為了有效解決社區(qū)服務(wù)中存在的社區(qū)便民服務(wù)滯后于居民的期望值，政府、市場(chǎng)、社會(huì)（居民）三方服務(wù)尚未形成良性互補(bǔ)，社區(qū)居委會(huì)工作過于繁重等各類問題，更好地滿足社區(qū)居民需求，天津市東麗區(qū)張貴莊街道作為東麗區(qū)中心城區(qū)，理順政府、社會(huì)、市場(chǎng)三者的關(guān)系，不斷明晰三者服務(wù)事項(xiàng)，通過“社區(qū)綜合服務(wù)中心”將三者有機(jī)融合起來，構(gòu)建起新型的社區(qū)服務(wù)新模式。

一是健全“政事分離、管辦分開”社區(qū)服務(wù)新架構(gòu)，不斷完善社區(qū)公共服務(wù)、完善社區(qū)便民服務(wù)、完善社區(qū)互助和自助服務(wù)。二是實(shí)施“項(xiàng)目運(yùn)作”社區(qū)服務(wù)運(yùn)行新機(jī)制，采取以“項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)”契約式管理的方式實(shí)行項(xiàng)目運(yùn)作，以及多渠道籌集經(jīng)費(fèi)。三是實(shí)施“智慧社區(qū)”社區(qū)服務(wù)新方式，即智慧政務(wù)、智慧民生、智慧家庭與智慧物業(yè)。通過建立“政府扶持監(jiān)督、社會(huì)組織承接、項(xiàng)目化管理運(yùn)作、專業(yè)社工與志愿者參與”的科學(xué)化社區(qū)運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建了“服務(wù)全覆蓋、信息全知曉、矛盾全掌控、辦事全簡(jiǎn)化”的社區(qū)服務(wù)管理新模式，初步實(shí)現(xiàn)在“硬件”與“軟件”上的完美結(jié)合，形成社區(qū)在新形勢(shì)下的全新發(fā)展態(tài)勢(shì)。

摘自《天津日?qǐng)?bào)》（2014年11月2日）endprint