□（麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江麗水323000）

ERP沙盤(pán)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程（以下簡(jiǎn)稱ERP沙盤(pán)模擬）是每4-6位學(xué)生組建一個(gè)虛擬公司，每位學(xué)生設(shè)定角色為公司高管，模擬企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，各虛擬公司比拼6個(gè)年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。ERP沙盤(pán)模擬課程教學(xué)具有仿真性、直觀性、互動(dòng)性、體驗(yàn)性、綜合性、實(shí)踐性、競(jìng)爭(zhēng)性及趣味性等特點(diǎn)。

一、ERP沙盤(pán)模擬團(tuán)體對(duì)抗模式的現(xiàn)狀分析

ERP沙盤(pán)模擬為學(xué)生提供了仿真的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，再現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程，提高了學(xué)生的組織管理、溝通協(xié)調(diào)能力，在教學(xué)中具有重要的意義，但在ERP沙盤(pán)模擬教學(xué)中，仍然存在著一些不可忽視的問(wèn)題。

（一）團(tuán)體對(duì)抗中經(jīng)營(yíng)進(jìn)度與規(guī)則掌握不對(duì)稱

實(shí)訓(xùn)之初，每4-6名學(xué)生就組建一個(gè)模擬企業(yè)，進(jìn)行團(tuán)體對(duì)抗。這種模式的缺點(diǎn)是：學(xué)生不熟悉ERP沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，進(jìn)行感性經(jīng)營(yíng)。每個(gè)學(xué)生對(duì)于由企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境抽象出來(lái)的沙盤(pán)規(guī)則，有一個(gè)逐步接受的過(guò)程，加上課前無(wú)預(yù)習(xí)，到真正理解并完全掌握規(guī)則，甚至需要好幾個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)年度。

（二）團(tuán)體對(duì)抗中學(xué)生參與程度不同

團(tuán)體對(duì)抗中，在實(shí)訓(xùn)之初進(jìn)行了角色設(shè)定，但因?qū)W生的ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)規(guī)則掌握程度、學(xué)生的積極性、個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與角色匹配度有別，導(dǎo)致參與程度不一樣，出現(xiàn)個(gè)別模擬公司一兩個(gè)學(xué)生全權(quán)負(fù)責(zé)，個(gè)別學(xué)生成為旁觀者，沒(méi)能做到各司其職，相互合作。

（三）缺少模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程分析和記錄

實(shí)訓(xùn)中學(xué)生忙于操作，缺少必要的模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程記錄。規(guī)則執(zhí)行中，每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度經(jīng)歷的市場(chǎng)競(jìng)單、產(chǎn)品研發(fā)、貸款申請(qǐng)及償還、原料訂購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)及銷(xiāo)售、設(shè)備購(gòu)買(mǎi)等一系列決策經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，均應(yīng)有相應(yīng)的過(guò)程記錄和會(huì)計(jì)核算，以便進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整和企業(yè)經(jīng)營(yíng)總結(jié)，但團(tuán)體對(duì)抗中往往忽略了過(guò)程分析和記錄的作用。

（四）教師的課堂點(diǎn)評(píng)亟待提高

ERP沙盤(pán)模擬以游戲的形式進(jìn)行，隨著進(jìn)度的推進(jìn)，教師應(yīng)適時(shí)有針對(duì)性地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)過(guò)程分析，特別要精于企業(yè)運(yùn)營(yíng)整體脈絡(luò)，在講解的過(guò)程中理論聯(lián)系實(shí)際，透徹分析。目前高職院校在經(jīng)管類專業(yè)都開(kāi)設(shè)了ERP沙盤(pán)模擬課程，但教師有很大一部分沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的ERP知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在教師的進(jìn)修和培訓(xùn)中往往偏重于自身專業(yè)知識(shí)。不同專業(yè)承擔(dān)該課程的教師均只擅長(zhǎng)自己的專業(yè)領(lǐng)域，上課過(guò)程中獨(dú)自為戰(zhàn)，課堂教學(xué)質(zhì)量完全依賴教師的個(gè)人專業(yè)素質(zhì)，從未共同研究模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的組合，各專業(yè)教師缺乏交流與協(xié)作，缺乏在企業(yè)中任職與鍛煉，勢(shì)必影響課程適時(shí)點(diǎn)評(píng)的質(zhì)量。

（五）成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)欠科學(xué)

目前，大多數(shù)高校進(jìn)行ERP沙盤(pán)模擬教學(xué)時(shí)，沒(méi)有形成有效的學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方式。ERP沙盤(pán)模擬的考核由平時(shí)成績(jī)和最終業(yè)績(jī)排名生成的成績(jī)兩部分組成。由于該課程由團(tuán)隊(duì)配合完成并帶有對(duì)抗性，隨著成員、對(duì)手不同，模擬操作的結(jié)果將會(huì)不同，從而使該課程成績(jī)具有不確定性。具體表現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是ERP沙盤(pán)教學(xué)是團(tuán)隊(duì)配合完成的教學(xué)項(xiàng)目，最終業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)總成績(jī)，無(wú)法反映每個(gè)學(xué)生的具體學(xué)習(xí)效果，混淆了學(xué)生個(gè)體間的差異，在一定程度上也造成了部分學(xué)生不作為的現(xiàn)象。二是通過(guò)一次實(shí)驗(yàn)就決定學(xué)生成績(jī)，顯然有悖于評(píng)定的客觀性。

二、“單兵訓(xùn)練到團(tuán)體作戰(zhàn)”實(shí)訓(xùn)模式的改革

針對(duì)團(tuán)體對(duì)抗模式的現(xiàn)狀，由于每個(gè)班實(shí)訓(xùn)時(shí)間的限制，特別提出“單兵訓(xùn)練到團(tuán)體作戰(zhàn)”的實(shí)訓(xùn)模式。將以往的實(shí)訓(xùn)模式改成兩個(gè)階段，第一階段是單兵訓(xùn)練，第二階段是團(tuán)體對(duì)抗。在團(tuán)體對(duì)抗之前，先進(jìn)行單兵訓(xùn)練，學(xué)生基本掌握規(guī)則，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。在團(tuán)體對(duì)抗階段，學(xué)生結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)，采用自選、互選、教師指定等方式分配模擬企業(yè)的角色，形成成熟的模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，再進(jìn)行團(tuán)體對(duì)抗。單兵訓(xùn)練是過(guò)程，不是目的。團(tuán)體對(duì)抗是目標(biāo)，也注重對(duì)抗過(guò)程。實(shí)行ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)的新模式，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改革：

（一）硬件和軟件技術(shù)的支持

硬件配置：設(shè)置一個(gè)ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)室，安裝61臺(tái)計(jì)算機(jī)（可根據(jù)需要調(diào)整計(jì)算機(jī)數(shù)量），組建一個(gè)局域網(wǎng)。

軟件配置：ITMC電子沙盤(pán)軟件一套，一個(gè)加密狗。

單兵訓(xùn)練階段操作要點(diǎn)：以61臺(tái)計(jì)算機(jī)為一個(gè)機(jī)房為例，可以安裝5-7臺(tái)服務(wù)器。每個(gè)學(xué)生代表一個(gè)模擬企業(yè)，擔(dān)任CEO，每12個(gè)學(xué)生組建一個(gè)模擬企業(yè)集團(tuán)（代碼為A公司、B公司……L公司，可視人數(shù)多少設(shè)置），可將服務(wù)器IP地址最后三位數(shù)作為該集團(tuán)的代碼，如101集團(tuán)、102集團(tuán)。每個(gè)學(xué)生在集團(tuán)內(nèi)對(duì)抗比賽。學(xué)生登錄時(shí)應(yīng)注意一個(gè)模擬集團(tuán)內(nèi)各個(gè)模擬企業(yè)必須訪問(wèn)同一個(gè)服務(wù)器的IP地址。 單兵訓(xùn)練學(xué)生分組如表1。單兵訓(xùn)練階段，學(xué)生需要登錄不同的服務(wù)器IP地址，即可更換不同的企業(yè)集團(tuán)。

團(tuán)體對(duì)抗階段操作要點(diǎn)：每3-6名學(xué)生代表一個(gè)模擬企業(yè)，分別擔(dān)任模擬企業(yè)管理層不同角色。每12個(gè)模擬企業(yè)組建一個(gè)模擬企業(yè)集團(tuán)（代碼為A公司、B公司……L公司，可視模擬企業(yè)多少設(shè)置），可將服務(wù)器IP地址最后三位數(shù)作為該集團(tuán)的代碼，如101集團(tuán)、102集團(tuán)。每個(gè)模擬企業(yè)在集團(tuán)內(nèi)對(duì)抗比賽。同樣，一個(gè)模擬企業(yè)集團(tuán)內(nèi)各個(gè)模擬企業(yè)必須訪問(wèn)同一個(gè)服務(wù)器的IP地址。團(tuán)體對(duì)抗學(xué)生分組如表2。

單兵訓(xùn)練階段與團(tuán)體對(duì)抗階段在服務(wù)器設(shè)置、計(jì)算機(jī)配置方面都相同，不同點(diǎn)在于每個(gè)模擬企業(yè)人數(shù)不同。

（二）“單兵訓(xùn)練到團(tuán)體作戰(zhàn)”實(shí)訓(xùn)模式的優(yōu)勢(shì)分析

1.學(xué)生熟練掌握規(guī)則。ERP沙盤(pán)模擬是模擬學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人掌握的進(jìn)度、深度、層次不同，在團(tuán)體作戰(zhàn)中個(gè)人的作用不能完全發(fā)揮出來(lái)。采用“單兵訓(xùn)練到團(tuán)體作戰(zhàn)”實(shí)訓(xùn)模式，在單兵訓(xùn)練階段，每個(gè)學(xué)生單兵訓(xùn)練到業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)以后，再組建團(tuán)體的虛擬公司。

2.角色分配科學(xué)合理。角色分配時(shí)，學(xué)生可以根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和不足選任不同的崗位，以利于自己的崗位在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)，充分展示個(gè)體的魅力。ERP沙盤(pán)是模擬的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，許多商戰(zhàn)的環(huán)節(jié)可以融入進(jìn)來(lái)，模擬企業(yè)在虛擬環(huán)境中成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大，成為擁有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)，學(xué)生在團(tuán)體對(duì)抗充分展示自己的優(yōu)勢(shì)。

（三）“單兵訓(xùn)練到團(tuán)體作戰(zhàn)”實(shí)訓(xùn)模式的缺點(diǎn)分析

“單兵訓(xùn)練到團(tuán)體作戰(zhàn)”實(shí)訓(xùn)模式彌補(bǔ)了直接進(jìn)行團(tuán)體對(duì)抗的不足，展示出強(qiáng)大的生命力，從2013、2014兩屆學(xué)生實(shí)訓(xùn)來(lái)看，效果非常明顯。缺點(diǎn)是單兵訓(xùn)練階段，學(xué)生因?yàn)橐?guī)則不熟悉，易于破產(chǎn)而無(wú)法繼續(xù)實(shí)訓(xùn)。改進(jìn)辦法是將破產(chǎn)的學(xué)生重新組建新的模擬企業(yè)集團(tuán)，登錄新的服務(wù)器，進(jìn)行新一輪的訓(xùn)練，這也正是單兵訓(xùn)練的顯著特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)所在，即靈活組隊(duì)、單兵訓(xùn)練。教師雖辛苦，但樂(lè)在其中，且有所值。

三、“單兵訓(xùn)練到團(tuán)體作戰(zhàn)”實(shí)訓(xùn)模式的輔助措施

（一）將ERP沙盤(pán)模擬列為院級(jí)公共課程

由于ERP沙盤(pán)模擬課程受到學(xué)生的歡迎和追逐，上課期間學(xué)生表現(xiàn)出極大的熱情，全身心地投入去探討、研究，花費(fèi)心力修改自己的經(jīng)營(yíng)思路，糾正自己的經(jīng)營(yíng)策略。因此，應(yīng)將ERP實(shí)訓(xùn)列為院級(jí)公共課程，擴(kuò)大受益面，在投資與理財(cái)、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、物流等經(jīng)管類專業(yè)之外，可以讓文秘、旅游、信管等專業(yè)學(xué)生也能體驗(yàn)現(xiàn)代管理理念，促進(jìn)各類知識(shí)的融通。

（二）組建跨專業(yè)協(xié)作式教學(xué)小組

ERP沙盤(pán)模擬涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)規(guī)劃、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專業(yè)知識(shí)，是一門(mén)綜合性極強(qiáng)的課程，傳統(tǒng)的一位專業(yè)教師對(duì)應(yīng)一門(mén)專業(yè)課程的教學(xué)模式，不適應(yīng)新型的ERP沙盤(pán)綜合模擬教學(xué)，必須采用新的教學(xué)組織形式，有條件的學(xué)校，可以建立ERP沙盤(pán)模擬綜合性課題小組，集體備課，充分進(jìn)行交流溝通，定期開(kāi)展教學(xué)研究，采用“協(xié)作式”教學(xué)。同時(shí)在教師自身不斷積累、補(bǔ)充知識(shí)之余，選送課題小組教師參加相關(guān)專題的集中培訓(xùn)，提高教師整體素質(zhì)。

（三）搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)

建立ERP沙盤(pán)模擬網(wǎng)絡(luò)課程，并向外開(kāi)放。一是便于師生互動(dòng)。教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程發(fā)布關(guān)于虛擬公司所在行業(yè)的現(xiàn)狀及科技前沿的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)等；學(xué)生不受時(shí)間和地點(diǎn)限制提問(wèn)，所有問(wèn)題和教師答案都在網(wǎng)上發(fā)布，以供其他學(xué)生參考學(xué)習(xí)。二是將PPT課件、電子教案、案例資源、參賽成果等資源上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)共享。三是通過(guò)友情鏈接，與用友公司、金蝶公司、中教暢享公司等企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，這些企業(yè)網(wǎng)站提供了大量的信息，資料豐富，尤其是各種賽事報(bào)道、賽事新聞、賽事圖片、參加全國(guó)大賽的優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)隊(duì)及其經(jīng)驗(yàn)介紹等內(nèi)容，學(xué)生可以瀏覽關(guān)注自己感興趣的內(nèi)容。

（四）完善ERP沙盤(pán)模擬考核方式

ERP沙盤(pán)模擬是博弈性實(shí)踐課程，考核應(yīng)不同于操作性實(shí)踐考核。由于其帶有對(duì)抗性，隨著對(duì)手不同，每次結(jié)果不同，該課程成績(jī)具有不確定性。對(duì)學(xué)生最終能力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，不僅考慮本次實(shí)訓(xùn)成績(jī)，而且考慮歷史成績(jī)的影響，避免由于學(xué)生偶然性決策失誤，造成成績(jī)?cè)u(píng)定以偏概全現(xiàn)象產(chǎn)生。成績(jī)考核由4部分構(gòu)成，出勤等參與情況占30%，單兵訓(xùn)練階段的業(yè)績(jī)占30%，團(tuán)隊(duì)對(duì)抗的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)占30%，實(shí)訓(xùn)報(bào)告，即經(jīng)營(yíng)者工作計(jì)劃與總結(jié)占10%?；蛘咄ㄟ^(guò)對(duì)4個(gè)部分適當(dāng)分配權(quán)重，最后得出學(xué)生的最終能力評(píng)價(jià)結(jié)果。

（五）頒發(fā)ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)技能單項(xiàng)獎(jiǎng)

目前高職院校學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益緊張，對(duì)于經(jīng)管專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，往往感覺(jué)找份工作不難，但是找份好工作很難。榮譽(yù)證書(shū)代表的是學(xué)生具有某種資歷，體現(xiàn)一定的實(shí)力，因此學(xué)生希望在校期間通過(guò)自己的學(xué)習(xí)能夠擁有更多的榮譽(yù)證書(shū)，尤其是專業(yè)技術(shù)含量較高的榮譽(yù)證書(shū)，畢業(yè)求職時(shí)也增添了亮點(diǎn)。鑒于此，在開(kāi)展ERP沙盤(pán)模擬課程時(shí)，可以根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)授予如實(shí)訓(xùn)標(biāo)兵、團(tuán)體等級(jí)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。學(xué)生在學(xué)習(xí)技能的同時(shí)可以獲得相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，可以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

（六）組建和指導(dǎo)ERP沙盤(pán)學(xué)生社團(tuán)

組建并指導(dǎo)學(xué)生ERP社團(tuán)，是一些院校開(kāi)設(shè)ERP沙盤(pán)模擬課程的成功經(jīng)驗(yàn)。ERP協(xié)會(huì)以學(xué)生為主體，由學(xué)生管理、指導(dǎo)、組織。教師只要教會(huì)協(xié)會(huì)中的核心成員，由核心學(xué)生再向其他學(xué)生傳授，一屆帶一屆。ERP學(xué)生社團(tuán)還促進(jìn)了各專業(yè)學(xué)生的交流與溝通，學(xué)生們可以相互學(xué)習(xí)，互換角色，更好地理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)涵，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，促使ERP沙盤(pán)實(shí)踐在學(xué)院中形成一股學(xué)習(xí)的熱潮和氛圍，并定期舉行協(xié)會(huì)活動(dòng)，建立一種相互追趕、相互交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

（七）開(kāi)展跨專業(yè)的全院性ERP沙盤(pán)對(duì)抗競(jìng)賽

ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課后，大多數(shù)學(xué)生都有意猶未盡的感覺(jué)，希望能有機(jī)會(huì)再來(lái)一次。但限于課內(nèi)時(shí)間限制，無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，將沙盤(pán)模擬競(jìng)賽列為全院技能競(jìng)賽項(xiàng)目，讓更多專業(yè)的學(xué)生有更多機(jī)會(huì)參與進(jìn)來(lái)，打破專業(yè)界限，開(kāi)展全院性的沙盤(pán)競(jìng)賽。學(xué)生可以個(gè)人自由組建團(tuán)隊(duì)，參與模擬對(duì)抗競(jìng)賽。ERP沙盤(pán)模擬比賽中，教師業(yè)務(wù)繁重、工作量大，邀請(qǐng)ERP沙盤(pán)協(xié)會(huì)的學(xué)生協(xié)助，傳授經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)各小組的實(shí)力水平，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)，使得教學(xué)實(shí)踐得以延續(xù)，從而更具仿真性。

（八）實(shí)施校際間、校企間、城市間的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽

目前各高職院校都基本具備條件，將ERP沙盤(pán)模擬競(jìng)賽由實(shí)地模擬競(jìng)賽轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽，以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)參賽不再受限制。由于有更多的模擬公司參與，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，對(duì)學(xué)生的意志和能力更有挑戰(zhàn)性。網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽，可以不受地域位置的局限，可以邀請(qǐng)外校學(xué)生參加，還可以邀請(qǐng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)委派管理人員參加，實(shí)現(xiàn)校際間網(wǎng)上模擬經(jīng)營(yíng)對(duì)抗，同其他院校、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，共享網(wǎng)絡(luò)資源和課程成果。