曹江寧

內(nèi)容摘要：電子商務(wù)的普遍使用，為企業(yè)交易活動提供了更便捷的服務(wù)平臺，B2C模式也快速成為現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的新渠道。市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致企業(yè)之間競爭關(guān)系的轉(zhuǎn)變，更為注重合作共贏。本文通過建立B2C電子商務(wù)的商流與物流超網(wǎng)絡(luò)模型，分別對其中的商流網(wǎng)絡(luò)模塊和物流網(wǎng)絡(luò)模塊進行了分析，促進了企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) ? 商流 ? 物流 ? 超網(wǎng)絡(luò)

電子商務(wù)在一定程度上為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了更新穎便捷的平臺，尤其當(dāng)前各類B2C購物平臺的涌現(xiàn)，更成為企業(yè)未來戰(zhàn)略定位的重要趨勢。目前，微信、微博等移動客戶端在網(wǎng)購業(yè)務(wù)上正突破以往B2C網(wǎng)站模式，得到快速發(fā)展。在這種背景下，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈實體企業(yè)之間的商流、物流等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系也變的更為錯綜復(fù)雜，在當(dāng)前B2C電子商務(wù)快速發(fā)展的形勢下，關(guān)于商流、物流等供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的信息及功能關(guān)系研究就顯得尤為重要。

在B2C電子商務(wù)背景下，商流與物流之間的關(guān)系將超越傳統(tǒng)供應(yīng)鏈實體企業(yè)中的密切程度，形成一種網(wǎng)絡(luò)交叉的關(guān)系模型，即超網(wǎng)絡(luò)。這也表明，B2C電子商務(wù)下的商流和物流之間不再是傳統(tǒng)意義上的相互依存關(guān)系，而是在相互融合的基礎(chǔ)上又彼此分離的有機整體。對于兩者之間的超網(wǎng)絡(luò)研究，也將在很大程度上提高電子商務(wù)運作過程中的信息集成性和系統(tǒng)性。

相關(guān)研究綜述

Edward Hartono和Clyde W. Holsapple（2014）提出了一種電子商務(wù)引力模型，對B2C關(guān)系進行了多角度的模型比較，討論了電子商務(wù)中各類信息流的復(fù)雜關(guān)系。M Punakiv（2013）以物流配送為出發(fā)點，從供應(yīng)鏈角度，探討了B2C電子商務(wù)對物流配送的幾方面影響。BIAN Wen-liang（2011）從電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和系統(tǒng)建立方面，提出了一種基于B2C的物流運作系統(tǒng)，并實例驗證了系統(tǒng)在物流成本控制方面的有效性。王玲玉等（2011）從物流配送服務(wù)方面討論了B2C平臺下的配送效率以及配送業(yè)務(wù)能力與傳統(tǒng)模式的區(qū)別。Nagurney A（2013）等從運輸環(huán)節(jié)，研究了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對于供應(yīng)鏈配送問題的影響，并從網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方面提出了幾點優(yōu)化建議。朱莉（2011）從物流業(yè)務(wù)的整個過程出發(fā)，對各個環(huán)節(jié)的參與者之間的關(guān)系進行細致分析，并在此基礎(chǔ)上建立了物流業(yè)的超網(wǎng)絡(luò)模型。

根據(jù)以上討論可以看出，國內(nèi)外關(guān)于B2C電子商務(wù)的研究較多的集中于物流配送以及物流能力等方面，并且已經(jīng)形成了基本的研究趨勢。然而，對于B2C背景下的商流和物流關(guān)系研究并不多見，本文將從兩者之間的關(guān)系研究入手，構(gòu)建B2C的超網(wǎng)絡(luò)模型，進一步分析模型中商流網(wǎng)絡(luò)模塊和物流網(wǎng)絡(luò)模塊的相關(guān)問題。

B2C電子商務(wù)商流與物流關(guān)系

商流與物流伴隨著企業(yè)實際業(yè)務(wù)運作而普遍存在著，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理過程中，商流與物流之間呈現(xiàn)的是相輔相成的關(guān)系，通過互相補充，共同促進企業(yè)的整體運作過程。在B2C電子商務(wù)快速發(fā)展的環(huán)境下，兩者分別展現(xiàn)出以下幾點特征：

（一）B2C電子商務(wù)商流特征

首先，分離特征。在傳統(tǒng)企業(yè)交易活動中，商流實際上是指交易過程中商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，在這個過程中商流與資金流是基本分開的，其間并不涉及貨幣的轉(zhuǎn)移流動。當(dāng)前，由于B2C交易方式的快速發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進行交易活動已經(jīng)逐漸成為主流渠道，出于資金交易的安全性考慮，商流與資金流之間的分離特征就更為明顯。

其次，不確定特征。傳統(tǒng)交易過程中，客戶往往可以在接觸到實體商品的基礎(chǔ)上選擇是否購買，亦或是通過代購等途徑了解到產(chǎn)品的實際情況，在確定產(chǎn)品功能適用性的前提下進行交易活動。而在B2C電子商務(wù)平臺交易過程中，客戶只能通過網(wǎng)路圖片、文字介紹或者視頻介紹去了解商品，并不能直觀的接觸到實體商品，而且往往在客戶接收到商品之后，會出現(xiàn)與網(wǎng)站介紹有差別的情況，導(dǎo)致消費者對于網(wǎng)上交易真實性的懷疑，這也反映出B2C電子商務(wù)商流的不確定特征。

最后，電子化特征。傳統(tǒng)交易過程中，商流過程的實現(xiàn)大多是以書面合同為載體進行的，少數(shù)交易采用口頭協(xié)議的形式。而在B2C電子商務(wù)時代，商流過程的合同約定主要在雙方共同設(shè)定的標準基礎(chǔ)上，通過EDI等數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)來實現(xiàn)交易約定。

（二）B2C電子商務(wù)物流特征

首先，信息化特征。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)在物流管理上也相應(yīng)進行了信息化建設(shè)，對于物流的各個模塊均實現(xiàn)了信息化管理，從企業(yè)內(nèi)部來講，配送管理系統(tǒng)、物料查詢系統(tǒng)的運用，在一定程度上實現(xiàn)了廠內(nèi)線邊物料的實時追蹤;在企業(yè)外部，供應(yīng)商管理庫存等先進管理系統(tǒng)的實施，也為企業(yè)庫存成本控制提供了科學(xué)保障。通過計算機程序代碼的設(shè)計，實現(xiàn)企業(yè)整體物流過程中貨物傳遞的及時性和實時跟蹤。

其次，自動化特征。計算機技術(shù)的不斷應(yīng)用，使得企業(yè)物流在信息和貨物的管理方面呈現(xiàn)出更高的自動化特征?；谖锫?lián)網(wǎng)的射頻技術(shù)和條碼技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)在貨物信息的識別和收集管理上更為自動化，同時也實現(xiàn)了貨物運輸過程中的實時動態(tài)跟蹤;另一方面，計算機控制的機械手的應(yīng)用，以及自動化立體倉庫的建立，使得企業(yè)在貨物管理以及分揀等方面更為自動化。當(dāng)然，這些技術(shù)的全面應(yīng)用目前僅在個別發(fā)達國家較好的實現(xiàn)，在國內(nèi)還需要較長的時間去實現(xiàn)。

最后，智能化。信息化、自動化的應(yīng)用與柔性管理思想的不斷融合，使得企業(yè)物流管理也逐漸顯現(xiàn)出了智能化的特征。通過將科學(xué)的管理理念融入到計算機代碼設(shè)計中，逐漸實現(xiàn)了路徑最優(yōu)設(shè)計、庫存安全水平控制、物資成套性以及物資按序配送等智能化自動管理。隨著計算機技術(shù)的不斷提高，智能化將成為未來企業(yè)物流管理的主要特征。

（三）B2C電子商務(wù)商流與物流關(guān)系

在傳統(tǒng)企業(yè)運作中，商流與物流以相互補充的形式存在著，商流中伴隨著物流，物流中蘊含著商流，兩者關(guān)系緊密而且不夠清晰。在B2C電子商務(wù)下，隨著實物與信息在計算機系統(tǒng)中的清晰化分離表達，商流和物流之間的關(guān)系也更加清晰，兩者在功能上依然緊密補充、互相完善，物流仍隨著商流的變化進行自身調(diào)整，商流同時對物流運作做出回應(yīng)。而在流程方面，兩者之間的運作路徑也逐漸分離，清晰的展現(xiàn)出了商流與物流彼此的形態(tài)特征。如圖1所示。endprint

根據(jù)圖1顯示，從供應(yīng)商到最終客戶，物流與商流仍然依存于整個產(chǎn)品生命周期中，并相輔相成，促進產(chǎn)品流動。另一方面，也可以看出商流與物流的分離特征越來越明顯，運作路徑彼此獨立，而功能卻互相補充。由此可以看出，B2C電子商務(wù)商流與物流憑借信息化管理，已經(jīng)在傳統(tǒng)錯綜復(fù)雜的關(guān)系上將功能和流程更加清晰化的區(qū)分，兩者的關(guān)系也更加明確。

B2C電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

隨著多層次交叉網(wǎng)絡(luò)問題的出現(xiàn)，為充分解決這類復(fù)雜問題，超網(wǎng)絡(luò)概念也應(yīng)運而生。在供應(yīng)鏈實體企業(yè)交易業(yè)務(wù)過程中，這類多層次“網(wǎng)中網(wǎng)”問題主要體現(xiàn)在單條供應(yīng)鏈內(nèi)部上下游企業(yè)，以及不同供應(yīng)鏈之間的物流和商流等因素的轉(zhuǎn)移過程中。另外，在這種功能性問題錯綜交叉的過程中，也逐漸衍生出新的企業(yè)運營方式，傳統(tǒng)的解決方案將不再適用于超網(wǎng)絡(luò)問題，超網(wǎng)絡(luò)模型的構(gòu)建亟待研究。尤其在現(xiàn)代供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化的行業(yè)背景下，其中商流與物流的超網(wǎng)絡(luò)問題研究將更加有助于B2C電子商務(wù)在企業(yè)中的管理應(yīng)用。

（一）電子商務(wù)商流與物流關(guān)系的超網(wǎng)絡(luò)模型

電子商務(wù)平臺的發(fā)展，提高了供應(yīng)鏈管理的便捷性，因此供應(yīng)鏈群體也快速擴張，供應(yīng)鏈各實體企業(yè)數(shù)量也快速增加，供應(yīng)鏈各層次參與者之間也出現(xiàn)了多角色共存于一身的現(xiàn)象，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的單鏈條方式已經(jīng)不能清晰的描述各實體企業(yè)之間的商流與物流關(guān)系。在這樣的背景下，本文從多個供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，提出了基于電子商務(wù)平臺的各供應(yīng)鏈參與者之間商流與物流的超網(wǎng)絡(luò)模型，如圖2所示。

從圖2可以看出，B2C電子商務(wù)下的商流與物流關(guān)系已經(jīng)不再局限于供應(yīng)鏈內(nèi)部范疇，逐漸擴展到不同供應(yīng)鏈之間。而且，商流與物流的關(guān)系也存在于不同供應(yīng)鏈的同一層級角色參與者之間，這種超網(wǎng)絡(luò)關(guān)系在圖2中供應(yīng)商A與供應(yīng)商1之間，以及消費者A與消費者1之間的業(yè)務(wù)往來中已經(jīng)有所體現(xiàn)。

（二）電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)模型商流網(wǎng)絡(luò)模塊分析

在B2C電子商務(wù)平臺的支撐下，從圖2的分析可以看出，商流網(wǎng)絡(luò)模塊呈現(xiàn)出多層級的復(fù)雜“網(wǎng)中網(wǎng)”模式。一方面，在水平層級上，不同供應(yīng)鏈之間的供應(yīng)商與供應(yīng)商之間逐漸顯現(xiàn)出了一些交易活動往來關(guān)系，在這樣的發(fā)展趨勢下，不同供應(yīng)鏈同層級參與者之間的商流活動也就越來越多，逐漸構(gòu)成了水平層級商流活動的超網(wǎng)絡(luò)模塊。

另一方面，在垂直層級上，受B2C電子商務(wù)平臺的影響，商流活動在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上下游供應(yīng)商與分銷商一層級式的交易活動中，也出現(xiàn)了更多跨過中間層的分銷商，由供應(yīng)商與最終消費者之間直接交易的跨層級活動，在這種直銷模式的影響下，逐漸形成了供應(yīng)鏈內(nèi)部垂直層級商流活動的超網(wǎng)絡(luò)模塊，同時也促進了供應(yīng)鏈內(nèi)部另一種商流活動渠道的產(chǎn)生。

（三）電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)模型物流網(wǎng)絡(luò)模塊分析

在B2C電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)模型中，從業(yè)務(wù)和功能角度，物流網(wǎng)絡(luò)模塊主要體現(xiàn)在物料倉儲和配送過程中（張宇，2012）。在物料由倉庫運往接收方的過程中，物流網(wǎng)絡(luò)主要體現(xiàn)在以下兩方面：

1.由供應(yīng)商直接配送到消費者。在這種配送模式中，類似于垂直層級模式商流活動的實現(xiàn)，在B2C電子商務(wù)平臺的作用下，供應(yīng)商直接聯(lián)系市場需求者，將物料由供應(yīng)商直接轉(zhuǎn)移到消費者，過程中直接實現(xiàn)了貨物以及資金的交換。從供應(yīng)鏈內(nèi)部的垂直層級角度，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈上下游參與者之間的物流活動，這增加了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)模型物流網(wǎng)絡(luò)模塊的復(fù)雜性。

2.由供應(yīng)商經(jīng)分銷商配送至消費者。在這種多階段的配送模式中，物流活動的實現(xiàn)主要有兩種方式：第一，由分銷商主動向供應(yīng)商申請貨物，在貨物送至分銷商倉庫后，由分銷商按需求配送至消費者，這個過程中的資金流運作主要由分銷商負責(zé)，供應(yīng)商只負責(zé)貨物的轉(zhuǎn)移工作;第二，由供應(yīng)商主動向分銷商鋪貨，貨物寄存于分銷商倉庫，然后配送至消費者實現(xiàn)整個物流過程，這種情況下，資金流的運作主要由供應(yīng)商負責(zé)。通過這兩種方式的運行，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈內(nèi)部多層級的物流活動，也構(gòu)成了電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)的主要物流網(wǎng)絡(luò)模塊。

參考文獻：

1.Edward Hartono， Clyde W. Holsapple. Measuring perceived security in B2C electronic commerce website usage： A respecification and validation [J]. Decision Support Systems， 2014，3（62）

2.M Punakiv. Comparing alternative home delivery models for e-grocery business [J]，2013. 6（17）

3.王玲玉，趙啟蘭.B2C電子商務(wù)配送服務(wù)能力評價研究[J].物流技術(shù)，2011.2（23）

4.Nagurney A，Dong J，Zhang D. A Supply Chain Network Equilibrium Model[J]. Transportation Research，2013（33）

5.朱莉.基于超網(wǎng)絡(luò)的制造業(yè)與物流業(yè)協(xié)調(diào)優(yōu)化模型[J].系統(tǒng)工程，2011.11（34）

6.CM Chiu. Understanding customers' repeat purchase intentions in B2C e‐commerce： the roles of utilitarian value， hedonic value and perceived risk [J]. Information Systems.2014.34（14）

7.張宇，李琪.B2C 電子商務(wù)企業(yè)物流配送模式選擇研究[J].人文雜志，2012.18（29）endprint

根據(jù)圖1顯示，從供應(yīng)商到最終客戶，物流與商流仍然依存于整個產(chǎn)品生命周期中，并相輔相成，促進產(chǎn)品流動。另一方面，也可以看出商流與物流的分離特征越來越明顯，運作路徑彼此獨立，而功能卻互相補充。由此可以看出，B2C電子商務(wù)商流與物流憑借信息化管理，已經(jīng)在傳統(tǒng)錯綜復(fù)雜的關(guān)系上將功能和流程更加清晰化的區(qū)分，兩者的關(guān)系也更加明確。

B2C電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

隨著多層次交叉網(wǎng)絡(luò)問題的出現(xiàn)，為充分解決這類復(fù)雜問題，超網(wǎng)絡(luò)概念也應(yīng)運而生。在供應(yīng)鏈實體企業(yè)交易業(yè)務(wù)過程中，這類多層次“網(wǎng)中網(wǎng)”問題主要體現(xiàn)在單條供應(yīng)鏈內(nèi)部上下游企業(yè)，以及不同供應(yīng)鏈之間的物流和商流等因素的轉(zhuǎn)移過程中。另外，在這種功能性問題錯綜交叉的過程中，也逐漸衍生出新的企業(yè)運營方式，傳統(tǒng)的解決方案將不再適用于超網(wǎng)絡(luò)問題，超網(wǎng)絡(luò)模型的構(gòu)建亟待研究。尤其在現(xiàn)代供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化的行業(yè)背景下，其中商流與物流的超網(wǎng)絡(luò)問題研究將更加有助于B2C電子商務(wù)在企業(yè)中的管理應(yīng)用。

（一）電子商務(wù)商流與物流關(guān)系的超網(wǎng)絡(luò)模型

電子商務(wù)平臺的發(fā)展，提高了供應(yīng)鏈管理的便捷性，因此供應(yīng)鏈群體也快速擴張，供應(yīng)鏈各實體企業(yè)數(shù)量也快速增加，供應(yīng)鏈各層次參與者之間也出現(xiàn)了多角色共存于一身的現(xiàn)象，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的單鏈條方式已經(jīng)不能清晰的描述各實體企業(yè)之間的商流與物流關(guān)系。在這樣的背景下，本文從多個供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，提出了基于電子商務(wù)平臺的各供應(yīng)鏈參與者之間商流與物流的超網(wǎng)絡(luò)模型，如圖2所示。

從圖2可以看出，B2C電子商務(wù)下的商流與物流關(guān)系已經(jīng)不再局限于供應(yīng)鏈內(nèi)部范疇，逐漸擴展到不同供應(yīng)鏈之間。而且，商流與物流的關(guān)系也存在于不同供應(yīng)鏈的同一層級角色參與者之間，這種超網(wǎng)絡(luò)關(guān)系在圖2中供應(yīng)商A與供應(yīng)商1之間，以及消費者A與消費者1之間的業(yè)務(wù)往來中已經(jīng)有所體現(xiàn)。

（二）電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)模型商流網(wǎng)絡(luò)模塊分析

在B2C電子商務(wù)平臺的支撐下，從圖2的分析可以看出，商流網(wǎng)絡(luò)模塊呈現(xiàn)出多層級的復(fù)雜“網(wǎng)中網(wǎng)”模式。一方面，在水平層級上，不同供應(yīng)鏈之間的供應(yīng)商與供應(yīng)商之間逐漸顯現(xiàn)出了一些交易活動往來關(guān)系，在這樣的發(fā)展趨勢下，不同供應(yīng)鏈同層級參與者之間的商流活動也就越來越多，逐漸構(gòu)成了水平層級商流活動的超網(wǎng)絡(luò)模塊。

另一方面，在垂直層級上，受B2C電子商務(wù)平臺的影響，商流活動在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上下游供應(yīng)商與分銷商一層級式的交易活動中，也出現(xiàn)了更多跨過中間層的分銷商，由供應(yīng)商與最終消費者之間直接交易的跨層級活動，在這種直銷模式的影響下，逐漸形成了供應(yīng)鏈內(nèi)部垂直層級商流活動的超網(wǎng)絡(luò)模塊，同時也促進了供應(yīng)鏈內(nèi)部另一種商流活動渠道的產(chǎn)生。

（三）電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)模型物流網(wǎng)絡(luò)模塊分析

在B2C電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)模型中，從業(yè)務(wù)和功能角度，物流網(wǎng)絡(luò)模塊主要體現(xiàn)在物料倉儲和配送過程中（張宇，2012）。在物料由倉庫運往接收方的過程中，物流網(wǎng)絡(luò)主要體現(xiàn)在以下兩方面：

1.由供應(yīng)商直接配送到消費者。在這種配送模式中，類似于垂直層級模式商流活動的實現(xiàn)，在B2C電子商務(wù)平臺的作用下，供應(yīng)商直接聯(lián)系市場需求者，將物料由供應(yīng)商直接轉(zhuǎn)移到消費者，過程中直接實現(xiàn)了貨物以及資金的交換。從供應(yīng)鏈內(nèi)部的垂直層級角度，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈上下游參與者之間的物流活動，這增加了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)模型物流網(wǎng)絡(luò)模塊的復(fù)雜性。

2.由供應(yīng)商經(jīng)分銷商配送至消費者。在這種多階段的配送模式中，物流活動的實現(xiàn)主要有兩種方式：第一，由分銷商主動向供應(yīng)商申請貨物，在貨物送至分銷商倉庫后，由分銷商按需求配送至消費者，這個過程中的資金流運作主要由分銷商負責(zé)，供應(yīng)商只負責(zé)貨物的轉(zhuǎn)移工作;第二，由供應(yīng)商主動向分銷商鋪貨，貨物寄存于分銷商倉庫，然后配送至消費者實現(xiàn)整個物流過程，這種情況下，資金流的運作主要由供應(yīng)商負責(zé)。通過這兩種方式的運行，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈內(nèi)部多層級的物流活動，也構(gòu)成了電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)的主要物流網(wǎng)絡(luò)模塊。

參考文獻：

1.Edward Hartono， Clyde W. Holsapple. Measuring perceived security in B2C electronic commerce website usage： A respecification and validation [J]. Decision Support Systems， 2014，3（62）

2.M Punakiv. Comparing alternative home delivery models for e-grocery business [J]，2013. 6（17）

3.王玲玉，趙啟蘭.B2C電子商務(wù)配送服務(wù)能力評價研究[J].物流技術(shù)，2011.2（23）

4.Nagurney A，Dong J，Zhang D. A Supply Chain Network Equilibrium Model[J]. Transportation Research，2013（33）

5.朱莉.基于超網(wǎng)絡(luò)的制造業(yè)與物流業(yè)協(xié)調(diào)優(yōu)化模型[J].系統(tǒng)工程，2011.11（34）

6.CM Chiu. Understanding customers' repeat purchase intentions in B2C e‐commerce： the roles of utilitarian value， hedonic value and perceived risk [J]. Information Systems.2014.34（14）

7.張宇，李琪.B2C 電子商務(wù)企業(yè)物流配送模式選擇研究[J].人文雜志，2012.18（29）endprint

根據(jù)圖1顯示，從供應(yīng)商到最終客戶，物流與商流仍然依存于整個產(chǎn)品生命周期中，并相輔相成，促進產(chǎn)品流動。另一方面，也可以看出商流與物流的分離特征越來越明顯，運作路徑彼此獨立，而功能卻互相補充。由此可以看出，B2C電子商務(wù)商流與物流憑借信息化管理，已經(jīng)在傳統(tǒng)錯綜復(fù)雜的關(guān)系上將功能和流程更加清晰化的區(qū)分，兩者的關(guān)系也更加明確。

B2C電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

隨著多層次交叉網(wǎng)絡(luò)問題的出現(xiàn)，為充分解決這類復(fù)雜問題，超網(wǎng)絡(luò)概念也應(yīng)運而生。在供應(yīng)鏈實體企業(yè)交易業(yè)務(wù)過程中，這類多層次“網(wǎng)中網(wǎng)”問題主要體現(xiàn)在單條供應(yīng)鏈內(nèi)部上下游企業(yè)，以及不同供應(yīng)鏈之間的物流和商流等因素的轉(zhuǎn)移過程中。另外，在這種功能性問題錯綜交叉的過程中，也逐漸衍生出新的企業(yè)運營方式，傳統(tǒng)的解決方案將不再適用于超網(wǎng)絡(luò)問題，超網(wǎng)絡(luò)模型的構(gòu)建亟待研究。尤其在現(xiàn)代供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化的行業(yè)背景下，其中商流與物流的超網(wǎng)絡(luò)問題研究將更加有助于B2C電子商務(wù)在企業(yè)中的管理應(yīng)用。

（一）電子商務(wù)商流與物流關(guān)系的超網(wǎng)絡(luò)模型

電子商務(wù)平臺的發(fā)展，提高了供應(yīng)鏈管理的便捷性，因此供應(yīng)鏈群體也快速擴張，供應(yīng)鏈各實體企業(yè)數(shù)量也快速增加，供應(yīng)鏈各層次參與者之間也出現(xiàn)了多角色共存于一身的現(xiàn)象，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的單鏈條方式已經(jīng)不能清晰的描述各實體企業(yè)之間的商流與物流關(guān)系。在這樣的背景下，本文從多個供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，提出了基于電子商務(wù)平臺的各供應(yīng)鏈參與者之間商流與物流的超網(wǎng)絡(luò)模型，如圖2所示。

從圖2可以看出，B2C電子商務(wù)下的商流與物流關(guān)系已經(jīng)不再局限于供應(yīng)鏈內(nèi)部范疇，逐漸擴展到不同供應(yīng)鏈之間。而且，商流與物流的關(guān)系也存在于不同供應(yīng)鏈的同一層級角色參與者之間，這種超網(wǎng)絡(luò)關(guān)系在圖2中供應(yīng)商A與供應(yīng)商1之間，以及消費者A與消費者1之間的業(yè)務(wù)往來中已經(jīng)有所體現(xiàn)。

（二）電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)模型商流網(wǎng)絡(luò)模塊分析

在B2C電子商務(wù)平臺的支撐下，從圖2的分析可以看出，商流網(wǎng)絡(luò)模塊呈現(xiàn)出多層級的復(fù)雜“網(wǎng)中網(wǎng)”模式。一方面，在水平層級上，不同供應(yīng)鏈之間的供應(yīng)商與供應(yīng)商之間逐漸顯現(xiàn)出了一些交易活動往來關(guān)系，在這樣的發(fā)展趨勢下，不同供應(yīng)鏈同層級參與者之間的商流活動也就越來越多，逐漸構(gòu)成了水平層級商流活動的超網(wǎng)絡(luò)模塊。

另一方面，在垂直層級上，受B2C電子商務(wù)平臺的影響，商流活動在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上下游供應(yīng)商與分銷商一層級式的交易活動中，也出現(xiàn)了更多跨過中間層的分銷商，由供應(yīng)商與最終消費者之間直接交易的跨層級活動，在這種直銷模式的影響下，逐漸形成了供應(yīng)鏈內(nèi)部垂直層級商流活動的超網(wǎng)絡(luò)模塊，同時也促進了供應(yīng)鏈內(nèi)部另一種商流活動渠道的產(chǎn)生。

（三）電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)模型物流網(wǎng)絡(luò)模塊分析

在B2C電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)模型中，從業(yè)務(wù)和功能角度，物流網(wǎng)絡(luò)模塊主要體現(xiàn)在物料倉儲和配送過程中（張宇，2012）。在物料由倉庫運往接收方的過程中，物流網(wǎng)絡(luò)主要體現(xiàn)在以下兩方面：

1.由供應(yīng)商直接配送到消費者。在這種配送模式中，類似于垂直層級模式商流活動的實現(xiàn)，在B2C電子商務(wù)平臺的作用下，供應(yīng)商直接聯(lián)系市場需求者，將物料由供應(yīng)商直接轉(zhuǎn)移到消費者，過程中直接實現(xiàn)了貨物以及資金的交換。從供應(yīng)鏈內(nèi)部的垂直層級角度，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈上下游參與者之間的物流活動，這增加了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)模型物流網(wǎng)絡(luò)模塊的復(fù)雜性。

2.由供應(yīng)商經(jīng)分銷商配送至消費者。在這種多階段的配送模式中，物流活動的實現(xiàn)主要有兩種方式：第一，由分銷商主動向供應(yīng)商申請貨物，在貨物送至分銷商倉庫后，由分銷商按需求配送至消費者，這個過程中的資金流運作主要由分銷商負責(zé)，供應(yīng)商只負責(zé)貨物的轉(zhuǎn)移工作;第二，由供應(yīng)商主動向分銷商鋪貨，貨物寄存于分銷商倉庫，然后配送至消費者實現(xiàn)整個物流過程，這種情況下，資金流的運作主要由供應(yīng)商負責(zé)。通過這兩種方式的運行，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈內(nèi)部多層級的物流活動，也構(gòu)成了電子商務(wù)超網(wǎng)絡(luò)的主要物流網(wǎng)絡(luò)模塊。

參考文獻：

1.Edward Hartono， Clyde W. Holsapple. Measuring perceived security in B2C electronic commerce website usage： A respecification and validation [J]. Decision Support Systems， 2014，3（62）

2.M Punakiv. Comparing alternative home delivery models for e-grocery business [J]，2013. 6（17）

3.王玲玉，趙啟蘭.B2C電子商務(wù)配送服務(wù)能力評價研究[J].物流技術(shù)，2011.2（23）

4.Nagurney A，Dong J，Zhang D. A Supply Chain Network Equilibrium Model[J]. Transportation Research，2013（33）

5.朱莉.基于超網(wǎng)絡(luò)的制造業(yè)與物流業(yè)協(xié)調(diào)優(yōu)化模型[J].系統(tǒng)工程，2011.11（34）

6.CM Chiu. Understanding customers' repeat purchase intentions in B2C e‐commerce： the roles of utilitarian value， hedonic value and perceived risk [J]. Information Systems.2014.34（14）

7.張宇，李琪.B2C 電子商務(wù)企業(yè)物流配送模式選擇研究[J].人文雜志，2012.18（29）endprint