盧莉+朱亞+王芳

摘 要：該文從選購、包裝及市場價(jià)格等3個(gè)方面對(duì)武夷巖茶進(jìn)行了市場調(diào)查分析，并提出了武夷巖茶市場營銷的策略。

關(guān)鍵詞：武夷巖茶；市場調(diào)查；營銷策略

中圖分類號(hào) S571.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-7731（2014）22-11-03

武夷山產(chǎn)茶歷史悠久，武夷茶的歷史可追溯到1 500a前的南北朝時(shí)期，明末清初創(chuàng)制的武夷巖茶，遠(yuǎn)銷海內(nèi)外，現(xiàn)已成為中國十大名茶之一，具有獨(dú)特的巖骨花香和醇厚的滋味。隨著人們生活水平的不斷提高，越來越多的人喜愛飲茶，武夷巖茶的市場需求也不斷擴(kuò)大。如何更好、更有效的發(fā)展和利用武夷山茶葉資源，發(fā)展武夷巖茶，形成核心品牌競爭力是關(guān)鍵所在。筆者通過對(duì)武夷巖茶的標(biāo)準(zhǔn)、包裝和價(jià)格等方面的情況進(jìn)行了市場調(diào)查，分析其特點(diǎn)，并提出了武夷巖茶市場營銷的策略，為更好地發(fā)展武夷巖茶提供參考。

1 調(diào)查內(nèi)容

1.1 調(diào)查對(duì)象 在武夷山隨機(jī)對(duì)100名被訪者進(jìn)行調(diào)查，被訪者基本情況見表1。

1.2 調(diào)查方法 通過問卷調(diào)查的形式對(duì)武夷巖茶市場進(jìn)行調(diào)查。

2 調(diào)查結(jié)果

2.1 武夷巖茶選購相關(guān)調(diào)查 從表2可知，在選擇巖茶的標(biāo)準(zhǔn)中，價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)所占比例較高，而品牌和包裝所占比例相對(duì)較低。可見消費(fèi)者越來越看中巖茶的內(nèi)質(zhì)及性價(jià)比，對(duì)于包裝雖然仍然較重視，但不是最主要的，另外對(duì)服務(wù)也有一定要求。在消費(fèi)者心中，巖茶品牌目前并未像電器等其它行業(yè)產(chǎn)品構(gòu)成大的影響力。此外，消費(fèi)者購買巖茶的渠道，主要是茶葉店及茶葉批發(fā)市場，這與武夷山的市場環(huán)境有關(guān)。武夷山的市區(qū)和三菇度假區(qū)分布眾多茶葉店，購買極為方便，而茶葉批發(fā)市場集中于三菇度假區(qū)，數(shù)量也較多。此外，隨著電商的興起，也有消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買巖茶，超市柜臺(tái)也常見巖茶出售。通過調(diào)查，消費(fèi)者認(rèn)為武夷巖茶的優(yōu)勢集中在原料充足、工藝成熟、潛力巨大和知名度高等幾個(gè)方面，其中潛力巨大最受認(rèn)可。

表2 武夷巖茶選購相關(guān)調(diào)查

[性質(zhì)＼&特性＼&人數(shù)（人）＼&所占百分比（%）＼&選擇巖茶的標(biāo)準(zhǔn)＼&品牌＼&16＼&16＼&價(jià)格＼&23＼&23＼&服務(wù)＼&22＼&22＼&品質(zhì)＼&26＼&26＼&包裝＼&13＼&13＼&購買渠道＼&茶葉店＼&34＼&34＼&批發(fā)市場＼&40＼&40＼&網(wǎng)購＼&15＼&15＼&超市＼&11＼&11＼&巖茶市場優(yōu)勢＼&原料充足＼&25＼&25＼&工藝成熟＼&22＼&22＼&潛力巨大＼&36＼&36＼&知名度高＼&17＼&17＼&]

2.2 武夷巖茶包裝相關(guān)調(diào)查 從表3可知，消費(fèi)者中認(rèn)為巖茶包裝重要的占多數(shù)，其比例為64%；對(duì)巖茶市場包裝看法中，商標(biāo)混亂和“三無”包裝多比例較高，品種繁多，無法統(tǒng)一比例其次，可見市場包裝規(guī)范化差；在對(duì)高檔禮品茶看法中，茶葉價(jià)值與包裝相符占主要，包裝第一，茶葉其次和好看就行比例其次，可知人們偏向理性消費(fèi)。

2.3 武夷巖茶市場價(jià)格相關(guān)調(diào)查 由表4可知，消費(fèi)者認(rèn)為零售價(jià)格在300元以下和300～500元比較適宜，500～1 000元和1 000元以上比例較近，可知大部分消費(fèi)者對(duì)巖茶消費(fèi)能力有限，適合中端茶價(jià)。對(duì)于禮品茶的價(jià)格，消費(fèi)者可接受的價(jià)位高于零售茶，1 000元以上普遍可以接受。而在如今巖茶價(jià)格是否合理的問題上，與茶葉品質(zhì)有關(guān)占比重最大，可以接受的其次，可見消費(fèi)者對(duì)巖茶目前價(jià)格看法不一，但基本認(rèn)可。近幾年隨著武夷山茶產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展，巖茶價(jià)格有所提高，但趨于平穩(wěn)。

2.4 綜合分析 通過以上對(duì)武夷巖茶市場調(diào)查分析可知，武夷巖茶具有較大的吸引力，消費(fèi)者對(duì)武夷巖茶比較認(rèn)可。武夷巖茶的市場潛力巨大，應(yīng)充分運(yùn)用武夷巖茶的特色產(chǎn)品結(jié)合文化資源，以文化為營銷手段，塑造茶葉市場的主角，實(shí)現(xiàn)武夷巖茶的發(fā)展目標(biāo)。

3 市場營銷策略

3.1 茶文化營銷 文化營銷是有意識(shí)地通過發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價(jià)值觀念來達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種營銷方式[1]。作為最高層次的企業(yè)文化營銷，文化因素體現(xiàn)在價(jià)格技巧、產(chǎn)銷服務(wù)、廣告宣傳、營銷推廣等方面，通過塑造獨(dú)特的企業(yè)文化的方式來強(qiáng)化企業(yè)的營銷特色[2]。故產(chǎn)品必須結(jié)合文化，突出武夷文化魅力，提高產(chǎn)品價(jià)值，打造武夷山健康原生態(tài)茶。

3.1.1 茶產(chǎn)品與文化營銷 文化營銷是中間層次的文化營銷，文化因素體現(xiàn)在品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌利益和品牌形象等方面[3]。武夷巖茶有著悠久的文化，著名品牌大紅袍是極為成功的例子，因其大紅袍文化而興起。武夷山是雙遺產(chǎn)地之一，作為“中國茶文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”是其優(yōu)勢之一。因此，作為武夷巖茶生產(chǎn)企業(yè)，要從產(chǎn)品的價(jià)格、包裝、宣傳、服務(wù)等方面，結(jié)合品牌，融入文化精華，從而提高企業(yè)的知名度，如在茶葉包裝上，體現(xiàn)武夷山茶文化；或是消費(fèi)者在購買武夷巖茶時(shí)，銷售人員針對(duì)產(chǎn)品結(jié)合茶文化作相應(yīng)介紹。

3.1.2 茶文化旅游 近幾年隨著武夷山經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府大力開發(fā)茶文化旅游資源，從張藝謀的印象大紅袍，茶博園的建立和茶博會(huì)的開展，到如今武夷山花車游行，無一不是茶文化的體現(xiàn)?！拔湟牟杷嚒⒉韪杪糜嗡囆g(shù)團(tuán)”是在武夷山市委宣傳部梁繼團(tuán)先生的帶領(lǐng)下赴新加坡進(jìn)行的茶藝、茶歌的表演，將武夷山特有的茶藝和茶文化傳播到國外[4]。茶文化的推廣，可以有效地提高地方知名度，而武夷山是巖茶的發(fā)源地，游客游覽的許多旅游觀光景區(qū)都和武夷巖茶有著深厚的淵源。茶文化旅游是開展茶文化營銷，提升武夷巖茶的知名度一條非常重要的途徑。因此，每逢各種節(jié)假日，可以結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣龋e極開展各種茶文化營銷活動(dòng)。武夷山旅游資源豐富，每年客流量較大，尤其是2014年政府推出“一元游大武夷”活動(dòng)使游客量大幅增加。通過打造特色旅游路線，開展茶文化體驗(yàn)活動(dòng)，結(jié)合茶葉促銷，讓游客感受到武夷山巖茶文化的魅力。

3.2 電子商務(wù)營銷 這幾年，中國電子商務(wù)快速發(fā)展，淘寶交易額空前擴(kuò)大，讓我們迎來了電商時(shí)代。而武夷巖茶這幾年的興起恰好可以利用電商，大力發(fā)展市場。電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)打破了原有固定的經(jīng)營模式，網(wǎng)絡(luò)營銷正成為武夷巖茶拓寬銷售渠道不可或缺的重要方式[5]。

3.2.1 細(xì)分巖茶市場 針對(duì)地域差異、消費(fèi)群體和購買目的，整合資源，正確定位產(chǎn)品。地域不同，人們的消費(fèi)習(xí)慣與喜好不同，比如有的消費(fèi)者喜歡清香型巖茶，有的消費(fèi)者喜歡濃香型巖茶。不同收入的人群消費(fèi)能力也不同，要考慮顧客需要，高、中、低各種價(jià)位，應(yīng)根據(jù)茶葉品質(zhì)等進(jìn)行合理定價(jià)。各種加盟店、直營店和專柜等價(jià)格要高點(diǎn)，便于盡快收回成本。在武夷山原料（下轉(zhuǎn)26頁）（上接12頁）充足時(shí)，進(jìn)行直銷可以減少成本，提高利潤。針對(duì)購買目的不同，要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)定位，用于自己品飲的以簡易包裝的中檔茶為主，用于送禮的以精美包裝的高檔茶為主。而產(chǎn)品關(guān)鍵是定位正確，是要走禮品茶還是原生態(tài)健康茶等，都要細(xì)分，仔細(xì)定位。

3.2.2 巖茶產(chǎn)品開發(fā)和包裝設(shè)計(jì) 電商的更新速度快，人們最求新意和潮流。因此，產(chǎn)品開發(fā)和包裝設(shè)計(jì)上不能一成不變，必須定期更換新產(chǎn)品和包裝，符合大眾口味，對(duì)不同年齡不同消費(fèi)群體要區(qū)分好，設(shè)計(jì)好適宜不同消費(fèi)者的產(chǎn)品。

3.2.3 銷售手段和售后服務(wù) 電商講究快速準(zhǔn)確和時(shí)效，賣家必須把握時(shí)機(jī)，針對(duì)每一個(gè)茶季和節(jié)日，開展各種優(yōu)惠活動(dòng)，如推出各種團(tuán)購搶購，限時(shí)限量，喝茶送禮品等活動(dòng)吸引顧客。并且要重視售后服務(wù)，提升口碑。

4 結(jié)語

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，人們?cè)谧非笊眢w健康的同時(shí)，更加追求精神上的享受。茶葉作為一種健康飲料，也越來越符合時(shí)代的需要，既解渴保健，又能帶來精神上的愉悅。而武夷巖茶正是其中的一枝獨(dú)秀，擁有獨(dú)特的魅力。武夷山茶文化淵源流長，近幾年武夷山政府大力開發(fā)巖茶市場，從印象大紅袍到茶博會(huì)，開展一系列茶文化交流活動(dòng)，包括斗茶賽等，武夷巖茶知名度不斷提高。本文主要針對(duì)武夷巖茶進(jìn)行了相關(guān)的市場調(diào)查，以期更好地發(fā)展武夷巖茶。

參考文獻(xiàn)

[1]潘志生.茶品牌戰(zhàn)略建設(shè)中的文化營銷研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技?jí)?006，9（6）：92-95.

[2]楊江帆.茶業(yè)管理學(xué)[M].西安：世界圖書出版公司，2010（6）：215.

[3]葉陳毅，王琳.試論我國企業(yè)文化營銷的運(yùn)用途徑[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2004（6）：60-61.

[4]曾震中.出使新加坡，宣傳武夷茶[N].武夷城市報(bào)，1994-06-08（15）.

[5]許棟奕，林杰，吳建清.武夷巖茶發(fā)展的SWOT分析及其市場營銷策略[J].臺(tái)灣農(nóng)業(yè)探索，2012（4）：26-29. （責(zé)編：張宏民）

3.2.1 細(xì)分巖茶市場 針對(duì)地域差異、消費(fèi)群體和購買目的，整合資源，正確定位產(chǎn)品。地域不同，人們的消費(fèi)習(xí)慣與喜好不同，比如有的消費(fèi)者喜歡清香型巖茶，有的消費(fèi)者喜歡濃香型巖茶。不同收入的人群消費(fèi)能力也不同，要考慮顧客需要，高、中、低各種價(jià)位，應(yīng)根據(jù)茶葉品質(zhì)等進(jìn)行合理定價(jià)。各種加盟店、直營店和專柜等價(jià)格要高點(diǎn)，便于盡快收回成本。在武夷山原料（下轉(zhuǎn)26頁）（上接12頁）充足時(shí)，進(jìn)行直銷可以減少成本，提高利潤。針對(duì)購買目的不同，要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)定位，用于自己品飲的以簡易包裝的中檔茶為主，用于送禮的以精美包裝的高檔茶為主。而產(chǎn)品關(guān)鍵是定位正確，是要走禮品茶還是原生態(tài)健康茶等，都要細(xì)分，仔細(xì)定位。

3.2.2 巖茶產(chǎn)品開發(fā)和包裝設(shè)計(jì) 電商的更新速度快，人們最求新意和潮流。因此，產(chǎn)品開發(fā)和包裝設(shè)計(jì)上不能一成不變，必須定期更換新產(chǎn)品和包裝，符合大眾口味，對(duì)不同年齡不同消費(fèi)群體要區(qū)分好，設(shè)計(jì)好適宜不同消費(fèi)者的產(chǎn)品。

3.2.3 銷售手段和售后服務(wù) 電商講究快速準(zhǔn)確和時(shí)效，賣家必須把握時(shí)機(jī)，針對(duì)每一個(gè)茶季和節(jié)日，開展各種優(yōu)惠活動(dòng)，如推出各種團(tuán)購搶購，限時(shí)限量，喝茶送禮品等活動(dòng)吸引顧客。并且要重視售后服務(wù)，提升口碑。

4 結(jié)語

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，人們?cè)谧非笊眢w健康的同時(shí)，更加追求精神上的享受。茶葉作為一種健康飲料，也越來越符合時(shí)代的需要，既解渴保健，又能帶來精神上的愉悅。而武夷巖茶正是其中的一枝獨(dú)秀，擁有獨(dú)特的魅力。武夷山茶文化淵源流長，近幾年武夷山政府大力開發(fā)巖茶市場，從印象大紅袍到茶博會(huì)，開展一系列茶文化交流活動(dòng)，包括斗茶賽等，武夷巖茶知名度不斷提高。本文主要針對(duì)武夷巖茶進(jìn)行了相關(guān)的市場調(diào)查，以期更好地發(fā)展武夷巖茶。

參考文獻(xiàn)

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[5]許棟奕，林杰，吳建清.武夷巖茶發(fā)展的SWOT分析及其市場營銷策略[J].臺(tái)灣農(nóng)業(yè)探索，2012（4）：26-29. （責(zé)編：張宏民）

3.2.1 細(xì)分巖茶市場 針對(duì)地域差異、消費(fèi)群體和購買目的，整合資源，正確定位產(chǎn)品。地域不同，人們的消費(fèi)習(xí)慣與喜好不同，比如有的消費(fèi)者喜歡清香型巖茶，有的消費(fèi)者喜歡濃香型巖茶。不同收入的人群消費(fèi)能力也不同，要考慮顧客需要，高、中、低各種價(jià)位，應(yīng)根據(jù)茶葉品質(zhì)等進(jìn)行合理定價(jià)。各種加盟店、直營店和專柜等價(jià)格要高點(diǎn)，便于盡快收回成本。在武夷山原料（下轉(zhuǎn)26頁）（上接12頁）充足時(shí)，進(jìn)行直銷可以減少成本，提高利潤。針對(duì)購買目的不同，要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)定位，用于自己品飲的以簡易包裝的中檔茶為主，用于送禮的以精美包裝的高檔茶為主。而產(chǎn)品關(guān)鍵是定位正確，是要走禮品茶還是原生態(tài)健康茶等，都要細(xì)分，仔細(xì)定位。

3.2.2 巖茶產(chǎn)品開發(fā)和包裝設(shè)計(jì) 電商的更新速度快，人們最求新意和潮流。因此，產(chǎn)品開發(fā)和包裝設(shè)計(jì)上不能一成不變，必須定期更換新產(chǎn)品和包裝，符合大眾口味，對(duì)不同年齡不同消費(fèi)群體要區(qū)分好，設(shè)計(jì)好適宜不同消費(fèi)者的產(chǎn)品。

3.2.3 銷售手段和售后服務(wù) 電商講究快速準(zhǔn)確和時(shí)效，賣家必須把握時(shí)機(jī)，針對(duì)每一個(gè)茶季和節(jié)日，開展各種優(yōu)惠活動(dòng)，如推出各種團(tuán)購搶購，限時(shí)限量，喝茶送禮品等活動(dòng)吸引顧客。并且要重視售后服務(wù)，提升口碑。

4 結(jié)語

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，人們?cè)谧非笊眢w健康的同時(shí)，更加追求精神上的享受。茶葉作為一種健康飲料，也越來越符合時(shí)代的需要，既解渴保健，又能帶來精神上的愉悅。而武夷巖茶正是其中的一枝獨(dú)秀，擁有獨(dú)特的魅力。武夷山茶文化淵源流長，近幾年武夷山政府大力開發(fā)巖茶市場，從印象大紅袍到茶博會(huì)，開展一系列茶文化交流活動(dòng)，包括斗茶賽等，武夷巖茶知名度不斷提高。本文主要針對(duì)武夷巖茶進(jìn)行了相關(guān)的市場調(diào)查，以期更好地發(fā)展武夷巖茶。

參考文獻(xiàn)

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