摘 要：大學(xué)生志愿服務(wù)是新形勢(shì)下社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的新事物，是高校服務(wù)社會(huì)的一種表現(xiàn)形式。但根據(jù)調(diào)查現(xiàn)狀來(lái)看，目前大學(xué)生志愿服務(wù)存在諸多問題，而解決志愿服務(wù)活動(dòng)中的問題是一個(gè)需要理論和實(shí)踐探索的過(guò)程。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；志愿服務(wù)；現(xiàn)狀調(diào)查；改進(jìn)策略

當(dāng)前，志愿服務(wù)擁有廣泛的群眾基礎(chǔ)，甚至日益成為很多大學(xué)生的一種生活方式。我們應(yīng)運(yùn)用好這一有效載體，動(dòng)員更多的社會(huì)成員和社會(huì)組織投身到志愿服務(wù)中去，為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的愛心和力量。

一、志愿服務(wù)的內(nèi)涵和由來(lái)及其與傳統(tǒng)文化的關(guān)系

1.志愿服務(wù)的含義、特征

志愿服務(wù)是指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。它具有志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性四大特征。

志愿服務(wù)是人類社會(huì)文明發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，現(xiàn)代志愿服務(wù)發(fā)端于西方。志愿服務(wù)起源于十九世紀(jì)初西方國(guó)家宗教性的慈善服務(wù)，志愿服務(wù)精神在古老的宗教慈善理念中萌芽；十九世紀(jì)末到二十世紀(jì)初，歐美等國(guó)政府逐漸地重視和鼓勵(lì)志愿服務(wù)，志愿服務(wù)進(jìn)入了擴(kuò)展階段；第二次世界大戰(zhàn)后，志愿服務(wù)擴(kuò)大成為一種由政府或私人社團(tuán)所舉辦的具有廣泛性、制度性、專業(yè)性的社會(huì)服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展，以西方發(fā)達(dá)國(guó)家為主的志愿服務(wù)事業(yè)遍及世界各地。

2.中國(guó)傳統(tǒng)文化中的志愿服務(wù)精神

儒家——儒家對(duì)于志愿服務(wù)精神是“積極有為”的，孔子認(rèn)為“為仁由己，而由人乎哉”。儒學(xué)崇尚推己及人的“仁”的思想，這是中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)志愿服務(wù)精神最凝練的詮釋。

佛教——志愿服務(wù)精神的一個(gè)具有創(chuàng)造性的升華。佛教中“慈悲”的根本精神也是“愛”，“慈”側(cè)重對(duì)人的關(guān)愛，“悲”則側(cè)重對(duì)人的同情。

道教——中國(guó)本土的宗教。道教信奉的經(jīng)典是《道德經(jīng)》，以“道”為最高信仰，其“上善若水”“天道無(wú)親，常與善人”的理念深入國(guó)民的內(nèi)心。

中國(guó)的志愿服務(wù)，在學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的志愿服務(wù)精神的同時(shí)，也應(yīng)該汲取中國(guó)的傳統(tǒng)思想文化中的營(yíng)養(yǎng)，只有在不斷地繼承和創(chuàng)新中，才能保持自己的民族特色。

二、高校大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀及其分析

本次調(diào)查的地點(diǎn)為牡丹江師范學(xué)院。本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，最后回收200份，其中有效問卷200份，問卷有效率為100%。其中大一42人，大二94人，大三44人，大四20人；男生44人，女生156人。問卷從大學(xué)生參與志愿服務(wù)的現(xiàn)狀、對(duì)志愿服務(wù)的看法和期望兩個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1.參與志愿服務(wù)的現(xiàn)狀

（1）是否參與過(guò)志愿服務(wù)

在調(diào)查的200名大學(xué)生中，136人參加過(guò)志愿服務(wù)，占68%。32%的大學(xué)生從來(lái)沒有參加過(guò)志愿服務(wù)。一部分同學(xué)從未參加過(guò)志愿服務(wù)，其原因主要有以下幾點(diǎn)：①想去，但自己時(shí)間不多（78人）。②對(duì)志愿者活動(dòng)沒興趣（46人）。③報(bào)名參加但未入選（18人）。④還沒碰到感興趣的項(xiàng)目（140人）。⑤選項(xiàng)E缺乏對(duì)志愿者的專項(xiàng)法律、法規(guī)保障，權(quán)利義務(wù)關(guān)系的了解（18人）。如圖1所示：

（2）參與志愿服務(wù)的動(dòng)力

有39%的大學(xué)生認(rèn)為參加志愿服務(wù)最大的動(dòng)力在于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；46%是認(rèn)為志愿服務(wù)可以獲得人生經(jīng)驗(yàn)；15%的同學(xué)參加志愿服務(wù)還有其他原因。在回答問題“假設(shè)取消相關(guān)激勵(lì)政策和強(qiáng)制政策，您是否愿意參與志愿活動(dòng)？”時(shí)，有124人愿意參加志愿服務(wù)活動(dòng)；尚有38%的同學(xué)在學(xué)校取消相關(guān)激勵(lì)政策和強(qiáng)制政策時(shí)，不愿意或者不一定參加志愿服務(wù)活動(dòng)。

（3）志愿服務(wù)宣傳的渠道

在志愿服務(wù)宣傳渠道的調(diào)查中，42%的大學(xué)生認(rèn)為掛橫幅，宣傳海報(bào)、宣傳單等宣傳方式能起到一個(gè)較好的效果；但大部分同學(xué)熱衷于網(wǎng)絡(luò)、義演、班級(jí)內(nèi)部宣傳等方式，其比重占總?cè)藬?shù)的68%。

2.學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的看法和期望

（1）對(duì)志愿服務(wù)的看法

對(duì)志愿服務(wù)的評(píng)價(jià)。有78%的人認(rèn)為大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)踐志愿服務(wù)精神”，有84%的人認(rèn)為是“獲得人生經(jīng)驗(yàn)，滿足求職要求”的好機(jī)會(huì)，也有一部分人認(rèn)為是“援助社會(huì)弱勢(shì)群體”的一種好形式，但也有37%的人認(rèn)為這類活動(dòng)“流于形式，缺乏實(shí)際意義”。

（2）對(duì)志愿服務(wù)開展的期望

通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生志愿者最希望高校為志愿服務(wù)提供“志愿者崗前培訓(xùn)”，其比例占到總?cè)藬?shù)的75%；與此同時(shí)，48%的志愿者們也對(duì)自身提出了要求“要有良好的專業(yè)知識(shí)”。如圖2所示：

（3）對(duì)激勵(lì)方面的期望

在對(duì)于“您覺得高校中對(duì)志愿服務(wù)最應(yīng)該采取何種激勵(lì)機(jī)制”的調(diào)查中，63%的人希望獲得“獎(jiǎng)金或補(bǔ)貼等實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)”，有37%的人希望獲得的“評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)”。

綜上，通過(guò)對(duì)問卷數(shù)據(jù)的整理與分析，發(fā)現(xiàn)以牡丹江師范學(xué)院為例的大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀如下：

學(xué)生的積極性不高；學(xué)校組織管理不良；學(xué)校和社會(huì)的支持度不夠，缺乏有效的保障和激勵(lì)機(jī)制。

三、針對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)存問題的改進(jìn)策略

（一）志愿者自身的角度

1.增強(qiáng)大學(xué)生志愿者志愿服務(wù)意識(shí)

（1）關(guān)注社群的公共福利。我們要對(duì)當(dāng)代大學(xué)生大力宣傳中國(guó)傳統(tǒng)文化中的志愿服務(wù)精神，通過(guò)他們對(duì)社群的歷史或傳統(tǒng)塑造共同的文化認(rèn)同，從而把不同的個(gè)人團(tuán)結(jié)在一起，釋放出志愿服務(wù)的社會(huì)效能。

（2）遵循社會(huì)角色的規(guī)范。志愿服務(wù)是一種生活態(tài)度，選擇做志愿者就是選擇一種生活方式，通過(guò)對(duì)生活方式的選擇來(lái)遵循社會(huì)角色的規(guī)范。

2.拓寬大學(xué)生志愿服務(wù)領(lǐng)域

高校大學(xué)生志愿者在進(jìn)行志愿項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，要結(jié)合自身的專業(yè)特點(diǎn)，開展多樣化、多層次、寬領(lǐng)域的服務(wù)，使志愿服務(wù)項(xiàng)目既符合服務(wù)對(duì)象的需求，又能使自身量力而行，從而確保志愿服務(wù)能長(zhǎng)遠(yuǎn)有效開展。

（二）高校的角度

1.進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的支持力度

高校應(yīng)對(duì)大學(xué)生志愿者參加服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行量化管理，通過(guò)指標(biāo)的制定和相關(guān)考核制度的配合給予大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)一個(gè)客觀合理的評(píng)價(jià)，再以評(píng)價(jià)的結(jié)果為參考來(lái)采取相應(yīng)的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)或補(bǔ)貼等一系列的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

2.建立健全大學(xué)生志愿服務(wù)的崗前培訓(xùn)機(jī)制

進(jìn)行崗前培訓(xùn)的具體措施如下：

（1）介紹志愿服務(wù)活動(dòng)開展地點(diǎn)的基本概況、服務(wù)功能、服務(wù)項(xiàng)目，使志愿者了解服務(wù)對(duì)象的規(guī)模、特點(diǎn)等。

（2）介紹牡丹江師范學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)的規(guī)章制度、組織紀(jì)律和活動(dòng)中應(yīng)注意的事項(xiàng)。

（3）對(duì)具體服務(wù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求進(jìn)行語(yǔ)言描述和實(shí)地操作。

（4）采用提問或者筆試的形式對(duì)志愿者進(jìn)行考核，沒有進(jìn)行培訓(xùn)和多次考核不合格的不允許上崗。

3.進(jìn)一步完善管理機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制

牡丹江師范學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)是我校志愿服務(wù)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)，它組織開展了大量富有特色的青年志愿者活動(dòng)。但在志愿服務(wù)的活動(dòng)中仍存在管理缺位、經(jīng)費(fèi)不足等問題，對(duì)此應(yīng)進(jìn)一步完善由學(xué)校院系黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)委等職能部門積極參與。高校大學(xué)生志愿者組織者需要借鑒國(guó)際志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，建立政府撥款、社會(huì)贊助、高校扶持、組織自籌等方式相結(jié)合的籌款機(jī)制。

（三）從社會(huì)的角度

1.政府應(yīng)該加快志愿服務(wù)相關(guān)立法的進(jìn)程

完善現(xiàn)有的志愿服務(wù)地方條例，規(guī)范志愿服務(wù)的管理體系，完善志愿服務(wù)的培養(yǎng)方式，建立志愿者權(quán)益法律保障體系，通過(guò)規(guī)范、合法的管理引導(dǎo)志愿者組織健康有序的發(fā)展。

2.大學(xué)生志愿服務(wù)應(yīng)該得到社會(huì)的足夠認(rèn)可，以激發(fā)大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)

社會(huì)應(yīng)該建立健全大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制，在各個(gè)方面幫助和激勵(lì)大學(xué)生志愿者。特別是企事業(yè)單位在招聘大學(xué)生時(shí)應(yīng)該重視志愿服務(wù)的意義。

總之，對(duì)于高校的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，志愿服務(wù)是大學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)途徑。所以，高校本身要在志愿服務(wù)活動(dòng)的管理和組織方面做出適當(dāng)改進(jìn)，提高大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的積極性和參與熱情，增強(qiáng)大學(xué)生的公民意識(shí)，培養(yǎng)社會(huì)所需要的人才。

參考文獻(xiàn)：

麥金泰爾.德性之后[M].北京：中國(guó)社科出版社，1995：93.

作者簡(jiǎn)介：孫山，男，1989年10月出生，本科，就職于廣東省東莞市東城朝暉學(xué)校，研究方向：思想政治教育。

（二）高校的角度

1.進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的支持力度

高校應(yīng)對(duì)大學(xué)生志愿者參加服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行量化管理，通過(guò)指標(biāo)的制定和相關(guān)考核制度的配合給予大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)一個(gè)客觀合理的評(píng)價(jià)，再以評(píng)價(jià)的結(jié)果為參考來(lái)采取相應(yīng)的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)或補(bǔ)貼等一系列的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

2.建立健全大學(xué)生志愿服務(wù)的崗前培訓(xùn)機(jī)制

進(jìn)行崗前培訓(xùn)的具體措施如下：

（1）介紹志愿服務(wù)活動(dòng)開展地點(diǎn)的基本概況、服務(wù)功能、服務(wù)項(xiàng)目，使志愿者了解服務(wù)對(duì)象的規(guī)模、特點(diǎn)等。

（2）介紹牡丹江師范學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)的規(guī)章制度、組織紀(jì)律和活動(dòng)中應(yīng)注意的事項(xiàng)。

（3）對(duì)具體服務(wù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求進(jìn)行語(yǔ)言描述和實(shí)地操作。

（4）采用提問或者筆試的形式對(duì)志愿者進(jìn)行考核，沒有進(jìn)行培訓(xùn)和多次考核不合格的不允許上崗。

3.進(jìn)一步完善管理機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制

牡丹江師范學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)是我校志愿服務(wù)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)，它組織開展了大量富有特色的青年志愿者活動(dòng)。但在志愿服務(wù)的活動(dòng)中仍存在管理缺位、經(jīng)費(fèi)不足等問題，對(duì)此應(yīng)進(jìn)一步完善由學(xué)校院系黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)委等職能部門積極參與。高校大學(xué)生志愿者組織者需要借鑒國(guó)際志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，建立政府撥款、社會(huì)贊助、高校扶持、組織自籌等方式相結(jié)合的籌款機(jī)制。

（三）從社會(huì)的角度

1.政府應(yīng)該加快志愿服務(wù)相關(guān)立法的進(jìn)程

完善現(xiàn)有的志愿服務(wù)地方條例，規(guī)范志愿服務(wù)的管理體系，完善志愿服務(wù)的培養(yǎng)方式，建立志愿者權(quán)益法律保障體系，通過(guò)規(guī)范、合法的管理引導(dǎo)志愿者組織健康有序的發(fā)展。

2.大學(xué)生志愿服務(wù)應(yīng)該得到社會(huì)的足夠認(rèn)可，以激發(fā)大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)

社會(huì)應(yīng)該建立健全大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制，在各個(gè)方面幫助和激勵(lì)大學(xué)生志愿者。特別是企事業(yè)單位在招聘大學(xué)生時(shí)應(yīng)該重視志愿服務(wù)的意義。

總之，對(duì)于高校的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，志愿服務(wù)是大學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)途徑。所以，高校本身要在志愿服務(wù)活動(dòng)的管理和組織方面做出適當(dāng)改進(jìn)，提高大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的積極性和參與熱情，增強(qiáng)大學(xué)生的公民意識(shí)，培養(yǎng)社會(huì)所需要的人才。

參考文獻(xiàn)：

麥金泰爾.德性之后[M].北京：中國(guó)社科出版社，1995：93.

作者簡(jiǎn)介：孫山，男，1989年10月出生，本科，就職于廣東省東莞市東城朝暉學(xué)校，研究方向：思想政治教育。

（二）高校的角度

1.進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的支持力度

高校應(yīng)對(duì)大學(xué)生志愿者參加服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行量化管理，通過(guò)指標(biāo)的制定和相關(guān)考核制度的配合給予大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)一個(gè)客觀合理的評(píng)價(jià)，再以評(píng)價(jià)的結(jié)果為參考來(lái)采取相應(yīng)的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)或補(bǔ)貼等一系列的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

2.建立健全大學(xué)生志愿服務(wù)的崗前培訓(xùn)機(jī)制

進(jìn)行崗前培訓(xùn)的具體措施如下：

（1）介紹志愿服務(wù)活動(dòng)開展地點(diǎn)的基本概況、服務(wù)功能、服務(wù)項(xiàng)目，使志愿者了解服務(wù)對(duì)象的規(guī)模、特點(diǎn)等。

（2）介紹牡丹江師范學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)的規(guī)章制度、組織紀(jì)律和活動(dòng)中應(yīng)注意的事項(xiàng)。

（3）對(duì)具體服務(wù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求進(jìn)行語(yǔ)言描述和實(shí)地操作。

（4）采用提問或者筆試的形式對(duì)志愿者進(jìn)行考核，沒有進(jìn)行培訓(xùn)和多次考核不合格的不允許上崗。

3.進(jìn)一步完善管理機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制

牡丹江師范學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)是我校志愿服務(wù)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)，它組織開展了大量富有特色的青年志愿者活動(dòng)。但在志愿服務(wù)的活動(dòng)中仍存在管理缺位、經(jīng)費(fèi)不足等問題，對(duì)此應(yīng)進(jìn)一步完善由學(xué)校院系黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)委等職能部門積極參與。高校大學(xué)生志愿者組織者需要借鑒國(guó)際志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，建立政府撥款、社會(huì)贊助、高校扶持、組織自籌等方式相結(jié)合的籌款機(jī)制。

（三）從社會(huì)的角度

1.政府應(yīng)該加快志愿服務(wù)相關(guān)立法的進(jìn)程

完善現(xiàn)有的志愿服務(wù)地方條例，規(guī)范志愿服務(wù)的管理體系，完善志愿服務(wù)的培養(yǎng)方式，建立志愿者權(quán)益法律保障體系，通過(guò)規(guī)范、合法的管理引導(dǎo)志愿者組織健康有序的發(fā)展。

2.大學(xué)生志愿服務(wù)應(yīng)該得到社會(huì)的足夠認(rèn)可，以激發(fā)大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)

社會(huì)應(yīng)該建立健全大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制，在各個(gè)方面幫助和激勵(lì)大學(xué)生志愿者。特別是企事業(yè)單位在招聘大學(xué)生時(shí)應(yīng)該重視志愿服務(wù)的意義。

總之，對(duì)于高校的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，志愿服務(wù)是大學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)途徑。所以，高校本身要在志愿服務(wù)活動(dòng)的管理和組織方面做出適當(dāng)改進(jìn)，提高大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的積極性和參與熱情，增強(qiáng)大學(xué)生的公民意識(shí)，培養(yǎng)社會(huì)所需要的人才。

參考文獻(xiàn)：

麥金泰爾.德性之后[M].北京：中國(guó)社科出版社，1995：93.

作者簡(jiǎn)介：孫山，男，1989年10月出生，本科，就職于廣東省東莞市東城朝暉學(xué)校，研究方向：思想政治教育。