魏巖松/河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)

淺析“人性假設(shè)”理論對企業(yè)管理的作用

魏巖松/河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，在企業(yè)管理中管理方法運(yùn)用得當(dāng)與否直接影響著管理效果，因而針對不同的員工，如何運(yùn)用有效的管理方法來達(dá)到管理人的目的，成為不斷探討的關(guān)鍵問題?！叭诵约僭O(shè)”理論作為一門基礎(chǔ)的理論，是西方管理學(xué)中的精髓。它不僅只是學(xué)術(shù)性的知識，對于現(xiàn)代企業(yè)管理也有很深刻的啟示，正確地運(yùn)用“人性假設(shè)”理論于現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中，將會促進(jìn)企業(yè)良好和健康的發(fā)展。

管理效果；人性假設(shè)理論；以人為本；企業(yè)管理

1.引言

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，越來越多的管理者開始注重以有效地管理方法達(dá)到對“人”進(jìn)行管理的目的?！叭诵约僭O(shè)”理論，是由美國行為科學(xué)家道格拉斯·麥克雷戈(Douglas McGregor)于1960年提出了管理人的X-Y理論[1]，對現(xiàn)代管理工作有著非常重要的啟示。人性假設(shè)理論是管理科學(xué)學(xué)者根據(jù)自己對人性問題探索研究的成果，對管理活動中的“人”的本質(zhì)特征所作的理論假定[2]。這些理論假定是進(jìn)一步?jīng)Q定人們的管理思想、管理制度、管理方式和管理方法的根據(jù)和前提。

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展中占據(jù)著很重要的地位。只有以人為本的企業(yè)，才是能夠長久保持凝聚力與向心力的企業(yè)，也是最有可能獲得成功的企業(yè)。面對企業(yè)的管理，作為管理科學(xué)中基本理論問題的人性假設(shè)理論問題，發(fā)揮著重要的作用，科學(xué)地對企業(yè)進(jìn)行人文管理，其理論和實(shí)踐，都必然地要建立對此理論科學(xué)認(rèn)識的基礎(chǔ)上。

2.五種人性假設(shè)理論

2.1 “工具人”的人性假設(shè)理論

“工具人”假設(shè)盛行于資本主義社會初期,雖然資本主義生產(chǎn)關(guān)系已經(jīng)建立，但仍帶有深深的封建生產(chǎn)關(guān)系的烙印，無產(chǎn)階級在資產(chǎn)階級的壓迫下，依附于資產(chǎn)階級[3]。資產(chǎn)階級的管理者認(rèn)為人在生產(chǎn)活動中與機(jī)械一樣，只是一種工具。顯而易見，“工具人”的假設(shè)是不符合人的本質(zhì)，是與人的社會性相沖突的，依次對人進(jìn)行管理不可避免地會在管理者與被管理者之間形成嚴(yán)重對立，勞動者的積極性和創(chuàng)造性被完全壓抑，便會降低管理效率[3]。

2.2 “經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)理論

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是泰羅在其所著的《科學(xué)管理原理》中提出的，泰羅的科學(xué)管理的原理是建立在“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基礎(chǔ)上的[4]。泰勒認(rèn)為，企業(yè)家的目的是獲取最大限度的利潤，而工人的目的是獲取最大的工資收入。“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)利用人的這一經(jīng)濟(jì)動機(jī)，來引導(dǎo)和管理人們的行為，是一大創(chuàng)新，它開創(chuàng)了對人的管理從其內(nèi)在動機(jī)出發(fā)而不是一味壓迫、規(guī)制的方式。

2.3 “社會人”的人性假設(shè)理論

“社會人”假設(shè)是霍桑試驗(yàn)取得的最為重要的成果，其代表人物是梅奧。梅奧認(rèn)為，人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對次要的因素，因此提倡參與管理[4]?！吧鐣恕钡娜诵约僭O(shè)理論認(rèn)為，工人不是機(jī)械的、被動的動物，對工人的勞動積極性生產(chǎn)影響的也絕不只是“工資”、“獎金”等經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，工人還有一系列社會性的心理需求。因而，滿足工人的社會性需求，往往更能激勵工人的勞動積極性，良好的人際關(guān)系是調(diào)動人的積極性的決定性因素。

2.4 “自我實(shí)現(xiàn)人”的人性假設(shè)理論

“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是由行為科學(xué)和人力資源學(xué)派的一些代表人物提出來的，麥格雷戈借用了這一觀點(diǎn)引申出了Y理論[5]。“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)理論認(rèn)為，人期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只要人的潛能充分發(fā)揮出來，就會產(chǎn)生最大的滿足感，因此提倡自我控制與自我管理。

2.5 “復(fù)雜人”的人性假設(shè)理論

隨著管理心理學(xué)研究的不斷深入，管理學(xué)學(xué)者發(fā)現(xiàn)人類的需要和動機(jī)并非那樣簡單，而是復(fù)雜多變的。人的需要在不同的情境、不同的年齡階段，其表現(xiàn)形式是有差別的?！皬?fù)雜人”的人性假設(shè)理論在這些認(rèn)識基礎(chǔ)上，于20世紀(jì)六七十年代提出的。

“復(fù)雜人”的人性假設(shè)理論的基本內(nèi)容主要有四點(diǎn)[6]：

第一，人的需要是多種多樣的，隨著人的自身發(fā)展和社會生活條件的變化而發(fā)變化，并且需要的層次也不斷改組，因人而異。

第二，人在同一時(shí)期內(nèi)有各種需要動機(jī)，它們發(fā)生相互作用，并結(jié)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體，形成復(fù)雜的動機(jī)模式。

第三，一個(gè)人在不同單位或同一單位的不同部門工作，會產(chǎn)生不同的需要。

第四，人可以依據(jù)自己的動機(jī)、能力和工作性質(zhì)，而適應(yīng)各種不同的管理方式。但是，沒有一種萬能的管理方式，適用于各種人。

3.人性假設(shè)理論對現(xiàn)代企業(yè)管理的作用

一個(gè)企業(yè)發(fā)展的好壞，最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理水平的高低。企業(yè)管理中最主要的資源就是人力資源，通過了解員工的特性，采用有效的管理方式來增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力是企業(yè)管理中以人為本的根本理念。

3.1 人性假設(shè)理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用

人性假設(shè)理論主要是針對人性提出來的一系列理論，它本著研究人性從而加強(qiáng)對人的管理的研究目的，每個(gè)企業(yè)都有著自己的原先的人性管理方式，當(dāng)出現(xiàn)錯誤以后，對照人性假設(shè)理論，便可以找到合理的解決方法，完善自己的管理，讓人性假設(shè)理論發(fā)揮其在企業(yè)管理中的作用。

3.2 樹立以人為本的管理理念

人是具有能動性的，他會利用身邊的環(huán)境和資源，為自己想做的事情服務(wù)。在任何一個(gè)組織中，所有的物質(zhì)資源都是客觀的，都需要人去利用它，支配它。因此，只有先管好人，才能合理地運(yùn)用其它資源。另外，管理者的服務(wù)對象也是人，如果管理沒有人本化、人性化地特征，那么最終會導(dǎo)致低效甚至失敗。所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，受到人性假設(shè)理論的啟示，企業(yè)應(yīng)該要堅(jiān)持樹立和保持以人為本的管理理念。

3.3 營造自我實(shí)現(xiàn)的環(huán)境

企業(yè)管理者要注重員工團(tuán)隊(duì)精神的教育，讓他們熱愛自己的團(tuán)隊(duì)，認(rèn)同企業(yè)的文化理念，與他們精神層次追求相融合，給他們提供富有挑戰(zhàn)性、能夠使他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的工作。當(dāng)然，針對不同員工的具體情況，運(yùn)用“自我實(shí)現(xiàn)”的人性假設(shè)，創(chuàng)造一個(gè)能夠充分發(fā)揮個(gè)人才能，有職業(yè)成就追求的工作環(huán)境，讓員工在這種環(huán)境中不斷成長進(jìn)取，使企業(yè)在這種良性循環(huán)中不斷發(fā)展壯大。

3.4 提倡以人為本的組織文化

現(xiàn)代企業(yè)管理需要提倡以人為本的組織文化，從人性假設(shè)理論可以看出，人性是復(fù)雜的，沒有一種管理方式是萬能的，能夠適用于每個(gè)員工，只有塑造和提倡良好的組織文化，才可以讓員工產(chǎn)生高度認(rèn)同感和歸屬感，這樣員工才會在了解并接受組織價(jià)值觀和奮斗目標(biāo)的基礎(chǔ)上，促使他們更加努力的工作，為組織共同的目標(biāo)而奮斗。

3.5 慎用“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，人們對于經(jīng)濟(jì)利益是比較關(guān)注的，對于工作本能的反應(yīng)，往往是經(jīng)濟(jì)利益上的滿足程度，這也是由馬斯洛需要層次理論所決定的。但是，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)也有消極影響的方面。如果過于關(guān)注員工的個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益，就會導(dǎo)致新的不平衡[7]。如果管理者長期從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)方面出發(fā)制定各種激勵措施，會導(dǎo)致員工對工作和組織文化理解的錯亂，而只是不斷地追求金錢，將會被物質(zhì)化，進(jìn)而影響他們的品行和行為，甚至?xí)璧K企業(yè)的發(fā)展。因而，在企業(yè)管理中要因地制宜地運(yùn)用“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。

4.小結(jié)

本文只是大概介紹了幾種人性假設(shè)理論并簡單論述了該理論對于現(xiàn)代企業(yè)管理的作用，并沒有做任何定量的調(diào)查，也沒有什么創(chuàng)新的見解，在未來企業(yè)發(fā)展的道路上，應(yīng)該創(chuàng)新地應(yīng)用這幾種假設(shè)理論，使企業(yè)員工在獲得勞動收入的基礎(chǔ)上，在個(gè)人精神層面上有更多的理解和尊重，從而增加企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)獲得更好地發(fā)展。

[1]道格拉斯·麥克雷戈.《企業(yè)的人性方面》.美國《管理評論》雜志.1957.

[2]丹尼爾·雷恩.《管理思想的演變》.北京中國社會科學(xué)出版社.2002.

[3]百度百科.《“工具人”假設(shè)》.http://baike.baidu,comn/view/1421970.htm .2011年11月20日訪問.

[4]郭咸綱.《西方管理思想史》.北京經(jīng)濟(jì)管理出版社.2002.

[5]郁陽剛.《組織行為學(xué)》.北京清華大學(xué)出版社.2010.

[6]段溢波.《人性假設(shè)的中外比較及其在管理中的運(yùn)用》.湖北社會科學(xué).2005.

[7][美]羅賓斯 賈奇著,吳培冠等譯.《組織行為學(xué)精要》.北京機(jī)械工業(yè)出版社.2008.