胡俊杰　陳海龍

教師在工作中產(chǎn)生的組織公民行為，有助于提升教師的工作績效。在考察教師組織公民行為影響因素的基礎上，探索組織公民行為中介效應的作用機理。提出加強道德建設、鼓勵合作、增強創(chuàng)新意識，可以使學校管理者更好地促進教師組織公民行為的形成。

教師 組織公民行為 提升策略

一、教師組織公民行為的內涵及特征

Organ在1988年正式將組織公民行為（OCB）定義為：由員工自發(fā)進行的，在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接地確認，但就整體而言，有益于組織運作成效的行為總和。它是在角色規(guī)范之外產(chǎn)生的一種自愿性工作行為。眾多中外研究者將其視角聚焦在教師群體上。如DiPaola等人（2001）提出學校組織公民行為（SOCB）是一種教師從事本職工作時所表現(xiàn)出的超越角色本身的自愿幫助學生或同事的行為。

組織公民行為的產(chǎn)生在教師群體中是重要的。一方面，教師組織公民行為可以影響教師工作績效。如DiPaola等人就曾經(jīng)指出，學生標準化測驗成績與教師的組織公民行為呈正相關。另一方面，教師在組織群體中屬于較為特殊的一類。他們接觸的工作對象年齡小、認知能力不足、自制力不強、意志力較差，需要得到教師更多的額外照顧。然而在制度化的學校教育中，這些超出了學校規(guī)定的教師職責行為在現(xiàn)有的學校制度框架下是一種自愿自覺的行為。如何能令教師產(chǎn)生超越本身角色幫助學生、同事的提升組織工作績效的行為，同樣是學校管理者值得思考的重要問題。

二、教師組織公民行為的影響因素及作用機制

（一）個體層次的影響因素

一般認為與個體特征有關（如個體傾向、人格特征、個體統(tǒng)計學特征等）的因素，對教師組織公民行為的影響較小。Organ等人（1995）通過元分析的方法分析指出此類變量對OCB的影響并不顯著。在個體態(tài)度上，教學效能感、工作滿意感、組織公平感、組織承諾四個因素，對教師組織公民行為的影響較為顯著。

所謂教師教學效能感，主要是指教師對自己教學水平影響學生行為和學習成績的能力所形成的主觀判斷和感受，是教師對自我能力的信念及認知。組織公平感是指員工對組織資源分配與各種獎勵措施是否公平的主觀認知。工作滿意感是指某人在組織內進行工作的過程中，對工作本身及其有關方面有良性感受的心理狀態(tài)。組織承諾對教師組織公民行為的產(chǎn)生也有預測作用。組織承諾是個體認同并卷入一個組織的強度，它反映了與員工在不能獲得直接回報的對組織提供幫助的意愿。張靜認為，教師組織承諾與組織公民行為之間有顯著相關，組織承諾能夠預測組織公民行為的產(chǎn)生。

（二）組織層次的影響因素

西方對組織公民行為的探討，多集中在領導風格與其的相關研究上，多數(shù)學者均認為變革型領導風格與組織公民行為存在相關關系，即變革型領導風格能夠激發(fā)成員的組織公民行為。伯恩斯交易型-變革型領導理論指出：與交易型領導者相比變革型的領導者為員工描繪出更有挑戰(zhàn)的新目標和使命感來激發(fā)員工自我投入的精神，他們具有更強的領導魅力。變革型領導通過對組織未來發(fā)展的宣揚和創(chuàng)造激發(fā)組織成員自我實現(xiàn)的需要，強化其組織公民行為的產(chǎn)生。

組織支持也是教師組織公民行為產(chǎn)生的一項重要的影響因素。EisenbergerR曾經(jīng)指出，當員工感到組織對其的關系、認同時，就會在工作中有好的表現(xiàn)，即組織支持可以激勵員工工作。大量國內外研究結果表明，組織支持對教師組織公民行為有影響。如趙樹雕研究發(fā)現(xiàn)，組織支持與教師組織公民行為之間存在相關，且二者之前存在中介變量。工作情境與教師組織公民行為的關系也不容忽視。團隊合作、組織文化都是能夠影響教師組織公民行為產(chǎn)生的重要因素。傅永剛、許維維認為，組織文化類型對組織公民行為存在重要影響。

（三）教師組織公民行為中介效應的作用

對教師組織公民行為的影響因素進行整理分析后，我們發(fā)現(xiàn)：變革型領導風格、組織支持、工作情境這三項組織情境的影響因素可以促進教師工作滿意感、組織公平感、組織承諾的個體層次影響因素產(chǎn)生，進而提升組織公民行為。教學效能感與教師組織公民行為可以起到彼此促進的作用，組織公民行為可以影響工作績效。

三、加強道德建設，鼓勵合作、創(chuàng)新意識

（一）加強道德建設：教師道德引領的導向作用

加強道德建設，尤其是從教師道德規(guī)范的角度來鼓勵教師的成長對教師組織公民行為的發(fā)生具有引領作用。如《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》中“愛國守法”“愛崗敬業(yè)”“關愛學生”“教書育人”“為人師表”“終身學習”等要求，均與組織公民行為有重疊之處。

（二）鼓勵合作：教師工作投入的重要手段

組織擬人化的理論認為，組織成員會把人類的特征投射到組織中。當組織中的個體由于彼此互助而具有較高的情感卷入時，便會產(chǎn)生對組織的較高認可。這種認可，可以使員工在不能獲得直接回報的情況下亦能對組織提供幫助。有研究表明，合作性的任務分工結構會迫使組織成員在任務完成過程中不得不互助，而互助的員工關系能大大提高組織成員采取組織公民行為的可能性。教師亦可以成為一個合作性的團隊，鼓勵集體備課、支持“傳幫帶”的老教師帶新教師的互助模式、開展教師運動會、聯(lián)歡會等集體活動，都會增強教師對學校情感投入，進而在工作中產(chǎn)生較強的組織公民行為。

（三）創(chuàng)新意識：變革型領導風格的集中展現(xiàn)

變革型領導風格，既能培養(yǎng)下屬的事業(yè)心和責任感，又強調領導者的示范和關懷。強調變動的環(huán)境、轉型的組織能夠激發(fā)組織成員自我實現(xiàn)的需要，因此能夠強化組織成員對目標組織和使命的承諾。這類領導者具有領袖般的魅力，強調組織面臨轉型、面臨創(chuàng)新，鼓勵全體員工與其一起為實現(xiàn)自我價值而努力。