○肖汝傑

（天津中新藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司 天津 300193）

老子曰：“高以下為基”，任何遠(yuǎn)大的企業(yè)目標(biāo)與愿景都離不開(kāi)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)作支撐。作為現(xiàn)代企業(yè)，基礎(chǔ)管理是實(shí)施全面管理、實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的基石?；A(chǔ)管理貫穿于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)階段，是企業(yè)得以健康有序發(fā)展的重要支撐和根本所在，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和提升的關(guān)鍵。

所謂基礎(chǔ)管理，指的是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)及其活動(dòng)間關(guān)系的分析，找出其屬性、特點(diǎn)及其活動(dòng)規(guī)律，然后對(duì)其進(jìn)行有效組合和規(guī)律化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)活動(dòng)整體效率和效果最大化。中新藥業(yè)的基礎(chǔ)管理貫穿于各項(xiàng)工作和過(guò)程，其內(nèi)容涉及多個(gè)方面，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、資金管理、信息化管理、生產(chǎn)技術(shù)管理、安全管理等。中新藥業(yè)通過(guò)對(duì)這些生產(chǎn)要素的科學(xué)有效管理、合理的分配以及潛力發(fā)掘，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理水平均衡持續(xù)的提升。

一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下的基礎(chǔ)管理

企業(yè)管理的任何行為都圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)加以實(shí)施。為達(dá)成目標(biāo)，需要制定可執(zhí)行的流程，同時(shí)需要配備相應(yīng)的崗位來(lái)執(zhí)行，并為其劃定職責(zé)；為了檢驗(yàn)工作的效果是否達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，需要設(shè)立指標(biāo)，為了保證以上工作都能順利開(kāi)展，需要訂立一份普遍認(rèn)可的制度。中新藥業(yè)的基礎(chǔ)管理中包含流程、目標(biāo)、指標(biāo)、崗位、職責(zé)和制度等要素，中新藥業(yè)將這些要素通過(guò)一定的方式組織成系統(tǒng)，通過(guò)不斷實(shí)踐與調(diào)整，形成了能夠服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的管理模型。

圍繞“做業(yè)績(jī)一流上市公司、國(guó)內(nèi)外知名品牌、中藥創(chuàng)新領(lǐng)軍者和員工發(fā)展理想平臺(tái)”的發(fā)展目標(biāo)，中新藥業(yè)運(yùn)用價(jià)值流的方法，對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行合理的優(yōu)化配置，最大限度地發(fā)揮各種要素的潛力，降低成本，以最小的投入實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

在明確戰(zhàn)略目標(biāo)之下，中新藥業(yè)科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌全局。抓品牌，抓科技創(chuàng)新，抓精細(xì)化營(yíng)銷，抓員工績(jī)效體系；重點(diǎn)發(fā)力，注重效率；查找出管理中的重點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，先解決主要矛盾，重點(diǎn)突破，提高效率。比如，對(duì)醫(yī)藥企業(yè)而言，應(yīng)收帳款的管理直接關(guān)鍵到營(yíng)銷行為與企業(yè)業(yè)績(jī)。多年來(lái)，中新藥業(yè)在這一重點(diǎn)領(lǐng)域不斷探索，形成了一套規(guī)范科學(xué)的管理模式。中新藥業(yè)建立了應(yīng)收賬款管理三項(xiàng)制度，堅(jiān)持深化管理應(yīng)收賬款，監(jiān)督落實(shí)，加強(qiáng)日常對(duì)賬與核算工作，實(shí)現(xiàn)月結(jié)月清，促進(jìn)應(yīng)收賬款的快速運(yùn)轉(zhuǎn)，并積極采取各種方式解決銷售增長(zhǎng)與應(yīng)收款壓力的問(wèn)題。制定新的資信管理制度，將公立醫(yī)院以外的民營(yíng)醫(yī)院、診所、工礦保健站、零售藥店資信管理也納入企業(yè)整體資信管理系統(tǒng)，重新制定信用額度和回款周期。與應(yīng)收帳款管理制度相適應(yīng)，中新藥業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)大財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)，在完善商業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)算中心的基礎(chǔ)上，加速銷售公司、達(dá)仁堂、樂(lè)仁堂財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的試點(diǎn)，將財(cái)務(wù)管理工作向經(jīng)營(yíng)管理各線進(jìn)行延伸，提升管理效能。

二、基礎(chǔ)管理向全局要效益，向細(xì)節(jié)要潛力

針對(duì)現(xiàn)階段醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，中新藥業(yè)意識(shí)到，企業(yè)要保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和持久的發(fā)展?jié)摿?，就必須由?shù)量規(guī)模型發(fā)展轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型、結(jié)構(gòu)效益型的發(fā)展，而追求質(zhì)量效益，管理需先行。明確了戰(zhàn)略目標(biāo)之后，就必須持之以恒地抓細(xì)抓實(shí)，肯下笨功夫苦功夫，向細(xì)節(jié)要實(shí)力，最大限度地發(fā)揮各種要素的潛力，降低成本，以最小的投入實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

1、加強(qiáng)采購(gòu)管理，降低物料的采購(gòu)成本

在確保質(zhì)量的前提下，分析市場(chǎng)行情，推動(dòng)輔料及包裝材料比價(jià)采購(gòu)，在原輔料價(jià)格低谷時(shí)采購(gòu)，包裝品以批量方式采購(gòu)，降低采購(gòu)價(jià)格。

2、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程管理，降低制造成本

積極推行新工藝、新設(shè)備，提高勞動(dòng)效率；加強(qiáng)工時(shí)考核，提高生產(chǎn)效率；加強(qiáng)制造過(guò)程物耗和成品率的考核，提高產(chǎn)品的一次合格率；加強(qiáng)存貨管理，制定科學(xué)合理的原料、輔料、包裝材料、中間品、產(chǎn)成品的庫(kù)存限額。

3、加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備利用率，降低設(shè)備維修率

通過(guò)對(duì)關(guān)鍵設(shè)備的管理，強(qiáng)化全員對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)意識(shí)，建立健全設(shè)備維護(hù)制度，全員參與做好設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)。合理地制定設(shè)備運(yùn)行效率，加強(qiáng)維修人員與操作人員的技能，提高工作效率，減少維修時(shí)間。

4、通過(guò)節(jié)能降耗，降低產(chǎn)品成本

通過(guò)加強(qiáng)對(duì)車間、班組的考核，降低煤、水、電、蒸汽、油的整體消耗，從而達(dá)到降低產(chǎn)品成本的目標(biāo)。

5、完善科研質(zhì)量管控體系，防范科研及質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

加強(qiáng)公司對(duì)重大科研項(xiàng)目的管控力度。頒發(fā)新修科研管理系列制度并跟蹤落實(shí)；統(tǒng)計(jì)分析重大科研項(xiàng)目的階段性成果，為市場(chǎng)需求做好科技支撐。結(jié)合藥材風(fēng)險(xiǎn)品種國(guó)家補(bǔ)充檢驗(yàn)方法，建立完善公司藥材內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，2015年制定若干藥材的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的GMP、GSP制度培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量意識(shí)。以公司質(zhì)量?jī)?nèi)審為抓手，加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題整改的效果跟蹤；加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵過(guò)程和關(guān)鍵點(diǎn)的控制，使質(zhì)量管理觸角前伸到底；成立內(nèi)部檢測(cè)中心，制定公司內(nèi)部飛行檢查辦法，進(jìn)行不定期的公司內(nèi)部飛行檢查，對(duì)經(jīng)營(yíng)中藥材、中藥飲片的企業(yè)必要時(shí)進(jìn)行抽樣檢查。建立公司質(zhì)量管理績(jī)效獎(jiǎng)懲辦法，鞏固新版GMP、GSP認(rèn)證成果，保證管理常態(tài)化。加強(qiáng)對(duì)藥品研發(fā)、監(jiān)管、質(zhì)量公告等信息的跟蹤分析，增強(qiáng)公司的防控風(fēng)險(xiǎn)能力。

6、強(qiáng)化購(gòu)銷管理，完善藥材原料供需平臺(tái)建設(shè)

發(fā)揮藥材公司電子采購(gòu)、銷售平臺(tái)的作用，著力實(shí)現(xiàn)藥材全品種的電子化采購(gòu)及系統(tǒng)內(nèi)工業(yè)供應(yīng)信息化管理，并積極在全公司推廣。落實(shí)公司規(guī)范中藥材原料采購(gòu)與供應(yīng)工作的管控要求，提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)藥材公司與工業(yè)企業(yè)順暢的供產(chǎn)銜接。根據(jù)市場(chǎng)及庫(kù)存情況，適時(shí)儲(chǔ)備產(chǎn)地低價(jià)商品和潛力品種，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，擴(kuò)大銷售。

三、依托信息化手段，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的系統(tǒng)化

傳統(tǒng)企業(yè)在管理過(guò)程中，由于自身觀念和管理手段的落后，經(jīng)常無(wú)法形成一個(gè)系統(tǒng)的管理體系，將各個(gè)層級(jí)和部分流暢地串聯(lián)起來(lái)，比如：由于無(wú)法掌握公司整體的管理情況，領(lǐng)導(dǎo)層無(wú)法做出有效的改善決策；由于部門間或員工之間缺乏有效的溝通機(jī)制，造成“信息孤島”，導(dǎo)致工作各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)法銜接；由于缺乏被員工普遍認(rèn)可的評(píng)估激勵(lì)措施，員工可能因工作回報(bào)無(wú)法達(dá)到預(yù)期水平而產(chǎn)生不滿。中新藥業(yè)在管理實(shí)踐中，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理方式，借助現(xiàn)代信息化技術(shù)與思維，不斷改革管理思路，更新管理方法，努力做到目標(biāo)管理的過(guò)程顯性化、可控化，真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理，從而有效地節(jié)約管理成本，提高目標(biāo)管理效率，體現(xiàn)精益管理的精髓，推動(dòng)企業(yè)管理上水平。

1、加強(qiáng)信息系統(tǒng)的升級(jí)和建設(shè)，不斷完善管理技術(shù)平臺(tái)

加大協(xié)同辦公系統(tǒng)、辦公軟件正版化和網(wǎng)站群建設(shè)力度，推進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展成本管理信息系統(tǒng)建設(shè)，開(kāi)發(fā)實(shí)施中新藥業(yè)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，推進(jìn)工業(yè)企業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)采集信息化，逐步建立中新藥業(yè)商務(wù)智能經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)。

2014年中新藥業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷管理層次，將管理重心向下延伸，從渠道的貨流監(jiān)控到終端的庫(kù)存監(jiān)控，再到產(chǎn)品的純銷監(jiān)控，最后形成產(chǎn)品盈利分析報(bào)告，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷過(guò)程的梯次監(jiān)控體系。為順應(yīng)國(guó)家2015年前所有藥品均需實(shí)施中國(guó)藥品電子監(jiān)管碼的新趨勢(shì)，中新藥業(yè)著手建立公司溯源系統(tǒng)，對(duì)所屬品種的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、流通過(guò)程數(shù)據(jù)和質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全程采集和集中化管理。該系統(tǒng)的建立將有助于公司健全品種管控，可對(duì)處方藥的流向和統(tǒng)方進(jìn)行即時(shí)管理，從而實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的精確管控；可對(duì)代理品種的藥品流通信息進(jìn)行有效跟蹤，改變企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的流向管控較盲目的狀況。

2、實(shí)施全面預(yù)算管理的系統(tǒng)化

中新藥業(yè)建成全面預(yù)算系統(tǒng)，可以對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行充分、全面的預(yù)算和籌劃，并通過(guò)對(duì)執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控，對(duì)實(shí)際完成情況和預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照和分析，控制風(fēng)險(xiǎn)。幫助經(jīng)營(yíng)者有效地管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。該項(xiàng)目于2012年7月投入運(yùn)行，經(jīng)過(guò)前期的調(diào)研和分析，確定了需求分析和實(shí)施方案，以中新公司的預(yù)算機(jī)制為藍(lán)本，搭建了全面預(yù)算的架構(gòu)。以達(dá)仁堂為中新的試點(diǎn)單位，進(jìn)行全面預(yù)算系統(tǒng)的上線。歷經(jīng)一年半，于2014年完成。中新藥業(yè)所屬的各級(jí)公司，通過(guò)應(yīng)用全面預(yù)算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了下屬各企業(yè)及中新藥業(yè)2014年預(yù)算的編制、調(diào)整、定稿工作。從2014年1月至今，中新所屬多家主要企業(yè)，日常的報(bào)銷、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行（不含產(chǎn)品成本的預(yù)算執(zhí)行），已經(jīng)全部由各個(gè)業(yè)務(wù)部門的預(yù)算專員在系統(tǒng)中進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)了部門級(jí)預(yù)算的推廣、應(yīng)用。各部門可以隨時(shí)查詢自己部門的預(yù)算執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際工作需要，及時(shí)提出預(yù)算變更申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，實(shí)現(xiàn)預(yù)算的變更確認(rèn)。未來(lái)將根據(jù)企業(yè)管理的需要，深入推廣全面預(yù)算在其他企業(yè)的應(yīng)用。

3、人力資源薪酬管控系統(tǒng)建設(shè)

經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中新藥業(yè)各分（子）公司存在薪酬體系差異化、薪酬項(xiàng)目不一、薪酬管理權(quán)限分散、工資軟件各異等問(wèn)題，在工資管理、發(fā)放與統(tǒng)計(jì)等工作中，效率不高且準(zhǔn)確性難以保證。

中新藥業(yè)依托自身人力資源信息系統(tǒng)，統(tǒng)一建設(shè)薪酬管理系統(tǒng)，以提高薪酬發(fā)放、統(tǒng)計(jì)的效率，加強(qiáng)薪酬管控能力。同時(shí)，鑒于薪酬模塊在人力資源體系中的特殊作用，將其整合在人力資源信息系統(tǒng)平臺(tái)下，也有利于人員信息完善、員工進(jìn)出審批、工資總額管控等功能的實(shí)現(xiàn)，對(duì)人力資源業(yè)務(wù)鏈條的形成與完善起到積極的推動(dòng)作用。

對(duì)于一個(gè)力求持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)管理是一個(gè)永不過(guò)時(shí)的課題，也是一個(gè)常抓常新的基本功。中新藥業(yè)經(jīng)過(guò)不斷探索，實(shí)踐表明：一是細(xì)節(jié)里面挖潛力，肯下苦功夫笨功夫；二是立足于整體觀全局觀，不斷采用新思維和新方法，使管理行為系統(tǒng)化、可視化、可控化，向全局和整體求效益、要實(shí)力。

[1]劉仲康、鄭明身：企業(yè)管理概論[M].武漢大學(xué)出版社，2005.