向智能化方向轉(zhuǎn)變，在信息存儲(chǔ)、檢索和應(yīng)用方面可以體現(xiàn)出智能化的發(fā)展趨勢(shì)。文章對(duì)于電子商務(wù)檔案的特點(diǎn)以及智能化的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展具有重要的意義。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；管理檔案；智能化

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的工作需求，所以在科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)下電子商務(wù)檔案應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)于檔案的管理提高了效率和質(zhì)量，為工作的開(kāi)展創(chuàng)造了有利的條件。電子商務(wù)檔案主要是在電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中形成的具有保存價(jià)值的資料記載，其中記錄了大部分的交易信息、往來(lái)文件、支付賬單以及產(chǎn)品的資料等信息，為電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展提供了有利的條件。面對(duì)眾多的電子商務(wù)檔案，需要在信息存儲(chǔ)、檢索以及應(yīng)用方面提高利用的效率，所以智能化是其主要的發(fā)展趨勢(shì)，也是適當(dāng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1.電子商務(wù)檔案的特點(diǎn)

1.1虛擬性

虛擬性是電子商務(wù)檔案的主要特點(diǎn)，這主要是由于電子商務(wù)的交易特點(diǎn)決定的。因?yàn)樵谶M(jìn)行電子商務(wù)交易的過(guò)程中，其整個(gè)流程都是在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的，從產(chǎn)品信息的查詢、采購(gòu)到產(chǎn)品的推廣，直到最終的交易完成，一系列的過(guò)程都是在網(wǎng)上完成。此外對(duì)于產(chǎn)品的相關(guān)信息，比如說(shuō)明書(shū)、售后咨詢以及與產(chǎn)品有關(guān)的其他內(nèi)容也都是以網(wǎng)絡(luò)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而對(duì)于電子商務(wù)交易的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行的檔案管理工作，是與電子商務(wù)交易過(guò)程相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，具有較強(qiáng)的虛擬性。

1.2復(fù)雜性

電子商務(wù)檔案的相關(guān)信息是以數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ)在存儲(chǔ)介質(zhì)上，其是通過(guò)數(shù)據(jù)編碼的形式而存在的，無(wú)法通過(guò)手工來(lái)操作，也無(wú)法直接用肉眼來(lái)識(shí)別，只有通過(guò)計(jì)算機(jī)操作才能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)換成可以為肉眼識(shí)別的信息記錄。在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)于檔案信息的傳輸協(xié)議、連接方式以及存儲(chǔ)形式等不斷的變化，具有多樣性的特點(diǎn)，所以在客觀上導(dǎo)致了電子商務(wù)檔案信息具有復(fù)雜性的特點(diǎn)。

1.3集成性

相對(duì)于紙質(zhì)檔案而言，電子商務(wù)檔案在信息的集成性方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)殡娮由虅?wù)檔案信息存儲(chǔ)的特點(diǎn)，使得同一份檔案信息中可以包含文字、數(shù)據(jù)、視頻、圖片等各種形式的內(nèi)容，對(duì)于電子商務(wù)交易的整個(gè)過(guò)程可以詳細(xì)的記錄下來(lái)，充分的體現(xiàn)出全面性、客觀性的特點(diǎn)，所以具有很高的集成性。

2.電子商務(wù)檔案的智能化發(fā)展趨勢(shì)

2.1信息存儲(chǔ)的智能化趨勢(shì)

電子商務(wù)檔案依存于計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)系統(tǒng)，電子商務(wù)檔案存儲(chǔ)的智能化需求需由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟件和硬件兩部分來(lái)完成。所謂“智能存儲(chǔ)”，是指將計(jì)算機(jī)的部分運(yùn)算和控制功能下放到存儲(chǔ)設(shè)備本身，使存儲(chǔ)設(shè)備除完成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能外，還能完成一定的運(yùn)算和控制功能，使得存儲(chǔ)系統(tǒng)本身即可進(jìn)行存儲(chǔ)管理，也就是說(shuō)，“智能存儲(chǔ)”使得計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)本身具備一定的智能特征。智能化的存儲(chǔ)管理系統(tǒng)通常能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)存儲(chǔ)資源的“透明”式訪問(wèn)，同時(shí)還要具備對(duì)存儲(chǔ)資源的虛擬化和統(tǒng)一管理、分級(jí)存儲(chǔ)管理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)保護(hù)、存儲(chǔ)訪問(wèn)安全控制、存儲(chǔ)設(shè)備安全預(yù)警和數(shù)據(jù)主動(dòng)遷移等主要功能。

2.2信息檢索的智能化趨勢(shì)

電子商務(wù)檔案信息智能化檢索是歷史發(fā)展的必然結(jié)果。隨著計(jì)算機(jī)智能技術(shù)的發(fā)展，尤其是圖情信息智能檢索的最新成果，為電子商務(wù)檔案信息檢索的智能化發(fā)展注人了新的活力。所謂“智能檢索”，就是以文獻(xiàn)和檢索詞的相關(guān)度為基礎(chǔ)，綜合考查文獻(xiàn)的重要性等指標(biāo)，對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行排序，以提供更高的檢索效率。智能檢索的結(jié)果排序同時(shí)考慮相關(guān)性和重要性，相關(guān)性采用各字段加權(quán)混合索引，相關(guān)性分析更準(zhǔn)確，重要性指通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)來(lái)源權(quán)威性分析和引用關(guān)系分析等實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，這樣的結(jié)果排序更加準(zhǔn)確，更能將與用戶愿望最相關(guān)的文獻(xiàn)排到最前面，提高檢索效率。

2.3應(yīng)用的智能化趨勢(shì)

電子商務(wù)檔案不僅對(duì)于產(chǎn)品的交易的過(guò)程提供信息支持，同樣在商情預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策劃以及客戶關(guān)系管理方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，并且逐漸成為電子檔案管理應(yīng)用的主要方向。通過(guò)電子商務(wù)檔案的研究，可以對(duì)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理，促進(jìn)其更加快速的發(fā)展。通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)可以達(dá)到加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系、分析客戶的需求、研究產(chǎn)品的市場(chǎng)、拓展?jié)撛诘睦麧?rùn)空間、提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、提升企業(yè)管理能力、提高企業(yè)利潤(rùn)水平等目的。而這一切的實(shí)現(xiàn)都依賴于智能化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、智能化的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用；智能化的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是所有其他技術(shù)的基礎(chǔ)；智能化的商情預(yù)測(cè)系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)挖掘的思想、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的管理技巧、一對(duì)一的營(yíng)銷策略、個(gè)性化的售后服務(wù)、智能化的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)處理工具不斷滿足客戶的需求，提高企業(yè)的贏利能力、拓展企業(yè)的贏利空間；借助于智能化的營(yíng)銷策劃管理系統(tǒng)，企業(yè)將能夠更加全面地分析產(chǎn)品及市場(chǎng)信息，制定高效的營(yíng)銷計(jì)劃，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的銷售及服務(wù)指標(biāo)，協(xié)調(diào)產(chǎn)品、服務(wù)、物流等渠道的配合關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的最優(yōu)目標(biāo)。

3.結(jié)束語(yǔ)

在信息化高速發(fā)展的時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，相應(yīng)的電子商務(wù)檔案管理工作也發(fā)生了很大的變化，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。在電子商務(wù)檔案管理工作中，相對(duì)于傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理，具有較高的工作效率，對(duì)于信息的處理也具有較高的科學(xué)性。智能化是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要趨勢(shì)，而電子商務(wù)檔案管理也在逐漸向智能化方向發(fā)展，在信息的存儲(chǔ)、檢索和應(yīng)用方面逐漸得到了體現(xiàn)，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展具有重要的意義。

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