黎萬強(qiáng)

這是個(gè)酒香也怕巷子深的時(shí)代，要在萬千大眾中讓別人注意到你，就要將自己像產(chǎn)品一樣營(yíng)銷出去?，F(xiàn)在的每個(gè)人都明白，自我營(yíng)銷最重要的一環(huán)就是社交關(guān)系，但在這個(gè)變革的年代，社交關(guān)系、社交手段也在不斷發(fā)生著變化，曾經(jīng)百試百靈的方法已經(jīng)開始顯露疲態(tài)，我們需要重啟資源，重新構(gòu)建社交關(guān)系鏈。這決定著我們的未來。

自媒體：為自己代言

雖說現(xiàn)在的社交平臺(tái)給了每個(gè)人成為明星的機(jī)會(huì)，但就像米粉有數(shù)百萬之眾，能登上年度盛典舞臺(tái)的只有幾十個(gè)人一樣，幾率是幾萬甚至幾十萬分之一。在有上億用戶的新浪微博、成百上千微信朋友圈的刷屏大軍中，你該如何脫穎而出，成為耀眼的明星？我的建議是：

第一步，讓自己成為自媒體。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化這種新形態(tài)媒體，不能用傳統(tǒng)媒介的思路來做。傳統(tǒng)思路是做好媒介渠道，現(xiàn)在是做好內(nèi)容，以前是找媒介，現(xiàn)在是媒介來找你。這其中，內(nèi)容很關(guān)鍵。

做自媒體其實(shí)就像運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，能享受服務(wù)是用戶關(guān)注你的動(dòng)力，我們應(yīng)該從用戶角度思考運(yùn)營(yíng)。我們?cè)谛∶孜⑿殴娞?hào)的運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)，與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)度越高的內(nèi)容，打開率就越高，與新品相關(guān)內(nèi)容的打開率是一般活動(dòng)的5倍。

個(gè)人做自媒體也需要思考，你能給你的用戶（關(guān)注者）提供什么服務(wù)？就像很多論壇車友口中的所謂“大神”，他們通常能提供比其他人更多的購(gòu)車、保養(yǎng)等信息;被大家選出來參加我們每年一度盛典活動(dòng)的，也必然是給大家提供了很多有價(jià)值信息，讓大家更好地玩手機(jī)的人。

第二步，做自媒體要“講人話”。

我建議內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要有用、有情感、有互動(dòng)。這里的有用是不講廢話，有情感是要講人話，有互動(dòng)則是引導(dǎo)用戶分享擴(kuò)散，引導(dǎo)一起玩。

再類比一下小米的媒體運(yùn)營(yíng)，我們?cè)诒磉_(dá)上需要的是自己真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)，內(nèi)容不用多成體系，但要講自己的痛點(diǎn)、撓自己的癢處。還要注意，信息過載后，用戶會(huì)立刻把你拉黑。以前是媒介為王，現(xiàn)在是內(nèi)容為王。自媒體不是做廣告，告訴別人你要來關(guān)注我，而是要做內(nèi)容，讓別人自發(fā)地關(guān)注你。

現(xiàn)在，每個(gè)人都可以成為自媒體，這也帶來了信息傳播形式和獲取方式的改變、媒介權(quán)利的重新分配，編輯已無法控制微博、微信的信息流通。所以，要做好自媒體，需要花精力讓自己成為能持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的人，同時(shí)，也應(yīng)發(fā)動(dòng)你的關(guān)注者來產(chǎn)生內(nèi)容。

小米論壇類似“酷玩幫”、“隨手拍”的欄目，就有很多資深用戶每天都在產(chǎn)生大量的原創(chuàng)內(nèi)容，這些內(nèi)容都會(huì)度給微博、微信，然后再擴(kuò)散出去?，F(xiàn)在微博上不少段子手、八卦自媒體都有類似的機(jī)制。

社交關(guān)系鏈兌現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

當(dāng)你構(gòu)筑了穩(wěn)固的社交關(guān)系鏈，接下來就是如何在社交關(guān)系鏈中掘利的問題。小米做社會(huì)化營(yíng)銷有四個(gè)核心通道：論壇、微博、微信和QQ空間。

微博：成為明星的起點(diǎn)

微博和傳統(tǒng)媒體相比，“關(guān)注”是它最重要的創(chuàng)新，用戶關(guān)注的對(duì)象由內(nèi)容變成了人。社會(huì)化媒體作為營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)，微博就是社會(huì)化媒體的第一站。運(yùn)營(yíng)的方法是通過內(nèi)容和活動(dòng)來創(chuàng)造話題。我們總結(jié)了三個(gè)經(jīng)驗(yàn)：

第一，把微博當(dāng)成網(wǎng)站去運(yùn)營(yíng);第二，把微博話題當(dāng)成網(wǎng)站的頻道去運(yùn)營(yíng);第三，一定不要刷屏。

對(duì)第一點(diǎn)，微博要配套完整，有內(nèi)容、有圖片、有設(shè)計(jì)。第二點(diǎn)則是找到不同話題的不同特點(diǎn)。

我們有個(gè)話題叫“小米手機(jī)隨手拍”，號(hào)召大家用手機(jī)在生活中拍下精彩瞬間分享到微博。這個(gè)話題大概每天中午前后發(fā)效果最好，這時(shí)候大家都出門吃午飯，光線又好，方便拍照。而心靈雞湯的話題，則要放到深夜發(fā)了。

堅(jiān)持不刷屏是很多微博不容易把持的。小米從一開始就給自己規(guī)定了紅線，任何一個(gè)賬號(hào)，除發(fā)布會(huì)直播這樣的大活動(dòng)，日常每天發(fā)布的微博不能超過10條。

QQ空間：對(duì)年輕人的傳播陣地

QQ空間是一個(gè)被忽略的傳播陣地，卻是年輕人的第一傳播陣地。QQ空間的運(yùn)營(yíng)有兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)：

第一，QQ空間的產(chǎn)品形態(tài)和微博類似，有轉(zhuǎn)發(fā)傳播的屬性，很適合做事件營(yíng)銷。但空間的用戶比微博用戶更年輕。微博用戶大多覺得自己是意見領(lǐng)袖，喜歡發(fā)表觀點(diǎn)，而空間用戶更喜歡點(diǎn)“贊”，單純地表達(dá)他們對(duì)事情“知道了”或“還不錯(cuò)”的感覺。

第二，QQ空間相比新浪微博，內(nèi)容中外部連接的點(diǎn)擊率更高。

紅米手機(jī)的定位是年輕人，為精準(zhǔn)直達(dá)紅米的目標(biāo)用戶群，我們決定嘗試在QQ空間首發(fā)紅米手機(jī)。

其時(shí)QQ空間在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用博客類產(chǎn)品的市占率遙遙領(lǐng)先，覆蓋人群達(dá)到1.3億。我們覺得，對(duì)紅米手機(jī)的目標(biāo)用戶來說，QQ空間聚集的對(duì)價(jià)格和性能同樣敏感的年輕人群體正好切合我們的需求。

我們先是在QQ空間上展開了聲勢(shì)浩大的紅米手機(jī)預(yù)約活動(dòng)。僅30分鐘就有超過100萬用戶參與我們的價(jià)格競(jìng)猜活動(dòng)。紅米開放預(yù)約后，三天內(nèi)就有超過500萬用戶參與預(yù)約。紅米手機(jī)第一次發(fā)售日前，有超過745萬QQ空間用戶預(yù)約購(gòu)買紅米手機(jī)。

發(fā)售當(dāng)天，互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)了強(qiáng)大的力量：開放購(gòu)買第一秒就有14.8萬用戶點(diǎn)擊購(gòu)買，10萬臺(tái)紅米手機(jī)在1分30秒內(nèi)全部售罄。紅米手機(jī)發(fā)售前，小米在QQ空間的粉絲數(shù)為100萬，到紅米手機(jī)發(fā)售結(jié)束則達(dá)到了1000萬。

2014年我們和QQ空間再度合作，聯(lián)合發(fā)布紅米Note手機(jī)，預(yù)約超過1500萬人，小米的QQ空間粉絲數(shù)也突破了3000萬。

微信：為你的粉絲服務(wù)

微信的玩法不一樣，如果把微信當(dāng)營(yíng)銷平臺(tái)，就等于走到了死胡同。基于天然的通訊錄好友關(guān)系，微信更適合做服務(wù)平臺(tái)。對(duì)微信大家可能關(guān)心的是如何漲粉。

在微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)中，需要持續(xù)不斷地創(chuàng)新，設(shè)計(jì)好玩的活動(dòng)，再配合適當(dāng)?shù)馁Y源投入，才能快速增加粉絲。做社交媒體的運(yùn)營(yíng)，要盡可能貼合社交媒體自身的屬性，而微信是和手機(jī)密不可分的，比如微信的重要功能：語音。

2013年圣誕節(jié)前后，我們?cè)O(shè)計(jì)了微信“吼一吼”的創(chuàng)意活動(dòng)。不再是有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，也不是搶樓拼人品，而是“吼一吼”。用戶只需對(duì)小米公眾賬號(hào)發(fā)一句語音消息“我愛小米手機(jī)”就能參與。我們的后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)判斷他說的是否是這一句，還會(huì)對(duì)音量進(jìn)行測(cè)量，根據(jù)分貝數(shù)進(jìn)行排名，分貝數(shù)高的用戶就有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)，還能以極優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買米兔玩偶。

活動(dòng)上線不久就有超過30萬用戶參與，甚至有用戶為爭(zhēng)奪分貝排行榜上的名次而聲嘶力竭地狂吼，引來鄰居投訴。

傳統(tǒng)論壇（BBS）：你就是明星

我們常說“刷微博”和“泡論壇”不一樣，比如在微博上，今天你有吸引眼球的話題，大家就來關(guān)注你、討論你。明天你沒有話題了，大家又去圍觀別人。但論壇的用戶習(xí)慣到這里來“泡”，他沒事也會(huì)來看看，和別人聊聊天，向你提提意見，論壇能夠把用戶沉淀下來。而且論壇這個(gè)平臺(tái)也最容易讓個(gè)人成為明星。

更直白地比喻，如果說微博是廣場(chǎng)，那么論壇就是俱樂部。

論壇是互聯(lián)網(wǎng)上最古老的服務(wù)形式之一，中國(guó)最早的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)，也是脫胎于論壇。論壇的用戶關(guān)系是金字塔形的，一層一層，層級(jí)越往上越可以凸顯專業(yè)性，就越是底層用戶心中的明星。