文/李潔

論秘書(shū)向領(lǐng)導(dǎo)諫言的藝術(shù)

文/李潔

秘書(shū)向領(lǐng)導(dǎo)諫言，是秘書(shū)實(shí)現(xiàn)其參謀職能的主要途徑，也是衡量秘書(shū)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文試圖通過(guò)對(duì)古人進(jìn)諫事例的剖析來(lái)探討秘書(shū)向領(lǐng)導(dǎo)諫言的藝術(shù)。

一、秘書(shū)向領(lǐng)導(dǎo)諫言需要有勇氣與膽識(shí)

中國(guó)歷史上以敢于諫言著稱(chēng)的不乏其人。有諫言被統(tǒng)治者采納而留美名于后者，亦有因進(jìn)諫而慘遭不幸者，他們或受刑具之苦，或遭貶謫，甚或有為此而丟掉自己性命的。不論是諫言被采納的成功進(jìn)諫者，還是因進(jìn)諫而遭遇不幸者，他們都表現(xiàn)出了極大的勇氣。他們進(jìn)諫的對(duì)象是最高統(tǒng)治者，他具有至高無(wú)上的權(quán)力，對(duì)任何人都有生殺大權(quán)，稍不留意，輕則身受刑具之苦、遭貶官、身敗名裂，重則會(huì)招致殺身之禍。而這些“觸龍鱗”者為何還要冒死進(jìn)諫呢？因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己是道義的承擔(dān)者、維護(hù)者，任何人置百姓的利益、國(guó)家的安危于不顧，他們就有權(quán)利指出其過(guò)錯(cuò)，即使是最高統(tǒng)治者也不例外。他們具有“鐵肩擔(dān)道義”的大無(wú)畏精神和自覺(jué)的歷史使命感、責(zé)任感。正是有了這些游離于權(quán)力中心、站在權(quán)力邊緣批評(píng)朝政得失，指摘當(dāng)政者過(guò)失的良知“士人”，才使得中國(guó)歷史、文化得以綿延幾千年不斷。

作為秘書(shū)，應(yīng)該堅(jiān)持原則，堅(jiān)持真理，要有大局意識(shí)，有敢于諫言的勇氣，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)錯(cuò)要敢于指出，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)糾正，以免給以組織、百姓、國(guó)家造成重大損失。

二、秘書(shū)向領(lǐng)導(dǎo)諫言必須把握好時(shí)機(jī)與場(chǎng)合

諫言不僅需要勇氣與膽識(shí)，還要把握好進(jìn)諫的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合，因?yàn)橹挥羞M(jìn)諫的時(shí)間與地點(diǎn)合適，提出的建議才可能被采納?！队|龍說(shuō)趙太后》中觸龍游說(shuō)趙太后時(shí)機(jī)的把握就值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。觸龍?jiān)谮w太后“盛氣”之下，避其鋒芒，只是跟趙太后聊家常，聊身體狀況與飲食狀況，當(dāng)看到趙太后“色少解”時(shí)，方才開(kāi)始步入正題，建議將長(zhǎng)安君放在齊國(guó)做人質(zhì)來(lái)救趙國(guó)。

觸龍選擇了合適的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合：在朝堂之下，在趙太后不太生氣之時(shí)進(jìn)諫，這樣就為趙太后能心平氣和地聽(tīng)取觸龍的建議創(chuàng)造了條件。觸龍為自己的諫言被采納真可謂做足了功課！

作為秘書(shū)，當(dāng)然也要選擇合適的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合進(jìn)行諫言。首先，秘書(shū)要選領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)候諫言。心理學(xué)研究證明，一個(gè)人在心情輕松、舒適的情況下比較容易接受不同的意見(jiàn)，而在情緒煩躁緊張時(shí)，對(duì)不同的意見(jiàn)會(huì)有一種本能的反感。其次，秘書(shū)最好在領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成決定、文件、材料之前進(jìn)行諫言。因?yàn)樵跊Q定尚未公布于眾之前，領(lǐng)導(dǎo)不必?fù)?dān)心“說(shuō)話(huà)不算數(shù)”，故而比較容易接受意見(jiàn)從而改變自己原來(lái)錯(cuò)誤的意圖。最后，秘書(shū)應(yīng)該在沒(méi)有他人在場(chǎng)的情況下諫言。如與領(lǐng)導(dǎo)共餐或陪領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)諫言，領(lǐng)導(dǎo)因不會(huì)有在別人面前丟面子的難堪而更容易接受秘書(shū)的建議。

三、秘書(shū)向領(lǐng)導(dǎo)諫言必須講究方式與方法

除了要把握好進(jìn)諫的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合，進(jìn)諫方式和方法的選擇也非常重要。雖然大家都知道“忠言逆耳利于行”的道理，但是，逆耳的話(huà)實(shí)際上還是不太容易被大多數(shù)人所接受。所以，秘書(shū)最好能用委婉的、啟發(fā)式的、順耳的話(huà)使忠言變得不再逆耳。

《鄒忌諷齊王納諫》就是古人善于進(jìn)諫的典型事例。鄒忌從自己的生活瑣事說(shuō)起，他分別問(wèn)妻、妾、客自己與城北徐公比哪個(gè)更美，得到的答案卻是一致的：城北徐公比不上鄒忌美，而事實(shí)上恰好相反。于是，鄒忌就進(jìn)行反思，尋找原因：“吾妻之美我者，私我也；妾之美我者，畏我也；客之美我者，欲有求于我也。”鄒忌進(jìn)而向齊威王進(jìn)諫道：“今齊地方千里，百二十城，宮婦左右莫不私王，朝廷之臣莫不畏王，四境之內(nèi)莫不有求于王。由此觀之，王之蔽甚矣！”鄒忌現(xiàn)身說(shuō)法，采用類(lèi)比、啟發(fā)的方式最終使齊威王接受了自己的諫言，并采取有效措施，廣開(kāi)言路，從而使“燕、趙、韓、魏聞之，皆朝于齊?！?/p>

鄒忌進(jìn)諫之所以能夠成功，很大程度上取決于他用了比較容易讓統(tǒng)治者接受的方式。因此，秘書(shū)當(dāng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的不同類(lèi)型，采用不同的方式和方法進(jìn)諫。對(duì)于民主型的領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)應(yīng)盡量多提供方案，并對(duì)方案的利弊得失進(jìn)行分析，提出自己的意見(jiàn)和建議，讓領(lǐng)導(dǎo)權(quán)衡利弊從而改變自己的主意。對(duì)于剛愎自用型的領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)提建議可以用請(qǐng)教的方式，把意見(jiàn)或建議變成問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，以便起到提醒的作用。秘書(shū)應(yīng)特別注意，如果領(lǐng)導(dǎo)不先征求你的意見(jiàn)，千萬(wàn)不要輕易表明自己的觀點(diǎn)和主張，因?yàn)檫@樣做的目的，是為了讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到是他自己有所感悟才改變主意的，而不是因?yàn)槟愕慕ㄗh才使他改變了主意。

秘書(shū)除了用鄒忌的現(xiàn)身說(shuō)法援引實(shí)例外，還可以用先褒后貶法與感情法等方法向領(lǐng)導(dǎo)諫言。所謂先褒后貶是指當(dāng)秘書(shū)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中有失誤時(shí)，不是僅向領(lǐng)導(dǎo)者指出其錯(cuò)誤的地方，而是應(yīng)先肯定、贊揚(yáng)其做的正確、合理的地方，這樣的話(huà)，秘書(shū)的批評(píng)建議就比較容易被接受。所謂感情法，是指秘書(shū)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出建議時(shí)，要以朋友的身份、口吻讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到秘書(shū)真誠(chéng)的關(guān)心，是出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的私交、感情而提出批評(píng)的，并非單純出于工作的關(guān)系，這樣領(lǐng)導(dǎo)者就很容易被秘書(shū)的真情感動(dòng)，較容易接受其意見(jiàn)。

本文為西藏自治區(qū)高等院校教師實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)能力提高計(jì)劃“辦公室日常事務(wù)與管理”（項(xiàng)目編號(hào)：201210694139）的階段性成果。）

西藏民族學(xué)院文學(xué)院）