張建偉　韓春民

摘要：經(jīng)營管理企業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜性、全面性、整合性的工作，具有一定的風(fēng)險。本文主要就中小企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)行了深入分析和研究，并提出了相應(yīng)的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：經(jīng)營失敗 風(fēng)險 特色經(jīng)營 四大支柱

1 審時度勢、關(guān)注風(fēng)險，減少失敗的機(jī)會

萬通董事長馮侖曾說：民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)難的不是體力的苦，也不是熬夜加班，而是在中國創(chuàng)業(yè)還要面臨社會轉(zhuǎn)型、制度重建這樣的過程。民營企業(yè)既要學(xué)會做經(jīng)濟(jì)性博弈，也要學(xué)會跟體制和社會轉(zhuǎn)型的節(jié)奏博弈。大勢決定企業(yè)成敗。辦企業(yè)必須關(guān)注外部環(huán)境，準(zhǔn)確識別與判斷外部環(huán)境變化，抓住朝陽產(chǎn)業(yè)投資興辦企業(yè)。具體來說，可以從以下幾方面做起：

①關(guān)注政治。即關(guān)注宏觀政策走向，國家支持什么、發(fā)展什么、限制哪些行業(yè)等。②吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，別人的昨天可能是我們的明天。③了解主流經(jīng)濟(jì)理論、當(dāng)前發(fā)展趨勢，但不必相信，反趨勢比趨勢更重要。④大家都認(rèn)為對的東西很可能是錯的，所以要動腦子進(jìn)行周密科學(xué)分析。⑤要關(guān)注媒體報道，但不要輕信媒體報道。

2 遵循企業(yè)經(jīng)營原則與法規(guī)

經(jīng)營企業(yè)必須遵規(guī)守法，為了賺錢不擇手段經(jīng)營，這樣的企業(yè)不會長久。臺灣著名企業(yè)管理專家林秀雄總結(jié)幾十年的經(jīng)驗(yàn)后，提出了中、小企業(yè)投資創(chuàng)業(yè)構(gòu)思的七項(xiàng)基本原則是：

①資金充足，資金應(yīng)與構(gòu)建企業(yè)的規(guī)模相匹配;②盡量接近本行及相關(guān)行業(yè)，或個人有專長的行業(yè)，盡量不要去搞外行;③最好能適合自己的個性，樂于從事此項(xiàng)工作，不要做自己不想干的事業(yè);④新構(gòu)思的商品壽命最少要有三年，且不與大企業(yè)發(fā)生競爭;⑤有某種創(chuàng)業(yè)新構(gòu)想時，一定要與關(guān)心自己的人商量，征求他人的意見;⑥善于學(xué)習(xí)，了解、收集、思考、體驗(yàn)經(jīng)營技巧，在經(jīng)營中取得優(yōu)越地位;⑦投資回收率越快越好，盡快收回投資。

3 關(guān)注企業(yè)經(jīng)營成功特征，汲取失敗教訓(xùn)

知名的《追求卓越》一書中，PeterS & Waterman針對62家成功的大公司進(jìn)行深入研究，提出了成功公司一般具有的“八大”共同特征：

①行動導(dǎo)向明確、符合市場發(fā)展方向;②接近顧客聽取意見，明確顧客需求動向;③鼓勵員工自主性，發(fā)揮創(chuàng)造精神;④通過人來提高生產(chǎn)力;⑤強(qiáng)調(diào)企業(yè)價值觀;⑥做內(nèi)行的事;⑦組織單純、幕僚精煉;⑧寬嚴(yán)并濟(jì)、賞罰分明。

企業(yè)經(jīng)營不善，原因很多，某報社曾采訪570家經(jīng)營不善的企業(yè)經(jīng)營者及其往來的金融機(jī)構(gòu)，通過研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營不善主要原因有四項(xiàng)：經(jīng)營能力不足、產(chǎn)品及服務(wù)不景氣、資金不足、家庭不和。由此看出，經(jīng)營企業(yè)事關(guān)重大，不是拿著幾十萬元，注冊個公司就能賺錢，而是必須具備經(jīng)營實(shí)力、準(zhǔn)備好沖破困境的勇氣及條件，時刻都不得怠慢，勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)、穩(wěn)中求進(jìn)。

4 避免單一化經(jīng)營，走特色經(jīng)營路線

4.1 在產(chǎn)品與市場方面

①在與顧客關(guān)系方面。企業(yè)應(yīng)運(yùn)用各種關(guān)系與客戶達(dá)成一片，成為牢不可破的商業(yè)朋友，或加深某種關(guān)系，使得客戶的利率非我莫屬。與客戶搞好關(guān)系的前提是提供需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)。其核心則是處理好企業(yè)與客戶的利益關(guān)系，更好地為顧客服務(wù)，把客戶奉為“上帝”，將客戶利益置于企業(yè)利益之上，企業(yè)沒有客戶就無法生存。絕不得對客戶進(jìn)行任何欺詐，否則會自吃苦果。

②在經(jīng)營特色方面。要講求“專、精、特、新，”避免小而全。所謂“?！?，就是只干一行，中小企業(yè)資源有限，只有集中優(yōu)勢兵力專攻一行，才能形成有力的拳頭產(chǎn)品。俗語說“藝多難成業(yè)”，一個小企業(yè)在經(jīng)營上腳踩多只船，在滾滾浪濤的商海中會吃大虧的。所謂“精”，就是把您“?！钡哪且恍?，不斷鉆研精益求精，做到最好、最精致。如廣東順德一戶私營企業(yè)，僅生產(chǎn)經(jīng)營一種家具業(yè)五金件——高檔家具的抽屜滑軌，可謂做到了專精的境界，于是把生意做到了歐美各國，成為名副其實(shí)的國際企業(yè)。所謂“特”，是指將產(chǎn)品和服務(wù)做出特色來。同樣產(chǎn)品和服務(wù)的市場，不能由一家或幾家企業(yè)督戰(zhàn)。尤其是中小企業(yè)面對的市場，進(jìn)入壁壘低是其主要特征。如何在眾多的競爭對手中獨(dú)樹一幟，打造自己的、令別人無法模仿和難以模仿的“絕活”，是爭得更多市場份額的關(guān)鍵。“特”還表現(xiàn)在“見縫插針”。請相信沒有打不透的鋼板，也沒有擠不進(jìn)的市場。所謂“新”，就是開辟新領(lǐng)域、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場。求新、創(chuàng)新會給企業(yè)帶來質(zhì)的飛躍，人類社會的幾次工業(yè)革命，對社會發(fā)展具有劃時代的意義，它們都是建立在科技、思維的創(chuàng)新上。中小企業(yè)力量薄弱，以微弱的身軀與大企業(yè)硬拼，無異于是以卵擊石，如果另辟蹊徑，從“新”著手，或許會進(jìn)入另一個天地。設(shè)想如果采用追循策略，跟別人后邊走，只能分一點(diǎn)美羹;如果您采用創(chuàng)新手段，就有可能俯視群雄。進(jìn)入二十一世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬變、科技迅速發(fā)展。當(dāng)你專于一行、精于一業(yè)之后，切不可沾沾自喜、固步自封。你必須敏銳觀察、準(zhǔn)確判斷其未來的發(fā)展趨勢，在修練好“絕活”和“內(nèi)功”的同時，求新、創(chuàng)新，那么您的企業(yè)就會在激烈的市場競爭中取得更大勝利。

4.2 在技術(shù)與創(chuàng)新方面。在技術(shù)方面要創(chuàng)造市場和消費(fèi)，如創(chuàng)造發(fā)明專利，或多年研究的精湛技術(shù)，其他企業(yè)尤其是大企業(yè)無法跟得上的技術(shù)。許多以技術(shù)起家的中小企業(yè)家，本身對機(jī)械的改進(jìn)，以及對技術(shù)的研究都有獨(dú)到之處，本身就有技術(shù)上的特色。例如彎曲吸管的發(fā)明者道格拉斯，他既不是什么科學(xué)家，更沒有博士、碩士的高級文憑，他因?yàn)榇蚣芏窔慌行倘氇z，一貧如洗。在獄中發(fā)明一種吸管來改變水垂直上下流動的方向，解決了宇航員的喝水問題，更被美國人所接受，大家都樂意在沙灘上、草地上邊曬太陽，邊喝飲料。小小的發(fā)明創(chuàng)造了大生意，道格拉斯靠出售生產(chǎn)許可權(quán)，在一夜之間成了千萬富翁。

4.3 創(chuàng)辦中小企業(yè)要避開大企業(yè)的經(jīng)營。企業(yè)創(chuàng)辦開始時要設(shè)法擺脫與大企業(yè)競爭。應(yīng)選擇大企業(yè)不喜歡插手而將來發(fā)展?jié)摿τ趾艽蟮男袠I(yè)，如果現(xiàn)在已經(jīng)與大企業(yè)競爭，則應(yīng)發(fā)展中小企業(yè)經(jīng)營的靈活性。如可提供特殊規(guī)格的產(chǎn)品，或提供特殊服務(wù)等大企業(yè)所沒有的優(yōu)特點(diǎn)。

4.4 在財務(wù)方面。經(jīng)營企業(yè)應(yīng)設(shè)法健全財務(wù)管理，特別在投資方面，對項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行科學(xué)的分析論證，不要盲目投資。更不要做自不量力的投資，只要自有資本充裕，即使不景氣來臨，也能安然應(yīng)對。

5 建好企業(yè)的“四大支柱”，保護(hù)商業(yè)秘密

商業(yè)秘密通常是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)濟(jì)信息。與專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)相比，它對權(quán)利人而言更為重要。商業(yè)秘密包括生產(chǎn)領(lǐng)域的秘密和商業(yè)領(lǐng)域的秘密，主要涵括下列方面：

①產(chǎn)品及服務(wù)。是指由企業(yè)自行開發(fā)的并具有商業(yè)價值的產(chǎn)品，在未獲得專利之前，便稱得上是一項(xiàng)商業(yè)秘密。上市后的產(chǎn)品雖然它本身不是商業(yè)秘密，但組成產(chǎn)品成份及組成方式等可稱為商業(yè)秘密。如產(chǎn)品配方及其化學(xué)合成，化妝品的確切成分及含量度的比例、特別是藥品的配方、工藝等，都是很有價值的商業(yè)秘密。又如產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝流程，它是由若干設(shè)備、經(jīng)過特定組合后形成的一項(xiàng)高效率的生產(chǎn)工藝流程，這也是商業(yè)秘密。

②機(jī)器設(shè)備及其改進(jìn)。在市場上，通過一般正常渠道公開購買的設(shè)備不能算做商業(yè)秘密。但是，若企業(yè)經(jīng)過獨(dú)特的方法對它進(jìn)行改進(jìn)，從而使生產(chǎn)能力更高或具有更多的用途，那么這項(xiàng)改進(jìn)就具有商業(yè)秘密性質(zhì)。

③研究與開發(fā)文件。企業(yè)研究開發(fā)文件中設(shè)計的藍(lán)圖、圖樣、計算機(jī)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果，具體表明開發(fā)過程的設(shè)計，以及實(shí)驗(yàn)失敗的微雕和記錄等，都是商業(yè)秘密，切不可落入競爭者手中。

④企業(yè)內(nèi)部文件。與企業(yè)經(jīng)營活動有重要關(guān)系的文件，也屬商業(yè)秘密范圍。如公司采購文件，記錄了該公司購買關(guān)鍵物資和服務(wù)的實(shí)際費(fèi)用，若落入競爭對手就可推算出公司對某些產(chǎn)品的定價。又如客戶清單，記錄了企業(yè)出售產(chǎn)品的對象、供應(yīng)的數(shù)量、價格及貨款結(jié)算等，是競爭對手極需的重要信息。當(dāng)然也是企業(yè)的商業(yè)秘密。

⑤財務(wù)和會計報表。除對外公開的以外，也都屬于商業(yè)秘密的范圍，如企業(yè)的產(chǎn)品成本報表，它反映了企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際成本構(gòu)成，定價依據(jù)，利潤空間，成本變化趨勢，如對外泄漏，于企業(yè)的經(jīng)營策略極為不利。企業(yè)利潤的積累和分配，研發(fā)費(fèi)的支出、企業(yè)納稅情況等，都是競爭對手急需的資料。

⑥企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略及運(yùn)營規(guī)范。企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃、營銷戰(zhàn)略、內(nèi)部運(yùn)作規(guī)劃，研發(fā)技術(shù)及規(guī)劃、規(guī)章制度等，以及企業(yè)訴訟等也是商業(yè)秘密。但令人驚奇的是很多企業(yè)還沒有注意到要保護(hù)這些秘密。

總之，企業(yè)生存發(fā)展最基本有兩項(xiàng)：資本與知識。做人的工作，“以人為本”，就要選好人、用好人、留住能人，充分發(fā)揮人的能力，才是根本。

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