文/高慧芳

從習(xí)近平總書記對(duì)干部的要求看如何做好辦公室工作

文/高慧芳

習(xí)近平總書記在全國組織工作會(huì)議上提出，好干部要做到信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。怎樣成長為一名好干部？一靠自身努力，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、加強(qiáng)品格陶冶，勤于學(xué)、敏于思，經(jīng)風(fēng)雨、見世面。二靠組織培養(yǎng)，為干部鍛煉成長搭建平臺(tái)。這一標(biāo)準(zhǔn)從思想和行動(dòng)上為我們做好新時(shí)期辦公室工作指明了具體方向。

一是要信念堅(jiān)定，熱愛辦公室工作。干一行、愛一行，才能干好這一行。對(duì)于辦公室工作，要充滿熱情和奉獻(xiàn)精神。辦公室的工作表面上是辦文辦事辦會(huì)，但是我們新時(shí)期的辦公室工作人員要有更開闊的眼界和胸懷，要致力于在有限的工作崗位上努力提升職業(yè)內(nèi)涵、擴(kuò)充自我學(xué)習(xí)、自我提高的動(dòng)能。要做好領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳，要做好群眾的貼心人、溝通橋梁，要做好同事關(guān)系和上下級(jí)黨委關(guān)系的黏合劑，真正捋順各方面關(guān)系，為每一類服務(wù)對(duì)象都提供得心應(yīng)手的支持。這才能真正發(fā)揮辦公室工作的巨大潛能，而不是停留在表面上枯燥的文山會(huì)海和上傳下達(dá)。辦公室工作要站在工作全局的高度，替領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；同時(shí)，要綜合和吸納各方面群眾意見，形成自己的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，也使得領(lǐng)導(dǎo)決策更貼近群眾呼聲和工作實(shí)際。

二是要牢固樹立“服務(wù)”理念，辦公室工作就是服務(wù)群眾、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事。為人民服務(wù)不是一句空話，而是要貫徹落實(shí)在日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。特別是辦公室承擔(dān)著收文發(fā)文、蓋章審批等工作，的確繁瑣和耗費(fèi)精力，而且很難有突出的成效和業(yè)績。一旦被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，必然是哪里出了漏洞。俗話說，這是一個(gè)“不求有功、但求無過”的差事。因?yàn)槿罕妬砩w章，不會(huì)因?yàn)槟惆压律w得圓、蓋得清晰而夸獎(jiǎng)你；但如果你蓋章弄錯(cuò)了地方、影響了下一步工作，必然受到批評(píng)和承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因此，要本著高度負(fù)責(zé)的精神做好服務(wù)工作。兢兢業(yè)業(yè)對(duì)待每一個(gè)任務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好每一次接待。在服務(wù)中，要本著“多一點(diǎn)”的理念，事事都要比別人想多一點(diǎn)、做多一點(diǎn)。比如在會(huì)務(wù)工作中，除了做好會(huì)前準(zhǔn)備、人員邀請(qǐng)、會(huì)務(wù)組織、會(huì)后總結(jié)和資料整理外，還要多想一想：還有什么遺失和疏漏之處？還有哪些已經(jīng)做到但可以做得更好？沒有最周到、只有更周到，服務(wù)的理念就是精益求精、百尺竿頭更進(jìn)一步。

三是要“勤”字當(dāng)頭，腦要勤、眼要勤、腿要勤。不僅要勤，還要把每件事落到實(shí)處，確保謀事要實(shí)、做人要實(shí)，真正做到勤政務(wù)實(shí)。辦公室工作要求勤快，偷懶和懈怠都做不好辦公室業(yè)務(wù)，因?yàn)檗k公室工作的時(shí)效性很強(qiáng)。很多工作都是有固定期限和時(shí)間節(jié)點(diǎn)的，拖延到最后勉強(qiáng)提交是完成；提前籌謀、認(rèn)真準(zhǔn)備、詳細(xì)構(gòu)思、穩(wěn)扎穩(wěn)打、圓滿提交也是完成。而且，這兩種工作態(tài)度也許在一天、兩天對(duì)工作不會(huì)出現(xiàn)大的影響，甚至在測評(píng)時(shí)得分也沒有差別。但是天長日久，不同的工作風(fēng)格帶來的差距就會(huì)日益顯現(xiàn)，最終給工作造成無法挽回的影響。辦公室工作要求“勤”，必須在領(lǐng)導(dǎo)想到之前先想到、在同事看見之前先發(fā)現(xiàn)、在群眾反應(yīng)之前先啟動(dòng)。只有做到了這三個(gè)“先”，才能真正實(shí)現(xiàn)辦公室工作的勤政務(wù)實(shí)。比如在全校黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，各單位都在積極開展內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)。作為群眾路線活動(dòng)辦公室所在地，我們必須更勤快一些，主動(dòng)考慮到基層單位可能遇到的問題，積極協(xié)調(diào)校內(nèi)16個(gè)督導(dǎo)組深入一線，直接對(duì)基層院系的活動(dòng)開展情況進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和督促，如此以來，活動(dòng)效果大為提升，雖然辛苦了辦公室的同事，辛苦了督導(dǎo)組的同事，但是群眾滿意度遙遙領(lǐng)先的測評(píng)結(jié)果用事實(shí)證明了工作中勤政務(wù)實(shí)的成效。

四是要勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)問題。辦公室工作涉及到方方面面的事情，特別是在溝通協(xié)調(diào)各方面的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到互相推諉和不愿意貫徹落實(shí)有關(guān)部署的情況。在這種局面下，辦公室一方面要勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)負(fù)責(zé)起任務(wù)協(xié)調(diào)、監(jiān)督落實(shí)和后續(xù)追問回頭看的系列工作。另一方面，辦公室要主動(dòng)出擊，想辦法、理思路、謀主意，圍繞一些比較繁瑣、費(fèi)時(shí)費(fèi)力又顯示度不高的專項(xiàng)工作，成立專門事務(wù)的聯(lián)絡(luò)小組，確保在分工合作中解決互相推諉的問題。只有主動(dòng)出擊，敢于擔(dān)當(dāng)，辦公室工作才能開拓新局面，而不僅僅是跟著領(lǐng)導(dǎo)和同事的步伐，亦步亦趨重復(fù)工作。唯唯諾諾，做不好辦公室工作；敢于擔(dān)當(dāng)，方能開創(chuàng)新局面。

五是要做到風(fēng)清氣正、清正廉潔。

辦公室工作很大一塊內(nèi)容就是接人待物，辦公室工作人員的作風(fēng)代表和展示的是一個(gè)部門、一個(gè)機(jī)構(gòu)的整體形象。特別是經(jīng)常有接待任務(wù)，需要迎來送往的辦公室工作，更是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和營造風(fēng)清氣正的環(huán)境，確保工作人員的清正廉潔，要從根本上保證嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己。一是強(qiáng)調(diào)思想上必須高度警惕，時(shí)時(shí)提醒自己的言行要合乎組織規(guī)定，絕不越權(quán)越職辦事。二是行為作風(fēng)上必須嚴(yán)肅要求，加強(qiáng)辦公室工作紀(jì)律，確保工作人員在作風(fēng)上絕不出問題。三是制度上的保障，要制定嚴(yán)格和完善的辦公室工作規(guī)章制度，對(duì)于有可能的漏洞都要一一查漏補(bǔ)缺，無論權(quán)力大小，都要確保將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的牢籠。公章和簽名章在辦公室一定要分人保管、分開使用，并且安排好A角B角的替換，既保證辦事的效率、群眾隨到隨辦，又保障嚴(yán)守制度、杜絕濫用印章的可能。

辦公室工作既協(xié)調(diào)各方，又服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與群眾；辦公室是一扇窗口，其風(fēng)氣與涵養(yǎng)彰顯著一個(gè)單位的風(fēng)氣與內(nèi)涵。我們要嚴(yán)格按照習(xí)近平總書記對(duì)于好干部的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)自我的嚴(yán)格要求，在鍛煉中不斷成長，提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)黨委，服務(wù)群眾、服務(wù)基層的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

（作者單位：中共北京大學(xué)黨委組織部）