吳菲

摘 要：在當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、社會(huì)知識(shí)化和極具挑戰(zhàn)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源作為企業(yè)能夠不斷獲得競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的一種工具。這加劇了企業(yè)對(duì)人力資源的管理。并且引發(fā)了企業(yè)者新一輪的關(guān)注企業(yè)管理的熱潮，他們將 會(huì)把關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)組織能力的建設(shè)上、對(duì)知識(shí)的管理上和對(duì)員工的成長(zhǎng)上。

關(guān)鍵詞：企業(yè);新經(jīng)濟(jì);人力資源管理;探究

一、特殊背景下，企業(yè)管理面臨新挑戰(zhàn)

1.管理層面上的經(jīng)濟(jì)新變化

（1）經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)全球化使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)界限有了改變，因此企業(yè)的發(fā)展受到空前壓力。經(jīng)濟(jì)全球化使得一些全新的東西涌入市場(chǎng)，因此，企業(yè)要想站穩(wěn)腳步，就必須有自己獨(dú)到的新視野來(lái)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。還要清楚了解由于不同文化和宗教信仰所帶來(lái)的不同影響力。及時(shí)掌握全球范圍的信息，做到提高員工的積極性，懂得分享自己的最新成果，在提出新觀念時(shí)，既要尊重各地的風(fēng)俗又要做到相互借鑒。這些都是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)管理人員必須以適應(yīng)全球發(fā)展的新眼光，去考慮企業(yè)管理的問(wèn)題，要提出全新的發(fā)展模式，來(lái)提高在全球發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效率。

（2）社會(huì)知識(shí)化。俗話說(shuō)：活到老，學(xué)到老。未來(lái)，人們將更加注重對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以造福于社會(huì)。在這樣的發(fā)展環(huán)境下，知識(shí)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，企業(yè)對(duì)于知識(shí)的管理將在競(jìng)爭(zhēng)力中起到關(guān)鍵性作用。那么企業(yè)對(duì)于員工知識(shí)的要求也將提高和重視，知識(shí)將作為企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中開(kāi)始出現(xiàn)人力資源管理的影子，決策者將有效運(yùn)用這一武器，對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)。怎么樣最大程度的把員工的潛力開(kāi)發(fā)出來(lái)，是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者嘴先考慮的問(wèn)題。以前，企業(yè)總是賺取知識(shí)分子的剩余勞動(dòng)力，因此，他們?cè)敢舛嗤顿Y，在人力資源上，這種舊的管理模式備受質(zhì)疑。

（3）信息技術(shù)趨于網(wǎng)絡(luò)化。近代，由于電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們之間的聯(lián)系越來(lái)越密切，地理限制，已經(jīng)被消除。這大大縮短了世界的距離。增加了人們工作的互動(dòng)性和便利性。信息技術(shù)的發(fā)展速度如此之快，一方面有利于企業(yè)生存效率的提高，但是另一方面卻也為他們的管理模式帶來(lái)了不利的影響。現(xiàn)代科技發(fā)展迅速，人們之間的聯(lián)系也變得密切，同時(shí)也能方便的獲取一些信息，這大大提高了工作的靈活性。員工的工作時(shí)間和方式，將跟隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷改變。由于信息技術(shù)發(fā)展迅速，企業(yè)更加注重對(duì)新發(fā)明的重視，利用機(jī)械化完成人們的工作，提高工作效率。

（4）人口城市化。西方國(guó)家指出，由于我國(guó)的城市化程度較低，在未來(lái)，會(huì)有更多的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)，為我國(guó)企業(yè)的勞動(dòng)力增添數(shù)量。人與人是有差別的，文化程度、教育背景、掌握的技能等都各不相同，因此使得員工的素質(zhì)也會(huì)不一樣，企業(yè)的勞動(dòng)力資源豐富多彩。由于人力資源學(xué)說(shuō)的發(fā)展，人們對(duì)于不同的人做出了不同的價(jià)值的分配，而企業(yè)也將對(duì)員工實(shí)施按貢獻(xiàn)給及報(bào)酬的方式。然而這種方式將會(huì)把不同管理層的人員之間的差距表露出來(lái)，增加了管理的難度，這也是一個(gè)值得注意的問(wèn)題。

2.企業(yè)管理上的變化在人力資源管理上的體現(xiàn)

（1）企業(yè)生存基礎(chǔ)的變化。每個(gè)企業(yè)都有自己的發(fā)展策略，而不同的發(fā)展策略決定了企業(yè)不同的發(fā)展使命，從而決定了企業(yè)發(fā)展的方向和命運(yùn)。一個(gè)美國(guó)的基金會(huì)主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)企業(yè)家要想成功，就必須認(rèn)真的思考—我們做這個(gè)使命的原因是什么？考慮這個(gè)問(wèn)題，是相當(dāng)重要的。一個(gè)沒(méi)有使命感的企業(yè)，那么他就失去了發(fā)展的動(dòng)力，那么將很難激發(fā)員工的工作熱情，企業(yè)也會(huì)缺乏凝聚力，企業(yè)追求盈利是必須的，但是盈利卻不是企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。企業(yè)的發(fā)展要凌駕于切身考慮員工、顧客和社會(huì)的利益之上。

（2）企業(yè)的發(fā)展從源頭上變化了。當(dāng)前，由于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，帶來(lái)的是動(dòng)蕩的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，因此，要想在這種情況下穩(wěn)固發(fā)展吸取，就必須做好應(yīng)對(duì)威脅和挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備以及能及時(shí)抓住動(dòng)蕩帶來(lái)的機(jī)遇。要隨時(shí)準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)問(wèn)題的方案和退路。企業(yè)家需要有這樣的信念：心有多大，夢(mèng)想的舞臺(tái)就有多大，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有不想解決問(wèn)題的態(tài)度。一個(gè)企業(yè)的知識(shí)擁有能力，很程度上決定了當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題是，企業(yè)的面對(duì)和解決能力?？偠灾髽I(yè)對(duì)于以后的發(fā)展，將更加重視對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。企業(yè)對(duì)于員工的知識(shí)擁有度將更加重視，他們將與企業(yè)的資本構(gòu)成成正比例關(guān)系。怎樣能夠最大程度的將物質(zhì)和知識(shí)資本有效的結(jié)合起來(lái)、有怎樣才能合理分配這兩種資源、如何把財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的功能進(jìn)行改造，將是企業(yè)所面臨的重要問(wèn)題。

（3）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化。不同的時(shí)代擁有不同的發(fā)展戰(zhàn)略。概括起來(lái)說(shuō)，可以分為三個(gè)階段，第一，上世紀(jì)中期之前的時(shí)間，企業(yè)更在乎資源的儲(chǔ)備;第二，50年代后期到90年代，企業(yè)在乎的是市場(chǎng)的份額;第三，90年代以后，他們更多地把發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到對(duì)塑造企業(yè)的核心上。從開(kāi)始到現(xiàn)在，企業(yè)發(fā)展的變化由開(kāi)始的注重成本到關(guān)注差別、由注重規(guī)模和效率到關(guān)注創(chuàng)新。這都是新時(shí)代的企業(yè)管理主要追求方向。企業(yè)的發(fā)展如此神速，員工的貢獻(xiàn)功不可沒(méi)，這都來(lái)源于他們對(duì)企業(yè)深深的歸屬感和認(rèn)同感。企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展道路上更多的注重經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，而并非成本的減少，切實(shí)考慮員工的發(fā)展問(wèn)題。

（4）企業(yè)組織形態(tài)的變化。由于技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)的傳播速度也會(huì)加快。技術(shù)的發(fā)展和傳播是比較快的，一個(gè)企業(yè)掌握一項(xiàng)技術(shù)，那么很快別的企業(yè)也會(huì)立刻掌握。因此，未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為怎樣使用技術(shù)上了。正因?yàn)槿绱?，企業(yè)將十分強(qiáng)調(diào)自己的核心技術(shù)和核心能力，并將人力資源管理作為營(yíng)造自己的核心技術(shù)和核心能力的主要途徑，利用人力資源管理的系統(tǒng)性和難以模仿性，使得企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，企業(yè)之間也需要進(jìn)行技術(shù)聯(lián)合，以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，互利共贏。以此為背景，未來(lái)新的管理組織形態(tài)將是，虛擬組織和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，企業(yè)也將會(huì)進(jìn)行兼并、聯(lián)合等商業(yè)活動(dòng)。

二、人力資源在管理上的發(fā)展趨勢(shì)

（1）在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，一定要關(guān)注知識(shí)的重要意義，企業(yè)的創(chuàng)新也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是，擁有全球性的、柔和性的、創(chuàng)新性的關(guān)系資源。不少企業(yè)爭(zhēng)相實(shí)施，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一改以往的追逐資本的現(xiàn)象，一人才作為主導(dǎo)力量，素質(zhì)越高的人才，獲得就業(yè)的機(jī)會(huì)就多。企業(yè)之間進(jìn)行兼并收購(gòu)，獲取人才才是他們真正的目的所在。企業(yè)現(xiàn)在對(duì)于人才的需求是相當(dāng)大的，他們很注重對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和對(duì)人才額培養(yǎng)?，F(xiàn)在，人力資源的管理更多的注重對(duì)于知識(shí)的創(chuàng)新和運(yùn)用上。endprint

（2）企業(yè)發(fā)展所做出的決策，在一定程度上要能夠兼顧到員工的個(gè)人利益。現(xiàn)在的企業(yè)人力資源發(fā)展界限越來(lái)越模糊。對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式來(lái)說(shuō)，既然是組織就要有明確的界限，固定的職位，清晰的工作和職位說(shuō)明書(shū)。但是，現(xiàn)在由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，美國(guó)的管理學(xué)家預(yù)言，未來(lái)，企業(yè)管理組織，就不會(huì)又明確的界限和固定組織了，管理在很大程度上具有彈性，上下級(jí)的關(guān)系也變得模糊，而層級(jí)關(guān)系也變成了互補(bǔ)與合作。到時(shí)候，智力資本、人力資源和知識(shí)的積累等都不僅僅是人力資源的部門(mén)應(yīng)該管理的，它需要全企業(yè)從上到下的一致用心。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，決策者起到的作用是很大的。往往決策者在進(jìn)行決策時(shí)，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，對(duì)員工同樣會(huì)造成影響。因此，這就要求，決策者要有科學(xué)、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)人的態(tài)度，在進(jìn)行活動(dòng)策劃等重大決定時(shí)，一定要三思而后行。把職業(yè)運(yùn)用到生活當(dāng)中去，需要被得到普遍重視，企業(yè)需要綜合考慮兩方面的因素，包括經(jīng)濟(jì)及非經(jīng)濟(jì)，在進(jìn)行對(duì)員工的報(bào)酬評(píng)估時(shí)，綜合考慮所有員工的經(jīng)濟(jì)需求，這可以提高他們的工作積極性。

（3）在進(jìn)行管理擴(kuò)展時(shí)，要重視價(jià)值鏈的作用。合理分配人力資源，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的考慮因素。它最重要的作用在于可以把有價(jià)值的條件傳達(dá)給顧客，企業(yè)內(nèi)外都滿足發(fā)展條件。因此，人力資源部門(mén)這不僅有利于業(yè)務(wù)部門(mén)也有利于人力資源部門(mén)的發(fā)展，進(jìn)一步鞏固了其地位。這需要企業(yè)全新的管理方式，來(lái)配合人力資源的實(shí)施。相關(guān)部門(mén)應(yīng)該更注重對(duì)服務(wù)的認(rèn)知度，并且把服務(wù)作為能夠提升人力資源的管理部門(mén)形象的一項(xiàng)重要來(lái)源。從而使得權(quán)利得到更加穩(wěn)定的保障。從這點(diǎn)出發(fā)，要求，人力部門(mén)要全面發(fā)展，對(duì)于本部門(mén)的技能要熟練掌握，對(duì)于別部門(mén)的業(yè)務(wù)也要清晰明白，做到交流無(wú)障礙，能夠說(shuō)到“一樣的語(yǔ)言”（ the same language ）。在企業(yè)管理當(dāng)中，價(jià)值鏈大于職能呢過(guò)的管理。這說(shuō)明了，不管做什么，都要把價(jià)值鏈上的價(jià)值得到最大的提升。近幾年來(lái)，企業(yè)管理者一直強(qiáng)調(diào)，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人力資源的管理。由于企業(yè)把重點(diǎn)放在價(jià)值鏈上，只要能提升價(jià)值鏈，無(wú)論企業(yè)內(nèi)，還是企業(yè)外，都可以發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部在運(yùn)用人力資源時(shí)，可以很好地圍繞供應(yīng)商與顧客、圍繞價(jià)值鏈把員工以及顧客和供應(yīng)商有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，成為一個(gè)有價(jià)值的商業(yè)鏈。企業(yè)把人力資源管理的注意力轉(zhuǎn)向價(jià)值鏈，那么顧客與供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)就該作為企業(yè)價(jià)值鏈的新界定。

（4）吸引與留住優(yōu)秀人才，幫助員工發(fā)展。在這個(gè)人才知識(shí)和全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)成功發(fā)展和保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于優(yōu)秀人才的創(chuàng)造。那么作為企業(yè)的管理者，具有高素質(zhì)的管理能力是非常重要的。全能性的人才——具有豐富的經(jīng)驗(yàn)、寬闊的視野和熟練地技能，則是炙手可熱的對(duì)象。只要能夠把人才留住，企業(yè)才會(huì)前途光明?，F(xiàn)在，由于時(shí)代的變換，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力也越演越烈，在競(jìng)爭(zhēng)中起主要作用的卻是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，尋找合適人才是相當(dāng)有必要的。一方面，企業(yè)要為員工做好完整的企業(yè)規(guī)劃，增強(qiáng)發(fā)展的科學(xué)性，以及在企業(yè)中的有效資本;另外，企業(yè)也要注重員工生活質(zhì)量的提高，提升他們的人生價(jià)值。此外，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度的制約，對(duì)于一些短期離職的情況，要提高其流動(dòng)的成本，嚴(yán)重制約人才的隨意流動(dòng)。

三、適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理

（1）培養(yǎng)全球觀念。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，就要有全球的意識(shí)對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)就要用全球的思維去進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，這有這樣才能符合全球化的標(biāo)準(zhǔn)?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展過(guò)程中要始終保持全球的觀念。一個(gè)企業(yè)是否已經(jīng)具有全球觀念關(guān)鍵看他是否能有整體觀念。以整體的觀念去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、發(fā)動(dòng)組織能力，及時(shí)去應(yīng)對(duì)來(lái)自市場(chǎng)的變化。合理有效利用資源。企業(yè)在進(jìn)行全球管理時(shí)，最大程度地運(yùn)用電子技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)開(kāi)展全球會(huì)議。在對(duì)全球文化，進(jìn)行管理時(shí)，要進(jìn)行跨文化和跨管理，使得企業(yè)員工能夠?qū)λ龅降氖虑楸３謽?lè)觀開(kāi)放的姿態(tài)。

（2）團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)很重要。全球文化企業(yè)，顧名思義，就是在全球開(kāi)展文化活動(dòng)，這要求不同范圍內(nèi)企業(yè)要相互合作，彼此幫助，他們需要相互依靠。團(tuán)隊(duì)之間的相互合作，也能有助于協(xié)作機(jī)制的發(fā)展。在全球化經(jīng)濟(jì)中，人力資源的企業(yè)管理必須要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，互幫互助。培養(yǎng)工作互助協(xié)作精神，現(xiàn)代的信息化體系，必不可少。企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的員工相互合作，增加其技能的溝通與共享，這很大程度上有利于協(xié)作機(jī)制的快速發(fā)展。

（3）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行有效溝通。要很好的利用好溝通這一資源。當(dāng)前，信息全球化的完成，各個(gè)企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，不出辦公室就可以了解到來(lái)自世界各地的有用信息，促進(jìn)知識(shí)庫(kù)的整合。伯克曼提供他的實(shí)驗(yàn)室工人們利用，其里面的資源可供80多個(gè)國(guó)家里面的1200多員工利用。不出辦公室，便能及時(shí)掌握世界新動(dòng)向。

（4）在全球范圍內(nèi)尋求全新人才。一個(gè)企業(yè)，為了滿足發(fā)展的需要，不惜重金從世界各個(gè)企業(yè)“購(gòu)買(mǎi)”高質(zhì)量人才。在市場(chǎng)上，以交易的方式，從不同渠道方式去挖掘適合的多功能人才，在尋求人才時(shí)，要注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。很多的企業(yè)都是利用簽合同的形式，來(lái)獲取有價(jià)值的資源，特別是一些，科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)等人才濟(jì)濟(jì)。

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代表現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)變價(jià)值鏈，使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)新的增長(zhǎng)高度。將來(lái)，對(duì)于人才和創(chuàng)造的需要將會(huì)在企業(yè)發(fā)展，里越來(lái)越重要，他們不僅僅是對(duì)自然物質(zhì)的處理，還要通過(guò)分析數(shù)據(jù)挖掘有價(jià)值的信息，為企業(yè)創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

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