葉曉芳

摘要：進(jìn)入新世紀(jì)以來，教務(wù)工作從原來的單純學(xué)生管理，轉(zhuǎn)變成為給學(xué)生提供服務(wù)。教務(wù)工作的效率影響著高校競爭力的強(qiáng)弱，同時(shí)也是高?？沙掷m(xù)發(fā)展的必要條件。然而現(xiàn)在教務(wù)管理仍然存在諸多問題，教務(wù)管理工作的效率依然存在較大的提升空間。如何正確面對處理這個(gè)問題，是廣大教務(wù)老師必須面對和解決的問題。

關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)管理；效率

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）33-7969-02

教務(wù)管理工作的事情多且繁雜，關(guān)系到學(xué)校的方方面面，從學(xué)生課程的安排、學(xué)生課程的選擇、學(xué)分的查詢，到教師課表的安排、工作量的統(tǒng)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)的安排、調(diào)停課程等等方面，這樣一來教務(wù)管理就處在了學(xué)校、學(xué)生和教師三者交叉集合的部分。教務(wù)管理工作的效率會(huì)對高校教學(xué)管理的水準(zhǔn)有直接的影響。隨著高校的擴(kuò)招，為了使高校這臺(tái)大機(jī)器順利運(yùn)轉(zhuǎn)，教務(wù)部門承擔(dān)了提高教學(xué)水平，改善教學(xué)的外部環(huán)境，還要不斷加強(qiáng)對教學(xué)的監(jiān)督，那么，這樣一來，如何提高教務(wù)部門的工作效率，已經(jīng)成為了高校擴(kuò)招之后帶來的新問題之一。

1 教務(wù)管理的特征

1.1 教務(wù)管理涉及面廣且繁雜

教務(wù)是學(xué)校、教師和學(xué)生三種層面工作的匯集之處，工作內(nèi)容多且繁雜。教務(wù)工作包括教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱的安排和擬定，課程系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃，教學(xué)活動(dòng)的開展以及課堂教學(xué)水平的監(jiān)督；也包括學(xué)生選課的安排，學(xué)分的統(tǒng)計(jì)，考試的安排；還有教師課表的安排，監(jiān)考的安排，畢業(yè)設(shè)計(jì)的安排等等。這一系列工作都是教務(wù)工作的一部分，并且隨著高校的擴(kuò)招，人才培養(yǎng)方案的不斷改革創(chuàng)新，教務(wù)工作也在不斷的改變和創(chuàng)新。

1.2 教務(wù)管理工作具有一定的規(guī)范性

教務(wù)工作是具有一定的重復(fù)性的，尤其是具體到二級(jí)學(xué)院的層面。教務(wù)工作的在一定的時(shí)期內(nèi)，工作的內(nèi)容和工作的性質(zhì)會(huì)有一定的重復(fù)性。教務(wù)工作重復(fù)的原因是學(xué)校教務(wù)處的頂層設(shè)計(jì)的規(guī)章制度在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)保持穩(wěn)定，不發(fā)生變化。由于教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱一旦擬訂完畢之后，在短時(shí)期內(nèi)不會(huì)發(fā)生很大的改變，這樣一來教務(wù)方面的剛性的規(guī)章制度便會(huì)作為指揮棒指導(dǎo)教務(wù)老師的工作，相關(guān)教務(wù)工作也在教務(wù)規(guī)定的范疇之內(nèi)，因此，教務(wù)方面的工作便會(huì)具備一定的重復(fù)性和規(guī)范性。

1.3 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用使教務(wù)工作相對便捷

計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用和普及讓教務(wù)工作的效率不斷提高，教務(wù)系統(tǒng)的信息發(fā)布和工作的統(tǒng)籌安排也越來越自動(dòng)化和信息化。這種計(jì)算機(jī)輔助之下的工作系統(tǒng)有極強(qiáng)的及時(shí)性、便捷性、共享性等，讓教務(wù)工作效率極大的提高[1]。教務(wù)老師的工作壓力減輕了許多，但是教務(wù)老師的工作依舊是無可替代的。

1.4 教務(wù)管理對學(xué)校其他部門的輔助性

教務(wù)管理工作是學(xué)校教學(xué)、學(xué)工、后勤等一系列工作中之一，與其他工作目標(biāo)是一致的，都是為了更好的互相協(xié)作，把學(xué)校辦的更好，讓學(xué)校事務(wù)處理起來更加高效。通過各個(gè)部門之間親密無間的配合，使得總體之間工作效率達(dá)到最大化，讓整個(gè)學(xué)校機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)的更加自如和順暢。

2 教務(wù)管理工作中普遍存在的一些問題

2.1 教務(wù)人員的素質(zhì)需要進(jìn)一步提高

當(dāng)前環(huán)境下，教務(wù)系統(tǒng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)日趨完善，使得教務(wù)系統(tǒng)的工作效率日趨提高。但是很多教務(wù)老師依舊停留在機(jī)械化的完成一些日常的工作這些方面，對于辦公軟件的學(xué)習(xí)并不怎么積極。這樣一來，導(dǎo)致由于某些辦公軟件使用的不熟練，造成了工作效率的低下。另一方面，由于教務(wù)老師的創(chuàng)新積極性和動(dòng)力不足，導(dǎo)致教務(wù)工作新的工作方法的拓展不力。作為一線的教務(wù)員，對教務(wù)工作的長處和短處往往比一般的人懂的更多，但是由于缺乏創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致能夠發(fā)現(xiàn)問題，但是卻缺少解決問題的能力。而且由于教務(wù)系統(tǒng)往往處理的是一些瑣碎的小事情，會(huì)導(dǎo)致在長期的工作中往往看不到非常顯著的成果出現(xiàn)，卻總是在完成一些慣常性的工作。也限于在政策方面的弊端，晉升渠道狹小，導(dǎo)致工作熱情得不到提高。因此，教務(wù)人才大量外流，教務(wù)隊(duì)伍得不到穩(wěn)定。

2.2 教務(wù)系統(tǒng)信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性有待提高

高校教務(wù)系統(tǒng)一般是由計(jì)算機(jī)學(xué)院的老師或者校外的計(jì)算機(jī)軟件公司設(shè)計(jì)制作完成的，這些人的計(jì)算機(jī)操作能力無可置疑，但是他們對教務(wù)系統(tǒng)的了解往往是有限的[2]。因此，這些教務(wù)軟件的開發(fā)人員往往是聽取了教務(wù)部門的負(fù)責(zé)人對程序的要求的基礎(chǔ)之上來完成的。但是教務(wù)員在實(shí)際的工作過程中，往往會(huì)有一些需要無法滿足。這就要求在軟件開發(fā)的時(shí)候，能夠更好的讓一線的教務(wù)人員提出自己的看法和要求，從而能夠更好的開發(fā)出穩(wěn)定的教務(wù)軟件系統(tǒng)。另外，有一些教務(wù)系統(tǒng)的消息往往會(huì)比較滯后，例如：教務(wù)員經(jīng)常會(huì)遇到教師調(diào)課、停課的事情，這些事情依然需要教務(wù)員和學(xué)工部門配合，通過人工去傳達(dá)到學(xué)生那邊，讓學(xué)生獲取信息。教務(wù)工作很多方面的事情，依然無法通過電子信息直接傳達(dá)，這也影響了工作效率。

2.3 教務(wù)部門和其他部門及教務(wù)部門之中工作缺乏協(xié)調(diào)性

教務(wù)管理工作處于學(xué)校、教師和學(xué)生三者之間的交叉之處，要協(xié)調(diào)好方方面面之間的關(guān)系，如：教師調(diào)停課、教師教學(xué)任務(wù)、教學(xué)計(jì)劃的傳達(dá)，學(xué)生通知的接收，學(xué)習(xí)課程的好壞的傳達(dá)以及重難點(diǎn)的反饋。教務(wù)部門就處在這些事情節(jié)點(diǎn)之處。在日常工作的時(shí)候，一定要協(xié)調(diào)好教師和學(xué)生之間的關(guān)系，將教師的教學(xué)方面的計(jì)劃和想法及時(shí)通知到學(xué)生，并且將學(xué)生學(xué)習(xí)上的反饋及時(shí)通知到教師。另外，也要協(xié)調(diào)與學(xué)校之間的工作，避免工作上的步調(diào)不一致。學(xué)校方面的要求，要盡力盡快完成。

3 提高教務(wù)管理效率的建議

3.1 教務(wù)工作要遵從以人為本的管理原則

教務(wù)管理是一項(xiàng)人與人之間溝通交流的工作，這其中分為兩個(gè)層次。一方面教務(wù)老師在對待學(xué)生的時(shí)候要以服務(wù)的意識(shí)去對待學(xué)生，對學(xué)生提出的問題要全心全意的去為學(xué)生服務(wù)，而不是總是按照以往的做法，站在高處批評(píng)教育學(xué)生。另一方面，為了提高工作效率，在人性化管理的方面，引進(jìn)教務(wù)人才的時(shí)候要注重引進(jìn)一些學(xué)歷層次高，科研能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師。只有發(fā)揮每個(gè)人的能力，才能真正的發(fā)揮創(chuàng)造性，提高教務(wù)系統(tǒng)的工作效率。此外，要加強(qiáng)教務(wù)人員的獎(jiǎng)懲機(jī)制。在保持公平的情況之下，要給予那些積極工作，提高自己業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力的工作人員的績效工資和職稱晉升方面的綠色政策，只有通過更加合理的激勵(lì)機(jī)制，才能更加有效的去促進(jìn)教務(wù)人員提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作效率。

3.2 要加強(qiáng)教務(wù)老師培訓(xùn)平臺(tái)的創(chuàng)建

目前教務(wù)人員的工作能力，和教務(wù)信息系統(tǒng)的發(fā)展水平呈現(xiàn)出脫節(jié)的趨勢，這就要求高校為教務(wù)老師提供培訓(xùn)再學(xué)習(xí)的平臺(tái)。高?？梢酝ㄟ^對自己學(xué)校本身具備的一些資源進(jìn)行整合，然后通過第二課堂的形式對教師進(jìn)行培訓(xùn)。通過集體活動(dòng)或者是素質(zhì)拓展等方式對高校教務(wù)老師進(jìn)行培養(yǎng)，鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力。另外高校之間應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)交流和互相學(xué)習(xí)。在各個(gè)高校的教務(wù)方面，學(xué)校之間應(yīng)當(dāng)互通有無，通過互相開放平臺(tái)，讓教務(wù)老師通過開放的平臺(tái)去取長補(bǔ)短，達(dá)到提升自己的能力，從而提高工作效率的目的。

3.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)條件下的教務(wù)管理制度的建設(shè)

由于高校的擴(kuò)招，導(dǎo)致學(xué)生數(shù)量急劇增加。在高速度、快節(jié)奏的工作面前，教務(wù)老師的工作壓力很大。得益于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化、程序化的處理教務(wù)上的事情，使得教務(wù)工作的效率大大的提高了。但是凡事也有兩面性，網(wǎng)絡(luò)和教務(wù)軟件的出現(xiàn)使得從繁重的工作中解放出來，但是也使工作變得松弛和懶散起來。建立合理的教務(wù)管理制度就是要在提高工作效率的同時(shí)還要保證教務(wù)工作的積極性和負(fù)責(zé)的態(tài)度。因?yàn)槿绻虅?wù)方面工作，傳達(dá)消息不暢，那么問責(zé)的時(shí)候究竟是系統(tǒng)問題還是教務(wù)老師的問題，這就會(huì)產(chǎn)生糾紛，而原先通過人來傳達(dá)就沒有這樣的問題。所以教務(wù)管理還需要落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 蔣芳薇，劉粵惠.當(dāng)前高校教務(wù)管理工作的特點(diǎn)、問題及對策探討[J].高等理科教育，2010（ 2） .

[2] 潘華，魏偉.高校二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J].中國教育信息化，2011（7）.