文/李子光

企業(yè)文化實(shí)際上是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的微觀文化，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)興衰有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。它實(shí)際又是一種價(jià)值觀念，屬于社會(huì)意識(shí)范疇，具體顯現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部成員的歸屬感、責(zé)任感、信念、價(jià)值觀及企業(yè)的生命力、凝聚力等，包括企業(yè)的個(gè)體形象、品牌形象、對(duì)外界造成的吸引力及認(rèn)同感等方面。企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的有力保證。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)遵循以下六個(gè)原則：

一是“以人為本”的原則。企業(yè)文化是企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化,價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心?！耙匀藶楸尽本褪前讶艘暈楣芾淼闹饕獙?duì)象和企業(yè)最重要資源，實(shí)現(xiàn)“人企合一”，否則，無“人”則“企”止。一是職工參與企業(yè)管理。尊重職工的主體地位，吸引職工參與企業(yè)文化的民主管理，有效地開展合理化建議和自主管理活動(dòng)等形式，調(diào)整職工士氣，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，企業(yè)對(duì)職工的要求才能內(nèi)化為職工的自我要求。而職工一旦把自己當(dāng)成企業(yè)的主人，就會(huì)自覺地規(guī)范自己的思想和行為。于是，員工自覺獻(xiàn)身企業(yè)的責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)就會(huì)形成一種激發(fā)活力的機(jī)制，使企業(yè)的意識(shí)成為全體員工的共同意識(shí)，企業(yè)的目標(biāo)成為全體員工奮斗的目標(biāo)。職工通過參與企業(yè)管理，得到了比較高的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值；企業(yè)則由于職工的參與，而達(dá)到更高的效益目標(biāo)。二是關(guān)注職工的個(gè)人發(fā)展。職工的個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是當(dāng)前職工最關(guān)心的問題。職工個(gè)人的發(fā)展取決于企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)通道的改善。通道順暢，職工就能隨著組織的發(fā)展而不斷獲得成長(zhǎng)和進(jìn)步；通道受阻，職工就有可能把尋求發(fā)展的目光投向企業(yè)外部，尋找機(jī)會(huì)，這也就意味著辭職和跳槽，給企業(yè)增加了人才培養(yǎng)成本。所以，企業(yè)要留住職工，除必要的福利制度、優(yōu)厚的薪酬待遇以外，更要拓寬員工成長(zhǎng)渠道，使企業(yè)成為不僅是制造產(chǎn)品、也是職工成長(zhǎng)和發(fā)展的基地和搖籃。三是保障職工群眾合法權(quán)益。要建立完善公平公正的利益分配機(jī)制、科學(xué)有效的權(quán)益保障機(jī)制、高效暢通的訴求表達(dá)機(jī)制、靈活及時(shí)的矛盾調(diào)處機(jī)制，切實(shí)維護(hù)好職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)益、政治權(quán)益、文化權(quán)益和社會(huì)權(quán)益。

二是領(lǐng)導(dǎo)參與的原則。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家文化，可以說，企業(yè)文化是企業(yè)家管理理念的升華。企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，不僅個(gè)人的理念要領(lǐng)先于他人，更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)人員一要學(xué)習(xí)企業(yè)文化相關(guān)知識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化建設(shè)的總設(shè)計(jì)師，企業(yè)文化理念的形成離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總結(jié)、歸納和加工。所以，領(lǐng)導(dǎo)人員要認(rèn)真研讀相關(guān)教材、查閱最新文獻(xiàn)、考察成功企業(yè)文化建設(shè)的模式、增進(jìn)對(duì)企業(yè)文化理論體系和實(shí)踐模式的理解，不斷提高自身綜合素質(zhì)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)文化建設(shè)中，要先學(xué)一步，學(xué)深一些，帶頭思考，帶頭實(shí)踐，時(shí)時(shí)事事給員工做出榜樣，要在企業(yè)文化建設(shè)中有創(chuàng)新、有建樹。二要率先垂范，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格在很大程度上影響和決定著一個(gè)企業(yè)的文化價(jià)值取向，特別是企業(yè)歷代領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀始終如一的堅(jiān)持，對(duì)企業(yè)愿景的理解和對(duì)企業(yè)文化體制的運(yùn)用將會(huì)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)起到一個(gè)很好的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。所以，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者積極倡導(dǎo)和發(fā)揮模范帶頭作用非常重要。塑造企業(yè)文化不是靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，而是以領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力以及自身的文化修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)去影響和示范企業(yè)成員。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要積極行動(dòng)起來，率先垂范，從自身做起，以自身的良好形象和素質(zhì)，營(yíng)造積極健康的企業(yè)文化氛圍。各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)明確自己的角色定位，承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，并善于集中群眾的智慧，調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性、創(chuàng)造性，依靠全員的力量投身企業(yè)文化建設(shè)。三要繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化傳統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)人員要深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，認(rèn)真開展調(diào)研，了解企業(yè)原有文化中的精華和糟粕，將優(yōu)秀文化傳統(tǒng)挖掘出來，從而提煉符合企業(yè)發(fā)展的文化體系。

三是講求實(shí)效的原則。企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。搞好企業(yè)文化建設(shè)，一是一切從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義。要把有效解決實(shí)際問題作為企業(yè)文化建設(shè)的工作重點(diǎn)，要堅(jiān)持以核心價(jià)值理念為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞企業(yè)改革發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)，深化改革與創(chuàng)新，科學(xué)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，推進(jìn)精細(xì)化管理，再造流程，不折騰，堅(jiān)決破除一切制約企業(yè)科學(xué)發(fā)展的思想觀念和體制機(jī)制，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。二是牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。主動(dòng)研究和把握企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新變化、客戶服務(wù)的新需求，深化改革，理順內(nèi)部關(guān)系，破解部門分割，打破層級(jí)約束，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。要從提供綜合服務(wù)入手抓客戶，從擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)入手抓產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)營(yíng)銷。深入總結(jié)、宣傳和推廣品牌文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)和典型做法，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提升，真正使文化“軟實(shí)力”變?yōu)榻鉀Q問題、促進(jìn)發(fā)展的“硬實(shí)力”。

四是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的原則。企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性的工作，它是一項(xiàng)龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，決不能憑空想象一蹴而就，要樹立“打持久戰(zhàn)”的理念。 企業(yè)文化是企業(yè)的“鑄基”和“鑄魂”漸進(jìn)工程，需要堅(jiān)持不懈的努力；必須運(yùn)用系統(tǒng)論的方法，搞好整體設(shè)計(jì)，分步推進(jìn)，分層次落實(shí)，必須明確總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)。整體上必須堅(jiān)持統(tǒng)一推進(jìn),要建立統(tǒng)一的企業(yè)目標(biāo)理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范,形成統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍、企業(yè)形象和企業(yè)品牌,在企業(yè)文化建設(shè)的方向和時(shí)間上,要達(dá)成一致,統(tǒng)一實(shí)施,不能搞多元化。同時(shí),各分支機(jī)構(gòu)由于所處的地區(qū)、發(fā)展階段、內(nèi)外環(huán)境的差異而呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn),應(yīng)在總體目標(biāo)理念的引導(dǎo)下,結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)狀況、人員構(gòu)成和地區(qū)特點(diǎn)等實(shí)際情況,創(chuàng)造性地開展有自身特色的基層企業(yè)文化建設(shè),達(dá)到共性與個(gè)性的統(tǒng)一、大文化與小文化的和諧。

五是突出特色的原則。個(gè)性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)文化又是一門應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，是在一定社會(huì)文化背景下的管理文化。搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于突出企業(yè)的鮮明個(gè)性，追求與眾不同的特色、優(yōu)勢(shì)和差別性，培育出適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的，能夠促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)提高、健康發(fā)展，具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。因此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須運(yùn)用創(chuàng)新的方法去思考，去實(shí)踐，必須牢牢把握企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、未來的實(shí)際情況，重視挖掘提煉和整理出具有企業(yè)鮮明特色的文化內(nèi)涵來，走出一條具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化建設(shè)之路，才能被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

六是追求卓越的原則。塑造企業(yè)文化，必須堅(jiān)持追求卓越的原則，使企業(yè)和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵(lì)著他們，始終保持崇尚革新，與時(shí)俱進(jìn)，不懈地追求完美和第一，保持“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”的工作理念。無論任何工作，“要么不干，要干就干一流”，在管理工作上，要堅(jiān)持“半軍事化”，令行禁止，雷厲風(fēng)行，在公司發(fā)展戰(zhàn)略上，立足于干大事業(yè)、求大發(fā)展，開拓未來。建塑企業(yè)文化，要表現(xiàn)出新世紀(jì)一流的水平，使企業(yè)員工都欣賞這一模式，并在這種體現(xiàn)卓越的企業(yè)文化模式中與企業(yè)產(chǎn)生共鳴。要始終堅(jiān)持“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，以科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是地進(jìn)行企業(yè)文化的塑造，在實(shí)施中起點(diǎn)要高，要力求同國(guó)際接軌、同市場(chǎng)接軌，加強(qiáng)精益化管理，堅(jiān)持高嚴(yán)細(xì)實(shí)的工作標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)精品工程，做到重點(diǎn)突出，穩(wěn)步推進(jìn)。要使物質(zhì)、行為、制度 、精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展、務(wù)求實(shí)效，真正使企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的科學(xué)管理和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。