孫俊超++周濤++朱燕艷

摘 要：結(jié)合自身多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)用電檢查管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，并就如何解決這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的建議，以促進(jìn)我國(guó)用電檢查管理工作的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：用電檢查；供電企業(yè)；管理理念；竊電行為

中圖分類(lèi)號(hào)：TM73；F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-6835（2014）19-0100-02

用電檢查是供電企業(yè)與用電客戶雙向溝通的渠道。對(duì)于供電企業(yè)而言，用電檢查有助于其及時(shí)了解客戶的實(shí)際需求，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)管理策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益；對(duì)于用電客戶而言，方便其向供電企業(yè)提出自身的訴求，維護(hù)自己的切身利益。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)，用電檢查管理工作是雙贏的做法，強(qiáng)化用電檢查管理工作已經(jīng)上升為時(shí)代發(fā)展的要求了。

1 用電檢查管理工作的具體內(nèi)容

通常來(lái)說(shuō)，供電企業(yè)用電檢查管理工作的對(duì)象主要有兩個(gè)，一個(gè)是用電客戶，另一個(gè)是供電設(shè)備和裝置。對(duì)于用電客戶的檢查管理工作主要包括：檢查用電客戶有無(wú)按照要求履行供電協(xié)議；查驗(yàn)用電客戶自行安裝的受電裝置是否符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)督用電客戶有無(wú)按照國(guó)家以及供電企業(yè)所制定的規(guī)章制度合理使用電能；記錄用電客戶的具體用電情況，作為供電企業(yè)制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的依據(jù)。對(duì)于供電設(shè)備和裝置的檢查管理工作主要包括：檢查輸電線路的運(yùn)行狀態(tài)、監(jiān)控受電裝置端的電壓值、查驗(yàn)電能計(jì)量裝置的使用情況、指導(dǎo)用電客戶自行安裝受電裝置、評(píng)估安全系數(shù)等內(nèi)容。

2 用電檢查管理工作的重要作用

強(qiáng)化用電檢查管理工作有著重要的現(xiàn)實(shí)作用。一般而言，高質(zhì)量的用電檢查管理工作具有以下三方面的重要作用：①供電企業(yè)作為國(guó)企，其經(jīng)營(yíng)本質(zhì)就是服務(wù)大眾、服務(wù)社會(huì)，強(qiáng)化用電檢查管理工作，提高自身的工作效率，為用電客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)的三個(gè)“十條”，在社會(huì)上樹(shù)立良好的企業(yè)形象，從而增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。②強(qiáng)化用電檢查管理工作，無(wú)論對(duì)于供電企業(yè)，還是用電客戶而言都是雙贏的做法。我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)化進(jìn)程在不斷深化，在這種形勢(shì)下，供電企業(yè)的政策優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不明顯了，供電企業(yè)與用電客戶在市場(chǎng)條件下已成為平等的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，供電企業(yè)高質(zhì)量的用電檢查管理工作，有利于維護(hù)雙方的合法利益，促進(jìn)電力市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展。③用電安全是社會(huì)普遍關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，供電企業(yè)開(kāi)展高質(zhì)量的用電檢查管理工作，可以隨時(shí)監(jiān)督并糾正用電客戶在用電過(guò)程中的不安全行為，深入調(diào)查、了解用電客戶在用電過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，避免用電安全事故的發(fā)生，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

3 用電檢查管理工作存在的問(wèn)題

3.1 管理理念落后

供電企業(yè)作為國(guó)企，長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)內(nèi)部人員的用電檢查管理工作理念已經(jīng)僵化，并且得不到企業(yè)管理階層的重視，與市場(chǎng)嚴(yán)重脫節(jié)，在進(jìn)行用電檢查時(shí)，還只是單純地停留在抄電表的工作范疇，沒(méi)有對(duì)用電以及供電裝置進(jìn)行檢查，導(dǎo)致用電安全隱患長(zhǎng)期積攢，嚴(yán)重威脅著人民群眾的生命安全。

3.2 工作人員素質(zhì)低下

用電檢查工作是一項(xiàng)十分煩瑣的工作，所涉及的內(nèi)容非常多。在檢查過(guò)程中，許多用電客戶會(huì)出現(xiàn)抵觸心理，對(duì)檢查工作不配合，而用電檢查工作人員由于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低，沒(méi)有從根本上認(rèn)識(shí)到用電檢查的必要性，所以對(duì)檢查工作不重視、缺乏工作熱情。更為嚴(yán)重的是，由于用電檢查工作人員素質(zhì)低，還可能會(huì)出現(xiàn)以權(quán)謀私的不法行為，使供電企業(yè)與用電客戶的利益受到損害。

3.3 無(wú)法有效杜絕竊電行為

電能是一種無(wú)形的商品，具有一定的特殊性，竊電也不同于其他刑事犯罪，它可以省卻運(yùn)輸、儲(chǔ)藏等環(huán)節(jié)，因此，竊電證據(jù)很難掌握。目前，我國(guó)供電企業(yè)無(wú)論是在管理，還是技術(shù)上都沒(méi)有更好的辦法從根本上杜絕竊電行為的發(fā)生，正因?yàn)槿绱?，竊電行為日漸嚴(yán)重，給供電企業(yè)乃至國(guó)家?guī)?lái)了很大的經(jīng)濟(jì)損失。

4 強(qiáng)化用電檢查管理工作的舉措

4.1 更新管理理念

更新電力企業(yè)用電檢查管理的理念，關(guān)鍵在于電力企業(yè)要積極投身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的管理階層要充分重視用電檢查管理工作，貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)的三個(gè)“十條”，在檢查管理的實(shí)際工作中，科學(xué)、合理地操作，詳細(xì)檢查工作中的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，及時(shí)排除用電安全隱患，切實(shí)維護(hù)群眾的利益。

4.2 提高工作人員的綜合素質(zhì)

定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，旨在提高用電檢查管理工作人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化其法律法規(guī)意識(shí)，提高其專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)其工作熱情和工作責(zé)任心。同時(shí)，工作人員也應(yīng)該虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，要善于與用電客戶交流，使他們積極配合工作，促進(jìn)我國(guó)用電檢查管理工作的進(jìn)一步發(fā)展。

4.3 從技術(shù)和制度兩方面杜絕竊電行為

加大對(duì)電力保護(hù)的技術(shù)研究力度，比如研制計(jì)量更高的防竊電裝置，為打擊竊電行為提供可靠的技術(shù)保障。同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化群眾的社會(huì)主義思想以及法律意識(shí)。如果條件允許，還可以建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)群眾揭發(fā)竊電行為，并對(duì)舉報(bào)者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造依法用電的社會(huì)風(fēng)氣。

5 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，供電企業(yè)的用電檢查管理工作任重道遠(yuǎn)，要求供電企業(yè)管理人員予以高度的重視。只有基層工作人員認(rèn)真落實(shí)、人民群眾積極配合，才能有效解決用電檢查管理工作中的問(wèn)題，提高用電檢查的管理水平及供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

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〔編輯：劉曉芳〕