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供電企業(yè)移動SIM 行業(yè)卡管理的探索與實踐

2014-12-26 05:46:14柯敏玲
技術(shù)與市場 2014年11期
關(guān)鍵詞:資費套餐資源庫

柯敏玲

(廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司 汕頭供電局,廣東 汕頭515041)

1 背景及現(xiàn)狀

隨著移動網(wǎng)絡(luò)無線數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)的應(yīng)用,特別是計量自動化系統(tǒng)對專變客戶、公變臺區(qū)、低壓集抄客戶計量點采用SIM 行業(yè)卡通信進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,各類移動手持機(jī)終端在移動作業(yè)生產(chǎn)中運用,汕頭供電局與移動公司、電信公司、聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信公司都建立了移動SIM 行業(yè)卡業(yè)務(wù)。

從2005 年至今,計量自動化系統(tǒng)對專變客戶、公變臺區(qū)、低壓集抄客戶計量點采用SIM 行業(yè)卡通信進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,大量的SIM 行業(yè)卡投入生產(chǎn)使用,數(shù)量已達(dá)到10 000 多張。

2006 年,車輛管理系統(tǒng)上線運行,SIM 行業(yè)卡被用于車輛定位系統(tǒng);2009 年,SIM 行業(yè)卡被用于配電門禁系統(tǒng);2010 年,電壓監(jiān)測系統(tǒng)、線路故障指示系統(tǒng)、變電電壓智能表投入使用;2011 年,變壓器溫度監(jiān)測系統(tǒng)開始使用SIM 行業(yè)卡;2012 年,各類移動手持機(jī)終端在移動作業(yè)生產(chǎn)中運用,快速復(fù)電系統(tǒng)、營配移動作業(yè)系統(tǒng)、生產(chǎn)移動作業(yè)系統(tǒng)等上線運行,大量的SIM 行業(yè)卡開通使用。然而,SIM 行業(yè)卡應(yīng)用多而散,企業(yè)對SIM 行業(yè)的管理一直都是按需開通,未對行業(yè)卡的使用人、使用用途及使用期限進(jìn)行有效的管理,造成企業(yè)SIM 行業(yè)卡的數(shù)量呈現(xiàn)出有增無減,使用情況混亂,給企業(yè)造成資源浪費的同時也帶來了不少的信息安全威脅。在SIM 行業(yè)卡使用管理方面存在著以下問題。

1)SIM 行業(yè)卡數(shù)量多,使用分布范圍廣,使用年代久,具體數(shù)量無法掌控。

2)卡片體積小,容易遺失,在使用過程中由于人員崗位的變更導(dǎo)致行業(yè)卡失管,使用失當(dāng)難以跟蹤責(zé)任。

3)SIM 行業(yè)卡資費不清晰,難以核對運營商費用,造成企業(yè)損失。

4)行業(yè)卡具備流量通信、短信等功能服務(wù),容易存在信息安全威脅。

2 管理思路

為了更好地發(fā)揮SIM 行業(yè)卡給信息化應(yīng)用帶來的效益,本文將針對SIM 行業(yè)卡的特點進(jìn)行研究,提出系統(tǒng)規(guī)范的SIM 行業(yè)卡流程管理方法。

1)SIM 行業(yè)卡一旦購置開卡,如果沒有報廢銷戶,則每月都會產(chǎn)生通信費用(包月通信費用)[1]。

2)SIM 行業(yè)卡故障時,需馬上更換,以保證生產(chǎn)業(yè)務(wù)不中斷,這便造成了資料的頻繁更新。

3)SIM 卡體積小、數(shù)量多,如果沒有進(jìn)行有效的系統(tǒng)管理,難以保證SIM 行業(yè)卡運行檔案的時效性和準(zhǔn)確性。

4)SIM 行業(yè)卡套餐資費與流量相對應(yīng),不同業(yè)務(wù)應(yīng)用不同的套餐資費,選擇合適的流量套餐費用,可節(jié)省通信租賃費用。

5)SIM 行業(yè)卡具有流量、通話、短信等功能,必須限制使用功能,以減少信息安全隱患。

基于以上SIM 行業(yè)卡的特點,本文提出新的企業(yè)移動SIM行業(yè)卡管理思路:清理歷史開通使用的SIM 行業(yè)卡,重新建立移動SIM 行業(yè)卡資源庫;建立SIM 行業(yè)卡對應(yīng)的管理流程,保證一卡一賬,落實使用人責(zé)任,并形成長效機(jī)制;核對運營商費用結(jié)算,每月對每張卡的費用進(jìn)行核實跟蹤,確保每張卡的有效使用,同時為企業(yè)減少資源浪費和降低信息安全威脅。

3 建立企業(yè)移動SIM 行業(yè)卡管理流程

3.1 建立統(tǒng)一資源庫

1)與運營商取得收費卡號明細(xì),利用業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)核實使用現(xiàn)狀。

2)要求使用人核對SIM 行業(yè)卡使用情況,落實使用人責(zé)任,進(jìn)行簽名確認(rèn)使用。

3)對無法確定責(zé)任人使用中的SIM 行業(yè)卡,進(jìn)行流量監(jiān)控和停機(jī)處理,如發(fā)現(xiàn)有影響業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),則重新啟用并落實使用人,對無流量無使用人確認(rèn)的SIM 行業(yè)卡,則做銷戶處理。

通過上述手段,清理出了11 478 張行業(yè)卡,使用用途明細(xì)如表1 所示。

表1 汕頭供電局SIM 行業(yè)卡現(xiàn)狀表

通過梳理SIM 行業(yè)卡使用現(xiàn)狀,掌控每張卡的使用用途和使用功能,我們將清理的結(jié)果錄入資源庫,建立了統(tǒng)一的資源庫管理,實現(xiàn)一卡一賬。

3.2 建立管理流程

為保證企業(yè)移動SIM 行業(yè)卡資源庫管理的長效機(jī)制,我們運用業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行SIM 行業(yè)卡的流程化管理,所有SIM 卡管理都由系統(tǒng)完成審批后打印清單確認(rèn)。

在SIM 行業(yè)卡的管理中,一般分三類:第一類,開卡;第二類,換卡(壞卡);第三類,停機(jī)或者銷戶。

每個類別在業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)上建立相應(yīng)的流程。對SIM 行業(yè)卡的申請使用,采用??▽S迷瓌t,并與使用人簽訂了SIM行業(yè)卡安全使用協(xié)議書,落實SIM 行業(yè)卡的使用人責(zé)任,解決了SIM 行業(yè)卡遺失、使用失當(dāng)難以跟蹤責(zé)任的問題,借助業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的管理,保證了SIM 資源庫中數(shù)據(jù)更新的準(zhǔn)確性和時效性。

3.3 核對月費用結(jié)算

企業(yè)移動SIM 行業(yè)卡一般采用包月包費用的方式結(jié)算,每月運營商的月費用結(jié)算是否合理是我們必須關(guān)注的一個問題,而利用統(tǒng)一的資源庫,對這個問題的處理難度將大大降低。我們利用已建檔的SIM 行業(yè)卡統(tǒng)一資源庫,使用EXCEL 函數(shù)VLOOKUP 查找,核對運營商每月費用清單明細(xì),保證運營商的收費明細(xì)號碼與資源庫內(nèi)所有的SIM 行業(yè)卡號碼一一對應(yīng)。因此,每月運營商的資費都必須經(jīng)過系統(tǒng)的月結(jié)費結(jié)算功能完成比對后,方可進(jìn)行付費。

對于超流量費用的結(jié)算,可利用IF 函數(shù)比對超出套餐費用的號碼,核實此卡使用狀態(tài)是否正常,及時發(fā)現(xiàn)異常費用,關(guān)閉不必要的功能服務(wù),減少信息安全威脅。

3.4 流量監(jiān)控和資費調(diào)整

企業(yè)要求運營商每月提交企業(yè)移動SIM 行業(yè)卡流量信息,監(jiān)控行業(yè)卡流量。對于每張卡都建立流量監(jiān)控包,如果連續(xù)2個月超出流量套餐,則調(diào)高套餐資費;反之,對于長期流量明顯小于現(xiàn)有流量套餐的SIM 行業(yè)卡,也相應(yīng)地減少套餐資費。啟用流量監(jiān)控的流程化管理,可以選用合適的套餐資費,為企業(yè)通道租賃費節(jié)省開支。

4 SIM 行業(yè)卡管理的實用成效

4.1 行業(yè)卡梳理

通過半年來的SIM 行業(yè)卡監(jiān)控及清理工作,總共梳理出11 478 張在使用中的SIM 行業(yè)卡,對其中847 張進(jìn)行銷戶。如果每張以8 元套餐費用來計算,月節(jié)省費用達(dá)到了6 776 元,年節(jié)省費用達(dá)到8.131 2 萬元。這些措施既為企業(yè)節(jié)約通道租賃費成本,避免資源浪費,也消除了SIM 行業(yè)卡管理失當(dāng)所帶來的信息安全威脅。

4.2 核對月費用結(jié)算

在月費用結(jié)算的核對工作中,我們發(fā)現(xiàn)并解決了2 個方面的問題。

其一,SIM 行業(yè)卡月套餐費用問題。行業(yè)卡套餐費用種類多,通過月費用結(jié)算,可及時發(fā)現(xiàn)不符實際的套餐收費,將情況反饋給運營商,避免產(chǎn)生不合理的費用。

例如在月費用核對時,發(fā)現(xiàn)18 個號碼調(diào)整套餐后,仍收取高額超流量費用。經(jīng)排查,運營商重新核實費用,對不合理的費用進(jìn)行了減免。18 個號碼套餐費用為20 元,在沒有超出流量的情況下,費用為360 元,運營商賬單為1 183 元,減免了823 元,為企業(yè)減少了損失。

其二,SIM 行業(yè)卡使用人不合理使用的問題。我們對SIM行業(yè)卡采用專卡專用原則,從月費用結(jié)算核對工作中,及時發(fā)現(xiàn)使用人違反??▽S玫脑瓌t操作,關(guān)閉不必要的功能服務(wù),降低企業(yè)信息安全威脅。

4.3 流量監(jiān)控管理

我們針對25 張經(jīng)常超流量費用結(jié)算的SIM 行業(yè)進(jìn)行資費調(diào)整,從原來的8 元月套餐費用修改為20 元或者30 元月套餐,提高了此部分SIM 行業(yè)卡總流量,避免了超流量費用的結(jié)算,節(jié)省了約2 000 元,按照一年12 個月計算,則為2.4 萬元。

流量監(jiān)控、調(diào)整合理資費,是節(jié)約成本所需長期進(jìn)行的一項有利措施。

5 結(jié)語

隨著移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大,SIM 行業(yè)卡的應(yīng)用將越來越廣泛,本文針對企業(yè)移動SIM 行業(yè)卡的管理問題,提出了一種有效的解決方法,其實用意義在實際應(yīng)用中得到了充分的證明,具有一定的借鑒和推廣價值。同時,企業(yè)也應(yīng)加強管理,從管理中出效益,降本增效,推進(jìn)企業(yè)全員從自我崗位做起,從而為企業(yè)提高市場競爭力。

[1] 賀東明,王鵬. 基于電力營銷系統(tǒng)的SIM 卡全生命周期管理模式[J].200(11):25.

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