文/張宸

在知識經(jīng)濟時代到來的今天，如何用知識資本為企業(yè)帶來最大的利益，這始終是任何一個企業(yè)經(jīng)營的前提。中小企業(yè)需要重視知識資本，把知識當作第一資本來經(jīng)營，并建立與此相適應的經(jīng)營模式，中小型企業(yè)才能擺脫現(xiàn)有的問題，才能更好地發(fā)展，走向成功，這也是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。知識資本運營是指通過對知識資本的不斷積累，不斷鉆研，進行利用等各種途徑，用來實現(xiàn)企業(yè)利用知識資本收獲最大利潤的經(jīng)營理念。本篇文章以中小企業(yè)作為研究對象，研究知識資本的創(chuàng)造、形成和積累的過程，及其對企業(yè)競爭優(yōu)勢和企業(yè)核心競爭力的影響。

一、知識資本

（一）知識資本的概述。公司所擁有的全部股本和以知識為基礎的資金凈產(chǎn)實質(zhì)是資本的載體，知識資本通常被作為公司的無形資金，它具有強大的生產(chǎn)力量。在知識資本里，這些財產(chǎn)是唯一被會計師在計算賬目時認可的形式。用知識的眼光來審視企業(yè)，企業(yè)就被看做是一個對知識進行整合的龐大機構，知識是生產(chǎn)中的重要投資和價值的基本來源，而且知識帶動生產(chǎn)力，機器是一種載體，只是知識的一種表現(xiàn)形式而已。

（二）中小企業(yè)的知識資本結(jié)構。

在中小企業(yè)發(fā)展的各個階段中，知識資本的發(fā)展一直處于不變動的狀態(tài)，根據(jù)文獻記述，知識資本構造可以劃分為二維結(jié)構，包括人力資本和結(jié)構資本。但有的文獻也曾把其分為四維構造，大抵包括人力資本、結(jié)構資本、關系資本和創(chuàng)造資本。在研究相關文獻和調(diào)查的基礎上，本文認為中小企業(yè)的知識資本由三個構造組成，分別是人力、資本、關系三構造。當然不同的行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)，在知識資本構造方面也會存在一定的差異。

（三）知識資本的剖析。根據(jù)以上研究可以將知識資本分為二維構造和四維構造，本研究分別將知識資本二維構造、三維構造以及四維構造作為可以識別的對比模型，經(jīng)過一系列的實驗，對各個模型進行剖析，得出他們之間的差異。由于驗證性因素分析模型的擬合指數(shù)容易受到測量項目數(shù)量的影響,根據(jù)相關實驗，對各個階段的因素用3到4個觀測指標進行測量，模型擬合度比較好。同時采取極限中心定理這種方法,使測量指標更接近于正態(tài)分布圖像，更符合實際。本研究對知識資本構造的一因素模型、二因素模型、三因素模型和四因素模型進行了驗證性分析和概括，一因素模型表示所有項目測量同一個因素知識資本；二因素模型表示兩個分組項目測量人力資本和構造資本兩個因素；三因素模型表示三個分組項目測量人力資本、構造資本和關系資本三個因素；四因素模型表示四個分組分別測量人力資本、構造資本、關系資本和創(chuàng)新資本四個因素。構造方程擬合指數(shù)分成兩大類：第一類是絕對擬合指數(shù)，它是將理論模型和飽和模型比較得到的一個統(tǒng)計量，如GFI和AGFI等，一般要求這類指標大于0.90。第二類是相對于擬合指數(shù)，它是將理論模型和基準模型比作為近似偏差指數(shù)，也屬于絕對擬合指數(shù)，相比之下，三維模型受中小企業(yè)樣本大小的影響比較弱，是比較理想的模型，從而建立了以下模型，如表1所示：

表1 知識資本結(jié)構模型實驗（N=268）

（四）中小企業(yè)運用知識治理的好處。改革開放后，我國經(jīng)濟迅速、持續(xù)增長，信息服務業(yè)逐漸代替了我國的傳統(tǒng)制造加工業(yè)，生產(chǎn)成本也不斷提升，所以其利潤被成本所消耗。在這樣的大環(huán)境中，中小企業(yè)想要生存下來都非常不易，更不要說想要健康、快速發(fā)展了。中小企業(yè)運用知識管理能夠為其在這樣的大背景下生存下來提供保障。知識管理是指將管理知識和運用知識進行相互結(jié)合，它使知識變得有用，以分析處理信息為手段，是以創(chuàng)新為目的。企業(yè)知識治理可以用來分享知識，每一件產(chǎn)物都包含了智慧的結(jié)晶。

知識管理體系建立的主要作用是達到資源共享，協(xié)調(diào)各個工作小組之間的關系，培養(yǎng)合作精神，所以要求做好以下三項工作：第一，建立知識管理的組織體系。知識管理不是由企業(yè)的任何一個傳統(tǒng)的部門管理的，它需要各個部門之間共同合作才得以完成。所以，需要建立一個協(xié)調(diào)各個部門工作的管理機制。中小企業(yè)可以通過設立知識主管或者相關專業(yè)人員，來接受企業(yè)組織學習、知識共享、知識積累與開發(fā)的職責。需要建立企業(yè)內(nèi)部的知識平臺，讓每一位員工能夠很好地發(fā)揮自己的知識和才能，還能及時獲取自己想要的信息知識，除此之外，企業(yè)還可以利用這些平臺進行聯(lián)系，從而使各部門有效地連接起來，形成一個統(tǒng)一的整體。第二，建立相應的措施，知識管理的措施包括企業(yè)的圖書館、人力資源網(wǎng)絡、企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、研究中心和知識自生組織體系等成分。通過知識管理基礎設施的建設，組成人與人之間的各種交流通道，鼓勵個人發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)部知識的共享。第三，將知識運用到實際生活之中。將知識管理運用到項目管理、客戶管理、流程管理、人力資源管理等平時的工作中，能夠有效地讓員工一邊工作一邊把知識和經(jīng)驗全部存儲到系統(tǒng)中來，讓知識積累成為一種工作慣性和行為準則，將員工的無形知識如流水般流淌到到各個角落。

二、中小企業(yè)知識資本運營的不足之處

（一）中小企業(yè)缺乏知識資本。在知識經(jīng)濟到來的大洪流下，任何只依賴于對原材料簡單加工的企業(yè)都不能很好地快速發(fā)展，必須運用知識資本。好比那些中小企業(yè)，如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。中小企業(yè)是發(fā)明創(chuàng)造、技術創(chuàng)新、科技成果轉(zhuǎn)化三方面為主體的新興群體，它對于國家的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了不可磨滅的的影響，進而推動社會的進步。中小型企業(yè)只有擁有雄厚的知識資本才能提高。但事實上中小企業(yè)缺乏知識資本，這導致中小企業(yè)不能很好發(fā)展，所以中小企業(yè)必須學會尋求并運用知識資本。

（二）傳統(tǒng)運營模式不能適應社會發(fā)展。中小企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的無限動力，中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和利稅大約占我國總數(shù)的60%和40%，占我國經(jīng)濟的比重很大。改革開放以后，我國逐漸擺脫了長期單一的經(jīng)濟體制下的運營模式，很多中小企業(yè)采用“多品種，少銷量”的運營模式，從而不與那些大型企業(yè)采取的多種類、大批量的運營模式?jīng)_突。在一定時間里取得了很好的效益，得到了飛速的發(fā)展，降低了經(jīng)營風險。但是隨著時代的進步，這種運營模式已經(jīng)跟不上社會發(fā)展的步伐，更不能滿足中小企業(yè)發(fā)展的需求，中小企業(yè)紛紛陷入困境，生產(chǎn)的產(chǎn)品也因為缺乏創(chuàng)新而不能打開市場，走向下坡路，而且產(chǎn)品的成本消耗投資的一大部分，開發(fā)新產(chǎn)品也成為障礙，企業(yè)停滯不前。

三、中小企業(yè)發(fā)展的策略及新的運營模式

（一）如何克服中小企業(yè)發(fā)展中遇到的困難。

1.影響中小企業(yè)發(fā)展的因素。對中小企業(yè)成長機制的研究眾多，且主要是基于不同角度對中小企業(yè)的成長因素進行歸納，比如創(chuàng)業(yè)者、結(jié)構、人力、資金、生產(chǎn)操作、產(chǎn)品和市場及研發(fā)等方面。中小企業(yè)的興起不是靠某一原因起作用的，而是由多種原因共同作用。

2.加快中小企業(yè)科技創(chuàng)新?？萍嫉暮诵膬r值在于不斷創(chuàng)新。Graham Beaver認為，創(chuàng)新和管理能力是中小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)走向成功的關鍵原因。曹興等人則指出，技術創(chuàng)新能力在中小企業(yè)成長中處于絕對的核心與支配地位，這些都表明科技創(chuàng)新的重大作用，必須指出的是，科技就是知識資本的載體。

3.加大政府對中小企業(yè)的扶持力度。中小企業(yè)因為資源缺乏等原因離不開外界的支持和幫助，它可以從多渠道收獲幫助，而政府的幫助占很大比重，政府為其提供資金等資源，還可以為其設立一些優(yōu)惠的政策。

4.利用中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象。集群效應對中小企業(yè)發(fā)展的作用，盛世豪、朱秀梅、張鐵山等學者認為，產(chǎn)業(yè)集群主要是從集群網(wǎng)絡結(jié)構、知識溢出效應與創(chuàng)新資源可獲得性和根植性以及創(chuàng)新氛圍三個方面對中小企業(yè)成長產(chǎn)生影響。利用產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象對中小企業(yè)的積極影響，加快中小企業(yè)的發(fā)展步伐。

5.尋求適合中小企業(yè)發(fā)展的新型模式。從資源方面來講，姚曉芳等人定義了包羅技術資源和資金資源等資本形式在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)資源，并建立了資源需求圖形。就好像一種成長曲線，比較好地整理了中小企業(yè)成長的資源模式。

（二）知識資本在中小企業(yè)中的運營方式。中小企業(yè)主要以科技人才為重點，這些人員著重從事高新技術產(chǎn)品研發(fā)，科技成果商品化及技術開發(fā)、技術服務、技術咨詢和高新產(chǎn)品五項為主要工作。它的主要特點有：所用時間短，然而發(fā)展速度快；從另一方面講知識資本是生存的必須資源，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉?；谥行∑髽I(yè)的獨特性，得出中小企業(yè)所擁有的知識資本和創(chuàng)新研發(fā)活動是其生存和發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。選用Stewart的人力資本、結(jié)構資本和社會資本三維度，將中小企業(yè)知識資本的形成與運營分成以下幾個部分（見圖1）：在中小企業(yè)知識資本中，人力資本居于核心地位。因為中小企業(yè)的主體是科技人員，主要從事高新技術研發(fā)活動，且人力資本是知識和技能等無形資產(chǎn)的載體。如果沒有科技人員，就不會有創(chuàng)新，中小企業(yè)就會變成一具沒有內(nèi)涵的空囊，就無法生存，終會被社會所淘汰，發(fā)展只是一句空話。

圖1 中小企業(yè)知識資本框架模型

社會關系是社會資本的原始體現(xiàn)，隨著逐漸發(fā)展成為社會網(wǎng)絡這個大系統(tǒng)，并利用網(wǎng)絡獲取資源，這便是所謂的關系資本。社會關系網(wǎng)絡以利益相關者之間的聯(lián)系為基本結(jié)構單位，從企業(yè)社會關系擴展而來，與每個人的利益相關，社會關系網(wǎng)絡本身并不是資源，而是一種獲取資源的方法。圖1顯示，社會資本可以為企業(yè)吸引人才形成企業(yè)的人力資本，為企業(yè)引進各種科技項目，支撐企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新。中小企業(yè)的科技人員在研發(fā)創(chuàng)新的過程中，會不斷完善企業(yè)的組織結(jié)構、制度規(guī)范和企業(yè)文化，且這些無形資源會不斷積累，最終沉淀為企業(yè)的結(jié)構資本。結(jié)構資本具有很強的黏性，企業(yè)長期形成的愿景和文化，能夠產(chǎn)生很強的人才凝聚力和吸引力，才能積聚大批優(yōu)秀人才，從而壯大人力資源。由此可見，中小企業(yè)需要人力資本、結(jié)構資本和社會資本緊密聯(lián)系在一起，相互協(xié)調(diào)、共同作用，追求發(fā)展。中小企業(yè)主要生產(chǎn)的是高科技產(chǎn)品，只有戰(zhàn)勝大型企業(yè)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品才會打開市場銷路，才可以增加企業(yè)的利潤，這樣中小企業(yè)才能飛速發(fā)展。

（三）整體分析。我們主要分析了中小企業(yè)內(nèi)外兩方面的資源，對中小企業(yè)的綜合素質(zhì)、發(fā)展、價值趨向評價指標體系進行了綜合分析。通過對知識資本文獻的學習，總結(jié)得出：知識資本能夠為中小企業(yè)增加競爭優(yōu)勢，帶動中小企業(yè)發(fā)展。對中小企業(yè)的發(fā)展過程與實踐經(jīng)驗進行仔細的觀察和剖析，得出了中小企業(yè)的工作重點。中小企業(yè)是知識集聚性企業(yè)，知識資本對中小企業(yè)的進步起著關鍵作用。然而，現(xiàn)在幾乎沒有對中小企業(yè)知識資本運營的研究，只有幾篇是研究中小企業(yè)知識產(chǎn)權的論文，由此觀之，中小企業(yè)去找新的經(jīng)營方式還有很長的路要走。

知識經(jīng)濟是每個人創(chuàng)新的集合，個人在知識創(chuàng)新中的獨創(chuàng)性能否起作用，將直接決定著企業(yè)知識資本運營的成敗。企業(yè)要形成重知識、重人才、重創(chuàng)新的氛圍，一是要把尊重員工、尊重知識、尊重人才相結(jié)合，創(chuàng)造有利于企業(yè)知識共享的文化氛圍。二是要做到充分利用人才，發(fā)揮軟實力的優(yōu)勢，提升相關工作人員的工作素養(yǎng)。三是要勇于創(chuàng)新，不斷為中小企業(yè)知識資本注入新鮮血液，讓知識資本帶動經(jīng)濟的健康、快速發(fā)展。四是要體恤員工，解決員工的生活困難，從而提升員工的積極性，他們的工作熱情也會被點燃。