○霍建龍（無錫偉博汽車科技有限公司　江蘇　無錫　214000）

科技公司研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀研究

○霍建龍
（無錫偉博汽車科技有限公司江蘇無錫214000）

科技公司的新技術(shù)研發(fā)對(duì)其發(fā)展起著決定性的影響，因此研發(fā)項(xiàng)目管理對(duì)科技公司變得尤為重要。本文對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)進(jìn)行了闡述，分析了當(dāng)前研發(fā)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化管理措施。

研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀措施

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，不斷加大產(chǎn)品研發(fā)投入，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力已然成為我國企業(yè)，尤其是科技公司的共識(shí)。但在產(chǎn)品研發(fā)過程中，研發(fā)項(xiàng)目管理的思想和技術(shù)在科技公司內(nèi)還未得到系統(tǒng)、成熟和廣泛地應(yīng)用，往往由于組織管理不到位、細(xì)節(jié)控制不嚴(yán)格，造成不必要的資源浪費(fèi)或產(chǎn)品品質(zhì)不達(dá)標(biāo)，最后給企業(yè)帶來致命的傷害。因此，科技公司根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)情況實(shí)施和加強(qiáng)研發(fā)項(xiàng)目管理，已成為提高技術(shù)含量、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。

一、研發(fā)項(xiàng)目管理及其特點(diǎn)

與普通項(xiàng)目比較，研發(fā)項(xiàng)目具有探索性、創(chuàng)造性、不確定性的特點(diǎn)。具體來講，研發(fā)項(xiàng)目旨在解決尚未解決的問題，需要在已經(jīng)掌握的知識(shí)基礎(chǔ)上對(duì)全新的知識(shí)進(jìn)行探索，能否有成果存在極大的不確定性。外部環(huán)境的多變性、研發(fā)項(xiàng)目的難度及復(fù)雜性、研發(fā)人員自身能力的局限性以及研發(fā)項(xiàng)目成果的抽象難度量性，進(jìn)一步加大了研發(fā)項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)給研發(fā)項(xiàng)目管理帶來了難度。因此，較一般的項(xiàng)目管理，研發(fā)項(xiàng)目管理具有更強(qiáng)的技術(shù)性，它需要管理者在工作中運(yùn)用更多的知識(shí)、手段、技能，管理工作更加復(fù)雜與繁重。

優(yōu)秀的研發(fā)項(xiàng)目管理必須在確定的研發(fā)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，成立一支高水準(zhǔn)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，然后根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定出科學(xué)、合理的研發(fā)流程，同時(shí)利用適合的項(xiàng)目管理工具，嚴(yán)格控制研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，輔以績(jī)效管理充分調(diào)動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性，確保在預(yù)期的成本與時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。

二、研發(fā)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀透析

項(xiàng)目管理被介紹到我國后，受到了重視并起到了積極的作用。但到目前，項(xiàng)目管理僅僅在傳統(tǒng)的建筑業(yè)上得到較大的影響和廣泛的應(yīng)用。研發(fā)項(xiàng)目管理近年來才在高新技術(shù)企業(yè)中得到重視，但因起步晚，管理中還普遍存在諸多問題。

1、研發(fā)項(xiàng)目管理認(rèn)知現(xiàn)狀

我國的大部分高新技術(shù)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中認(rèn)識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新的重要性，也投入了大量的人力、物力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，但效果并不理想。究其緣由，很大程度上是因?yàn)閷?duì)技術(shù)創(chuàng)新認(rèn)知存在誤區(qū)，進(jìn)而導(dǎo)致研發(fā)項(xiàng)目管理不能準(zhǔn)確定位，在源頭上就偏離了方向。一方面，許多科技公司強(qiáng)調(diào)革命性創(chuàng)新，而忽視技術(shù)積累，不顧自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人力資源以及技術(shù)狀況，盲目地追求技術(shù)突破，項(xiàng)目立項(xiàng)缺乏嚴(yán)格的可行性分析；另一方面，重視技術(shù)創(chuàng)新，而忽視研發(fā)控制管理。片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的作用，而忽視新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)性的特征。對(duì)研發(fā)控制管理重視不足，導(dǎo)致研制過程出現(xiàn)技術(shù)狀態(tài)不定、研制經(jīng)費(fèi)不足等問題，使技術(shù)創(chuàng)新失去其真正的意義。

2、研發(fā)項(xiàng)目組織管理現(xiàn)狀

組織管理主要是指在產(chǎn)品的開發(fā)過程中，各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)如何通過有效的組織來整合企業(yè)的資源，提高研發(fā)項(xiàng)目成功的可能性。當(dāng)前，科技公司組織管理主要存在以下幾個(gè)弊端：第一，缺乏針對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理的組織架構(gòu)。許多新項(xiàng)目的計(jì)劃管理混亂，沒有形成有序的組織和銜接，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的管理職責(zé)不清，職能重疊也嚴(yán)重，加大了組織內(nèi)耗，降低了決策效率；第二，管理人才缺乏。研發(fā)項(xiàng)目管理人員素質(zhì)普遍偏低，掌握的項(xiàng)目管理技術(shù)有限；第三，激勵(lì)方式單一。由于研發(fā)成果比較抽象難以度量，企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)措施往往僅限于重大成果和貢獻(xiàn)。然而，項(xiàng)目研發(fā)中會(huì)遇到各種技術(shù)困難或受到其他因素干擾，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性容易受挫，加之具有較高學(xué)歷的研發(fā)人員對(duì)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有較高的期望，固化單一的激勵(lì)方式不利于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)人員創(chuàng)造性，工作效率低下；最后，技術(shù)等級(jí)和專業(yè)分工不清晰?；煜膶I(yè)等級(jí)以及專業(yè)化分工影響了人員配置、職能分配，既造成資源浪費(fèi)，也不利于研發(fā)團(tuán)隊(duì)有效地合作。

3、研發(fā)項(xiàng)目流程管理現(xiàn)狀

目前，科技公司在研發(fā)流程管理上非常薄弱，缺乏系統(tǒng)全面的流程管理框架。一方面，許多科技公司還沒有提出研發(fā)流程管理的概念，僅僅把研發(fā)過程粗略地劃分為五個(gè)主要階段，即項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目測(cè)試、交付使用和后期維護(hù)。每個(gè)階段的界定缺乏標(biāo)準(zhǔn)，各階段沒有明確的工作步驟，使研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就存在許多先天不足，過程中存在許多缺陷。主要表現(xiàn)為企業(yè)無法對(duì)研發(fā)狀態(tài)進(jìn)行控制和考核，無法確定研發(fā)的最終結(jié)果，更無法快速地查明問題出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)。由于流程定義不詳盡，造成新員工培訓(xùn)的困難，無法迅速了解公司研發(fā)過程的要求。另一方面，科技公司缺乏研發(fā)項(xiàng)目的整體規(guī)劃，無法對(duì)各階段進(jìn)行有效的統(tǒng)籌管理、及時(shí)解決研發(fā)過程中的偶然問題以及?合理地配置人力、技術(shù)等資源。

4、研發(fā)項(xiàng)目運(yùn)行管理現(xiàn)狀

認(rèn)清研發(fā)項(xiàng)目管理的內(nèi)容，奠定研發(fā)項(xiàng)目管理的組織基礎(chǔ)，統(tǒng)籌安排研發(fā)項(xiàng)目管理的流程，是做好研發(fā)項(xiàng)目管理的前提條件。在此基礎(chǔ)上，科技公司還需不斷加強(qiáng)研發(fā)項(xiàng)目運(yùn)行中的管理。目前研發(fā)運(yùn)行管理還存在以下問題：第一，缺乏進(jìn)度跟蹤與協(xié)調(diào)。研發(fā)項(xiàng)目都有進(jìn)度安排，但因缺少實(shí)際的跟蹤監(jiān)督，項(xiàng)目過程得不到有效控制，不利于問題的發(fā)現(xiàn)與糾正。隨著研發(fā)項(xiàng)目的不斷增加，部門協(xié)調(diào)和溝通工作也在不斷增加。但因具體管理規(guī)定、考核機(jī)制的限制，跨部門溝通效率低，不可避免地產(chǎn)生進(jìn)度不協(xié)調(diào)甚至摩擦的現(xiàn)象，影響了項(xiàng)目的實(shí)施。第二，成本管理不嚴(yán)格。研發(fā)人員的考核指標(biāo)主要為研發(fā)項(xiàng)目的效率或效果，使得過度追求高的技術(shù)指標(biāo)和快的研發(fā)周期，而缺乏成本管理的意識(shí)，對(duì)成本管理不夠嚴(yán)格，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。最后，缺乏對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)敏感度。因?yàn)槿狈εc市場(chǎng)人員的有效溝通，研發(fā)人員對(duì)客戶需求、客戶偏好缺乏深入了解，不能積極地調(diào)整產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃和準(zhǔn)確把握住未來市場(chǎng)的需求，后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)大。

三、研發(fā)項(xiàng)目管理的優(yōu)化措施

通過現(xiàn)狀透析，筆者認(rèn)為當(dāng)前科技公司研發(fā)項(xiàng)目管理亟需優(yōu)化。每個(gè)公司因管理水平、戰(zhàn)略規(guī)劃和研發(fā)項(xiàng)目的差異，具體優(yōu)化措施不盡相同，但總體思路應(yīng)該是以流程為核心、研發(fā)組織為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，關(guān)注成本、質(zhì)量和進(jìn)度控制，注重人力、資金、技術(shù)等資源的利用，全面提高管理效率。

1、清晰定義項(xiàng)目流程管理

首先，科技公司應(yīng)當(dāng)提高項(xiàng)目流程管理意識(shí)。在甄別出研發(fā)工作需要進(jìn)行的活動(dòng)后，對(duì)識(shí)別出來的任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化梳理與管理，進(jìn)而明確產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理過程中各個(gè)階段的劃分標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)任務(wù)；然后，識(shí)別各個(gè)階段開展的關(guān)鍵活動(dòng)以及對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵因素，確定研發(fā)項(xiàng)目管理過程的重心；最后，針對(duì)各類項(xiàng)目的實(shí)際情況，在基本研發(fā)流程基礎(chǔ)上，對(duì)研發(fā)流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)匹配，制定高效的實(shí)施流程，以實(shí)現(xiàn)針對(duì)性地解決問題。

2、優(yōu)化組織管理架構(gòu)

首先，科技公司應(yīng)當(dāng)建立針對(duì)性的研發(fā)項(xiàng)目管理組織，全權(quán)負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目管理。其中突出負(fù)責(zé)人作用，由專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理、相關(guān)工作的及時(shí)匯報(bào)。然后，提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中各成員的選拔要求，加強(qiáng)后期專業(yè)培訓(xùn)，全面提高項(xiàng)目成員的專業(yè)能力，科學(xué)地進(jìn)行研發(fā)與管理。再者，建立行之有效的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)體系，刺激研發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性。一方面要考慮研發(fā)項(xiàng)目本身的難易程度，另一方面要衡量不同類型人員不同的獎(jiǎng)勵(lì)需求，進(jìn)而選擇不同的激勵(lì)方式，如對(duì)研發(fā)人員要從單純的物資激勵(lì)轉(zhuǎn)向與精神激勵(lì)相結(jié)合。最后，厘清專業(yè)等級(jí)以及專業(yè)分工，合理地進(jìn)行人力資源配置，明確各個(gè)組織成員的工作內(nèi)容、工作要求，使得人盡其用，權(quán)責(zé)清晰，充分發(fā)揮人力資本作用。

3、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ)

研發(fā)項(xiàng)目一定要以市場(chǎng)為導(dǎo)向。項(xiàng)目組必須提高市場(chǎng)意識(shí)，通過增設(shè)市場(chǎng)代表，及時(shí)向研發(fā)人員提供項(xiàng)目開發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)技術(shù)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀、產(chǎn)品市場(chǎng)需求情況等，對(duì)研發(fā)方案進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。但不能一味追求新產(chǎn)品的歧異性，而忽視相關(guān)性。研發(fā)人員應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ)，深入分析新產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)相關(guān)性、生產(chǎn)相關(guān)性以及技術(shù)相關(guān)性，在滿足市場(chǎng)需求的前提下最大程度地利用現(xiàn)有協(xié)作關(guān)系，既避免浪費(fèi)，又使新產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

4、完善成本管理體系

很多科技公司還沒有強(qiáng)烈的成本意識(shí)，需要加強(qiáng)全體人員的成本觀念。人作為成本管理體系中的另一個(gè)重要因素，科技公司一方面需加強(qiáng)自身成本管理人員的培養(yǎng)，另一方面要善于使用“外腦”來解決非經(jīng)常性、專業(yè)化程度高的工作。在具體的項(xiàng)目研發(fā)過程中，對(duì)每項(xiàng)研發(fā)任務(wù)需根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)和現(xiàn)有情況進(jìn)行成本分解并做好預(yù)算方案。在此基礎(chǔ)上建立健全配套的監(jiān)督考核制度和數(shù)據(jù)化的信息系統(tǒng)，運(yùn)用先進(jìn)的成本管理手段切實(shí)跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況，根據(jù)考核結(jié)果及時(shí)調(diào)整預(yù)算方案，獎(jiǎng)懲相關(guān)人員。公司通過完善的成本管理體系，嚴(yán)格控制成本，提高資源使用效率。值得注意的是，成本預(yù)算考核指標(biāo)的建立是一個(gè)根據(jù)公司各階段的實(shí)際情況不斷修訂和補(bǔ)充完善的過程，固化的指標(biāo)只會(huì)阻礙創(chuàng)新。

5、加強(qiáng)內(nèi)外部的溝通與交流

研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀分析中已指出科技公司對(duì)內(nèi)缺乏各部門的協(xié)調(diào)，對(duì)外缺乏對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的把握。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部溝通管理已經(jīng)成為促進(jìn)研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要事先做好項(xiàng)目關(guān)系人分析，制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃。在溝通計(jì)劃中，充分考慮內(nèi)外部關(guān)系人的信息需求，設(shè)計(jì)不同的溝通方式。隨后，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須主動(dòng)參與溝通、及時(shí)溝通、定期溝通。其中主動(dòng)溝通尤為重要，研發(fā)團(tuán)隊(duì)不能“閉門造車”，需要積極與其他職能部門溝通來合理分配資源，需要主動(dòng)調(diào)研市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求來制定研發(fā)計(jì)劃。最后，針對(duì)信息溝通過程中的失真或丟失現(xiàn)象，建立溝通反饋機(jī)制。雖然增加了溝通的復(fù)雜性，提高了溝通成本，但通過信息的比較與核對(duì)，能確保溝通的正確性，促使研發(fā)項(xiàng)目成功。

［1］張艷飛：高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理及其風(fēng)險(xiǎn)管控［J］.管理研究，2015（6）.

［2］藺娜：軟件研發(fā)項(xiàng)目管理中的問題及改進(jìn)對(duì)策［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2013（7）.

［3］許凱：淺議中小型軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理［J］.中小企業(yè)管理與科技，2013（27）.

（責(zé)任編輯：柯秋萍）