謝建強(qiáng)

（洛陽(yáng)市交通運(yùn)輸管理局，河南洛陽(yáng)471000）

耗散結(jié)構(gòu)理論在企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)中的應(yīng)用

謝建強(qiáng)

（洛陽(yáng)市交通運(yùn)輸管理局，河南洛陽(yáng)471000）

散熱是一個(gè)系統(tǒng)與外界交流的過(guò)程中，能量和信息系統(tǒng)的交換行為。本文通過(guò)分析耗散結(jié)構(gòu)理論，引出職工培訓(xùn)體系建設(shè)的耗散結(jié)構(gòu)理論解釋，提出對(duì)職工培訓(xùn)體系建設(shè)的新的啟示：開(kāi)放觀念；分層次、有重點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)；培訓(xùn)模式多樣化；重視培訓(xùn)教師的選擇；優(yōu)化培訓(xùn)組織工作；企業(yè)文化對(duì)企業(yè)培訓(xùn)體系的影響力，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，推動(dòng)組織高效、持續(xù)、健康的發(fā)展。

耗散結(jié)構(gòu)理論；企業(yè)培訓(xùn)體系；開(kāi)放

運(yùn)用基本規(guī)則和自然科學(xué)的概念來(lái)理解企業(yè)的培訓(xùn)體系，深入了解如何進(jìn)行干部職工的培訓(xùn)，以此促進(jìn)企業(yè)的變革是至關(guān)重要的。物理學(xué)中的耗散結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，一個(gè)系統(tǒng)要想實(shí)現(xiàn)一種動(dòng)態(tài)的平衡，就應(yīng)該不斷與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，才能打破一種靜態(tài)的狀態(tài)。本文將從耗散結(jié)構(gòu)角度來(lái)研究企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)。

一、耗散結(jié)構(gòu)理論的基本原理

（一）耗散結(jié)構(gòu)理論產(chǎn)生背景

耗散結(jié)構(gòu)理論的創(chuàng)始人是伊里亞·普里戈金教授，由于對(duì)非平衡熱力學(xué)尤其是建立耗散結(jié)構(gòu)理論方面的貢獻(xiàn)，他榮獲了1977年諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)。普里戈金的早期工作在化學(xué)熱力學(xué)領(lǐng)域，1945年得出了最小熵產(chǎn)生原理，此原理和昂薩格倒易關(guān)系一起為近平衡態(tài)線性區(qū)熱力學(xué)奠定了理論基礎(chǔ)。普里戈金以多年的努力，試圖把最小熵產(chǎn)生原理延拓到遠(yuǎn)離平衡的非線性區(qū)去，但以失敗告終，在研究了諸多遠(yuǎn)離平衡現(xiàn)象后，使他認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)在遠(yuǎn)離平衡態(tài)時(shí)，其熱力學(xué)性質(zhì)可能與平衡態(tài)、近平衡態(tài)有重大原則差別。以普里戈金為首的布魯塞爾學(xué)派又經(jīng)過(guò)多年的努力，終于建立起一種新的關(guān)于非平衡系統(tǒng)自組織的理論——耗散結(jié)構(gòu)理論。這一理論于1969年由普里戈金在一次“理論物理學(xué)和生物學(xué)”的國(guó)際會(huì)議上正式提出。耗散結(jié)構(gòu)理論提出后，在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的很多領(lǐng)域如物理學(xué)、天文學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)等都產(chǎn)生了巨大影響。著名未來(lái)學(xué)家阿爾文·托夫勒在評(píng)價(jià)普里戈金的思想時(shí)，認(rèn)為它可能代表了一次科學(xué)革命。

（二）耗散結(jié)構(gòu)理論主要內(nèi)容

耗散結(jié)構(gòu)理論可概括為：一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的非線性的開(kāi)放系統(tǒng)（不管是物理的、化學(xué)的、生物的乃至社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)）通過(guò)不斷地與外界交換物質(zhì)和能量，在系統(tǒng)內(nèi)部某個(gè)參量的變化達(dá)到一定的閾值時(shí)，通過(guò)漲落，系統(tǒng)可能發(fā)生突變即非平衡相變，由原來(lái)的混沌無(wú)序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N在時(shí)間上、空間上或功能上的有序狀態(tài)。這種在遠(yuǎn)離平衡的非線性區(qū)形成的新的穩(wěn)定的宏觀有序結(jié)構(gòu)，由于需要不斷與外界交換物質(zhì)或能量才能維持，因此稱之為“耗散結(jié)構(gòu)”。普里高津認(rèn)為，宇宙是一個(gè)無(wú)限開(kāi)放的系統(tǒng)，有序的新結(jié)構(gòu)的形成并沒(méi)有使自然變得無(wú)序，相反，會(huì)使自然變得越來(lái)越豐富多彩。從目前天體物理觀測(cè)的事實(shí)來(lái)看，宇宙向著離開(kāi)熱平衡態(tài)越來(lái)越遠(yuǎn)的方向發(fā)展。

散熱是一個(gè)系統(tǒng)與外界交流的過(guò)程中，能量和信息系統(tǒng)的交換行為。在本文中，將耗散結(jié)構(gòu)理論與企業(yè)培訓(xùn)體系相結(jié)合，即形成耗散結(jié)構(gòu)的企業(yè)培訓(xùn)體系理論。首先要確保企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)必須是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。此外，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)體系中存在的缺陷進(jìn)行改進(jìn)，從而使系統(tǒng)到達(dá)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的水平。

二、職工培訓(xùn)體系建設(shè)的耗散結(jié)構(gòu)理論解釋

人們的想法是行動(dòng)的先導(dǎo)，在一個(gè)組織中也不例外。企業(yè)是發(fā)展變化的，必須首先改變?nèi)藗兊乃季S，打破傳統(tǒng)的觀念，引入新的思路。在企業(yè)中就可以通過(guò)對(duì)干部職工的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變。物理學(xué)中的耗散結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，一個(gè)系統(tǒng)如果進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息之外的交流，就能夠達(dá)到一種動(dòng)態(tài)的平衡。

系統(tǒng)生死存亡的基本條件是系統(tǒng)是否開(kāi)放，封閉的系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)生命的終結(jié)，其運(yùn)行的結(jié)果是“熵增”到最終的“寂滅”。開(kāi)放有助于使系統(tǒng)減少熵增和內(nèi)耗，開(kāi)放系統(tǒng)是一種進(jìn)化，生命由此不斷更新，開(kāi)放使得系統(tǒng)可以獲得良性的循環(huán)。為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)開(kāi)放式的系統(tǒng)就必須具備兩個(gè)條件：一是開(kāi)放性，二是系統(tǒng)。這兩者都是不可缺少的，以此促進(jìn)交互的各個(gè)元件之間的相互交流。大自然是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，而員工培訓(xùn)是企業(yè)的靈魂，組織必須是開(kāi)放的并且可以給各種思想提供多維，可接受和集成的空間。

現(xiàn)代員工培訓(xùn)是面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來(lái)的。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)，員工培訓(xùn)制度是必須存在的。如果否定了企業(yè)文化那就是否認(rèn)了制度的存在，就沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)開(kāi)放了。開(kāi)放的系統(tǒng)既是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，也是各種元件相互選擇的過(guò)程。傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理思想的融合需要特定的社會(huì)條件和一定時(shí)間，是不可能一蹴而就的。另外，技術(shù)是快速周轉(zhuǎn)的，其中包括有形和無(wú)形的技術(shù)工藝。在培訓(xùn)領(lǐng)域要注重技術(shù)的引進(jìn)以及注重時(shí)效性，員工培訓(xùn)指導(dǎo)就是系統(tǒng)開(kāi)放的進(jìn)入點(diǎn)和關(guān)口。

三、耗散結(jié)構(gòu)對(duì)職工培訓(xùn)體系建設(shè)的啟示

（一）開(kāi)放觀念

企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，并且是遠(yuǎn)離平衡的。企業(yè)員工的培訓(xùn)體系是一個(gè)復(fù)雜的耗散結(jié)構(gòu)，也是一個(gè)從無(wú)序到有序，從而為動(dòng)力系統(tǒng)提供新秩序。學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是當(dāng)今社會(huì)的主旋律，提高每個(gè)員工的整體素質(zhì)就可以提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一個(gè)開(kāi)放式的培訓(xùn)體系有利于全面開(kāi)放思想的實(shí)現(xiàn)和各種認(rèn)知實(shí)踐的融合，也有助于提高勞動(dòng)者的培訓(xùn)模式、教師的選擇等各方面的開(kāi)放性。

（二）分層次、有重點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)

良好的培訓(xùn)需求調(diào)查是員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)，要找出企業(yè)的問(wèn)題就要通過(guò)培訓(xùn)需求的調(diào)查找到企業(yè)培訓(xùn)體系的缺陷，從而使系統(tǒng)達(dá)到遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)。此外，培訓(xùn)應(yīng)涉及不同層次和不同類(lèi)型的人才，重點(diǎn)培養(yǎng)，這就需要培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果予以支持。根據(jù)培訓(xùn)需求以及經(jīng)濟(jì)管理人才和專業(yè)技術(shù)的不同特點(diǎn)，從而對(duì)高層、中層以及基層的工程技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、主要管理人員應(yīng)給予不同的培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)模式多樣化

可以通過(guò)講座、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、角色扮演和崗位輪換等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，一般來(lái)講就是請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去，加強(qiáng)與外部系統(tǒng)的聯(lián)系。為了保證訓(xùn)練的效果，可以采用封閉訓(xùn)練的形式，使得學(xué)員學(xué)會(huì)靜下心來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。另外，讓一些高級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員參加高層次的培訓(xùn)課程、研討會(huì)等，也是一種有效的培訓(xùn)模式。

（四）重視培訓(xùn)教師的選擇

每一個(gè)教師的培訓(xùn)能力可以凝聚成整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)和教學(xué)的能力，能夠表現(xiàn)出企業(yè)采集、發(fā)布、共享、吸收和知識(shí)轉(zhuǎn)化的能力。增加教師的知識(shí)，豐富和創(chuàng)新教師的意識(shí)水平會(huì)降低企業(yè)的文化熵，促進(jìn)負(fù)熵的增加，對(duì)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新的有效性有著至關(guān)重要的影響。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)的師資主要來(lái)源于大學(xué)專任教師、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員等，通過(guò)從各個(gè)方面整合教師的力量，可以使學(xué)員站在一個(gè)更高的層次之上，從更廣的角度看待問(wèn)題，提高整體服務(wù)質(zhì)量水平。

（五）優(yōu)化培訓(xùn)組織工作

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)體系正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，對(duì)培訓(xùn)效果的分組和協(xié)調(diào)分工也有顯著的影響，如培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，培訓(xùn)的方法和手段，教學(xué)水平和員工培訓(xùn)的參與意識(shí)，培訓(xùn)效果的跟進(jìn)，計(jì)劃和訓(xùn)練持續(xù)的時(shí)間，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。因此，優(yōu)化和整合這些功能和過(guò)程是必要的。除了設(shè)立培訓(xùn)部主任或?qū)Ｂ毰嘤?xùn)業(yè)務(wù)的同時(shí)也需要配備專業(yè)的培訓(xùn)公司，實(shí)行服務(wù)外包，從而提升整體的水平。

（六）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)培訓(xùn)體系的影響力

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成的，并已得到了廣大員工認(rèn)可的價(jià)值觀和理念。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種取之不盡，用之不竭的動(dòng)力資源，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，并對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)體系有著積極的影響。員工可以專注于理論和技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造創(chuàng)新的，充滿活力和包容性的企業(yè)文化。同時(shí)，企業(yè)還可以利用培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)理念等形式將企業(yè)文化灌輸給員工從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)的融合。

在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的、巨大的連鎖反應(yīng)。任何事物的發(fā)展均存在定數(shù)與變數(shù)，事物在發(fā)展過(guò)程中其發(fā)展軌跡是有規(guī)律可循的，同時(shí)也存在不可測(cè)的“變數(shù)”，一個(gè)微小的變化能影響事物的發(fā)展，也就是說(shuō)事物的發(fā)展具有復(fù)雜性，職工培訓(xùn)體系建設(shè)也必將對(duì)企業(yè)下一步的發(fā)展改革產(chǎn)生重要影響。企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的耗散系統(tǒng)，通過(guò)培訓(xùn)系統(tǒng)，就可以避免企業(yè)有效的知識(shí)的減少，使得熵增加，從外部環(huán)境中連續(xù)獲得信息源，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的負(fù)熵，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，推動(dòng)組織高效、持續(xù)、健康的發(fā)展。

［1］［美］I.N.LEVINE.物理化學(xué)［M］.褚德螢，李芝芬，張玉芬，譯.北京：北京大學(xué)出版社，1987.

［2］［美］彼得·圣吉.第五項(xiàng)修煉［M］.第2版.郭進(jìn)隆，譯.上海：上海三聯(lián)書(shū)店，1998.

［3］［比］伊利亞·普利戈金，［比］伊莎貝爾·斯唐熱.從混沌到有序—人與自然的新對(duì)話［M］.上海：上海譯文出版社，2005.

［4］［比］伊利亞·普利戈金，［比］伊莎貝爾·斯唐熱.確定性的終結(jié)：時(shí)間、混沌與新自然法則［M］.湛敏，譯.上海：上?？萍冀逃霭嫔?，2009.

［5］譚觀音.基于熵理論的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新研究［J］.中國(guó)信息界，2010（6）.

［責(zé)任編輯：譚志遠(yuǎn)］

F272

A

1005-913X（2015）09-0236-02

2015-06-15

謝建強(qiáng)（1964-），男，河南洛陽(yáng)人，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源管理。