沈雷明

上海海關(guān)學(xué)院 上海 201204

數(shù)字環(huán)境(Digital Environment)是人與空間的新界面，集合了文字、圖像、影像、聲音、燈光、交互行為等元素，形成一個(gè)可控制的環(huán)境空間，為環(huán)境中的人帶來(lái)特定的感受，能夠有效地傳遞與收集信息[1]。北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上數(shù)字媒體營(yíng)造了惟妙惟肖的視覺(jué)盛宴，展現(xiàn)了數(shù)字媒體的神奇魅力。此后不斷涌現(xiàn)的科學(xué)新技術(shù)，如3D打印、體感技術(shù)、人工智能、移動(dòng)媒體等，無(wú)不打上了數(shù)字化的烙印。同樣的變革也在圖書(shū)館行業(yè)迅速鋪開(kāi)，諸如紙質(zhì)圖書(shū)借閱率和閱覽室利用率等傳統(tǒng)指標(biāo)的持續(xù)走低，圖書(shū)館從業(yè)者已經(jīng)明顯感到讀者群體已經(jīng)越來(lái)越不滿足于傳統(tǒng)的、間接的信息獲取方式，越來(lái)越不滿足于平面的、單一的閱讀媒介，也越來(lái)越不滿足于那些被動(dòng)的、靜態(tài)的咨詢(xún)服務(wù)模式。數(shù)字資源獨(dú)有的共享性、動(dòng)態(tài)性、易檢索性和跨時(shí)空性等優(yōu)勢(shì)，對(duì)于圖書(shū)館界的發(fā)展是機(jī)遇，同時(shí)其設(shè)備或程序依賴(lài)性、結(jié)構(gòu)復(fù)雜性、不安全性和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等特點(diǎn)也是困擾圖書(shū)館界迫切需要解決的問(wèn)題。

1 基礎(chǔ)與現(xiàn)狀

海關(guān)情報(bào)資料中心(Customs Information Center，以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心)隸屬于上海海關(guān)學(xué)院圖書(shū)館，其工作核心是以海關(guān)類(lèi)專(zhuān)業(yè)特色資源的搜、藏、用、研于一體，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以參考咨詢(xún)服務(wù)為重點(diǎn)，充分整合、開(kāi)發(fā)、優(yōu)化海關(guān)情報(bào)資源，為全國(guó)海關(guān)和海關(guān)高等教育的教學(xué)、培訓(xùn)和科研，乃至行業(yè)和社會(huì)咨詢(xún)服務(wù)，提供便捷、有效、優(yōu)質(zhì)的智力支持。中心從1994年創(chuàng)建伊始就得到海關(guān)總署、海關(guān)學(xué)會(huì)以及學(xué)院等上級(jí)部門(mén)的普遍重視和大力支持，利用自身優(yōu)勢(shì)，在“海關(guān)”二字上做足文章，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，積累了相當(dāng)數(shù)量的紙質(zhì)和電子資源，為學(xué)院、海關(guān)職能部門(mén)及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)提供了特色文獻(xiàn)，同時(shí)開(kāi)展了海關(guān)情報(bào)咨詢(xún)服務(wù)。在這一領(lǐng)域內(nèi)享有一定的知名度和信譽(yù)度。

從傳統(tǒng)方面來(lái)看，海關(guān)情報(bào)資料中心現(xiàn)館藏海關(guān)業(yè)務(wù)書(shū)籍20個(gè)大類(lèi)千余種近萬(wàn)冊(cè)紙質(zhì)資料，其中多為內(nèi)部刊物、孤本資料、民國(guó)史料等，并專(zhuān)設(shè)國(guó)別海關(guān)資料專(zhuān)欄，有歐共體、美、英、韓、日及WCO組織等十多個(gè)國(guó)別海關(guān)的資料。內(nèi)容涉及海關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各個(gè)方面，如統(tǒng)計(jì)、稽查、緝私、征稅、估價(jià)、原產(chǎn)地規(guī)則、邊境貿(mào)易、海關(guān)法、海關(guān)國(guó)際問(wèn)題研究等多個(gè)方面[2]。從資源保障來(lái)看，已經(jīng)積累了良好的實(shí)物基礎(chǔ)，構(gòu)筑了這一領(lǐng)域的特色亮點(diǎn)。

在此基礎(chǔ)上，我們著手開(kāi)發(fā)、建設(shè)各類(lèi)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，使用戶能夠便利地檢索和獲取，從而實(shí)現(xiàn)突破時(shí)空的知識(shí)資源利用方式。已經(jīng)建成上線的自建數(shù)據(jù)庫(kù)有：(1)海關(guān)視頻庫(kù)；(2)海關(guān)論文庫(kù)；(3)海關(guān)資訊信息庫(kù)；(4)海關(guān)學(xué)位論文庫(kù)；(5)全球海關(guān)法律法規(guī)庫(kù)以及自建數(shù)據(jù)庫(kù)管理與共享平臺(tái)，“海關(guān)情報(bào)資料中心”正在打造以自建專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)為主，其他公共數(shù)據(jù)庫(kù)為輔的具有海關(guān)特色的數(shù)字化資源體系(見(jiàn)表1)。

表1 海關(guān)情報(bào)資料中心的資源建設(shè)概況

2 存在問(wèn)題

2.1 學(xué)科資源體系化構(gòu)建不足

作為專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，理應(yīng)是這個(gè)專(zhuān)業(yè)的信息制高點(diǎn)，應(yīng)該承擔(dān)起為學(xué)科建設(shè)、院系教學(xué)、科研服務(wù)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)以及指導(dǎo)實(shí)踐等多維任務(wù)。需要依托于結(jié)構(gòu)合理的館藏、完整的學(xué)科體系知識(shí)資源、信息組織有序的文獻(xiàn)資源體系[3]。傳統(tǒng)資源的數(shù)字化，不能僅僅停留在文獻(xiàn)信息資源的直接數(shù)字化和二次開(kāi)發(fā)(即對(duì)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行濃縮加工，制成書(shū)目數(shù)據(jù))，更重要的是三次開(kāi)發(fā)，是側(cè)重信息的分析與研究，形成增值了的情報(bào)資源，并將生成的信息產(chǎn)品數(shù)字化。中心目前的突出問(wèn)題是“長(zhǎng)于資源積累，短于開(kāi)發(fā)增值”。

2.2 整合現(xiàn)有資源的力度不夠

利用本館獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的海關(guān)文獻(xiàn)信息資源，加以深入分析與研究，形成情報(bào)資源，并將產(chǎn)品數(shù)字化，該過(guò)程應(yīng)注重對(duì)用戶需求的調(diào)查和分析(并兼顧可能的潛在用戶的需求)；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)資源的整合及其他資源的補(bǔ)充均是不可或缺的。形成系統(tǒng)性、實(shí)用性、特色化、標(biāo)準(zhǔn)化、發(fā)展性、權(quán)威性、合法性相統(tǒng)一的知識(shí)體系后，信息流的有序化、易檢性和信息資源的整合是迫在眉睫的問(wèn)題。

2.3 開(kāi)放共享的機(jī)制建設(shè)不力

海關(guān)長(zhǎng)期以來(lái)在情報(bào)信息資源的數(shù)字化開(kāi)發(fā)建設(shè)和使用上自成體系，封閉式運(yùn)行，海關(guān)數(shù)字化情報(bào)信息資源管理系統(tǒng)與外部的數(shù)字化情報(bào)信息系統(tǒng)，在管理模式、運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)營(yíng)水平上都不能很好地兼容和對(duì)接，從而嚴(yán)重制約了我國(guó)海關(guān)數(shù)字化情報(bào)資源的建設(shè)及共享水平。有必要從我國(guó)海關(guān)數(shù)字化情報(bào)資源建設(shè)管理的現(xiàn)狀和海關(guān)數(shù)字化情報(bào)共建共享整體優(yōu)化的高度出發(fā)，科學(xué)融合現(xiàn)代信息技術(shù)，合理整合現(xiàn)有資源，在提出海關(guān)數(shù)字化情報(bào)資源體系概念的基礎(chǔ)上，對(duì)海關(guān)數(shù)字化情報(bào)資源體系建設(shè)的內(nèi)容、功能、結(jié)構(gòu)及其共享機(jī)制、管理模式等問(wèn)題做深入研究。

3 建設(shè)目標(biāo)

3.1 構(gòu)建完整的學(xué)科體系知識(shí)資源體系

除了利用好現(xiàn)有的館藏資源，更要拓寬信息資源的來(lái)源渠道，廣泛征集，充分利用，形成一個(gè)便捷、穩(wěn)定、規(guī)范、客觀、科學(xué)、有影響力的海關(guān)情報(bào)資源體系。應(yīng)注重對(duì)現(xiàn)有館藏資源的甄選，注重內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)、調(diào)研、評(píng)價(jià)，可以參考CALIS導(dǎo)航庫(kù)資源選擇標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置恰當(dāng)?shù)恼邕x條件，并校驗(yàn)和整合全部?jī)?nèi)容。這一信息提煉增值的過(guò)程應(yīng)包含非紙質(zhì)文獻(xiàn)和原生數(shù)字資源，而且必須面向動(dòng)態(tài)發(fā)展的信息與知識(shí)，過(guò)濾出有價(jià)值的精粹信息知識(shí)并以各種便利、迅捷的方式傳遞給用戶，使用戶能準(zhǔn)確、及時(shí)地獲取需要的知識(shí)產(chǎn)品[4]。對(duì)這些資源的結(jié)構(gòu)化整序主要是根據(jù)海關(guān)專(zhuān)業(yè)資源分布的情況，針對(duì)教學(xué)、科研和培訓(xùn)的需要，有重點(diǎn)有質(zhì)量地開(kāi)發(fā)有關(guān)資源(如圖1所示)。

圖1 數(shù)字化海關(guān)情報(bào)資源保障體系

3.2 形成有效整合海關(guān)特色數(shù)字化情報(bào)資源的知識(shí)導(dǎo)航體系

知識(shí)導(dǎo)航體系(如圖2所示)，通常以具有較強(qiáng)針對(duì)性和較高穩(wěn)定性的數(shù)據(jù)庫(kù)組織方式為主，利用數(shù)據(jù)模型對(duì)資源進(jìn)行規(guī)范化處理，運(yùn)用關(guān)系代數(shù)理論進(jìn)行查詢(xún)優(yōu)化。通過(guò)Web技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、RSS技術(shù)、搜索引擎等，將收集到的網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織整理，在圖書(shū)館網(wǎng)站中構(gòu)建學(xué)科知識(shí)導(dǎo)航，建立專(zhuān)題網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和導(dǎo)航系統(tǒng)。通過(guò)檢索型搜索引擎和目錄型搜索引擎兩種方式引導(dǎo)用戶快速有效地查找海關(guān)類(lèi)專(zhuān)題資源網(wǎng)址和來(lái)源。同時(shí)知識(shí)導(dǎo)航作為一種重要的知識(shí)資產(chǎn)，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)長(zhǎng)期跟蹤，進(jìn)行有效的管理。

圖2 知識(shí)導(dǎo)航庫(kù)建庫(kù)及管理系統(tǒng)

3.3 構(gòu)建多系統(tǒng)合作共享的海關(guān)情報(bào)推送服務(wù)體系

在普通海關(guān)文獻(xiàn)信息資源的基礎(chǔ)上，運(yùn)用元數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)已有的信息進(jìn)行整序、提煉和濃縮而形成一種條理化的信息密集型海關(guān)文獻(xiàn)情報(bào)資源；通過(guò)對(duì)大量各類(lèi)目標(biāo)用戶的需求分析，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中提取出極具針對(duì)性的情報(bào)資源，信息的增值主要體現(xiàn)在根據(jù)用戶的需求提取最有價(jià)值、最相關(guān)的情報(bào)；并以頻道式推送技術(shù)(或郵件式推送技術(shù))和智能技術(shù)(即：用戶的需求可以被智能地推理與理解)為支持主動(dòng)地將情報(bào)資源服務(wù)于海關(guān)業(yè)務(wù)與實(shí)踐；這是一個(gè)多系統(tǒng)共享的過(guò)程(如圖3所示)，從獲取信息到提煉挖掘再到主動(dòng)推送，離不開(kāi)方方面面的合作支持和成果共享?？梢哉f(shuō)，推送是一種為信息找用戶的服務(wù)，是一種主動(dòng)式的共享方式。這種服務(wù)不但可以節(jié)省用戶大量的信息檢索時(shí)間，主動(dòng)提供盡可能全面的信息，更能夠保證動(dòng)態(tài)信息的及時(shí)更新。需要指出的是，在推送技術(shù)中，信息的訂制、代理、傳播、獲取等各個(gè)方面都是由學(xué)科館員與用戶共同商討完成的[5]。

圖3 多系統(tǒng)合作共享集群服務(wù)結(jié)構(gòu)

4 建設(shè)路徑

數(shù)字化信息資源保障體系建設(shè)計(jì)劃分三步走，首先是現(xiàn)有館藏資源的數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化；其次是異構(gòu)資源的整合、挖掘和分析；再次是提供讀者全方位的創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要從以下幾個(gè)方面加以綜合考慮：

4.1 數(shù)字化加工

目前，館藏獨(dú)有的特色紙本資源，涉及大量的本科生和研究生教育教學(xué)資料、海關(guān)總署及各類(lèi)海關(guān)(包括港、澳、世界海關(guān)組織等)贈(zèng)閱的內(nèi)部文獻(xiàn)。對(duì)這些資源的數(shù)字化加工，有利于妥善保存資源并充分發(fā)揮其作用，將為廣大師生的研究提供詳盡而豐富的一手材料。中心正在采取措施積極推動(dòng)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，添置或升級(jí)能提高數(shù)字化效率和質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)化軟硬件，迅速提升館藏?cái)?shù)字資源的質(zhì)和量。

4.2 異構(gòu)資源整合及發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)

資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)是下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的代表，以數(shù)十億海量元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)、資源整合、知識(shí)挖掘、數(shù)據(jù)分析、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)模型等相關(guān)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)群的集成整合和高效、精準(zhǔn)、統(tǒng)一的學(xué)術(shù)資源搜索，進(jìn)而通過(guò)分面聚類(lèi)、引文分析、知識(shí)關(guān)聯(lián)分析等實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)、深度知識(shí)挖掘和全方位的知識(shí)關(guān)聯(lián)。作為中心面向讀者的統(tǒng)一服務(wù)窗口，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)包括異構(gòu)資源的統(tǒng)一檢索、數(shù)據(jù)挖掘分析系統(tǒng)和樹(shù)形目錄資源導(dǎo)航門(mén)戶三個(gè)部分，通過(guò)內(nèi)容聚合和導(dǎo)航，為用戶提供學(xué)科和各種分類(lèi)的信息內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)。

4.3 開(kāi)放式信息共享空間

信息共享空間是圖書(shū)館服務(wù)的一種創(chuàng)新服務(wù)模式，它是能促進(jìn)教師和學(xué)生學(xué)習(xí)、研究、交流與協(xié)作的新型實(shí)體空間和虛擬環(huán)境。通過(guò)配備使用方便的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、功能完善的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施、內(nèi)容豐富的信息與知識(shí)庫(kù)資源，配置大小適宜、布局合理、環(huán)境幽雅、裝潢舒適的館舍空間，在訓(xùn)練有素的學(xué)科館員和指導(dǎo)教師的共同努力下把圖書(shū)館融入讀者學(xué)習(xí)、教育、研究和生活的整個(gè)過(guò)程[6]?；谶@樣的考慮，中心的信息共享空間突出開(kāi)放性特色，在現(xiàn)有閱覽空間基礎(chǔ)上添加模塊化功能，涵蓋了傳統(tǒng)閱覽區(qū)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽區(qū)、影音欣賞區(qū)、技能培訓(xùn)區(qū)、討論交流區(qū)、休閑服務(wù)區(qū)等多項(xiàng)功能，打造為讀者提供一站式服務(wù)的實(shí)體開(kāi)放空間。同時(shí)，在數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中開(kāi)設(shè)跨時(shí)空服務(wù)的專(zhuān)業(yè)通道。

4.4 其他環(huán)境保障

上述資源保障體系的建設(shè)，離不開(kāi)信息技術(shù)的支持，更離不開(kāi)先進(jìn)信息化設(shè)備的保障。首先，目前圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)帶寬無(wú)法適應(yīng)新興媒體、移動(dòng)閱讀的發(fā)展；其次，海量數(shù)字資源的數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)需要足夠大和可擴(kuò)展的存儲(chǔ)空間；再次，全時(shí)在線要求服務(wù)器冗余、災(zāi)備系統(tǒng)和不間斷電源等保障；最后，對(duì)于校園區(qū)域之外的服務(wù)需要提供安全可靠的硬件級(jí)VPN支持。這些設(shè)施并非直接面對(duì)師生的高層應(yīng)用，但提供了基本的底層保障，其重要性不言而喻。

5 結(jié)論與展望

筆者結(jié)合工作實(shí)際，歸納了數(shù)字環(huán)境中海關(guān)情報(bào)資源保障體系建設(shè)的基礎(chǔ)；分析了困擾海關(guān)情報(bào)資源保障體系建設(shè)發(fā)展的問(wèn)題；闡述了數(shù)字化海關(guān)情報(bào)資源體系，知識(shí)導(dǎo)航體系以及開(kāi)放式共享服務(wù)體系3項(xiàng)建設(shè)目標(biāo)；進(jìn)一步提出了現(xiàn)階段切實(shí)可行的實(shí)現(xiàn)路徑。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的持續(xù)積累和開(kāi)發(fā)，海關(guān)情報(bào)資源保障體系建設(shè)若能完善，勢(shì)必會(huì)迅速、高效地提升中心館藏特色文獻(xiàn)資源數(shù)字化加工的質(zhì)與量，將更好更快地服務(wù)于教學(xué)、科研，為特色辦學(xué)提供豐富、厚實(shí)的信息資源，對(duì)于推動(dòng)師生的科研創(chuàng)新，服務(wù)社會(huì)，乃至國(guó)家的建設(shè)事業(yè)起到積極的作用。同時(shí)，對(duì)中心的各類(lèi)資源整合，優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程，并通過(guò)實(shí)體場(chǎng)館、網(wǎng)站、移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)等多種渠道為讀者提供創(chuàng)新服務(wù)，提升中心的智能化水平，拓展為教學(xué)、科研的服務(wù)空間，突破傳統(tǒng)管理存在的瓶頸，為中心的現(xiàn)代化管理開(kāi)辟新的途徑，帶來(lái)巨大的持續(xù)性發(fā)展動(dòng)力。

[1]百度百科.科技名詞定義之?dāng)?shù)字環(huán)境[EB/OL].[2013-07-31].http://baike.baidu.com/view/3447244.htm.

[2]趙雨田.淺析海關(guān)情報(bào)資料中心資源建設(shè)[J].上海高校圖書(shū)情報(bào)工作研究,2012(4):54-57.

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[5]王強(qiáng).學(xué)科館員與大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究[D].吉林:吉林大學(xué),2010.

[6]王會(huì)麗.創(chuàng)新?融合?共享:圖書(shū)館閱覽室新型服務(wù)模式評(píng)析[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐,2010(4):37-39.