文/陳政

深入踐行群眾路線(xiàn) 切實(shí)做好高校辦公室工作

文/陳政

當(dāng)前，按照中央的部署，全黨上下正在開(kāi)展以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。高校辦公室作為高校的重要協(xié)調(diào)部門(mén)和綜合辦事機(jī)構(gòu)，必須更加堅(jiān)定、更加自覺(jué)、更加深入地貫徹黨的群眾路線(xiàn)，提升工作水平和服務(wù)能力。那么，高校辦公室應(yīng)該怎樣帶頭踐行群眾路線(xiàn)呢？筆者認(rèn)為，關(guān)鍵要在辦事、辦文、辦公等方面做到“為民務(wù)實(shí)清廉”。

一、堅(jiān)持為民辦事

落實(shí)群眾路線(xiàn)“為民”要求，就是要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為思考問(wèn)題和開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。高校辦公室的工作事雜、事繁、事多，無(wú)論是政務(wù)性工作，還是事務(wù)性工作，其最終目的就是搞好服務(wù)。堅(jiān)持為民辦事必須做到以下幾點(diǎn)：

（一）增強(qiáng)群眾觀(guān)念。群眾路線(xiàn)是我們黨的生命線(xiàn)和根本工作路線(xiàn)。辦公室人員要牢記習(xí)近平總書(shū)記所說(shuō)的“穿百姓之衣，吃百姓之飯，莫以百姓可欺，自己也是百姓”的教誨，樹(shù)立群眾意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，想問(wèn)題、辦事情，要接地氣、通下情，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)；要不斷提高宣傳群眾、動(dòng)員群眾、組織群眾、服務(wù)群眾的能力和水平，掌握做好群眾工作的方法和規(guī)律，善于從群眾的角度看問(wèn)題，用群眾的眼光認(rèn)識(shí)問(wèn)題，用群眾的智慧解決問(wèn)題。堅(jiān)持思想上依靠群眾，感情上貼近群眾，工作上服務(wù)群眾，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)、增進(jìn)群眾感情，始終把群眾利益放在心中最高位置，真心實(shí)意為群眾服務(wù)，充當(dāng)服務(wù)群眾與保障上級(jí)的“連心鎖”和“快車(chē)道”。

（二）提高服務(wù)能力。打鐵還須自身硬。要為民服務(wù)，首先自己必須練就一身過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)，否則就是盲人騎瞎馬。辦公室工作做得好與壞，取決于辦公室人員素質(zhì)的高低、能力的強(qiáng)弱。辦公室工作的內(nèi)容很多，應(yīng)用的知識(shí)也很廣博。因此，辦公室人員要牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的理念，在日常工作中注意認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)，做到向書(shū)本學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向行家學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，努力使自己既有為民之德、愛(ài)民之心，又有富民之才、安民之策。學(xué)習(xí)中要博覽群書(shū)，努力當(dāng)一個(gè)熟悉各方面知識(shí)的“多面手”，做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)會(huì)寫(xiě)文章，練好口才能說(shuō)會(huì)道，把握政策會(huì)做工作；辦公室人員只有做知識(shí)型的干部，工作中才能減少失誤，才能不出差錯(cuò)，工作效率才高，廣大群眾也才會(huì)相信你、擁護(hù)你，辦公室的良好形象才會(huì)真正樹(shù)立起來(lái)。

（三）改進(jìn)工作作風(fēng)。態(tài)度決定一切。金杯銀杯不如群眾的好口碑。辦公室人員要時(shí)刻“照鏡子、正衣冠”，認(rèn)真查找和糾正高高在上、脫離群眾的官僚作風(fēng)，切實(shí)端正為民服務(wù)的態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。在平時(shí)工作中要克服“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的官僚主義作風(fēng)，對(duì)待基層群眾來(lái)訪(fǎng)，要一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片真情辦事、一句好話(huà)相送，讓基層群眾高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。在工作中，要堅(jiān)持大事講原則、小事講風(fēng)格，要有容人容事的氣度，有聞過(guò)則喜的胸襟，形成“以恒心對(duì)待復(fù)雜事、以耐心對(duì)待瑣碎事、以細(xì)心對(duì)待平常事”的精神面貌。同事之間、上下級(jí)之間、部門(mén)之間多用換位思考增進(jìn)理解，用彼此補(bǔ)臺(tái)增進(jìn)友誼，用相互交流增進(jìn)感情，形成和諧融洽、同心協(xié)力、共謀發(fā)展的良好氛圍。

（四）切實(shí)為民服務(wù)。李克強(qiáng)總理說(shuō)：“喊破嗓子不如甩開(kāi)膀子”。辦公室要立足行政樞紐中心位置，彰顯作為，實(shí)打?qū)嵉貫槊穹?wù)。思想上要增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，克服好大喜功的心態(tài)、花拳繡腿的做法、一葉障目的現(xiàn)象。對(duì)基層和群眾提出的事要做到熱心辦、馬上辦、努力辦、辦得好；對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的工作，不推不拖，全力落實(shí)；對(duì)于需要協(xié)調(diào)解決的難題，積極主動(dòng)溝通，盡快解決；對(duì)于盡心盡力仍不能解決的問(wèn)題，要耐心解釋?zhuān)瑺?zhēng)取理解，切實(shí)做到為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，取信于民，親近于民。

二、堅(jiān)持務(wù)實(shí)辦文

習(xí)近平總書(shū)記指出：一切不良文風(fēng)都是不符合黨的性質(zhì)、宗旨的，都是同黨肩負(fù)的歷史使命相背離的。大力糾正不良文風(fēng)，積極倡導(dǎo)優(yōu)良文風(fēng)，已經(jīng)成為新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。端正文風(fēng)，樹(shù)立實(shí)事求是的文風(fēng)，對(duì)于密切黨群、干群關(guān)系，取信于民具有十分重要的意義。高校辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，既是各種文件文稿的起草者，也是行政公文的把關(guān)者，更應(yīng)該帶頭踐行群眾路線(xiàn)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)辦文。

（一）深入群眾，加強(qiáng)調(diào)查研究。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。辦公室人員不能習(xí)慣于“閉門(mén)造車(chē)”“復(fù)制粘貼”“剪刀加漿糊”，制造一些虛假的文字，拼湊一些虛假的信息數(shù)據(jù)，而應(yīng)該深入基層、深入一線(xiàn)，掌握第一手寫(xiě)稿資料。改進(jìn)文風(fēng)最重要的是俯下身子來(lái)調(diào)查研究，聽(tīng)民聲、察民情、匯民心、傳民意。要樹(shù)立實(shí)事求是的文風(fēng)，必須從思想和感情深處把人民群眾當(dāng)主人, 傾聽(tīng)群眾呼聲,把握群眾需求。把調(diào)查得來(lái)的情況和材料進(jìn)行認(rèn)真深入地系統(tǒng)分析，綜合提煉吸收到公文、講話(huà)稿中。只有這樣，才能使我們的思想和文字體現(xiàn)出時(shí)代要求，群眾呼聲，符合實(shí)際情況，解決實(shí)際問(wèn)題。

（二）帶頭寫(xiě)務(wù)實(shí)的文章。公文要弘揚(yáng)務(wù)實(shí)之風(fēng)，就必須做到“三實(shí)”，即：內(nèi)容實(shí)事求是，表述實(shí)在質(zhì)樸，功效實(shí)際管用。這就要求辦公室人員寫(xiě)文章要實(shí)事求是，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，不講空話(huà)、套話(huà)，不夸大成績(jī)，不掩飾問(wèn)題。要力求反映事物的本來(lái)面目，分析問(wèn)題要客觀(guān)、全面，既要指出現(xiàn)象，更要弄清本質(zhì)，闡述對(duì)策要具體、實(shí)在，要有針對(duì)性和可操作性。要深入淺出，用樸實(shí)的語(yǔ)言闡述深刻的道理；要有感而發(fā)，情真意切。努力做到文風(fēng)樸實(shí)、文字簡(jiǎn)潔、語(yǔ)言生動(dòng)，使群眾聽(tīng)得懂、愿意聽(tīng)、記得住、能管用。

（三）帶頭精簡(jiǎn)文件、規(guī)范辦文。

辦公室人員要嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”中關(guān)于改進(jìn)文風(fēng)的規(guī)定，以改進(jìn)文風(fēng)為載體，控制文件規(guī)格和發(fā)文數(shù)量與范圍，提高辦公室工作的服務(wù)水平和質(zhì)量。凡能通過(guò)電話(huà)、傳真、校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳遞的，盡量不制發(fā)紙質(zhì)文件；在嚴(yán)格安全保密的前提下，充分利用信息化手段，減少紙質(zhì)公文數(shù)量，提高公文處理時(shí)效。凡是公開(kāi)發(fā)布的文件，不再層層發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)。精簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)信息，注重質(zhì)量，不以簡(jiǎn)報(bào)數(shù)量作為衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。校領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)，不宜公開(kāi)發(fā)布的，以?xún)?nèi)部文件形式印發(fā)；可公開(kāi)發(fā)布的，在校報(bào)、校園網(wǎng)及時(shí)發(fā)布，公開(kāi)報(bào)道。已在校報(bào)、校園網(wǎng)上發(fā)布的，不再印發(fā)內(nèi)部文件。在辦理公文時(shí)，依據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》的規(guī)定，堅(jiān)持實(shí)事求是、準(zhǔn)確規(guī)范、精簡(jiǎn)高效、安全保密的原則，嚴(yán)格按照程序和公文的特定體式辦理公文，實(shí)現(xiàn)高校公文處理工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

三、堅(jiān)持清廉辦公

清廉，是群眾路線(xiàn)的基本要求。黨的十八大提出:“要堅(jiān)持中國(guó)特色反腐倡廉道路，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防方針，全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，做到干部清正、政府清廉、政治清明?！备咝＾k公室是學(xué)校的“中心”和“樞紐”部門(mén)，辦公室人員只有嚴(yán)于律己、廉潔奉公，時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，懷有深厚的群眾感情，帶頭執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，做干事創(chuàng)業(yè)的典范、清正廉潔的表率，方能不自毀形象、失信于民，贏得群眾的信賴(lài)。

（一）務(wù)必廉潔從政。辦公室人員要常思貪欲之害、常棄非分之想、常懷律己之心、常修為政之德，帶頭遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是要始終把黨紀(jì)國(guó)法視為“高壓線(xiàn)”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定視為“警戒線(xiàn)”，決不做越軌出格的事情。要具備“板凳甘坐十年冷”的精神，耐得住清貧、抵得住誘惑、經(jīng)得起磨礪、守得住防線(xiàn)，始終做到以平靜心對(duì)己，以平和心處世，以平常心對(duì)名利。不損公利己，以權(quán)謀私，不利用管理公章之便為他人辦理非法學(xué)歷證明、畢業(yè)證和學(xué)生證等，不利用職務(wù)之便為自己或親屬謀取利益；嚴(yán)格遵守中紀(jì)委頒發(fā)的《廉政準(zhǔn)則》中的“八個(gè)禁止”“五十二條不準(zhǔn)”和教育部頒發(fā)的《直屬高校黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“十不準(zhǔn)”》的有關(guān)規(guī)定，做到不用公款旅游或者變相用公款旅游，不用公款請(qǐng)客送禮，不在公務(wù)活動(dòng)中接受禮金、有價(jià)證券、支付憑證、禮品、紀(jì)念品和土特產(chǎn)等，不公車(chē)私用、私借、私駕，努力爭(zhēng)做蕩滌“四風(fēng)”、弘揚(yáng)新風(fēng)的表率。要注意小節(jié)，不利用辦公設(shè)施打印、復(fù)印與工作無(wú)關(guān)的材料，不利用辦公電話(huà)撥打私事電話(huà)，不利用辦公傳真發(fā)送和接收私事傳真，做到防微杜漸、一身正氣、一塵不染；發(fā)現(xiàn)同事有一些不好的苗頭和傾向，要及時(shí)提醒、互相幫助。辦公室人員要時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，自覺(jué)地以黨紀(jì)政紀(jì)約束自己，用群眾的滿(mǎn)意程度鞭策自己，模范地遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，清清白白從政，踏踏實(shí)實(shí)干事，堂堂正正做人，做大公無(wú)私、廉潔奉公、吃苦在前、享受在后的好干部，以自身的模范行動(dòng)實(shí)踐為民服務(wù)的根本宗旨。

（二）務(wù)必節(jié)儉辦公。辦公室人員要嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省市有關(guān)要求，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，做盡職盡責(zé)、精打細(xì)算、嚴(yán)格把關(guān)的“好管家”。要力戒享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的要求貫徹到每一項(xiàng)工作中，真正做到財(cái)盡其力、物盡其用。要嚴(yán)格遵守學(xué)校財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，本著“少花錢(qián)、多辦事、辦好事”的原則，節(jié)約各類(lèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，做到輕車(chē)簡(jiǎn)從、便餐簡(jiǎn)陪，剎住吃喝風(fēng)，杜絕鋪張浪費(fèi)。在公文印制傳遞過(guò)程中，盡量使用電子公文系統(tǒng)傳閱公文，減少紙質(zhì)文件的印發(fā)，必要的紙質(zhì)文件采用雙面打印復(fù)印。平時(shí)做到節(jié)約用水，防止跑冒滴漏，避免“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象。做到節(jié)約用電，使用節(jié)能燈具，人走關(guān)燈，杜絕白晝燈、長(zhǎng)明燈。嚴(yán)格控制空調(diào)使用時(shí)段，合理設(shè)置空調(diào)溫度，控制運(yùn)行時(shí)間，使用空調(diào)時(shí)必須關(guān)閉門(mén)窗。沒(méi)使用時(shí)及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等用電設(shè)備，減少待機(jī)能耗。精簡(jiǎn)會(huì)議數(shù)量，摒棄會(huì)議排場(chǎng)，簡(jiǎn)化會(huì)場(chǎng)布置，節(jié)省會(huì)務(wù)開(kāi)支，徹底剎住鋪張浪費(fèi)的奢靡之風(fēng)。

踐行“為民務(wù)實(shí)清廉”的群眾路線(xiàn)，不能僅僅只停留在口頭上，一定要把它落實(shí)到具體行動(dòng)中。高校辦公室只有堅(jiān)持為民辦事、務(wù)實(shí)辦文、清廉辦公，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，才能真正得到廣大群眾的擁護(hù)，才能真正樹(shù)立起作為學(xué)?！伴T(mén)面”和“窗口”的良好形象。

（作者單位：福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）